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1、企业人力资源管理师基础知识内容框架劳动经济学劳动法现代企业管理管理心理与组织行为人力资源开发与管理 基础知识一共占基础知识一共占1010分左右，单选分左右，单选6 6题，多题，多选选4 4题题 各部分平均各部分平均2 2道题道题 重点看理论点，基本原则，流程框架，重点看理论点，基本原则，流程框架，建立知识点的基本印象建立知识点的基本印象关于基础知识的说明第一章第一章 劳动经济学劳动经济学1.劳动经济学的研究对象与研究方法劳动经济学的研究对象与研究方法2.劳动力供给与需求劳动力供给与需求3.完全竞争市场下的工资水平与结构完全竞争市场下的工资水平与结构4.就业与失业就业与失业劳动经济学基本内容劳动

2、经济学基本内容 劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。科学。劳动经济学的研究对象与研究方法劳动经济学的研究对象与研究方法 劳动资源的劳动资源的稀缺性稀缺性 相对性、绝对性、支付能力与支付手段的稀缺性相对性、绝对性、支付能力与支付手段的稀缺性 效用效用最大化最大化经济分析的基本假设经济分析的基本假设 企业企业利润利润最大化最大化 个人个人效用效用最大化最大化 劳动力市场劳动力市场劳动经济学的研究对象与研究方法劳动经济学的研究对象与研究方法产品市场产品市场生产要素市场生产要素市场公众公众消费者需

3、求消费者需求企业企业企业的供给企业的供给生产要素的供给生产要素的供给引致需求引致需求货币劳动经济学的研究方法劳动经济学的研究方法研究方法研究方法实证实证研究法研究法是什么是什么客观事实客观事实规范规范研究法研究法 应该是什么应该是什么价值判断价值判断规范研究的目的是为政府提供提供服务规范研究的目的是为政府提供提供服务互惠交换的不能实现的三个障碍：互惠交换的不能实现的三个障碍： 信息障碍、体制障碍、市场缺陷信息障碍、体制障碍、市场缺陷劳动力供给与需求劳动力供给与需求劳动力与劳动力供给劳动力与劳动力供给1.劳动力劳动力2.劳动参与率（劳动参与率的生命周期）劳动参与率（劳动参与率的生命周期）3.劳动

4、力供给弹性劳动力供给弹性 劳动力供给劳动力供给 劳动力供给，是指在一定的市场工资率条件下，劳动劳动力供给，是指在一定的市场工资率条件下，劳动力供给是指在一定的市场工资率下，劳动力供给的决策主力供给是指在一定的市场工资率下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。劳动力供给图劳动力供给图 工资率工资率W(W(元时元时) ) 劳动力供给劳动力供给量量S(S(人人时时) ) 符符号号 1.51.5 2.0 2.0 2.5 2.5 3.0 3.0 3.5 3.5 4.0 4.0150150200200280280400400500500

5、700700a ab bc cd de ef f劳动力供给表劳动力供给表 劳动力供给劳动力供给 劳动力供给弹性劳动力供给弹性 劳动力供给量的变动对于工资率变动的反劳动力供给量的变动对于工资率变动的反应程度。应程度。 劳动力供给弹性公式：劳动力供给弹性公式：WWSSS/E(1)(1)供给无弹性，即供给无弹性，即EdEd0 0。(2)(2)供给供给有有无限弹性，即无限弹性，即EdEd趋向于无穷大。趋向于无穷大。 (3)(3)单位单位供给供给弹性，即弹性，即EdEd1 1。(4)(4)供给供给富有弹性，即富有弹性，即EdEd1 1。 (5)(5)供给供给缺乏弹性，即缺乏弹性，即EdEd1 1。 经济

6、周期与两种劳动参与假说经济周期与两种劳动参与假说附加性附加性劳动力假说劳动力假说 二级劳动力参与率与失业率存在二级劳动力参与率与失业率存在正正向关系向关系悲观性悲观性劳动力假说劳动力假说 二级劳动力参与率与失业率存在二级劳动力参与率与失业率存在反反向关系向关系 男性成年人（一级劳动力）的劳动参与率与经济周男性成年人（一级劳动力）的劳动参与率与经济周期不存在敏感的反应期不存在敏感的反应 经济周期：经济运行中繁荣与衰退的周期性交替经济周期：经济运行中繁荣与衰退的周期性交替劳动力需求劳动力需求 劳动力需求弹性劳动力需求弹性 劳动力需求弹性是劳动力需求量变动对于工资率劳动力需求弹性是劳动力需求量变动对

