基础班管理讲义全1

1、1Z204000建设工程项目质量第一部分：分析续表续表知识点及其重要程度题型单选题2005 2006 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014第四章建设工程项目质量（重要）六、数理统计方法在工程质量管理中的应用（重点）22221221多选题2202222七、建设工程项目质量的监督单选题12111多选题202分数小计816 20212320232823知识点及其重要程度题型200520062007200920102011201220132014第四章建设工程项目质量控制（重要）四、建设工程项目施工质量验收（重点）单选题221212232多选题22222222五、施工质

2、量不的处理（重点）单选题2222多选题2222知识点及其重要程度题型200520062007200920102011201220132014第四章建设工程项目质量控制（重要）设工程项目质量的内涵单选题1222112多选题222设工程项目质量体系（重点）单选题144542321多选题22422三、建设工程项目施工质量（最重要）单选题133224334多选题2424222本章内容在中的重要性：本章内容在近 9 年题中占的分值在 828 分之间（不含 2014 年版中已删除内容中包含的试题），科目总分的 6.2%21.5%。近 7 年考题中占的分值在 2028 分之间，分值比重明显增加，科目总分的

3、15.4%21.5%。预计 2015 年本章分值在 2426 分左右。第二部分：本章大纲要求、主要考点及难点内容1.本章1Z2040001Z204010大纲要求建设工程项目质量建设工程项目质量的内涵主要知识点：1Z2040111Z2040121Z2040131Z204020项目质量的目标、任务与责任项目质量的形成过程和影响因素分析项目质量风险分析和建设工程项目质量体系主要知识点：1Z2040211Z2040221Z2040231Z204030全面质量管理思想和方法的应用项目质量体系的建立和运行施工企业质量管理体系的建立与认证建设工程项目施工质量主要知识点：1Z2040311Z2040321Z2

4、040331Z2040341Z2040351Z2040361Z204040施工质量的依据与基本环节施工质量计划的内容与编制方法施工生产要素的质量施工准备的质量施工过程的质量施工质量与设计质量的协调建设工程项目施工质量验收主要知识点：1Z2040411Z2040421Z204050施工过程的质量验收竣工质量验收施工质量不的处理主要知识点：1Z2040511Z2040521Z2040531Z204060工程质量问题和质量事故的分类施工质量事故的预防施工质量问题和质量事故的处理数理统计方法在工程质量管理中的应用主要知识点：1Z2040611Z2040621Z2040631Z2040641Z20407

5、0分层法的应用因果分析图法的应用排列图法的应用直方图法的应用建设工程项目质量的监督主要知识点：1Z2040711Z204072对工程项目质量的监督职能对工程项目质量监督的内容2.本章主要考点续表续表续表重要考点一般考点第四章建设工程项目质量（重要）三、建设工程项目施工质量（最重要）1. 施工质量的基本环节（P181182）；2. 施工质量计划的形式和内容（P182183）；3. 施工质量计划的编制与审批（P183184）；4. 施工生产要素的质量（P1861. 施工质量的基本要求（P180）；2. 施工质量点的设置（P184）；3.工序施工质量（P190192）；重要考点一般考点第四章建设工程

6、项目质量（重要）设工程项目质量体系（重点）5.质量管理八项原则（P175176）；6. 企业质量管理体系文件P176177）；7. 企业质量管理体系的认证与监督（P178179）。3.落实质量体系内部审核程序的主要目的（P178）。重要考点一般考点第四章建设工程项目质量（重要）设工程项目质量体系（重点）1. 质量管理的PDCA 循环（P170171）；2. 项目质量体系的特点（P172）；3. 项目质量体系的建立（P173174）；4. 项目质量体系的运行（P174175）；1. 全面质量管理（TQC）的思想（P169170）；2. 项目质量体系的结构（P172173）；重要考点一般考点第四章

