魏广东主讲大学生心理健康课程：第七章-用“心”交往

1、魏广东魏广东20082008年年 大学生心理素质调适一、大学生人际交往的特点一、大学生人际交往的特点1 1、从交往方式上看，呈现出以寝室、教室为中心，以社、从交往方式上看，呈现出以寝室、教室为中心，以社会工作和网络社交为主导的特点。会工作和网络社交为主导的特点。2 2、从交往目的上看，具有交往动机的多元化特点。、从交往目的上看，具有交往动机的多元化特点。3 3、从交往意识上看，具有强烈的、从交往意识上看，具有强烈的“成人感成人感”和主人翁精和主人翁精神特点。神特点。 （讲求平等，富于理想，注重精神，情感色彩重）（讲求平等，富于理想，注重精神，情感色彩重）4 4、从大学生人际关系发展的趋势看，具

2、有自然性减弱，、从大学生人际关系发展的趋势看，具有自然性减弱，社会性增强；依赖性减弱，自主性增强；等级性减弱，平社会性增强；依赖性减弱，自主性增强；等级性减弱，平等性增强；封闭性减弱，开放性增强；单一性减弱，复杂等性增强；封闭性减弱，开放性增强；单一性减弱，复杂性增强；合作性减弱，竞争性增强等特点。性增强；合作性减弱，竞争性增强等特点。 大学生心理素质调适二、大学生人际交往模式的变革二、大学生人际交往模式的变革1 1、网络人际交往、网络人际交往2 2、大学生网络人际交往的特点、大学生网络人际交往的特点（1 1）交往角色虚拟性）交往角色虚拟性（2 2）交往主体的平等性）交往主体的平等性（3 3）

3、交往心理的隐秘性）交往心理的隐秘性（4 4）交往过程的盲目性）交往过程的盲目性（5 5）交往动机的直接性）交往动机的直接性（6 6）交往行为的快捷性）交往行为的快捷性 大学生心理素质调适3、网络偏差行为及调适、网络偏差行为及调适（1 1）大学生网络心理障碍）大学生网络心理障碍u 网络焦虑症。网络焦虑症。u 网络成瘾综合症。网络成瘾综合症。u 网络孤独症。网络孤独症。u 网络自我迷失和自我认同混乱。网络自我迷失和自我认同混乱。u 网络欺骗与犯罪等。网络欺骗与犯罪等。 大学生心理素质调适（2 2） 大学生网络心理障碍的克服大学生网络心理障碍的克服u 正确的网络认知，坚持预防为主的原则正确的网络认知

4、，坚持预防为主的原则u 分析迷恋网络的情结，充分认识上网的诱因分析迷恋网络的情结，充分认识上网的诱因u 合理安排上网时间，学会取舍网上信息合理安排上网时间，学会取舍网上信息u 学会形成健康的人际关系，在现实中寻找社会支持学会形成健康的人际关系，在现实中寻找社会支持u 一旦网络成瘾，主动求助心理咨询一旦网络成瘾，主动求助心理咨询 大学生心理素质调适三、大学生人际交往中的不良心理三、大学生人际交往中的不良心理1 1、嫉妒、嫉妒2 2、冲动、冲动3 3、羞怯、羞怯4 4、孤独、孤独 大学生心理素质调适一、影响人际交往的因素一、影响人际交往的因素1 1、自我概念与人际交往、自我概念与人际交往自我形象的

5、正确性自我形象的正确性自我知觉与人际交往自我知觉与人际交往2 2、关系结构与人际交往、关系结构与人际交往空间距离空间距离 交往频率交往频率 态度相似态度相似需要互补需要互补 人格吸引人格吸引 大学生心理素质调适3、个性品质与人际交往、个性品质与人际交往 影响大学生人际交往的个性品质主要有：影响大学生人际交往的个性品质主要有：为人虚伪。为人虚伪。与之交往，容易使人失去安全感。与之交往，容易使人失去安全感。自私自利。只关注自自私自利。只关注自己的需要，不关心别人的需要，甚至损人利己。己的需要，不关心别人的需要，甚至损人利己。不尊重不尊重别人。常常挫伤别人的自尊心。别人。常常挫伤别人的自尊心。报复心

6、强。报复心强。妒忌心强。妒忌心强。猜疑心重，过于敏感。猜疑心重，过于敏感。过于自卑。过于自卑。孤独固执。孤独固执。苛苛求别人，控制别人。求别人，控制别人。自负自傲。自负自傲。 大学生心理素质调适二、人际交往原则二、人际交往原则1 1、多点沟通，促进相互了解、多点沟通，促进相互了解2 2、真诚相待，为他人着想、真诚相待，为他人着想3 3、正视冲突，积极应对矛盾、正视冲突，积极应对矛盾4 4、互相尊重，真心与人相处、互相尊重，真心与人相处5 5、注意言语，学会批评艺术、注意言语，学会批评艺术6 6、虚怀若谷，客观评价他人和自我、虚怀若谷，客观评价他人和自我7 7、坚持原则，助人自助、坚持原则，助人