7、于工资率变动的反应程度。变动的反应程度。 劳动力需求弹性公式：劳动力需求弹性公式：WWDD/Ed(1)(1)需求无弹性，即需求无弹性，即EdEd0 0。(2)(2)需求有需求有无限弹性，即无限弹性，即EdEd趋向于无穷大。趋向于无穷大。 (3)(3)单位需求弹性，即单位需求弹性，即EdEd1 1。(4)(4)需求富有弹性，即需求富有弹性，即EdEd1 1。 (5)(5)需求缺乏弹性，即需求缺乏弹性，即EdEd1 1。 企业短期劳动力需求的决定企业短期劳动力需求的决定 边际生产力递减规律边际生产力递减规律 边际产量（边际产品）边际产量（边际产品） 实现利润最大化目标的条件：实现利润最大化目标的条

8、件： 边际收益边际成本边际收益边际成本 MRPVMP=MPP=MC=W劳动力供给需求曲线图劳动力供给需求曲线图n平均工资为平均工资为P P1 1时，劳动力供需平衡时，劳动力供需平衡n平均工资为平均工资为P P2 2时，劳动力需求小于供给，会存在数量为时，劳动力需求小于供给，会存在数量为Q Q2 2 Q Q4 4的失业人口。的失业人口。n平均工资为平均工资为P P3 3时，劳动力需求大于供给，会存在数量为时，劳动力需求大于供给，会存在数量为Q Q5 5 Q Q3 3的短缺劳动力。的短缺劳动力。n 供求供求均衡点均衡点供给供给曲线曲线需求需求曲线曲线 平均工资平均工资数量数量0Q1P1Q2P2EQ

9、3P3ABQ4Q5劳动力市场的均衡 劳动力市场的含义劳动力市场的含义 局部均衡分析与一般均衡分析局部均衡分析与一般均衡分析 局部均衡：马歇尔局部均衡：马歇尔 一般均衡：瓦尔拉一般均衡：瓦尔拉 静态与动态均衡静态与动态均衡 劳动力市场均衡的意义：最有分配，同工资、充分就业劳动力市场均衡的意义：最有分配，同工资、充分就业人口、资本存量与均衡工资率人口、资本存量与均衡工资率人口对劳动力供给的影响人口对劳动力供给的影响1.1.人口规模人口规模2.2.人口年龄结构人口年龄结构3.3.人口城乡结构人口城乡结构资本存量与劳动力需求的关系资本存量与劳动力需求的关系 威廉威廉刘易斯在刘易斯在劳动力无限供给下的经

10、济发展劳动力无限供给下的经济发展中指出，由于工业部门中指出，由于工业部门的劳动产出大于工资总量，因而形成剩余产出。如果工业资本家将利润再投资的劳动产出大于工资总量，因而形成剩余产出。如果工业资本家将利润再投资，则该部门资本存量及其对劳动的需求将由此而提高。只要农业部门尚有过剩，则该部门资本存量及其对劳动的需求将由此而提高。只要农业部门尚有过剩劳动力存在，这个过程将一直持续下去，一直到农业过剩劳动力全部被吸吮尽劳动力存在，这个过程将一直持续下去，一直到农业过剩劳动力全部被吸吮尽为止。这时劳动力供给曲线及工资水平将由水平直线变为具有正斜率的曲线，为止。这时劳动力供给曲线及工资水平将由水平直线变为具

11、有正斜率的曲线，工业劳动者工资和农业劳动者的收入将随投资增加而逐步增加，工农业趋于均工业劳动者工资和农业劳动者的收入将随投资增加而逐步增加，工农业趋于均衡发展，国民经济结构逐步转变。衡发展，国民经济结构逐步转变。 人口、资本存量与劳动力市场均衡人口、资本存量与劳动力市场均衡完全竞争市场下的工资水平与结构完全竞争市场下的工资水平与结构 均衡价格论的一般原理及工资决定均衡价格论的一般原理及工资决定 均衡价格的决定实际上是需求规律和供给均衡价格的决定实际上是需求规律和供给规律共同作用的结果。规律共同作用的结果。 均衡价格论是新古典学派创始人、现代微观均衡价格论是新古典学派创始人、现代微观经济学的主要

12、代表经济学的主要代表A。马歇尔。马歇尔。 完全竞争市场下的工资水平与结构完全竞争市场下的工资水平与结构 工资形式工资形式 1 1、基本工资、基本工资: :是以货币为支付手段是以货币为支付手段, ,按照时间或产量计算的报酬按照时间或产量计算的报酬, ,是工资构是工资构成的主要部分成的主要部分. . 工资率工资率: :单位时间的劳动价格单位时间的劳动价格( (以其计算的工资只是基本工资，并不是以其计算的工资只是基本工资，并不是全部劳动报酬）全部劳动报酬） 货币工资与实际工资货币工资与实际工资: :工人单位时间的货币所得工人单位时间的货币所得 计时工资与计件工资计时工资与计件工资: :劳动量以劳动的