7、建设工程项目质量（重要）设工程项目质量的内涵1.有关质量的概念（P158159）；2. 项目质量的责任和义务（P159161）；3. 项目质量的形成过程（P162163）；4.质量风险识别（P165167）；5.质量风险响应（P167168）。1. 项目质量的目标与任务（P159）；2. 项目质量的影响因素（P163165）；3. 质量风险评估（P167）；4.质量风险（P168169）。续表续表续表续表续表重要考点一般考点第四章建设工程项目质量（重要）六、数理统计方法在工程质量管理中的应用（重点）1.分层法的应用（P208209）；2. 因果分析图法的基本原理（P209）；3. 因果分析图法

8、应用时的注意事项（P210）；4. 直方图法的主要用途（P211）；5. 直方图的观察分析（P212213）。1.排列图法的应用（P210211）。重要考点一般考点第四章建设工程项目质量（重要）五、施工质量不合格的处理（重点）1.工程质量事故分类（P202203）；2. 施工质量事故发生的（P203）；3. 施工质量事故处理程序（P205206）；4. 施工质量缺陷处理的基本方法（P207208）。重要考点一般考点第四章建设工程项目质量（重要）四、建设工程项目施工质量验收（重点）1. 施工过程质量验收的内容（P198199）；2. 施工过程质量验收不的处理（P199）；3. 竣工质量验收的依据

9、、要求（P199200）；4. 竣工质量验收的程序（P200201）；5. 竣工验收备案（P200）。1.竣工质量验收的标准（P200）。重要考点一般考点第四章建设工程项目质量（重要）三、建设工程项目施工质量（最重要）5. 施工技术准备、现场施工准备工作的质量（P188189）；6. 施工作业质量的（P193195）。4. 施工作业质量自控的意义（P192）；5. 施工质量与设计质量的协调（P196197）。188）；3.本章难点内容（1）质量缺陷、质量不、质量问题、质量事故；（2）质量管理与质量策划、质量、质量保证、质量改进之间的关系；（3）项目质量体系与企业质量管理体系之间的关联与区别；（

10、4）自控主体与主体；（5）直方图的主要用途与观察分析；（6）系统正常与；（7）施工质量缺陷处理的基本方法；（8）施工过程质量验收不的处理；（9）现场质量检查的方法。第三部分：系统讲解1Z204010 建设工程项目质量的内涵没有出过考题或出题很少的内容：建设工程项目质量的基本特性。建设工程项目质量体系与企业质量管理体系之间的关系1Z204011 项目质量的目标、任务与责任（P158161）第一个考点：有关质量的概念（P158159）重要考点一般考点第四章建设工程项目质量（重要）设工程项目质量的内涵1.有关质量的概念（P158159）；2. 项目质量的责任和义务（P159161）；3. 项目质量的

11、形成过程（P162163）；4.质量风险识别（P165167）；5.质量风险响应（P167168）。1. 项目质量的目标与任务（P159）；2. 项目质量的影响因素（P163165）；3. 质量风险评估（P167）；4.质量风险（P168169）。重要考点一般考点第四章建设工程项目质量（重要）七、建设工程项目质量的 监督1.质量监督程序（P215216）。1. 质量监督的机构（P214215）；2. 质量监督的内容（P215）。续表第二个考点：项目质量1.目标：的目标与任务（P159）实现由项目决策所决定的项目质量目标，使项目的适用性、安全性、耐久性、可靠性、性及与环境的协调性等方面满足建设2

12、.任务需要并符合法律、行政和技术标准、规范的要求。对项目的建设、勘察、设计、施工、监理材料质量、设备质量、施工安装质量进行的工程质量行为，以及涉及项目工程实体质量的设计质量、。3.施工质量是项目质量的重点。第三个考点：项目质量的责任和义务（P159161）设（1） 建设（2） 建设的质量责任和义务应当将工程发包给具有相应资质等级的，并不得将建设工程发包。应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购进行招标。（3）建设必须向有关的勘察、设计、施工、工程监理等提供与建设工程有关的原始资料。原始资料必须真实、准确、齐全。名称定义有关说明质量控制是质量管理的

