物流市场营销课程标准

1、物流市场营销课程标准课程代码适用专业物流管理专业总学时学时 72理论学时_56实践学时16学分4开设学期三授课方式课堂讲授课程类型纯理论课口理论十实践课，纯实践课口课程层次院级精品课口省级精品课口国家级精品课口院内一般课程，合作 开发企业北京云湖课程承担单位山东外国语职业学院教研室工商教研室编写 执笔人张树娟编写 日期2014年3月审定 负责人田宏审定日期2014年4月一、课程概述（一）课程定位物流市场营销课程是物流管理专业的理论基础课程，是物流管理专业学生的必修 课。课程是在学生掌握物流管理基本理论的基础上，结合物流行业的当今发展趋势，全面 系统的掌握市场营销的专业理论知识，把市场营销知识运

2、用于物流行业当中。现代物流作为新兴服务行业，其本身的发展与企业营销理念的发展相伴相随，企业营 销理念的核心已经从产品制造转向产品销售，再转向为客户服务，物流企业面临怎样运用 营销理论与方法进入市场、经营市场以及发展市场，并在竞争中取得良好的社会效益和经 济效益的问题。在这样一个竞争激烈的市场状况下，从事物流市场营销的人才必将成为各 物流企业竞相招揽的对象。学生通过本门课程的学习，可以掌握针对物流行业特点的市场 营销知识，懂得怎样把营销知识运用于物流行业，为培养合格的物流企业一线基层岗位技 能型专门人才打下基础。（二）先修后续课程本课程开设在第三学期，与先修课程运输管理与实务中的运输理论知识、仓

3、储 与配送管理中的仓储、配送理论知识、物流成本管理中的成本控制理论、采购与 供应管理中的供应链知识等有机的衔接，充实了整个物流理论体系，为帮助学生全面系 统的掌握整个物流理论体系，为学习本课程打下了良好的基础。同时，本课程为后续课程 供应链管理、物流信息技术等课程的学习提供营销思维，使学生能够从物流企业 整体的角度思考问题，解决问题。二 . 课程设计思路本课程以就业为导向，以培养学生的职业能力为重点，根据高职应用人才培养规格的要求，通过访谈物流企业人员，对岗位与能力进行调查和分析，以物流管理工作应该需要的各种营销能力设置学习情境。基于“理论够用、实践为重”的理念，本课程重点体现了高等职业教育的

4、“理论阐述中的实践性，实际操作中的理论性”的特点，融知识传授、能力培养、素质教育于一体，在体现培养实践能力的基础上，重新构建高职教育中的物流市场营销课程体系，体现了职业性、实践性和开放性的特色。三、课程目标按照高职学生的基础和特点，结合山东外国语职业学院办学定位以及物流专业人才培养目标的要求，物流市场营销课程以物流行业对物流人才的素质要求为指导，结合物流行业岗位能力要求来构建其课程目标。通过本课程的学习：培养学生良好的职业道德，学生能针对不同的企业内部环境和市场外部环境选择合适的定价策略、渠道策略，能根据物流企业的特点及所处的环境，适当选择促销方式，能够用相关营销理论分析消费者的购买行为，掌握

5、物流市场细分的方法及目标市场的选择与定位方法，能对不同物流服务产品进行分类，在此基础上了解产品生命周期理论以及创新扩散理论，能够将各种促销方式有机结合，达到最佳促销效果。同时也为学生学习后续课程提供营销思维，为增强就业能力打下良好的基础。（一）能力目标1 . 能分析指定产品所面临的宏观环境、微观环境；2 .能分析指定产品的竞争状况和目标消费者的购买行为特征；3 .能运用市场营销的调研手段，进行调查问卷设计，组织实地调研并分析结果，撰写调研报告；4 .能运用定位理论为产品进行产品定位设计；5 .能针对不同的产品生命周期调整产品策略；6 .能分析产品渠道模式，对指定产品设计合适的分销渠道模式；7