7、自助8 8、加强修养，树立良好形象、加强修养，树立良好形象 大学生心理素质调适三、有效沟通技能三、有效沟通技能1 1、语言沟通的技巧、语言沟通的技巧（1 1）称呼得体）称呼得体（2 2）注意礼貌）注意礼貌（3 3）谈吐高雅）谈吐高雅（4 4）认真倾听）认真倾听（5 5）善说）善说“谢谢谢谢” 大学生心理素质调适2 2、非语言沟通的技巧、非语言沟通的技巧（1 1）行为神态得体）行为神态得体（2 2）待人态度诚恳）待人态度诚恳（3 3）仪表礼节洒脱）仪表礼节洒脱（4 4）精神状态良好）精神状态良好（5 5）增强吸引力）增强吸引力（6 6）展示个人魅力）展示个人魅力 大学生心理素质调适四、科学运用人

8、际交往的心理效应四、科学运用人际交往的心理效应1、首因效应、首因效应有谁不愿意给别人留下美好的印象呢？首因，即最初的印有谁不愿意给别人留下美好的印象呢？首因，即最初的印象，或称第一印象。在人际交往中，人们往往注意开始接象，或称第一印象。在人际交往中，人们往往注意开始接触到的细节，如对方的表情、身材、容貌等，而对后来接触到的细节，如对方的表情、身材、容貌等，而对后来接触到的细节不太注意。这种由先前的信息而形成的最初的触到的细节不太注意。这种由先前的信息而形成的最初的印象及其对后来信息的影响，就是首因效应，即我们常说印象及其对后来信息的影响，就是首因效应，即我们常说的的“先入为主先入为主”。第一印

9、象赖以产生的信息是有限的，第一印象不一定是真第一印象赖以产生的信息是有限的，第一印象不一定是真实可靠的。由于认知具有综合性，随着时间的变化、认识实可靠的。由于认知具有综合性，随着时间的变化、认识的深入，人完全可以把这些不完全的信息贯穿起来，用思的深入，人完全可以把这些不完全的信息贯穿起来，用思维填补空缺，形成一定程度的整体印象。正如维填补空缺，形成一定程度的整体印象。正如“路遥知马路遥知马力，日久见人心力，日久见人心”。 大学生心理素质调适2、近因效应、近因效应近因，即最后的印象。近因效应，指的是最后的印象对人近因，即最后的印象。近因效应，指的是最后的印象对人们认知具有的影响。最后留下的印象，

10、往往是最深刻的印们认知具有的影响。最后留下的印象，往往是最深刻的印象，这也就是心理学上所阐释的后摄作用。象，这也就是心理学上所阐释的后摄作用。首因效应与近因效应不是对立的，而是一个问题的两个方首因效应与近因效应不是对立的，而是一个问题的两个方面。在大学生的人际交往中，第一印象固然重要，最后的面。在大学生的人际交往中，第一印象固然重要，最后的印象也是不可忽视的。在对陌生人的认知中，首因效应比印象也是不可忽视的。在对陌生人的认知中，首因效应比较明显；而对熟识的人的认知中，近因效应比较明显。这较明显；而对熟识的人的认知中，近因效应比较明显。这就告诉我们，在与他人进行交往时，既要注意平时给对方就告诉我

11、们，在与他人进行交往时，既要注意平时给对方留下的印象，也要注意给对方留下的第一印象和最后印象。留下的印象，也要注意给对方留下的第一印象和最后印象。 大学生心理素质调适3、刻板印象、刻板印象刻板印象是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、刻板印象是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。主要表现为：在人际交往过程中主观、概括而笼统的看法。主要表现为：在人际交往过程中主观、机械地将交往对象归于某一类人，不管他是否呈现出该类机械地将交往对象归于某一类人，不管他是否呈现出该类人的特征，都认为他是该类人的代表，进而把对该类人的人的特征，都认为他是该类人的代表，进而把对该类人的评价

12、强加于他。刻板印象作为一种固定化的认识，虽然有评价强加于他。刻板印象作为一种固定化的认识，虽然有利于对某一群体作出概括性的评价，但也容易产生偏差，利于对某一群体作出概括性的评价，但也容易产生偏差，造成造成“先入为主先入为主”的成见，阻碍人与人之间深入细致的认的成见，阻碍人与人之间深入细致的认知。例如，男生认为女生心细、胆小、娇气；女生则认为知。例如，男生认为女生心细、胆小、娇气；女生则认为男生心粗、胆大、傲气。农村来的同学认为城市来的同学男生心粗、胆大、傲气。农村来的同学认为城市来的同学见多识广，但狡猾、小气；城市来的同学则认为农村来的见多识广，但狡猾、小气；城市来的同学则认为农村来的同学孤陋