13、一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。1. 这些活动主要包括：设定目标、测量结果、评价、纠偏。2. 质量 是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标的事前预控、事中和事后纠偏 ，实现预期质量目标的系统过程。工程项目质量在项目实施整个过程中，项目参与各方致力于实现业主要求的项目质量总目标的一系列活动。名称定义有关说明质量一组固有特性满足要求的程度。包括：的质量；工作质量；质量管理体系运行的质量。建设工程项目质量通过项目实施形成的工程实体的质量，是反映工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所

14、有明显和隐含能力的特性综合。质量管理在质量方面指挥和组织的协调的活动。这些活动通常包括质量方针和质量 目标的建立、质量策划、质量、质量保证和质量改进等。工程项目质量管理在工程项目实施过程中，指挥和项目参与各方关于质量的相互协调的活动，是着使工程项目满足质量要求，而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督和审核等所有管理活动的总和。（4）建设工程发包不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期；不得明示或者工程建设强制性标准，降低建设工程质量。暗示设计或者施工（5）建设工图设计文件应当将施工图设计文件报县级以上批准的，不得使用。建设行政主管部门或者其他有门。施（6）实行监理的建设工程

15、，建设应当委托具有相应资质等级的工程监理进行监理。（7）建设在领取施工证或者开工报告前，应当按照有关规定办理工程质量监督手续。（8）按照合同约定，由建设采购材料、构配件和设备的，建设应当保证材料、建材料、筑构配件和设备符合设计文件和合同要求。建设构配件和设备。不得明示或者暗示施工使用不的（9）涉及质等级的设计主体和承重结构变动的装修工程，建设应当在施工前委托原设计或者具有相应资提出设计方案；没有设计方案的，不得施工。房屋使用者在装修过程中，不得擅自变动房屋主体和承重结构。（10） 建设设工程经验收（11） 建设收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关的，方可交付使用。进行竣工

16、验收。建应当严格按照有关管理的规定，及时收集、整理建设项目各环节的文件资料，建立、健全建设项目，并在建设工程竣工验收后，及时。行政主管部门或者其他有门移交建设项目二、勘察、设计的质量责任和义务（1）从事建设工程勘察、设计的应当依法取得相应等级的资质，在其资质等级的范围内承揽工程。并不得转包或者违法分包所承揽的工程。（2）勘察、设计必须按照工程建设强制性标准进行勘察、设计，并对其勘察、设计的质量负责。注册师、结构工等执业应当在设计文件上签字，对设计文件负责。（3） 勘察（4） 设计提供的地质、测量、水文等勘察成果必须真实、准确。应当根据勘察成果文件进行建设工程设计。设计文件应当符合规定的设计深度

17、要求，注明工程合理使用年限。（5）设计在设计文件中选用的材料、构配件和设备，应当注明规格、型号、性能等技术指标，其质量要求必须符合不得指定生产、供应商。规定的标准。除有特殊要求的材料、设备、工艺生产线等外，设计（6） 设计（7） 设计三、施工（1） 施工者违法分包工程。（2） 施工应当就的施工图设计文件向施工作出详细说明。应当参与建设工程质量事故分析，并对因设计造成的质量事故，提出相应的技术处理方案。的质量责任和义务应当依法取得相应等级的资质，在其资质等级的范围内承揽工程。并不得转包或对建设工程的施工质量负责。施工应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术和施工管理。建设工程实行总承包的

18、，总承包应当对全部建设工程质量负责；建设工程应当对其承包的建设工程或者采购的勘察、设计、施工、设备采购的一项或者多项实行总承包的，总承包设备的质量负责。（3）总承包质量向总承包依法将建设工程分包给其他的，分包应当按照分包合同的约定对其分包工程的负责，总承包与分包对分包工程的质量承担连带责任。（4）施工必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。施工在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议。（5）施工必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有和专人签字；检验或者检验不的，不得使用。（6）

