人才选聘技术ppt课件

1、人才选聘技术人才选聘技术The Psychology of Personnel SelectionHiring and Keeping SMARTCatherine Yu讲座收益讲座收益n学习学习FBI的提问技巧的提问技巧n学习巫师的预测才干，有效预测候选学习巫师的预测才干，有效预测候选人的未来绩效人的未来绩效n了解人才甄选评价的实际根底了解人才甄选评价的实际根底n -过去表现决议未来成就过去表现决议未来成就招聘是一项商业过程，将投招聘是一项商业过程，将投入转为产出的一系列活动入转为产出的一系列活动正如微软的人力资源经理所说：正如微软的人力资源经理所说：“我们能为竞争对手做的最好的我们能为竞争

2、对手做的最好的事情就是招聘不合格的人员。事情就是招聘不合格的人员。如何提高人才评价与挑选才干如何提高人才评价与挑选才干n了解、掌握有效的选聘工具了解、掌握有效的选聘工具n运用工具来挑选符合招聘要求的人选运用工具来挑选符合招聘要求的人选 评价方法评价方法 效度效度R评价中心评价中心 .65 构造性面谈构造性面谈 .48-.61任务样本检验任务样本检验 .54才干检验才干检验 .53现代人格检验现代人格检验 .39 个人历史资料个人历史资料 .38非构造性面谈非构造性面谈 .05-.19选聘工具及其有效性选聘工具及其有效性评价方法评价方法- -面试面试n非构造性面试非构造性面试n构造化性面试构造化

3、性面试情景模拟情景模拟n招聘岗位招聘岗位-销售助理销售助理n公司背景公司背景-Desktop-Desktop，是一家由，是一家由200200人组成人组成的小型办公器具消费企业。现需求招聘销的小型办公器具消费企业。现需求招聘销售助理售助理1 1名，参与面试的应聘者有名，参与面试的应聘者有1212人人n面试官面试官-销售经理和销售经理和HRHR主管主管n录用程序录用程序-每一个面试官对一切应聘者进每一个面试官对一切应聘者进展一次单独面试，然后对面试结果进展比展一次单独面试，然后对面试结果进展比较汇总，从中选择最正确人选较汇总，从中选择最正确人选Feed Back-情景模拟情景模拟n他看到、听到什么

4、？他看到、听到什么？n他觉得这样的面试有什么需求改良和自创的？他觉得这样的面试有什么需求改良和自创的？n他以为构造性面试和非构造性面试的特点是什他以为构造性面试和非构造性面试的特点是什么？么？非构造性面试的特点非构造性面试的特点n非构造性面试，也称之为传统面试非构造性面试，也称之为传统面试n它不需求向候选人讯问事先设定的、它不需求向候选人讯问事先设定的、一样的问题，是一种个性化的交谈。一样的问题，是一种个性化的交谈。说话会根据提问和交流的内容自在开说话会根据提问和交流的内容自在开展展构造化面试的特点构造化面试的特点n在构造面试中，面试官向一切候选人讯问一样在构造面试中，面试官向一切候选人讯问一

5、样的问题，这样他就可以对比一切人的答案的问题，这样他就可以对比一切人的答案n构造化面试具有比较公正、客观的特点，但有构造化面试具有比较公正、客观的特点，但有能够得不到更多的有关候选人的信息能够得不到更多的有关候选人的信息构造化面试的特点构造化面试的特点n在构造面试中，面试官向一切候选人讯问一样在构造面试中，面试官向一切候选人讯问一样的问题，这样他就可以对比一切人的答案的问题，这样他就可以对比一切人的答案n构造化面试具有比较公正、客观的特点，但有构造化面试具有比较公正、客观的特点，但有能够得不到更多的有关候选人的信息能够得不到更多的有关候选人的信息构造化面试的三种方法构造化面试的三种方法n条件面

6、试法：这种方法注重获得对候选人在既条件面试法：这种方法注重获得对候选人在既定条件下所采取的预见才干的判别，它的实际定条件下所采取的预见才干的判别，它的实际根据是根据是“一个人的意图和目的是其行为的直接一个人的意图和目的是其行为的直接征兆征兆n行为描画面试法：这种方法的实际根底是行为描画面试法：这种方法的实际根底是“过过去行为可以预测未来成就这一现实去行为可以预测未来成就这一现实n多模型面试法：综合了条件面试和行为面试的多模型面试法：综合了条件面试和行为面试的优点，同时还思索了其他一些的特征优点，同时还思索了其他一些的特征三种构造化面试方法的差别三种构造化面试方法的差别n条件面试法：着眼于未来，