13、直接持续时间来计量依据工人劳动量以劳动的直接持续时间来计量依据工人合格产品的数量合格产品的数量( (作业量作业量) )和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式. .（计时工资是最为传统的工资形式，计件工资实为计时工资的转化形式）（计时工资是最为传统的工资形式，计件工资实为计时工资的转化形式）2 2、福利、福利: :工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分. . 支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关 法定性法定性 企业自定性和灵活性企业自定性和灵活性 福利的支付方式分两

14、类：其一为实物支付，包括各种免费或折福利的支付方式分两类：其一为实物支付，包括各种免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务。其二为延期支付，包价的工作餐、折价或优惠的商品和服务。其二为延期支付，包括各类保险支付，如退休金、失业保险等。括各类保险支付，如退休金、失业保险等。就业与失业就业与失业 就业的含义就业的含义 就业主体是有劳动能力和就业要求的就业主体是有劳动能力和就业要求的 所参加的劳动是对社会有益的社会劳动所参加的劳动是对社会有益的社会劳动 从事的是有报酬或收入的劳动从事的是有报酬或收入的劳动 一国的就业总量与一国的均衡国民收入是同时被决定的一国的就业总量与一国的均衡国民收入是同时被决

15、定的 总供给总供给= =消费消费+ +储蓄储蓄 总需求总需求= =消费消费+ +投资投资 均衡国民收入均衡国民收入= =总供给总供给= =总需求总需求 就业总量的决定就业总量的决定失业及类型失业及类型摩擦性失业摩擦性失业: :由于求职的劳动者与需要提供的岗位之间存由于求职的劳动者与需要提供的岗位之间存在着时间上的差异而导致的失业，如新生劳动力找不到工作，工人在着时间上的差异而导致的失业，如新生劳动力找不到工作，工人想转换工作岗位时出现的工作中断等想转换工作岗位时出现的工作中断等 技术性失业技术性失业: :由于使用新机器设备和材料，采用新的生产由于使用新机器设备和材料，采用新的生产工艺和新的生产

16、管理方式，出现社会局部劳动力过剩而导致的失业工艺和新的生产管理方式，出现社会局部劳动力过剩而导致的失业结构性失业结构性失业: :由于使用新机器设备和材料，采用新的生产由于使用新机器设备和材料，采用新的生产工艺和新的生产管理方式，出现社会局部劳动力过剩而导致的失业工艺和新的生产管理方式，出现社会局部劳动力过剩而导致的失业季节性失业季节性失业: :由于某些行业生产条件或产品受气候条件、由于某些行业生产条件或产品受气候条件、社会风俗或购买习惯的影响，使生产对劳动力的需求出现季节性变社会风俗或购买习惯的影响，使生产对劳动力的需求出现季节性变化而导致的失业化而导致的失业 需求不足性失业需求不足性失业两种

17、形式：两种形式： 增长差距性失业增长差距性失业 周期性失业周期性失业 缓解需求不足性失业的对策缓解需求不足性失业的对策失业的度量和失业的影响失业的度量和失业的影响 失业率失业率 失业持续期失业持续期失业原因分析失业原因分析主因主因: :总需求不足总需求不足对策对策: :依靠政府宏观调控，对国民经济运行的政策实依靠政府宏观调控，对国民经济运行的政策实施干预，实现国民经济均衡发展施干预，实现国民经济均衡发展 依靠财政政策和货币政策，并将两者与产业依靠财政政策和货币政策，并将两者与产业政策紧密结合，推行积极的劳动力市场政策政策紧密结合，推行积极的劳动力市场政策政府行为和劳动力市场政府行为和劳动力市场

18、政府支出：政府购买和转移支付政府支出：政府购买和转移支付劳动力市场的制度结构要素：劳动力市场的制度结构要素：1.最低劳动标准：最低工资标准、最长劳动时间标准最低劳动标准：最低工资标准、最长劳动时间标准2.最低社会保障最低社会保障3.工会工会政府支出政府支出政府购买支出政府购买支出政府购买是指政府对商品和劳务的购买，如购政府购买是指政府对商品和劳务的购买，如购买机关办公用品，警察装备用品、军需品、公买机关办公用品，警察装备用品、军需品、公共工程、政府雇员的工资薪金共工程、政府雇员的工资薪金政府购买是一种实质性支出，直接形成社会需政府购买是一种实质性支出，直接形成社会需求和购买力，是国民收入的一个