19、施工必须建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和。隐蔽工程在隐蔽前，施工应当通知建设和建设工程质量监督机构。（7）施工对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应当在建设或者工程监理监督下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测进行检测。（8） 施工（9） 施工对施工中出现质量问题的建设工程或者竣工验收不的建设工程，应当负责返修。应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；教育培训或者不的，不得上岗作业。四、工程监理（1）工程监理的质量责任和义务应当依法取得相应等级的资质，在其资质等级的范围内承担工程监理业务。并不得转让工程监理业务。（2）工程监理与被监理工程的

20、施工承包以及材料、构配件和设备供应有隶属关系或者其他利害关系的，不得承担该项建设工程的监理业务。（3）工程监理应当依照以及有关技术文件和建设工程承包合同，代表建设单位对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任。（4）工程监理签字，材料、应当选派具备相应资格的总监理工和监理工进驻施工现场。监理工构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工不得进行下一道工序的施工。总监理工签字，建设不拨付工程款，不进行竣工验收。（5）监理工理。应当按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视和平行检验等形式，对建设工程实施监1Z204012 项目质量的形成过程和影响因素分析（P162165） 第四个考点：项目质量的形成

21、过程（P162163）建设工程项目质量的形成过程，贯穿于整个建设项目的决策过程和各个子项目的设计与施工过程。体现在 建设项目质量的目标决策、目标细化到目标实现的系统过程。（1）质量需求的识别过程在建设项目决策阶段，主要工作包括建设项目发展策划、可行性研究、建设方案论证和投资决策。这一过程的质量管理职能在于识别建设意图和需求。质量目标的决策是建设（2）质量目标的定义过程（业主）或项目法人的质量管理职能。主要是在工程设计阶段。另一方面，承包方有时也会为了创品牌工程或根据业主的创优要求及具体情况来确定更高的项目质量目标，创造精品工程。（3）质量目标的实现过程工程项目质量目标实现的最重要和最关键的过程

22、是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作业技术活动过 程。第五个考点：项目质量的影响因素（P163165）续表1Z204013 项目质量风险分析和（P165169）第六个考点：质量风险识别（P165167）一、项目实施过程中常见的质量风险（一）从风险产生的1. 自然风险2. 技术风险3. 管理风险4. 环境风险分析，常见的质量风险类型（二）从风险损失责任承担的角度，项目质量风险可分为1. 业主方的风险2. 勘察设计方的风险3. 施工方的风险4. 监理方的风险注意：书上列举的例子要能区分出属于哪一种质量风险。 二、质量风险识别的方法1. 风险识别可按风险责任2. 步骤和项目实施阶段分别进行。（1）

23、采用层次分析法画出质量风险结构层次图影响因素有关内容材料因素1. 包括工程材料和施工用料。2. 各类材料是工程施工的基本物质条件，材料质量是工程质量的基础。方法因素1. 也称为技术因素。2. 技术方案和工艺水平的高低，决定了项目质量的优劣。环境因素1. 自然环境因素2. 环境因素3.管理环境因素4.作业环境因素影响因素有关内容人的因素1. 直接履行项目质量职能的决策者、管理者和作业者个人的质量意识及质量活动能力2. 承担项目策划、决策或实施的建设、勘察设计等实体组织的质量管理体系及其管理能力机械因素1. 机械包括工程设备、施工机械和各类施工工器具。2. 施工机械设备是所有施工方案和工法得以实施

24、的重要物质基础，合理选择和正确使用施工机械设备是保证项目施工质量和安全的重要条件。（2）分析每种风险的促发因素分析方法：头脑风暴法；（访谈）法；经验法；因果分析图。（3）将风险识别的结果汇总成为质量风险识别报告报告内容：风险编号；风险种类；促发风险的因素；可能发生的风险事故的简单描述以及风险 承担的责任方等。第七个考点：质量风险评估（P167）1.质量风险评估包括的两个方面内容（1） 评估各种质量风险发生的概率（2） 各种质量风险可能造成的损失量2.风险评估的方法采取定性与定量相结合的方法进行。 通常可以采用经验法或，对各个风险发生的概率和后果对项目的结构安全和主要的风险水平，进而确定其风使用