7、突出条件面试法：着眼于未来，突出“假设怎样怎假设怎样怎样，他会怎样做或采取哪些措施样，他会怎样做或采取哪些措施n行为描画面试法：着眼于过去，注重行为描画面试法：着眼于过去，注重“在这种在这种情境下，以前他是怎样做的？情境下，以前他是怎样做的？n多模型面试法：采用条件或自述性的问题，因多模型面试法：采用条件或自述性的问题，因此既注重过去又注重未来此既注重过去又注重未来条件和行为提问比较条件和行为提问比较n假设他在任务的某个方面不论怎样努力，都输假设他在任务的某个方面不论怎样努力，都输给竞争对手，他将怎样办？给竞争对手，他将怎样办？n假设他是一位服装设计师，在选择个人秀的模假设他是一位服装设计师，

8、在选择个人秀的模特时，他会选择哪种类型的呢？特时，他会选择哪种类型的呢？n当他进入一家新公司，他在走道里碰到老总，当他进入一家新公司，他在走道里碰到老总，他会采取何种态度呢？他会采取何种态度呢？n当他想要做或想要完成某件事情的时候，他通当他想要做或想要完成某件事情的时候，他通常是怎样思索的？常是怎样思索的？“他穿的是男式平腿短裤，还是贴他穿的是男式平腿短裤，还是贴身短内裤？身短内裤？ 预测国家管理才干的检预测国家管理才干的检验标题验标题拼图拼图人职匹配人职匹配Individual候选人候选人Goals求职目的求职目的Values个人价值个人价值Interests职业兴趣职业兴趣Expectat

9、ions期望期望KSAs knowledge 知识，知识， skills技艺，技艺，abilities才干才干 Organization组织组织Objectives and Strategies目的与战略目的与战略Values 价值价值Culture 文化文化Structure and Management 构造与管理风格构造与管理风格Rewards 鼓励体系鼓励体系这三种方法都强调根据任务分析得到的这三种方法都强调根据任务分析得到的详细行为，而不是态度或个性变量。详细行为，而不是态度或个性变量。但强调过去的面试法，对没有任务阅历但强调过去的面试法，对没有任务阅历的应届大学生不适用！的应届大学

10、生不适用！来个游戏来个游戏n练习提问和倾听的技巧练习提问和倾听的技巧n在提问时，学员只能提出封锁式问题，裁判的在提问时，学员只能提出封锁式问题，裁判的回答仅限于回答仅限于“是、否、无关三种是、否、无关三种n裁判将会表达一段无逻辑因果关系的情节裁判将会表达一段无逻辑因果关系的情节n学员经过运用封锁式的提问，来勾画完好的故学员经过运用封锁式的提问，来勾画完好的故事内容事内容n整个游戏时间为整个游戏时间为15分钟，不论最终能否完成游分钟，不论最终能否完成游戏戏问题的类型问题的类型n开放型，通常由开放型，通常由5W1H5W1H组成，组成，“谁、什么、何时谁、什么、何时等等n 作用：让候选人开谈某一主题

11、或现实作用：让候选人开谈某一主题或现实n封锁型，包括：封锁型，包括：“能不能，有没有，是不是等能不能，有没有，是不是等n 作用：发现详细的现实，或得到进一步确实认作用：发现详细的现实，或得到进一步确实认n引导，答案通常是问题的一部分引导，答案通常是问题的一部分n 作用：获得希望的答案。不是有效的面试问题作用：获得希望的答案。不是有效的面试问题类型，应尽量防止类型，应尽量防止n探求，讯问更多的细节探求，讯问更多的细节n 作用：获取进一步信息，检验候选人的知识深作用：获取进一步信息，检验候选人的知识深度度游戏游戏故事情节故事情节n有一个纽约人，他情愿支付有一个纽约人，他情愿支付500500美圆寻求

12、乐意美圆寻求乐意截断左臂的人。终于，一位吸毒者赞同截断左截断左臂的人。终于，一位吸毒者赞同截断左臂换取臂换取500500美圆。美圆。n这名纽约人将左臂装在一个放满冰块的小箱子这名纽约人将左臂装在一个放满冰块的小箱子里，空运到洛杉矶。同时，他发了里，空运到洛杉矶。同时，他发了5 5封电报。封电报。5 5个洛杉矶人查收了这个箱子，把它运到荒漠中个洛杉矶人查收了这个箱子，把它运到荒漠中埋葬了。埋葬了。n这终究是怎样回事呢？这终究是怎样回事呢？Feed Back-游戏游戏n在这个游戏中，他得到的最大领会是在这个游戏中，他得到的最大领会是什么？什么？n它对他今后的招聘任务有何自创？它对他今后的招聘任务有何自创？心思测评工具引见心思测评工具引见n个人资料法个人资料法nMBT