19、组成部分求和购买力，是国民收入的一个组成部分 调整政府购买支出可以对整个社会总支出水平调整政府购买支出可以对整个社会总支出水平起调节作用起调节作用 政府支出政府支出转移支付转移支付转移支付主要包括社会保障福利支出、教育科研转移支付主要包括社会保障福利支出、教育科研支出、政府公债利息、政府对农业的补贴等支出、政府公债利息、政府对农业的补贴等政府转移支付是是一种货币性支出，因此不能算政府转移支付是是一种货币性支出，因此不能算作国民收入的组成部分作国民收入的组成部分 转移支付是政府支出的重要组成部分，因此也是转移支付是政府支出的重要组成部分，因此也是重要的财政政策工具重要的财政政策工具就业与收入的宏

20、观调控就业与收入的宏观调控宏观政策宏观政策内容内容类型类型财政政策财政政策调节总需求水平调节总需求水平手段：政府税收、预手段：政府税收、预算支出算支出扩张性和紧缩性扩张性和紧缩性货币政策货币政策调控货币供应量调控货币供应量手段：法定准备金率、手段：法定准备金率、贴现率、公开市场业贴现率、公开市场业务务扩张性和紧缩性扩张性和紧缩性收入政策收入政策调节工资和物价调节工资和物价调节收入和物价的关系调节收入和物价的关系收入平等化收入平等化就业与收入的宏观调控就业与收入的宏观调控影响就业总量的三大宏观调控政策：影响就业总量的三大宏观调控政策：（一）财政政策（一）财政政策 为促进就业，实现稳定增长，防止通

21、货膨胀，为促进就业，实现稳定增长，防止通货膨胀，对政府支出、税收和借债水平所进行的选择，或对政府支出、税收和借债水平所进行的选择，或对政府收入和支出水平所作的决策对政府收入和支出水平所作的决策 。 国家财政由政府收入和政府支出构成，其中政国家财政由政府收入和政府支出构成，其中政府支出包括政府购买和转移支付，而政府收入包府支出包括政府购买和转移支付，而政府收入包括税收和公债括税收和公债 扩张性财政政策与紧缩性财政政策扩张性财政政策与紧缩性财政政策就业与收入的宏观调控就业与收入的宏观调控影响就业总量的三大宏观调控政策：影响就业总量的三大宏观调控政策：（二）货币政策（二）货币政策 货币政策是指政府为

22、达到预定的经济目标，通货币政策是指政府为达到预定的经济目标，通过中央银行运用货币政策工具，调节货币供应量过中央银行运用货币政策工具，调节货币供应量和利率，以影响宏观经济活动的经济政策。和利率，以影响宏观经济活动的经济政策。 与财政政策不同，货币政策通过利率的变动对与财政政策不同，货币政策通过利率的变动对总需求发生影响，是间接地发挥作用。总需求发生影响，是间接地发挥作用。 扩张性货币政策和紧缩性货币政策扩张性货币政策和紧缩性货币政策就业与收入的宏观调控就业与收入的宏观调控影响就业总量的三大宏观调控政策：影响就业总量的三大宏观调控政策：（三）收入政策（三）收入政策 狭义：仅指宏观经济调控手段，用于

23、控制货币工狭义：仅指宏观经济调控手段，用于控制货币工资和物价的增长。资和物价的增长。 广义：不仅包括上述的宏观调控，还包括在一定广义：不仅包括上述的宏观调控，还包括在一定社会总收入、一定工资总量的条件下，对以工资社会总收入、一定工资总量的条件下，对以工资劳动者为主体的居民个人分配关系的调整政策。劳动者为主体的居民个人分配关系的调整政策。收入政策 收入政策的作用收入政策的作用 有利于宏观经济稳定有利于宏观经济稳定 有利于资源的合理配置有利于资源的合理配置 有利于缩小不合理的收入差距有利于缩小不合理的收入差距 洛伦兹曲线洛伦兹曲线收入收入100%人口人口100%0 洛伦兹曲线是美国统计学家洛伦洛伦

24、兹曲线是美国统计学家洛伦兹提出的用来描述社会收入分配状况兹提出的用来描述社会收入分配状况的一种曲线。图中的的一种曲线。图中的4545对角线称对角线称为绝对平等线，由横轴和纵轴组成的为绝对平等线，由横轴和纵轴组成的折线称为绝对不平等线。实际收入分折线称为绝对不平等线。实际收入分配曲线，即洛伦兹曲线，则是介于两配曲线，即洛伦兹曲线，则是介于两者之间的一条向下弯曲的曲线，该曲者之间的一条向下弯曲的曲线，该曲线向下弯曲的程度越大，表示社会收线向下弯曲的程度越大，表示社会收入分配不均的程度就越严重；反之，入分配不均的程度就越严重；反之，则表示社会收入分配就越接近于平均则表示社会收入分配就越接近于平均。后