25、功能影响的严重性进行险等级。3.风险评估表打分，然后进行汇总分析，以估算每一个风险第八个考点：质量风险响应（P167168） 一、质量风险应对策略1. 规避2. 减轻3. 转移（1） 分包转移（2） 担保转移（3） 保险转移4.风险承担：又称为风险自留（1） 无计划自留（2） 有计划自留（如设立风险基金、预留不可预见费） 二、质量风险管理计划的内容1. 项目质量风险管理方针、目标2. 质量风险识别和评估结果3. 质量风险应对策略和具体措施4. 质量风险的责任分工5.相应的准备计划注意：书上列举的例子要能区分出属于哪一种风险应对策略。第九个考点：质量风险（P168169）1. 建设2. 设计3.

26、 施工4. 监理质量风险质量风险质量风险质量风险【例题 1】根据 GB/T19000 质量管理体系标准，质量管理是在质量方面指挥和质量管理有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立、以及（ ）等。组织的协调的活动。与A.质量、质量、质量检查和质量改进B.质量策划、质量、质量保证和质量改进C.质量策划、质量检查、质量监督和质量审核D.质量正确、质量检查、质量审核和质量改进B本题考查的是对项目质量相关概念的理解和项目质量的目标和任务。注意几个概念之间的微小区别。参见P158。【例题 2】根据建设工程质量管理条例，建设工程发包（ ）。A.不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得压缩合同约定的工期

27、B.不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期 C.不得暗示承包方以低于成本的价格竞标，不得压缩合同约定的工期D.不得暗示承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期正确程发包B本题考查的是项目质量的责任和义务。根据建设工程质量管理条例第 10 条，建设工不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期。参见P160。【例题 3】建设工程质量管理条例关于施工验的具体规定有（ ）。对材料、构配件、设备和商品混凝土进行检A.检验必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定进行B.检验结果C.检验结果监理工施工签字，不得使用质量签字，不得使用D.检验或者检验不的，不得使用E

28、.检验应当有和专人签字正确ADE本题考查的是项目质量的责任和义务。根据建设工程质量管理条例第 29 条，选项 BC，应为“检验应当有核员及试验室和专人签字，检验或者检验不的，不得使用”，检验报告由试验员、审P161。签字，而不需要监理工签字。参见【例题 4】建设工程质量管理条例中，关于工程监理的质量责任和义务包括（ ）。A. 工程监理B. 工程监理应当依法取得相应等级的资质与被监理工程的施工承包，并在其资质等级的范围内承担工程监理业务以及材料构配件和设备供应有隶属关系或者其他利害关系的，不得承担该项建设工程的监理业务C.工程监理应当依照建设的要求和建设工程承包合同，代表建设对施工质量实施监理D

29、.E.正确监理工签字，材料、构配件和设备不得在工程上使用或者安装总监理工ABDE签字，建设不拨付工程款，不进行竣工验收本题考查的是项目质量的责任和义务。根据建设工程质量管理条例，选项 C，正确的表述应为“工程监理应当依照以及有关技术文件和建设工程承包合同，代表建设P161。对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任”。参见【例题 5】建设工程项目质量的基本特性是指的（ ）以及耐久性、环境的协调性等。A.适用性C.可靠性B.不可性D.安全性E.正确特性是指性ACDE本题考查的是建设工程项目质量的基本特性和项目质量的形成过程。建设工程项目质量的基本的适用性、可靠性、安全性、性、耐久性以及环境的协

