依法保护消费者合法权益

1、依法保护消费者合法权益 依法保护消费者依法保护消费者 合法权益合法权益依法保护消费者合法权益生活实际生活实际学科知识学科知识建构主义建构主义一、指导思想与理论依据依法保护消费者合法权益二、教学内容分析难点难点保护消费者合法权利的意义保护消费者合法权利的意义( (为什么为什么) ) 重点重点消费者依法享有的主要权利消费者依法享有的主要权利( (是什么是什么) ) 维护消费者合法权益的途径维护消费者合法权益的途径( (怎么办怎么办) )依法保护消费者合法权益学生学生情况情况认知实际认知实际生活实际生活实际发展需求发展需求三、学情分析和教学目标的确立依法保护消费者合法权益l让学生知道消费者依法享有的

2、权让学生知道消费者依法享有的权 利、维护消费者合法权益的途径。利、维护消费者合法权益的途径。 知识目标知识目标l让学生懂得维护合法权益不仅对消让学生懂得维护合法权益不仅对消 费者本人有益，也有利于市场经济费者本人有益，也有利于市场经济 规范、有序的运行。规范、有序的运行。 能力目标能力目标l增强学生作为消费者的权利意识，增强学生作为消费者的权利意识， 提高学生学法、懂法、用法自觉性。提高学生学法、懂法、用法自觉性。 情感态度情感态度 价值观价值观教学目标的确立依法保护消费者合法权益教学方法教学方法学习方法学习方法案例教学法案例教学法问题法问题法小组讨论小组讨论合作探究合作探究四、教学和学习方法

3、的选择依法保护消费者合法权益1案例的深度挖掘案例的深度挖掘2教师的问题引领教师的问题引领3学生的合作探究学生的合作探究五、教学过程的特点 教学过程的特点教学过程的特点依法保护消费者合法权益君子之交君子之交烈火冰心烈火冰心鱼和熊掌鱼和熊掌 菜菜 名名名称名称价格价格实质实质9898元元白开水( (淡如水淡如水) )188188元元凉拌西红柿688688元元清蒸草鱼( (不可兼得不可兼得) )真材实料真材实料 一顾倾城二倾心一顾倾城二倾心黑白红绿黑白红绿 一锅香气满乾坤一锅香气满乾坤货真价实货真价实祸真假实祸真假实消费者依法享有的权利消费者依法享有的权利依法保护消费者合法权益材料材料 1： 变相收

4、取开瓶变相收取开瓶费费 酒店在没有任何说明的情况下，主动为顾客开启瓶酒店在没有任何说明的情况下，主动为顾客开启瓶盖，并收取高昂开瓶费。盖，并收取高昂开瓶费。依法保护消费者合法权益材料材料2：中国进入汽车召回时代：中国进入汽车召回时代 继美国继美国19661966年，日本年，日本19691969年，韩国年，韩国19921992开开始汽车召回以后，始汽车召回以后，20042004年，长安铃木公司首次年，长安铃木公司首次宣布召回宣布召回1515万辆奥拓轿车，随后奔驰、福特、万辆奥拓轿车，随后奔驰、福特、雷诺等汽车公司也相继在中国实行汽车召回。雷诺等汽车公司也相继在中国实行汽车召回。依法保护消费者合法

5、权益材料材料 3： 宜家小票中文宜家小票中文化化采访总裁承诺依法保护消费者合法权益选材意图：选材意图：o材料都源于现实生活，体现以生活为基础、以材料都源于现实生活，体现以生活为基础、以学科知识为支撑的课程教学理念。学科知识为支撑的课程教学理念。o材料各有特点材料各有特点o材料结合具体问题，调动学生思维。材料结合具体问题，调动学生思维。 材料材料 1 变相收取开瓶费变相收取开瓶费材料材料 2 中国进入汽车召回时代中国进入汽车召回时代材料材料 3 宜家小票中文化宜家小票中文化选材分析：选材分析： 教学过程的特点教学过程的特点依法保护消费者合法权益小组讨论小组讨论1： 如果你是汽车厂家的负责人你会如