25、来，意大利统计学家基尼根据洛。后来，意大利统计学家基尼根据洛伦兹曲线提出了判断收入分配平均程伦兹曲线提出了判断收入分配平均程度。度。 A AB B基尼系数基尼系数基尼系数基尼系数=A/=A/（A+BA+B） 如果如果A A为零，基尼系数为零，表示收入分配完全平等；如果为零，基尼系数为零，表示收入分配完全平等；如果B B为为零则系数为零则系数为1 1，收入分配绝对不平等。该系数可在零和，收入分配绝对不平等。该系数可在零和1 1之间取任何值。之间取任何值。收入分配越是趋向平等，洛伦茨曲线的弧度越小，基尼系数也越小，收入分配越是趋向平等，洛伦茨曲线的弧度越小，基尼系数也越小，反之，收入分配越是趋向不

26、平等，洛伦茨曲线的弧度越大，那么基尼反之，收入分配越是趋向不平等，洛伦茨曲线的弧度越大，那么基尼系数也越大。如果个人所得税能使收入均等化，那么，基尼系数即会系数也越大。如果个人所得税能使收入均等化，那么，基尼系数即会变小。联合国有关组织规定：若低于变小。联合国有关组织规定：若低于0.20.2表示收入绝对平均；表示收入绝对平均；0.2-0.30.2-0.3表示比较平均；表示比较平均；0.3-0.40.3-0.4表示相对合理；表示相对合理；0.4-0.50.4-0.5表示收入差距较大；表示收入差距较大；0.60.6以上表示收入差距悬殊。以上表示收入差距悬殊。收入政策的措施收入政策的措施 (1)(1

27、)调控收入与物价关系的措施调控收入与物价关系的措施 制定工资制定工资物价指导线物价指导线 对工资和物价的管制以至冻结对工资和物价的管制以至冻结 以税收为基础的收入控制政策以税收为基础的收入控制政策(2)(2)收入平等化措施收入平等化措施 个人收入所得税制度，采取累进税制个人收入所得税制度，采取累进税制 对遗产、赠与、高消费等征税对遗产、赠与、高消费等征税 发展社会保障事业发展社会保障事业 对失业者提供就业机会和就业培训对失业者提供就业机会和就业培训 发展教育事业发展教育事业 改善居民住房条件改善居民住房条件收入政策收入政策练习题 单项选择：劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。 （A

28、）劳动力需求量 （B）劳动力需求增长量 （C）劳动力供给量 （D）劳动力供给增长量 答案：C练习题多项选择：劳动力市场均衡的意义有（）。（A）充分就业（B）同质劳动力获同样工资（C）体现工资差异（D）劳动力资源的最优分配（E）增大工资总额答案：ABD第二章 劳动法1. 劳动法的体系劳动法的体系2. 劳动法律关系劳动法律关系劳动法的概念劳动法的概念 劳动法是调节劳动关系以及与劳动关系有劳动法是调节劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。和。劳动法的基本原则劳动法的基本原则1 1、基本原则的特点、基本原则的特点指导性指导性、纲领性法律规范

29、、纲领性法律规范反映所调整劳动关系的特殊性反映所调整劳动关系的特殊性高度高度稳定性稳定性高度高度权威性权威性劳动法的基本原则劳动法的基本原则 2 2、基本原则的作用、基本原则的作用 第一，指导劳动法的制定、修改和废止，第一，指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调。保证各项劳动法律制度的统一、协调。 第二，指导劳动法的实施，正确适用法律，第二，指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差。防止出现偏差。 第三，劳动法基本原则有助于劳动法的理第三，劳动法基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可

30、能存在的缺义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。陷。 劳动法的基本原则劳动法的基本原则3 3、基本原则的内容基本原则的内容保障劳动者劳动权的原则保障劳动者劳动权的原则首要原则首要原则 平等就业权和自主择业权是劳动权的核心平等就业权和自主择业权是劳动权的核心 劳动保障：基本保护、优先保护、全面保护劳动保障：基本保护、优先保护、全面保护劳动关系民主化原则（三方原则）劳动关系民主化原则（三方原则）物质帮助权原则物质帮助权原则社会保险（强制性）社会保险（强制性） （社会性、互助性和补偿性）（社会性、互助性和补偿性）劳动法律渊源劳动法律渊源 具有法的效力作用和意义的法或者法律外具有法的效力作用和意义的

