分类培训规划

1、课程类别序号课程主题课程目的课程对象培训时间培训方式讲师来源老师安排新进同仁1行业前景企业介绍了解行业及公司发展公司全体2h内部内聘侯伟杰2企业文化公司愿景价值观与愿景熟知，让同仁看到未来的路在哪里公司全体2h内部内聘侯伟杰36S管理与产品概述门店与宿舍6S管理与常见产品简单介绍公司全体4h内部内聘赵超越、侯伟杰、房芳4初级职场职业化为什么而工作从打工走向成功公司全体6h内部内聘侯伟杰5公司相关规章制度普及公司人事管理相关规定，以及有效执行与落地公司全体2h内部内聘翁婧婧、侯伟杰6基础的产品知识产品知识功能的学习门店销售2h内部内聘赵超越业务人员7产品基本知识原理普及产品基础知识，增强质量管控

2、能力主管相匹配员工4h内部内聘赵超越、娄世玉、李鹏远、骆杨、王有欢、李金梁、外聘厂家8销售技巧基础学习基础的销售流程学习门店客服爱车顾问6h内部内聘诸卫华、李鹏远、骆杨、龙嘉、销冠、外聘培训人员9门店导购技巧与客户面谈的基本技巧门店客服爱车顾问6h内部内外结合王星星、娄世玉、李灿鸽、闫慧慧、夏丽丹10电话营销技巧车险销售相关技能技巧车险经纪人2h内部内外结合王娟、外聘11客户服务销售转介绍客户售后服务质量提升门店客服爱车顾问车险经纪人6h内部内外结合侯伟杰、赵超越、王有欢、娄世玉、外聘12销售管理管理者销售技能技巧前场主管美容组长销售组长洗车组长8h内部内外结合诸卫华、骆杨、张玉东、王星星、外

3、聘13销售沟通与客户抱怨、抗拒处理有效提高销售业务、市场客户服务水平所有销售人员10h内部内外结合王星星、诸卫华、骆杨、李鹏远门店现场基础管理14团队合作与工作管理增进部门之间相互沟通与协调提高工作效率组长，副主管，4h内部内聘骆杨、李鹏远、诸卫华、侯伟杰、李小宽15会议召开与头脑风暴提高解决问题能力以及提高部门主管或相关管理者的组织与执行能力，增强同仁表达能力组长，副主管，10h内部内聘侯伟杰、李小宽、各店店长16时间管理通过有效的时间安排，从而提高工作效率。组长，副主管，2h内部内聘侯伟杰17目标管理通过目标设定，阶段的分解，责任到人的详细目标措施的制定，从而更好的达成预期的结果。组长，副

4、主管，3h内部内外结合侯伟杰18人际沟通技巧提高中高层管理者的沟通技巧，提高组织沟通效率组长，副主管，8h内部内聘侯伟杰19基层监督人员培训提高基层管理者的现场管理能力组长，副主管，高级技师8h内部内聘侯伟杰206S基本观念与执行实务6S管理与现场管理技能与素质组长，副主管，高级技师4h内部内聘侯伟杰、房芳21工作辅导与员工沟通提高管理者在人员管理方面与认知和技能副主管主管店长4h内部内聘各店店长、外聘22招聘与面谈技巧提高核心管理者在人员招聘面谈中的技能，确保人员的准确利用率。主管店长3h内部内聘侯伟杰、翁婧婧23目标管理与绩效考核了解目标管理与绩效管理的知识和具体方法。主管店长4h内部内聘

5、侯伟杰、翁婧婧总部24采购管理与实务提升与更新采购人员实务采购与仓储4h内部内聘外聘前台管理与实务提升前台工作人员专业度门店前台财务、仓储6h内部内聘岳增秀、外聘专业技术技能25内部讲师培训提高内部老师表达能力与授课技能内部讲师8h内部内外结合侯伟杰、丁志有、外聘26洗擦车标准化流程使技术工作的更加系统化，标准化，易复制。全体洗擦车工10h内部内外结合洗车组长、前场主管27机修保养流程使技术工作的更加系统化，标准化，易复制。全部机修工10h内部内外结合机修主管、万广林、魏金勇、陈金土、海巧坤、齐先文、王万好28打蜡标准化流程使技术工作的更加系统化，标准化，易复制。全部美容工10h内部内外结合美

6、容组长、前场主管29贴膜标准化流程使技术工作的更加系统化，标准化，易复制。全部装潢工10h内部内外结合美容组长、前场主管30镀膜标准化流程使技术工作的更加系统化，标准化，易复制。美容中级工及以上10h内部内外结合美容组长、前场主管31去污打蜡标准化流程使技术工作的更加系统化，标准化，易复制。全部美容工10h内部内外结合美容组长、前场主管32抛光标准化流程使技术工作的更加系统化，标准化，易复制。美容中级工及以上10h内部内外结合美容组长、前场主管33专业技术培训提高技术人才的技能，并加强考核技术人员20h内部内外结合陈军、袁超、吴炼、海巧坤34学校专业项目合作加强重要管理技术人才的长期培养核心管理者20h内部内外结合侯伟杰、李小宽高层管理技能35战略规划目标管理，方向引领，作战方针建设店长、总监、总经理2