6、.能确定合适的广告宣传主题，制定符合要求的媒体宣传计划。（二）知识目标1 了解课程性质、任务及研究对象，了解营销课程体系、结构；2 .理解各种营销理念；3 .熟悉产品所面临的宏观环境、微观环境；4 .分析消费者需求、进行市场定位、做出战略决策；5 .理解整体产品理论及品牌知识；6 .掌握产品生命周期理论；7 .掌握不同的营销渠道；8 .熟悉营销渠道选择的影响因素；9 .熟悉促销的各种手段；10 .熟悉客户沟通、服务和关系管理方面知识；11 . 掌握营销组合策划及组织实施；12 .熟悉营销管理与控制，对营销工作进行评价；13 .掌握如何制定年度营销计划。（三） 素质目标1 . 具有良好的心理素质

7、；2 .具备吃苦耐劳、勇于创新的精神；3 .具有管理协调能力，能遵守职业道德规范，4 .具备快速适应物流营销环境的心理素质；5 .具备营销谈判技巧，准确把握客户心理的素质；四、课程内容本课程共72 学时，理论学时为56 学时，实践学时为16 学时。当前适合高职高专物流管理专业的市场营销教材仍在不断探索之中。为了培养合格的高端技能型专门人才，物流市场营销针对物流专业的特点和要求，将内容的选取与物流管理专业人才培养目标结合，对学生的教学更加有针对性。本课程的学习内容与学时分配表如下：学习情境学习任务学习内容学时分配名称于情瑰情 境一树立市场营销观念市场营销的 基本概念1 .了解市场营销学的产生 与

8、发展2 .掌握市场营销的核心概 念3 .了解市场营销观念的演 变过程1 .市场营销学的产生与发展2 .市场营销学的基本概念3 .市场营销观念的演变过程2物流市场营 销的基本概念1 .了解物流企业基本概况2 .掌握物流市场营销的概 念、意义、作用3 .了解物流企业市场营销 新观念1 .物流企业基本概况2 .物流市场营销的基本特征与主 要特点3 .物流市场营销的概念、意义、作 用4 .物流企业市场营销新观念4情 境 二物流市场调查、预测物流市场营 销调研1 .了解物流市场营销信息 系统2 .掌握物流市场营销调研 的步骤、方法、方案设计1 .物流市场营销调研的步骤、方法2 .物流市场营销调研的方案设

9、计4物流市场营 销预测1 .了解物流市场预测含义 与原则2 .掌握物流市场预测的步 骤、方法3 .掌握物流市场需求预测1 .物流市场预测的含义与原则2 .物流市场预测的步骤、方法3 .物流市场需求预测24.实训1 :利用网络营销策略提升 物流服务质量评估之问卷调查4情 境 三物流市场营销环境分析物流企业微 观环境分析1 .了解物流市场营销环境 的含义、特点2 .掌握物流企业顾客分析3 .掌握物流企业竞争者分 析1 .物流企业营销环境的含义、特点2 .物流企业顾客分析3 .物流企业竞争者分析44.实训2:以你所在的地区为基础， 假定要创建一个快递公司，试分析 该公司的市场营销环境4物流企业宏 观

10、环境分析1 .了解物流企业营销活动 与环境的关系2 .掌握物流企业宏观环境 分析3 .掌握物流企业营销对策1 .物流企业营销活动与环境的关 系2 .物流企业宏观环境分析3 .物流企业营销对策2情 境 四物流目标市场战略物流市场细 分的依据与过程1 .掌握物流市场细分的概 念、基础2 .掌握物流市场细分的原 则、方法、步骤1 .物流市场细分的概念、基础2 .物流市场细分的原则、方法、步 骤2物流目标市场及其选择1 .理解物流目标市场选择 的概念及条件2 .掌握物流目标市场营销 策略3 .理解影响物流目标市场 策略选择的因素1 .物流目标市场选择的概念与条1件2 .物流目标市场营销策略3 .影响物

11、流目标市场策略选择的 因素4物流市场定 位1 .掌握物流市场定位的含 义2 .理解物流市场定位的原 则3 .掌握物流市场定位的步 骤4 .掌握物流市场定位的策 略1 .物流市场定位的含义2 .物流市场定位的原则3 .物流市场定位的步骤4 .物流市场定位的策略4表4-2学习情景五、六、七、八的课程描述学习情境学习任务学习内容学时分配名称于信艰1.埋解物流产品的整体概物流企业产品及服务策略物流企业产 品的概念及分类念与分类2 .了解物流产品的分类、 特征3 .了解物流产品的组合策 略1.2.3.物流产品的整体概念与分类 物流产品的分类、特征 物流产品的组合策略4情 境五物流企业产 品生命周期1 .