31、法或者法律外在的表现形式。在的表现形式。劳动法律渊源的类别劳动法律渊源的类别p 宪法中关于劳动问题的规定首要渊源宪法中关于劳动问题的规定首要渊源p 劳动法律（劳动关系法和劳动标准法）劳动法律（劳动关系法和劳动标准法） 劳动法的最主要表现形式劳动法的最主要表现形式 全国人大及常委会全国人大及常委会p 国务院劳动行政法规国务院劳动行政法规国务院国务院p 劳动规章劳动规章劳动社会保障部劳动社会保障部p 地方性劳动法规地方性劳动法规地方人大及常委会地方人大及常委会p 我国立法机关批准的相关国际公约我国立法机关批准的相关国际公约p 正式解释（立法解释、司法解释和行政解释）正式解释（立法解释、司法解释和行

32、政解释）此外：雇用规则（内部劳动规则）、劳动（雇佣）合同、此外：雇用规则（内部劳动规则）、劳动（雇佣）合同、 集体合同、习惯法、法官法或判例法集体合同、习惯法、法官法或判例法p我国立法机关批准的相关国际公约我国立法机关批准的相关国际公约经济、社会及文化权利国际公约经济、社会及文化权利国际公约 2001 2001年年2 2月月2828日日, ,第九届全国人大常委会第二十第九届全国人大常委会第二十次会议作出批准次会议作出批准公约公约的决定的决定 劳动法律体系劳动法律体系 （P3639）u劳动合同和集体合同制度劳动合同和集体合同制度u工会和职工民主管理制度工会和职工民主管理制度u劳动争议处理制度劳动

33、争议处理制度u劳动标准制度劳动标准制度u社会保险和福利制度社会保险和福利制度u职业培训制度职业培训制度u促进就业法律制度促进就业法律制度u劳动法的监督检查制度劳动法的监督检查制度劳动关系法劳动关系法劳动标准法劳动标准法劳动保障法劳动保障法劳动监督检查法劳动监督检查法劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系含义含义劳动关系转变为劳动法律关系的劳动关系转变为劳动法律关系的条件条件1.存在现实劳动关系存在现实劳动关系2.存在调整劳动关系的法律存在调整劳动关系的法律劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系种类种类1.劳动合同关系主要形式劳动合同关系主要形式2.劳动行政法律关系劳动行政法

34、律关系3.劳动服务法律关系劳动服务法律关系劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系的劳动法律关系的特征特征1.1. 劳动法律关系是劳动关系的劳动法律关系是劳动关系的现实形态现实形态 （劳动关劳动关系是劳动关系的现实基础；劳动法律关系是劳动关系的系是劳动关系的现实基础；劳动法律关系是劳动关系的法律形式法律形式） 2.2. 劳动法律关系的内容是劳动法律关系的内容是权利和义务权利和义务（一次调整与一次调整与二次调整二次调整）3.3. 劳动法律关系的劳动法律关系的双务关系双务关系4.4. 劳动法律关系具有劳动法律关系具有国家强制性国家强制性劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系的劳动法律关系的构成要素构成要

35、素1 1 主体参与者主体参与者 雇主与雇员（工会）雇主与雇员（工会） 完全劳动行为能力、限制劳动行为能力、无劳动行为能力完全劳动行为能力、限制劳动行为能力、无劳动行为能力2 2 内容权利和义务内容权利和义务3 3 客体主体权利义务关系指向的事物客体主体权利义务关系指向的事物劳动法律关系劳动法律关系劳动法律劳动法律事实事实1 1、劳动法律行为、劳动法律行为 合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为行为 2 2、劳动法律事件、劳动法律事件 不以当事人的意志为转移不以当事人的意志为转移练习题 单项选择：劳动法的首要原则是（） （A）保障报酬权 （B

36、）保障物质帮助权 （C）保障劳动者的劳动权 （D）保障休息休假权答案：C练习题多项选择：劳动权保障具体体现为（）。（A）基本保护（B）平等就业权（C）全面保护（D）自由择业权（E）优先保护答案：ACE第三章 现代企业管理1. 企业战略管理企业战略管理2. 企业计划与决策企业计划与决策3. 市场营销市场营销企业战略管理企业战略管理企业战略的企业战略的特征特征1. 全局性全局性2. 系统性系统性3. 长远性长远性4. 风险性风险性5. 抗争性抗争性企业战略企业战略实质实质是实现是实现外部环境、企业实力外部环境、企业实力和和战略目标战略目标三者间的动态平衡三者间的动态平衡企业战略管理企业战略管理 企