30、调性等。参见P162。【例题 6】影响建设工程项目质量的环境因素，主要有（ ）。A.建设的健全程度及其执行力度B.建设工程项目法人决策的理性化程度以及业经营者的经营管理理念C.的工程质量监督及行业管理成熟程度D.建设项目所在地水文地质条件及施工现场的作业环境E.建设咨询服务业的发展程度及其服务水准的的高低正确ABCE本题考查的是项目质量的影响因素。选项 D 属于影响建设工程项目质量的自然环境因素和作业环境因素。参见P165。【例题 7】质量风险识别包括的步骤有（ ）。A.采用层次分析法画出质量风险结构层次图B.采用包络图分析法画出质量风险结构图 C.分析每种风险的促发因素D.将风险识别的结果汇

31、总成为质量风险识别报告E.评估各种质量风险发生的概率正确ACD本题考查的是质量风险识别。选项 E 属于质量风险评估的工作内容。参见P166167。【例题 8】下列有关质量风险评估的表述正确的是（ ）。A. 质量风险评估包括两个方面的内容B. 质量风险评估应采取定性与定量相结合的方法进行 C.质量风险评估必须要进行定量分析D.质量风险评估通常可以采用经验E.将风险评估的结果汇编成风险评估表法或正确ABDE本题考查的是质量风险评估和质量风险响应。C 选项“质量风险评估必须要进行定量方法”是不可行的。参见P167。1Z204020建设工程项目质量体系续表没有出过考题或出题很少的内容：项目质量体系的性

32、质；企业质量管理体系的建立。1Z204021 全面质量管理思想和方法的应用（P169171） 第一个考点：全面质量管理（TQC）的思想（P169170） 1.主要特点（1）以顾客满意为（2）参与质量方针和目标的制定（3）提倡预防为主、科学管理、用数据说话2.全面质量管理（1）工程（）质量的全面管理（2）工作质量的全面管理3.全过程质量管理重要考点一般考点第四章建设工程项目质量（重要）设工程项目质量体系（重点）5.质量管理八项原则（P175176）；6. 企业质量管理体系文件（P176177）；7. 企业质量管理体系的认证与监督（P178179）。3.落实质量体系内部审核程序的主要目的（P178

33、）。重要考点一般考点第四章建设工程项目质量（重要）设工程项目质量体系（重点）1. 质量管理的PDCA 循环（P170171）；2. 项目质量体系的特点（P172）；3. 项目质量体系的建立（P173174）；4. 项目质量体系的运行（P174175）；1. 全面质量管理（TQC）的思想（P169170）；2. 项目质量体系的结构（P172173）；4.全员参与质量管理第二个考点：质量管理的 PDCA 循环（P170171）1.计划 P（Plan）质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。建设的工程项目质量计划，包括确定和论证项目总体的质量目标，制定项目质量管理的组

34、织、制度、工作程序、方法和要求。2.实施 D（Do）（1） 实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素前投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实 际值。（2） 在各项质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底。3. 检查 C（Check）指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。4. 处置 A（Action）处置分纠偏和预防改进两个方面。1Z204022 项目质量体系的建立和运行（P171175）第三个考点：项目质量建设工程项目质量系的不同点：体系的特点（P172）系统与企业或其他组织机构按照 GB/T 190002008 族标准建立的质量管理体1

35、. 建立的目的不同：项目质量2. 服务的范围不同：项目质量体系只用于特定的项目质量体系涉及项目实施过程所有的质量责任主体3.的目标不同：项目质量体系的体系是目标是项目的质量目标的质量工作体系4. 作用的时效不同：项目质量5. 评价的方式不同：项目质量认证。体系一般由项目管理的总组织者进行自我评价与诊断，不需进行第第四个考点：项目质量1.多层次结构体系的结构（P172173）大中型工程项目，尤其是群体工程项目中三个层次的质量2.多单元结构体系的含义。第五个考点：项目质量体系的建立（P173174）其中“建立的程序”包括的内容详述如下：建立的程序相关内容确立系统质量网络首先明确系统各层面的建设工程