6、果你是汽车厂家的负责人你会实行实行“汽车召回汽车召回”吗？为什么？吗？为什么？ 如果你是宜家总裁会尽快实现小如果你是宜家总裁会尽快实现小票中文化吗票中文化吗? ?为什么？为什么？ 要求：四个同学为一组，随机抽取一名同学，要求：四个同学为一组，随机抽取一名同学，该同学的发言代表本组水平，使用学科术语。该同学的发言代表本组水平，使用学科术语。 设计意图：该问题是教学难点，直接让学生分析设计意图：该问题是教学难点，直接让学生分析“为什么要保护消费者的合法权利为什么要保护消费者的合法权利”，有一定难，有一定难度，因此转变为以上具体问题，这样使难点化解度，因此转变为以上具体问题，这样使难点化解。结论：保

7、护消费者的合法权利，能使经济资源结论：保护消费者的合法权利，能使经济资源达到优化配置，促进市场规范、有序运行。达到优化配置，促进市场规范、有序运行。 教学过程的特点教学过程的特点依法保护消费者合法权益小组讨论小组讨论2： 如果你是小品中的孩子，你会怎么做？同时，如果你是小品中的孩子，你会怎么做？同时，你希望国家和政府怎么办？你希望国家和政府怎么办？ 要求：每组从国家和消费者的角度各找出一种合要求：每组从国家和消费者的角度各找出一种合理有效的方法，并给出理由。理有效的方法，并给出理由。 设计意图：设计意图：o该问题在解决时涉及相关法律、组织机构等内容，该问题在解决时涉及相关法律、组织机构等内容，

8、正是学习重点。正是学习重点。o每组只能给一种方法，学生会产生激烈的争论，每组只能给一种方法，学生会产生激烈的争论，在争论中，实现学生思想的碰撞，培养学生的沟在争论中，实现学生思想的碰撞，培养学生的沟通、合作和表达能力。通、合作和表达能力。 依法保护消费者合法权益o汽车召回开始时间：美国汽车召回开始时间：美国19661966年，日本年，日本19691969年，韩国年，韩国19921992年年中国中国20042004年。原因何在？年。原因何在？o从从19981998宜家进入中国市场，到宜家进入中国市场，到20062006年，一纸年，一纸中文小票的承诺竟然花费了中文小票的承诺竟然花费了8 8年时间。

9、原因又年时间。原因又何在？何在？设计意图：现实的数据胜过教师的说教，给学设计意图：现实的数据胜过教师的说教，给学生以强大的震撼，激发学生增强维权意识，生以强大的震撼，激发学生增强维权意识，提高觉悟。提高觉悟。情况情况1：“算了，我不计较算了，我不计较”依法保护消费者合法权益o（国家）法律保证、组织机构：（国家）法律保证、组织机构：o（个人）消费者权益受到侵害后的解决途径：（个人）消费者权益受到侵害后的解决途径： （1）与经营者协商解决与经营者协商解决 （2 2）请求消费者协会进行调解）请求消费者协会进行调解 （3 3）可以向有关行政部门申诉）可以向有关行政部门申诉 （4 4）提请仲裁机关仲裁）

10、提请仲裁机关仲裁 （5 5）向人民法院提起诉讼）向人民法院提起诉讼 情况情况2：“我的方法是我的方法是” 教学过程的特点教学过程的特点依法保护消费者合法权益特点特点1特点特点2评价方式评价方式“三结合三结合”对学生的对学生的多元评价多元评价 六、教学评价的把握目的：促进学生全面发展目的：促进学生全面发展依法保护消费者合法权益主体主体评价说明评价说明得分得分学生学生1 1、注意力集中的程度、注意力集中的程度2 2、回答问题的积极性、回答问题的积极性3 3、参加小组讨论的积极性、参加小组讨论的积极性4 4、回答问题的准确度、回答问题的准确度小组小组5 5、参加小组讨论的积极性、参加小组讨论的积极性（小（小组其余组其余3人评价，取平均分）人评价，取平均分）6 6、善于倾听他人发言、善于倾听他人发言（同上）（同上）7