37、业环境的企业环境的结构结构企业企业行业环境行业环境市场环境市场环境政治环境政治环境经济环境经济环境法律环境法律环境技术环境技术环境企业战略管理企业战略管理经营环境分析的经营环境分析的方法方法1 1、外部环境调研、外部环境调研获取口头信息获取口头信息获取书面信息获取书面信息专题性调研专题性调研2 2、外部环境预测、外部环境预测企业战略管理企业战略管理经营环境经营环境微观微观分析分析波特五力模型波特五力模型 产业内部现产业内部现有企业之间有企业之间 的竞争的竞争 潜在的新进入者潜在的新进入者 顾客力量顾客力量 供应商供应商 替替 代代 品品企业战略管理企业战略管理经营环境经营环境宏观宏观分析分析P

38、ESTPEST分析分析 政治（法律）环境（政治（法律）环境（PoliticsPolitics） 经济环境（经济环境（EconomicsEconomics） 社会（文化）环境（社会（文化）环境（SocietySociety） 技术环境（技术环境（TechnologyTechnology）未来的市未来的市场及行业场及行业变化趋势变化趋势企业战略管理企业战略管理企业分析企业分析 企业资源状况分析企业资源状况分析: 企业能力分析企业能力分析 企业内部条件外部环境综合分析企业内部条件外部环境综合分析 企业战略选择企业战略选择企业分析企业分析企业资源状况分析企业资源状况分析: : 物质资源、人力资源、财务

39、资源、物质资源、人力资源、财务资源、 技术资源、管理资源、无形资产技术资源、管理资源、无形资产企业分析企业分析企业能力分析企业能力分析（1 1）基本活动）基本活动 生产加工、成品储运、市场营销、售后服务生产加工、成品储运、市场营销、售后服务（2 2）支持活动）支持活动 采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施础设施企业分析企业分析 企业能力分析的方法1、纵向分析2、横向分析3、财务分析企业分析企业分析 能力评价的标准1、效率分析 成本、生产率、工艺水平、产能的利用程度成本、生产率、工艺水平、产能的利用程度2、效果分析 满足顾客要求程度、能否给企业带

40、来增值、能否满足顾客要求程度、能否给企业带来增值、能否一贯满足顾客需求一贯满足顾客需求企业分析企业分析企业内部条件外部环境综合分析企业内部条件外部环境综合分析- -确定战略目标确定战略目标主要采用主要采用SWOTSWOT分析方法。分析方法。S S 企业内部优势（企业内部优势（strengthstrength）W W 企业内部劣势（企业内部劣势（weaknessesweaknesses）O O 企业外部环境的机会（企业外部环境的机会（opportunitiesopportunities）T T 外部环境的威胁（外部环境的威胁（treatstreats）SWOT分析外部环境外部环境机会机会O威胁威

41、胁T内内部部环环境境优优势势S劣劣势势W战略分析机会机会O威胁威胁T优势优势S劣势劣势W增长战略SO扭转战略WO防御战略WT多种经营战略ST企业分析企业分析企业战略选择企业战略选择总体战略总体战略 一般竞争战略一般竞争战略 不同行业阶段的战略不同行业阶段的战略企业的战略选择总体战略总体战略进入战略进入战略购并、内部创业、合资购并、内部创业、合资发展战略发展战略单一产品或服务、横向、纵向、多样化单一产品或服务、横向、纵向、多样化稳定战略稳定战略撤退战略撤退战略特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股拆产为股/ /分拆、资产互换战略贸易分拆、资产互换

42、战略贸易一般竞争战略一般竞争战略低成本战略低成本战略差异化战略差异化战略重点战略重点战略不同行业阶段不同行业阶段战略战略新兴行业战略新兴行业战略成熟行业战略成熟行业战略明确一种竞争战略、合理组合产品、合理定明确一种竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大用户、购买廉价资源、价、工艺创新、扩大用户、购买廉价资源、合适买主、工艺流程选择、国际竞争合适买主、工艺流程选择、国际竞争衰退行业战略衰退行业战略领导地位、合理定位、收获、迅速退出领导地位、合理定位、收获、迅速退出企业战略选择企业战略选择1 1总体战略总体战略 进入战略进入战略( (购并战略、内部创新战略、合资战略）购并战略、内部创新战

43、略、合资战略） 发展战略（单一产品或服务的发展战略、横向发展战略、发展战略（单一产品或服务的发展战略、横向发展战略、纵向发展战略、多样化发展战略）纵向发展战略、多样化发展战略） 稳定战略稳定战略 撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层杠杆收购、分撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层杠杆收购、分拆、资产互换或战略贸易）拆、资产互换或战略贸易）企业战略选择企业战略选择2 2一般竞争战略：一般竞争战略：低成本战略低成本战略成为行业中所有竞争者中成本最低的战略成为行业中所有竞争者中成本最低的战略 1 1）降低成本的途径：有实现规模经济、应用专）降低成本的途径：有实现规模经济、应用专利技术、改善原材料