36、质量。一般应包括承担项目实施任务的项目经理（或工程负责人）、总工，项目监理机构的总监理工、专业监理工等。制定质量制度形成建设工程项目质量体系的管理文件或手册，作为承担建设工程项目实施任务各方主体共同遵循的管理依据。分析质量界面（1） 静态界面：根据、合同条件、组织内部职能分工来确定。（2） 动态界面：主要是指项目实施过程中设计之间、施工之间、设计与施工之间的衔接配合关系及其责任划分，必须通过分析研究，确定管理原则与协调方式。编制质量计划项目管理总组织者，负责主持编制建设工程项目总质量计划。第六个考点：项目质量体系的运行（P174175）其中：1.“运行机制”是质量体系的生命，机制缺陷是造成系统

37、运行无序、失效和失控的重要。2.动力机制是项目质量体系运行的机制。3.约束机决于各质量责任主体内部的自我约束能力和外部的效力。4.反馈机制：必须有相关的制度安排，保证质量信息反馈的及时和准确。1Z204023 施工企业质量管理体系的建立与认证（P175179）第七个考点：质量管理八项原则（P175176）其中“以顾客为关注焦点”指的是：组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取顾客的期望。第八个考点：企业质量管理体系文件（一）质量方针和质量目标一般以简明的文字来表述。（二）质量手册（P176177）概念：规定企业组织建立质量管理体系

38、的文件，质量手册对企业质量管理体系述。、完整和概要的描内容：一般包括企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本程序；质量手册的评审、修改和的管理办法。应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。（三）程序性文件1.企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。2.一般有以下 6 个方面的（1） 文件程序； （2） 质量管理程序；通用性管理程序，各类企业在程序文件中制定：（3） 内部审核程序； （4） 不品程序；（5） 纠正措施程序；（6） 预防措施程序。（四）质量质量的特点。质量应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过

39、程参数，具有可追溯性以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。第九个考点：落实质量体系内部审核程序的主要目的（P178）落实质量体系的内部审核程序，有组织有计划开展内部质量审核活动，其主要目的是：1.评价质量管理程序的执行情况及适用性2.过程中存在的问题，为质量改进提供依据3.检查质量体系运行的信息4.向外部审核提供体系有效的证据第十个考点：企业质量管理体系的认证与监督（P178179）（一）企业质量管理体系认证的概念质量认证制度是由公正的第认证机构对企业的及质量体系作出正确可靠的评价，从而使对企业的建立信心。（三）获准认证后的维持与监督管理1. 企业质量管理体系获准认证的有效期

40、为 3 年。2. 监督检查包括定期和不定期的监督检查，定期检查通常是每年一次。3. 认证暂停认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施。4. 认证撤销（1）当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限未予的，或发生其他撤销体系认证资格情况时，认证机构做出撤销认证的决定。（2）企业可提出申诉。（3）撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。【例题 1】建设工程项目质量A.计划处置实施检查B.实施检查计划处置体系的运行，应按照（ ）不断循环的方式展开质量。C.计划实施检查处置D.计划检查实施处置正确C建设工程项目质量体系的运行，应用 PDCA 循环原

41、理，即通过计划、实施、检查和处置不断循环的方式展开质量。其余选项顺序错误。参见P170。【例题 2】质量管理的 PDCA 循环中，实施阶段工作内容包括（ ）。A. 确定质量目标B. 检查计划执行的结果C. 进行计划行动方案的部署和交底D.制定实现质量目标的行动方案E.严格执行计划的行动方案，规范行为正确CE材 P171。选项 AD 属于计划阶段应完成的工作内容；选项 B 属于检查阶段应该完成的工作内容。参见教【例题 3】建设工程项目质量体系的建立过程包括以下环节，其中排序正确的是（ ）。A.确立系统质量B.分析质量C.制定质量D.确立系统质量网络分析质量界面编制质量计划制定质量网络编制质量网络

42、分析质量界面编制质量制度计划界面计划界面制定质量制度编制质量网络制定质量制度确立系统质量计划确立系统质量制度分析质量正确D项目质量体系的建立过程，一般可按选项 D 的排序依次展开工作。参见P173174。【例题 4】下列属于建设工程项目质量A.动力机制B.约束机制C.反馈机制D.持续改进机制体系运行的机制的是（ ）。正确A建设工程项目质量体系的运行机制包括 ABCD，其中动力机制是项目质量体系运行的机制。参见P175。【例题 5】组织依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取望。这体现了质量管理八项原则中的（ ）原则。A.管理的系统方法 B.以顾客为关注焦点C.基于事实