12、掌握物流产品生命周期 的概念2 .了解物流产品生命周期 的不同阶段3 .了解物流产品生命周期 不同阶段的营销策略1 .物流产品生命周期的概念2 .物流产品生命周期的不同阶段3 .物流产品生命周期不同阶段的营 销策略41.掌握物流服务的概念、物流企业产 品服务特征2 .掌握物流服务的内容、重要意义3 .掌握物流服务组合策略1.2.3.物流服务的概念、特征物流服务的内容、重要意义物流服务组合策略2情 境六物流企业价格策略物流产品定 价方法1 .掌握影响物流企业定价 的因素2 .理解物流产品成本导向 定价法3 .理解需求导向定价法4 .理解竞争导向定价法1 .影响物流企业定价的因素2 .物流产品成本

13、导向定价法3 .需求导向定价法4 .竞争导向定价法4物流产品定 价策略1 .掌握新产品定价策略2 .掌握产品组合定价策略3 .掌握价格调整策略4 .掌握物流产品定价调整1.2.3.4.新产品定价策略 产品组合定价策略 价格调整策略 物流产品定价调整4物1.掌握营销渠道的含义、情 境流 企 ik 渠 道 策营销渠道的 概念、分销渠道的 中间商结构、分类2 .掌握批发商的概念、分 类、功能3 .掌握零售商的概念、分 类、功能1.2.3.营销渠道的含义、结构、分类 批发商的概念、分类、功能 零售商的概念、分类、功能2七暗营销渠道的 设计与管理1 .熟悉营销渠道的设计2 .掌握分销渠道的评估标 准3

14、.理解分销渠道的管理1.2.3.营销渠道的设计 分销渠道的评估标准 分销渠道的管理24.实训3:为你所在地区一家物流 配送中心设计渠道结构图4情 境 八物流企业促销物流企业促 销组合1 .掌握物流服务促销组合 的概念、作用、目标2 .熟悉物流企业促销组合 的选择与预算1 .物流服务促销组合的概念、作用2 .物流企业促销的目标3 .物流企业促销组合的选择和促销 预算2策 略物流企业促 销策略1 .掌握人员促销2 .掌握广告促销3 .掌握营业推广4 .掌握公共关系促销1.2.3.4.人员促销广告促销 营业推广 公共关系促销45.实训4:假如你是物流公司的一 位推销员，设计你在拜访顾客之前 准备工作

15、的流程4五、课程实施（一）教学设计表5-1学习情境一教学实施描述学习情境一：树立市场营销观念参考学时：8课时学习任务1.了解市场营销学的产生与发展2.掌握市场营销的核心概念3. 了解市场营销观念的演变过程4.了解物流企业基本概况5.掌握物流市场营销的概念、意义、作用6.了解物流企业市场营销新观念情境学习（典 型工作任务 或项目载体）子情境学习内容建议使用的教学方法.市场营销的基本概念1 .市场营销学的产生与发展2 .市场营销学的基本概念3 .市场营销观念的演变过程通过案例导入、案例讲解、 搜集相关资料进行学习.物流市场营销的基本 概念1 .物流企业基本概况2 .物流市场营销的基本特征与主要特点

16、3 .物流市场营销的概念、意义、作用4 .物流企业市场营销新观念启发式教学法多媒体教学 法考核标准以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考查：市场营销学的基本概念、物流市场营销的概念、意义与作用学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境1进行备课，准备教案、课堂提问的问题、制作教学课件重点：市场营销学的基本概念、物流市场营销的概念、意义与作用难点：物流市场营销的基本特征与主要特点案例：给不穿鞋子的人推销鞋子作业：谈谈物流市场营销的作用表5-6学习情境二教学实施描述学习情境二：物流市场调查、预测参考学时：8课时学习任务1.了解物流市场营销信息系统2.掌握物流市场营销调研的步骤

