(竞争策略)苹果竞争优势

1、1 苹果竞争优势：1. 优美的设计，独一无二的产品外观。苹果公司拥有最好的硬件设计。令人惊异的 是，数年来，市场上没有出现设计比 iPodiPod 更好的基于硬盘的 MP3MP3 音乐播放机。尽管使 用了许多相同的部件， 东芝的设计也略逊一筹。有时候苹果公司优异的设计体现在一些 小事儿上。例如，如果研究一下新款 PowerBookPowerBook 和 iBookiBook 笔记本电脑上的轴就会发现显 示屏与主机相连接的方式。屏幕打开后，能够将笔记本电脑的高度降到最低，适合在飞 机上使用。这个轴不仅仅很结实，而且得到了很好的保护，因此它不容易损坏，其结果 是苹果公司的产品象保时捷跑车一样：完美

2、、端庄、优雅。在台式机方面，苹果公司将 iMaciMac 计算机的电源开关设计在了显示器上， 方便用户使用。 苹果公司还将键盘变为了电 缆管理中心，尽管我认为 iMaciMac 应当使用无线键盘和鼠标。尽管问世已经有数年之久了， 我仍然喜欢白 + +黑或白 + +灰的色彩搭配， 与当前市场上 的其它一体化产品相比，iMaciMac 的设计要先进得多。即使是采用了塔式机箱的 G5G5 计算机， 看起来也要时尚得多。它看起来是独一无二的，其价格确实也是如此。2.2.营销苹果公司真正杰出的地方是营销。 苹果公司似乎掌握了什么样的产品会使用户激动的秘 诀，然后会按着自己的计划行事。苹果公司很少谈论产品

3、的功能和技术，它谈论更多地 是如何利用计算机提高生活质量。我们再来看看苹果公司产品上标牌的位置。在笔记本电脑上，当显示屏打开时，标 牌位于显示屏的右上端。许多厂商都不理解进入办公室看到产品标牌对产品营销的意 义。在苹果公司的大多数笔记本电脑上，标牌甚至会发光。苹果公司理解，标牌不是为 了让已经购买了产品的用户看的，而是让计划购买产品的人看的。在PCPC 厂商中，苹果公司的电视广告也是最有特色的。苹果公司的掌门人乔布斯是一位传奇人物，他的一举 一动都是是苹果公司的活广告。如果没有他，苹果公司早在数年前就倒闭了。3.3. 了解顾客需求4 4超一流移动软件、超一流的移动软件苹果一直以硬件而著称， 发

4、布了诸多移动产品和电脑， 但事实上， 苹果公司的软件也是 造就其巨大成功的主要原因之一。就以新版的iOS 4.2操作操作系统为例，毫无疑问，这款 操作系统将是为iPad用户提供的最好产品，该系统能够将流媒体内容发送至与AirPlay相 兼容的设备之上， 而且还具备无线打印功能。如果不是基于iOS一系列著名的移动平台， 那 么苹果的iPhone和iPad等产品可能也难以获得今天如此辉煌的成功。现金充裕众所周知， 苹果曾经成功借助经济下滑提升了自身的竞争力，2001至2002年的互联网泡 沫破裂就是很好的例子。近10年后的今天，技术变了，苹果手中的资金更充裕了，苹果可 以做的事情也与当年大不相同。

5、根据美国投资网站Motley Fool的数据，2001年时，苹果持有现金11.91亿美元，短期 投资为28.36亿美元，负债3亿美元。也就是说，当年的苹果手握37.27亿美元。苹果当 时 的员工总数为8000人，人均年薪7.5万美元，按照2：1的间接费分摊率(overhea d rate)来计算，这笔钱足以支付公司所有员工3年的薪水。从那以后，苹果的现金总数以惊人的速度增长。 根据苹果首席财务官 (CFO)彼得-奥本海 默(PeterOppenheimer)在今年1月21日的分析师电话会议上透露的数字， 苹果公司当 前的现金及有价证券总值为281亿美元。尽管苹果零售店及正式员工总 数已经增长到

6、约3.2万人，但就算苹果今后几年分文不赚，也仍然足以支持员工薪水和营业费用。对于苹果的股票， 人们有多种看法。 有的人认为苹果应当支付股息从而吸引更多的长期持有 者，还有一些人则认为苹果应当回购股票从而提升其市盈率。但是苹果均未采纳。虽然在资金的使用上有些吝啬， 但苹果还是非常聪明的。 根据以往的经验来看， 可以肯定的 是，在本次经济下滑中， 苹果的各个部门所从事的工作非但不会减少反而会有所增加。 以苹 果的远见卓识来看，他们会将资金用于研发。这很自然的使我们产生了对于苹果发展战略的疑问。 苹果将如何像上次一样利用手中的资金 在经济危机中变得更加强大， 走在竞争前列并创造竞争优势。 尤其是在当