43、的决策方法D.以组织为关注焦点顾客的期正确B以顾客为关注焦点是我国质量管理体系标准中（GB/T19001）质量管理八项。其他 7 项质量管理原则包括：作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。参见P175176。【例题 6】施工企业质量管理体系文件主要包括（ A.质量手册B.质量认证文件C.质量方针和质量目标D.程序性文件E.质量）。正确ACDE选项 B 不属于题干要求的内容。参见P177。1Z204030 建设工程项目施工质量没有出过考题或出题很少的内容：施工质量的依据；质量点的重点对象；质量点的管理；工程质量检查验收的项目划分；施工作业质量自

44、控的程序、要求、制度；技术核定与隐蔽工程验收与成品质量保护。取样送检；1Z204031 施工质量的依据与基本环节（P180182）第一个考点：施工质量的基本要求（P180） 一、施工质量要达到的最基本要求施工形成的项目工程实体质量经检查验收。二、项目施工质量验收应符合下列要求1.符合工程施工质量验收统一标准和相关专业验收规范的规定是的要求；主要从技术的角度，为保证房屋各专业工程的安全性、可靠性、耐久性而提出的一般性要求；归结为依法施工。2.符合工程勘察、设计文件的要求是勘察、设计对施工提出的要求；从技术和结合的角度，为满足工程的使用功能和安全性、性、与环境的协调性等要求；归结为按图施工。 为满

45、足适用性、安全性、耐久性、可靠性、践约施工。三、质量等级性和环境的协调性六个方面质量特性的要求；归结为1.“”是对施工质量的最基本要求2.有的建设主管部门设置了各种优质工程奖第二个考点：施工质量的基本环节（P181182）施工质量的基本原理：运用动态原理，进行质量的事前预控、事中和事后。基本环节含义事前质量控在正式施工前进行的事前主动质量。重要考点一般考点第四章 建设工程项目质量（重要）三、建设工程项目施工质量（最重要）1. 施工质量的基本环节（P181182）；2. 施工质量计划的形式和内容（P182183）；3. 施工质量计划的编制与审批（P183184）；4. 施工生产要素的质量（P18

46、6188）；1. 施工质量的基本要求（P180）；2. 施工质量点的设置（P184）；3.工序施工质量P190192）；第四章 建设工程项目质量（重要）三、建设工程项目施工质量（最重要）5. 施工技术准备、现场施工准备工作的质量控制（P188189）；6. 施工作业质量的（P193195）。4. 施工作业质量自控的意义（P192）；5. 施工质量与设计质量的协调（P196197）。1Z204032 施工质量计划的内容与编制方法（P182186） 第三个考点：施工质量计划的形式和内容（P182183） 1.现行施工质量计划的形式（1） 工程项目施工质量计划（2） 工程项目施工组织设计（含施工质量

47、计划）（3）施工项目管理实施2.施工质量计划的基本内容（含施工质量计划）（1） 工程特点及施工条件分析（2） 质量总目标及其分解目标（3） 质量管理组织机构和职责，及配置计划（4）确定施工工艺与操作方法的技术方案和施工组织方案（5）施工材料、设备等物资的质量管理及措施（6）施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与检测标准（7） 施工质量（8） 质量点及其跟踪的方式与要求的要求等第四个考点：施工质量计划的编制与审批（P183184）（一）施工质量计划的编制主体1.施工质量计划自控主体即施工承包企业进行编制。2.施工总承包方有责任对各分包方施工质量计划的编制进行指导和审核，并承担相应施工质量的连带责 任。（二）施工质量计划涵盖的范围制事中质量控制1.方式自我：是第一位的他人事中质量控