17、、方法、方案设计3.了解物流市场预测含义与原则4.掌握物流市场预测的步骤、方法5.掌握物流市场需求预测情境学习（典 型工作任务 或项目载体）子情境学习内容建议使用的教学方法.物流市场营销调研1 .物流市场营销调研的步骤、方法2 .物流市场营销调研的方案设计案例分析法、启发式教学 方法、多媒体教学法.物流市场营销预测1 .物流市场预测的含义与原则2 .物流市场预测的步骤、方法3 .物流市场需求预测案例分析方法、分组讨论、 多媒体教学法、实训方法4.实训1 :利用网络营销策略提升物流服务 质量评估之问卷调查考核标准以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据 重点考查：设计物流企业的

18、营销调研方案学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境2进行备课，准备教案、准备相关案例、课堂提问的问题、制作教学课件重点：设计物流企业的营销调研方案难点：物流市场营销调研的方案设计课堂讨论：网络调研方法与传统调研对比案例：联合利华公司的和路雪（中国）有限公司在中国生产和销售冰淇淋的市场调研作业：分析日本汽车制造商的市场营销调研在其后汽车工业发展中的作用学习情境三：物流市场营销环境分析参考学时：8课时学习任务1.了解物流市场营销环境的含义、特点2.掌握物流企业顾客分析3.掌握物流企业竞争者分析4.了解物流企业营销活动与环境的关系5.掌握物流企业宏观环境分析6.掌握物流企业营销对策情境学习（典 型工

19、作任务或 项目载体）子情境学习内容建议使用的教学方法.物流企业微观环境分 析1 .物流企业营销环境的含义、特点2 .物流企业顾客分析3 .物流企业竞争者分析案例分析、资料分析、启发 式教学方法、多媒体教学、 实训方法4.实训2:以你所在的地区为基础，假定 要创建一个快递公司，试分析该公司的市 场营销环境.物流企业宏观环境分 析1 .物流企业营销活动与环境的关系2 .物流企业宏观环境分析3 .物流企业营销对策案例教学法、多媒体演示教 学、教学做一体考核标准以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据 重点考查：运用SWO份析法进行宏微观环境的分析学习场所多媒体教室教学准备依据学习情

20、境3进行备课，准备教案、准备相关案例资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：运用SWO份析法进行宏微观环境的分析难点：理解并灵活运用 SWO嗡析法案例：宁波牛奶集团在宁波的宏微观环境分析作业：思考如何分析企业的竞争者优势劣势学习情境四：物流目标市场战略参考学时：12课时学习任务1.掌握物流市场细分的概念、基础2.掌握物流市场细分的原则、方法、步骤3 .理解物流目标市场选择的概念及条件4.掌握物流目标市场营销策略5 .理解影响物流目标市场策略选择的因素6.掌握物流市场定位的含义7 .理解物流市场定位的原则8.掌握物流市场定位的步骤9 .掌握物流市场定位的策略情境学习（典 型工作任务或 项目载体）

21、子情境学习内容建议使用的教学方法.物流市场细分的依据 与过程1 .物流市场细分的概念、基础2 .物流市场细分的原则、方法、步骤案例教学法多媒体演示教 学教学做一体.物流目标市场及其选 择1 .物流目标市场选择的概念与条件2 .物流目标市场营销策略3 .影响物流目标市场策略选择的因素案例教学法多媒体演示教 学教学做一体.物流市场定位1 .物流市场定位的含义2 .物流市场定位的原则3 .物流市场定位的步骤案例教学法、多媒体演示、 分组讨论方法考核标准以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据 重点考查：对物流企业进行市场细分及定位学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境4进行备课，准