7、前几乎所有的厂商 都在使用同样的硬件技术的背景下，苹果又该如何做到这一点？以前，我们或许会讨论苹果如何利用资金快速推陈出新。 而现在的讨论将主要集中在纯技术 领域。关键技术苹果在技术研发方面一直非常卓越，这就使得他 们具备了众多优于Windows的技术，例 如Core Image、Core Data、OpenCL以及Grand Central等数不胜数。然而，苹果Mac OS X却从未真正动摇过微软的统治地位。这是因为这些技术都比较隐秘，对于潜在 的用户而言不够显眼，而且都很容易模仿。就拿新款的触摸屏智能手机来说吧。 很多广告里 都这么说： “瞧，你可以通过手指的触摸来 控制它。就像iPhon

8、e一样！ ”例如，人们可以之用一根手指在屏幕上画一个圈来实现图片 的放大， 而不必像iPhone一样非得用两个手指向两边分开的方式来放大图片。AT&T最近 发布的HTC Touch手机就是这样做的。要了解苹果究竟能做什么，我们需要首先问几个问题：1、苹果对于上网本所透露出来的消费者当前和未来的需求和购买行为有何看法？这与苹果 是否会开发上网本并非同一个问题。2、 操作系统的安全性否得到根本性的改观， 既得到大量用户的认同， 又不容易被复制？可 否利用虚拟化技术？3、AT&T的Microcell微蜂窝基站可以为一个家庭提供5部电话，这种网络是否能够在提 供通话功能的同时满足我们对

9、移动计算的需求？4、寄希望于SSD及其他技术来拓展笔记本电脑的续航时间，从而使得 “永久开机 ”的梦想 变为现实有多大意义？5、还需要什么技术才能够开发出一款仅重1.5磅又能永久开机的产品来替代现有的笔记本 电脑？6、在利用卓越的生产工艺和工业设计进一步拓展自身高端品牌形象的同时，苹果如何才能 控制价格？7、Finder的末日。关于替换掉苹果Finder资源管理器的讨论已经持续了很多年，但是无 论是替换Finder还是大幅提升其性能，苹果都没有找到合适的解决方案。微软现在将时间 和精力都花在自己的智能手机上，在这种时候给微软以痛击将是一个绝佳时机。8、 苹果如何才能在持续从音乐和视频领域获得收

10、入的同时还能继续在电脑和高清电视的整 合方面取得突破？Apple TV一直都在韬光养晦，但至今也未能达到顶尖水准。9、衬衫口袋是否是移动设备最权威的标准？或者说，在提供更好的服务和视觉体验的同时，苹果能否很好的控制产品的尺寸和重量？10、PC的设计很大程度上受限于企业所关注的焦点。IT管理人员的需求和目的都很明确，这与采用最新最酷技术的理念发生了冲突。 微软的Vista就是很好的例子。 如何改变操作系 统的设计才能在确保 苹果稳定收入的同时又对微软造成持续的压力，让微软沿着Vista的 道路继续失败下去？11、在凭借iPhone的多点触摸界面获得收入的同时，苹果应该如何将过时的“WIMP”指经

11、典的窗口、图标、 菜单、 指针操作界面) 甩在后面？苹果现在所做的事情有些类似于从传 统的iPod转向iPod Touch。这种趋势是否能够在笔记本电脑上重现？更加果敢对于苹果而言，现在是时候把眼光放长远一些 了。问题是，在提姆-库克(Tim Cook)的 领导下， 苹果是否能够在2010年前找到合适方向？简单来说， 即使苹果已经证明了， 在没 有史蒂夫-乔布斯(Steve Jobs)领导的情况下，公司依然可以正常运转， 但是仅仅如此还 远远不够。没有几家公司能够让我们抱有希望。 在各大企业纷纷裁员并向政府求助时， 我们都很清楚，情况已经彻底变了，变得更加糟糕。苹果是一家坐拥300亿美元现金资

12、产，并有能力建立 自己梦想的公司。现在不是谨慎的时候，后人会为苹果的果敢做出应有的评价。对苹果这样一家现金充裕的公司而言，完全没有必要担心自己的产品会失败。苹果公司的SWOT分析STRENGTH:苹果公司的成功不言而喻。iPod音乐播放器的销售商已使第二季度的销售利润增至32 0美元（2005年6月）。其良好的品牌形象也增加了旗下的Macintosh电脑（苹果公司于1 984年推出的一种微型计算机）的销售量。这样iPod让苹果公司获得了一整个系列的新人 群购买苹果旗下的其他部分产品。 另外苹果笔记本产品的销售也很好， 占了苹果公司收入的 很大部分。品牌很重要！苹果是世界上最成功、最健康的IT品