13、寡闻，但忠厚、老实，等等。同学孤陋寡闻，但忠厚、老实，等等。 大学生心理素质调适4、光环效应、光环效应光环效应又称晕轮效应，指的是在人际交往中，人们常从光环效应又称晕轮效应，指的是在人际交往中，人们常从对方所具有的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上，对方所具有的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上，从局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量的情况对从局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量的情况对别人作出全面的结论。所谓别人作出全面的结论。所谓“情人眼里出西施情人眼里出西施”，说的就，说的就是这种光环效应。是这种光环效应。光环效应实际上是个人主观推断泛化的结果。在光环效应光环效应实际上是

14、个人主观推断泛化的结果。在光环效应状态下，一个人的优点或缺点一旦变为光环被扩大，其优状态下，一个人的优点或缺点一旦变为光环被扩大，其优点或缺点也就隐退到光的背后被别人视而不见了。在人际点或缺点也就隐退到光的背后被别人视而不见了。在人际交往中，你有过这种情形吗？对外表吸引人的同学赋予较交往中，你有过这种情形吗？对外表吸引人的同学赋予较多理想的人格特征，或为那些长相比较靓的同学设计美好多理想的人格特征，或为那些长相比较靓的同学设计美好的未来。例如，的未来。例如，“你气质好，将来求职就业一定没有问你气质好，将来求职就业一定没有问题题”，“那个人第一次见面就对我关心倍至，令我难忘那个人第一次见面就对我

15、关心倍至，令我难忘”等等。等等。 大学生心理素质调适5、投射效应、投射效应投射效应是指在人际交往中，形成对别人的印象时总是假投射效应是指在人际交往中，形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上。所谓人身上。所谓“以小人之心，度君子之腹以小人之心，度君子之腹”，反映的就是，反映的就是投射效应的一个侧面。投射可分为两种类型：一种是指个投射效应的一个侧面。投射可分为两种类型：一种是指个人没有意识到自己具有某些特性，而把这些特性加到了他人没有意识到自己具有某些特性，而把这些特性加到了他人身上。例如，一个对他人有敌意

16、的同学，总感觉到对方人身上。例如，一个对他人有敌意的同学，总感觉到对方对自己怀有仇恨，似乎对方的一举一动都有挑衅的色彩。对自己怀有仇恨，似乎对方的一举一动都有挑衅的色彩。另一种是指个人意识到自己的某些不称心的特性，而把这另一种是指个人意识到自己的某些不称心的特性，而把这些特性加到他人身上。例如，在考场上，想作弊的同学总些特性加到他人身上。例如，在考场上，想作弊的同学总感觉到别的同学也在作弊，倘若自己不作弊就吃亏了。目感觉到别的同学也在作弊，倘若自己不作弊就吃亏了。目的是通过这种投射重新估价自己的不称心的特性，以求得的是通过这种投射重新估价自己的不称心的特性，以求得心理上的暂时平衡。心理上的暂时

17、平衡。 大学生心理素质调适一、友谊的形成与发展一、友谊的形成与发展友谊的形成友谊的形成友谊的发展友谊的发展友谊的维持友谊的维持 大学生心理素质调适二、交往中的合作与竞争二、交往中的合作与竞争1 1、物竞天择，适者生存、物竞天择，适者生存正确认识竞争正确认识竞争（1 1）对竞争的结果要有科学的认识和正确的态度）对竞争的结果要有科学的认识和正确的态度（2 2）培养正确的竞争意识，保持良好的竞争状态）培养正确的竞争意识，保持良好的竞争状态（3 3）在竞争中审时度势，及时调整竞争方向，增胜减负）在竞争中审时度势，及时调整竞争方向，增胜减负（4 4）自觉摆脱失败所带来的沮丧）自觉摆脱失败所带来的沮丧（5

18、 5）要树）要树“立人人都有成功机会立人人都有成功机会”的观念的观念 大学生心理素质调适2 2、正确对待合作，培养合作能力、正确对待合作，培养合作能力（1 1）有良好的人际合作心态）有良好的人际合作心态（2 2）积极参加活动，培养合作精神）积极参加活动，培养合作精神（3 3）要有集体意识，培养团队精神）要有集体意识，培养团队精神 大学生心理素质调适三、有效处理冲突三、有效处理冲突1 1、人际冲突的三个层次、人际冲突的三个层次第一个层次，特定行为上的冲突，即双方对于某一个问第一个层次，特定行为上的冲突，即双方对于某一个问题存在不同意见题存在不同意见第二个层次，是关系原则或者角色上的冲突，即双方对第二个层次，是关系原则或者角色上的冲突，即双方对于如何处理两个人的关系，在关系中各自的权利、义务有于如何处理两个人的关系，在关系中各自的权利、义务有不同的理解不同的理解第三个层次，个人性格和态度上的冲突第三个层次，个人性格和态度上的冲突三个层次互相交织，一般来说，冲突层次越深，涉及因三个层次互相交织，一般来说，冲突层次越深，涉及因素越多，情感卷入程度越高，矛盾越复杂，解决起