22、备教案、准备相关案例资料、课堂提问的问题、制作教学课件 重点：对物流企业进行市场细分及定位难点：物流市场细分的方法及市场定位策略课堂讨论：一个物流企业对目标市场选择及定位不准确会出现什么结果案例：斯堪的纳维亚航空公司细分市场成为行业明星作业：根据本情境考查重点及难点设置10个判断、10个选择及2个思考题学习情境五：物流企业产品及服务策略参考学时：12课时学习任务1.掌握物流产品生命周期的概念2.了解物流产品生命周期的不同阶段3.了解物流产品生命周期不同阶段的营销策略4.掌握物流服务的概念、特征5.掌握物流服务的内容、重要意义6.掌握物流服务组合策略情境学习（典 型工作任务或 项目载体）子情境学

23、习内容建议使用的教学方法.物流企业产品的概念 及分类1 .物流产品生命周期的概念2 .物流产品生命周期的不同阶段3 .物流产品生命周期不同阶段的营销策略案例教学法、多媒体演示、 分组讨论方法.物流企业产品生命周 期1 .物流产品生命周期的概念2 .物流产品生命周期的不同阶段3 .物流产品生命周期不同阶段的营销策略案例教学法、多媒体演示、分组讨论方法.物流企业产品服务1 .物流服务的概念、特征2 .物流服务的内容、重要意义3 .物流服务组合策略案例分析、启发式教学法、 多媒体教学法考核标准以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考查：学生能够判断物流产品的生命周期，并掌握每

24、一个生命周期应当采用的营销策略学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境5进行备课，准备教案、准备相关案例资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：物流产品的生命周期，每一个生命周期应当采用的营销策略难点：物流产品的生命周期，每一个生命周期应当采用的营销策略课堂讨论：发展绿色物流的意义案例：UPS的中国本地化作业：物流市场营销战略类型有哪些学习情境六：物流企业价格策略参考学时：8课时学习任务1.掌握影响物流企业定价的因素2.理解物流产品成本导向定价法3 .理解需求导向定价法4.理解竞争导向定价法5 .掌握新产品定价策略6.掌握产品组合定价策略7 .掌握价格调整策略8.掌握物流产品定价调整情景学习（典

25、 型工作任务或 项目载体）子情境学习内容建议使用的教学方法.物流产品定价方法1 .影响物流企业定价的因素2 .物流产品成本导向定价法3 .需求导向定价法4 .竞争导向定价法习题分析、启发式教学法、 多媒体教学法.物流产品定价策略1 .新产品定价策略2 .产品组合定价策略3 .价格调整策略4 .物流产品定价调整案例讲解、启发式教学法考核标准以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据 重点考查：物流产品的定价方法、产品定价策略学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境6进行备课，准备教案、准备习题资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：物流产品的定价方法、产品定价策略难点：物流产品的整

26、体概念及定价策略案例：中铁快运产品与服务兼顾作业：5道考查定价方法的计算题表5-7学习情境七教学实施描述学习情境七：物流企业渠道策略参考学时：8课时学习任务1.掌握营销渠道的含义、结构、分类2.掌握批发商的概念、分类、功能3.掌握零售商的概念、分类、功能4.熟悉营销渠道的设计5.掌握分销渠道的评估标准6.理解分销渠道的管理情境学习（典 型工作任务 或项目载体）子情境学习内容建议使用的教学方法.营销渠道的概念1 .营销渠道的含义、结构、分类2 .批发商的概念、分类、功能3 .零售商的概念、分类、功能案例讲解、启发式教学法、 分组讨论法.分销渠道1 .营销渠道的设计2 .分销渠道的评估标准3 .分

27、销渠道的管理案例讲解、启发式教学法、 多媒体教学法、实训方法4.实训3:为你所在地区一家物流配送中心 设计渠道结构图考核标准以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据 重点考查：物流产品的渠道设计与管理学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境7进行备课，准备教案、准备习题资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：物流产品的渠道设计与管理难点：分销渠道的中间商类型及特点案例：中国汽车分销渠道模式作业：1.简述分销渠道的流程 2.如何激励渠道成员表5-8学习情境二教学实施描述学习情境八：物流企业促销策略参考学时：8课时学习任务1 .掌握物流服务促销组合的概念、作用、目标2 .熟悉物流企