13、牌之一，有着众多忠诚的客户热衷 于追捧这个品牌。如此强大的忠诚度意味着苹果公司不仅可以吸引新的顾客， 它还能让他们 成为“回头客 ”。他们购买更多的产品或服务，而且公司也有机会引导他们购买其新产品，比 如说iPod。Weakness：据报道，苹果出品的iPod Nano的屏幕可能损坏。公司已经声明有一批产品的屏幕在 包装中就已损坏，现在公司正在召回这批损坏产品。先前的iPod产品的电池也有问题，这 又让公司为顾客免费更换电池板。这迫使苹果增加销售音乐下载文件的价格，从音乐产业本身。很多这类的公司在销售iTunes上所赚的钱比销售原先的CD要多得多。苹果公司出售了大约2千2百万台iPod播 放器

14、并通过它旗下的音乐商店出售了5亿多首歌曲。这个数目占全美合法下载的音乐总数的82%。苹果公司很坚决，但是一旦它对音乐制作人屈服的话，这将成为该公司的一个商业 弱势。2005上半年， 苹果公司宣布解除与长期战略伙伴、 其芯片供应商 IBM的合作关系， 转而向Intel投出橄榄枝。一些业界专家认为这种摇摆可能会使苹果的消费者感到困惑。Opportunities：苹果可以将它的iTunes和音乐播放器技术研发成手机的形式。Rokr手机就是由Moto rola公司生产的。 它拥有着彩色屏幕， 立体声扬声器和先进的摄像系统。 用于这款手机的音 乐商店模式已被开发，这样用户可以管理储存在手机上的音乐。音乐

15、下载可以通过一个US B数据线， 而且有软件可以在有电话打进来的时候暂停播放音乐。新技术和战略联盟给了苹果新的机遇。为了方便听众，播客（可下载的广播）可以从因特网下载，然后在iPod和其他MP3设备中回放。 听众可以免费订阅播客， 这样最终的收益将从订阅费用和其他下载资源的销售 中而来。Threats：对于苹果这样的IT公司， 最大的威胁莫过于技术领域高水准的竞争。 苹果公司一直 为了维持它的有竞争力的位置，苹果也一直重视产品研发和市场。iPod和苹果Mac机的受 需求量是很重要的，可是一旦经济衰退，需求量必将受到影响而下降。另外，在这个不断创新和快速IT消费品市场， 产品的替代品效应很高。

16、今天是iPod和MP3主宰的时代，但是昨天还是CD,DAT,以及Vinyl的天下。明天的技术必将大相径庭。无线技术可能会取代今天对有形音乐播放器的需求。在2005年,苹果在一场强制博客博主提供预先透露的苹果新产品的信息来源的诉讼中 胜出。怀疑是苹果自己的员工泄露了关于他们新产品Asteroid的机密信息。被起诉的三个当事人都拥有自己的网站, 是苹果产品的忠实爱好者。 这些博客出现在他们网站上, 他们已 经被勒令声明这些信息的出处。 这个判决商业机密远比公民的言论自由权更重要。 苹果对伤 害它的利益的机密泄露的预防很薄弱。福布斯：苹果应专注于营销和产品开发http:/hb.QQ.com 2010

17、年02月05日02:05泡泡网福布斯昨日发文指出,苹果需要更专注于营销和产品开发。苹果终于发布了备受期待的iPad,但它可能会成为苹果乔布斯时代的一个转折点,预 示着苹果今后的发展道路将发生变化。当围绕着iPhone的喧嚣尘埃落定之后,所有人都期待着苹果再显神奇。然而,尽管乔 布斯声称iPad是一款神奇的产品,但是市场反应却相当平淡。苹果这次的表现有些令人失 望,没有实现人们的预想。乔布斯就象是技术业界的巫师和推销员,他用iPhone谱写出一段神话,预计他的神奇 力量还将在iPad上体现。讽刺评论网站On ion建议乔布斯忘掉已经宣布的iPad发布日期,然后通宵达旦地进行拼凑,将9款iPhon

18、e组合在一起推出。具有讽刺意味的是，它的这个建议确实包含着真实或可信的成分。我们相信，如果乔布 斯将9款iPhone组合在一起，他也许真的可以将它作为一款伟大的新产品推出。iPhone已 经引发了消费者中的兴奋情绪，不难想象苹果认为它拼凑而成的iPad也将取得巨大的成功。人们开始用更挑剔和严谨的目光去看待事物。EWeek最近刊登了一篇评论文章，题目是如果没有苹果商标，iPad将会失败的10个原因。文章列出的10个原因包括了苹果的 营销机制和乔布斯的明星效应。 虽然这些因素也许不足以挽回一款产品失败的命运，但它们也不足以让一款产品大获成功。实际上， 乔布斯现在正在同病魔作斗争， 我们现在更多的是把他看作是一个人，而不是神。也许它只是一款有一定竞争力的产品， 它有许多特有的功能， 也有许多功能与其他产品 一样。也许选择以iPad作为它的名称是不幸的， 现在已经流传出许多关于iPad的笑话， 许多 笑话都把它与女性卫生用品牵连在一起。 当人们在嘲笑你的时候， 你是无法保住你作为神的 地位的。不管因为什么原因，苹果商标和乔布斯的介绍都已经不足以让iPad获得成功了。苹果的长期战略一直是围绕