28、业促销组合的选择与预算3 .熟悉物流企业促销组合的选择与预算掌握人员促销、广告促销、营业推广、公共关系促销情境学习（典 型工作任务或 项目载体）子情境学习内容建议使用的教学方法.物流企业促销组合1 .物流服务促销组合的概念、作用2 .物流企业促销的目标3 .物流企业促销组合的选择和促销预算课堂讨论法、案例分析法、 多媒体教学法.物流企业促销策略1 .人员促梢2 .广告促销3 .营业推广4 .公共关系促销课堂讨论法、案例分析法、 分组讨论法、多媒体教学 法、实训方法5.实训4:假如你是物流公司的一位推销 员，设计你在拜访顾客之前准备工作的流 程考核标准以山东外国语职业学院物流管理专业人才培养方案

29、为主要考核依据重点考查：物流企业促销组合的选择、灵活运用促销组合对物流产品进行促销学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境8进行备课，准备教案、准备习题资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：物流企业促销组合的选择、灵活运用促销组合对物流产品进行促销难点：物流企业促销组合的选择及促销策略课堂讨论：物流企业公共关系活动可采取哪些形式案例：马士基推广网上订舱位服务作业：某物流公司针对目标市场客户推出了一套新的物流服务组合，现需要上门推销，以获取更 多的潜在顾客及其反馈信息。假如你是该物流公司的一位推销员，设计你在拜访顾客之前准备工 作的流程（二）实施方法教学学生活动教师活动步骤目标听讲、观看 PPT

30、,明确本次课学习的知识通过讲授、课件展示，告知学生本次课讲授的主要教学内容，的告目标与能力目标。明确学生应掌握的知识点、技能点。知任务利用学生已学过的专业知识，分析案例，引入典型案例，根据典型案例提出工作任务，启发、 引导学生的引小组讨论，代表发言，理解本次课的学习思考本次课的学习的目标。入目标。分组小组合理分工，逐项完成典型案例中提出引导学生完成工作任务， 加强与学生的交流，监控每个团队的实施的工作任务，由此使学生掌握本次课的基工作进程，激发学生思考，做好咨询者角色。了解学生掌握基本专业技能。本专业技能情况。检查小组通力合作，完成任务；对任务完成情随时掌控学生任务进展情况，听取学生的反馈信息

31、，并对出现深化况进行自评，并开展小组间的互评，取长的问题进行指导和解答； 让学生反复检查自己的工作任务，修补短，提升本次课专业技能。正错误，消除问题；对进行过程中做好记录。归纳以小组为单位，对本次课掌握的技能、知听取学生总结，在此基础上进行归纳， 阐明本次课所运用的专总结识进行归纳总结，并由小组代表发言。业知识以及专业技能。测试复习巩固每个情境单元学习的内容，进行根据每个情境单元学习的重点准备测试题，据此评估学生在情评估情境单元测试。境单元学习中的知识与技能的理解和掌握的情况。六、课程考核（一）考核方式本课程采用平时单元测试题考查结合期末考查的考核方式。为了客观全面评价学生学习效果， 在成绩评

32、定时全面考虑的学生平时表现（出勤、考查 作业、提问）与期末成绩。（二）考核标准该门课程的考核成绩由平时考查测试成绩（40%）和结业考试成绩（60%）两部分组 成：1 .平时成绩（40%）加强对学生日常学习的督促，着重考察学生综合职业能力及素养，使成绩评定公正合 理，根据平时作业测试、考勤等情况评定成绩。2 .考试成绩（60% ）结业考试即期末考试，以学院物流人才培养目标为主要考核依据，根据卷面情况评定 成绩（一般为开卷考试）。表6-1具体考核项目及分值如下表：考评方式平时成绩考试成绩总计40 分60 分100分1.情境3,4作业及测试25分考查重点及分值如下：2.情境5,6作业及测试25分1.物流企业营销调研方案的设计，3.情境7,8作业及测试25分分值20分考评标准分值4.出勤25分2 .物流企业市场细分及定位，分值 30分3 .物流产品的生命周期及每一个 生命周期应当采用的