44、以及其他方式。利技术、改善原材料以及其他方式。 2 2）低成本战略制定的原则：领先原则）低成本战略制定的原则：领先原则; ;全过程全过程低成本的原则低成本的原则; ;总成本最低的原则总成本最低的原则; ;持久原则。持久原则。 企业战略选择企业战略选择2 2一般竞争战略一般竞争战略 低成本战略：低成本战略：价格降低价格降低销售销售增长增长增加增加产量产量成本成本降低降低顾客价值顾客价值增加增加企业战略选择企业战略选择2 2一般竞争战略：一般竞争战略：差异化战略差异化战略力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而获取超额利润。而获取超额利润。 1 1

45、）实施差异化的途径：使用具有独特性能的原材）实施差异化的途径：使用具有独特性能的原材料和其他投入要素料和其他投入要素; ;开展技术开发活动开展技术开发活动; ;严格的生严格的生产作业活动产作业活动; ;特别的营销活动特别的营销活动; ;扩大经营范围。扩大经营范围。 2 2）差异化战略的制定原则：效益原则）差异化战略的制定原则：效益原则; ;适当原则适当原则; ;有效原则有效原则企业战略选择企业战略选择2 2一般竞争战略：一般竞争战略： 重点战略重点战略 对选定的细分市场进行专业化服务的战略对选定的细分市场进行专业化服务的战略 在选定的细分市场中，集中战略既可以通过低在选定的细分市场中，集中战略

46、既可以通过低成本，也可能通过专业化的差距，或者在两者结成本，也可能通过专业化的差距，或者在两者结合的方法来获取竞争优势合的方法来获取竞争优势 集中战略的优势来源于集约资源聚焦于选定的集中战略的优势来源于集约资源聚焦于选定的细分市场，从而可以利用有限的资源为有限的顾细分市场，从而可以利用有限的资源为有限的顾客提供更为满意的服务，建立顾客忠诚度。客提供更为满意的服务，建立顾客忠诚度。企业战略管理企业战略管理不同行业阶段的战略不同行业阶段的战略新兴行业新兴行业成熟行业成熟行业衰退行业衰退行业企业经营战略的实施1. 建立经营战略相适应的企业组织建立经营战略相适应的企业组织2. 合理配置资源，制定预算和

47、规划合理配置资源，制定预算和规划3. 调动全体积极性，实现战略计划调动全体积极性，实现战略计划4. 建立行政支持系统，实现有效战略控制建立行政支持系统，实现有效战略控制企业经营战略的控制战略控制的战略控制的基本要素基本要素1.战略评价标准战略评价标准2.实际成效实际成效3.绩效评价绩效评价战略控制的战略控制的方法方法1.事前控制事前控制2.事中控制事中控制3.事后控制事后控制企业计划与决策决策科学化包括决策科学化包括1. 合理的决策合理的决策标准标准2. 有效的信息有效的信息系统系统3. 系统的决策观系统的决策观念念4. 科学的决策科学的决策程程序序5. 决策方决策方法法科学化科学化 数字化、

48、微型化、计算机化数字化、微型化、计算机化 注意发挥人的智慧注意发挥人的智慧软软智慧智慧决策方法决策的分类决策的分类决策的方法决策的方法确定型确定型量本利分析量本利分析（图解法、公式法）、边际收益分析、经营（图解法、公式法）、边际收益分析、经营安全状况分析、销售利润决策和生产方法的盈利性对比安全状况分析、销售利润决策和生产方法的盈利性对比分析分析线性规划法线性规划法微分法微分法风险型风险型收益矩阵收益矩阵决策树决策树敏感性分析敏感性分析不确定型不确定型悲观决策标准悲观决策标准华德华德 （小中取大）乐观系数决策标准乐观系数决策标准赫威斯赫威斯中庸决策标准中庸决策标准最小后悔决策标准最小后悔决策标准

49、萨凡奇萨凡奇（后悔值大中取小）同等概率标准（机会均等标准、拉普拉斯决策标准）同等概率标准（机会均等标准、拉普拉斯决策标准）企业经营计划企业经营计划 计划职能的作用计划职能的作用 制定计划的制定计划的原则原则p 可行性与创造性相结合的原则可行性与创造性相结合的原则p 短期计划与长期计划相结合的原则短期计划与长期计划相结合的原则p 稳定性与灵活性相结合的原则稳定性与灵活性相结合的原则 编制计划的编制计划的方法方法p 滚动计划的方法滚动计划的方法p PDCAPDCA循环法循环法p 综合平衡法综合平衡法企业经营计划的目标管理企业经营计划的目标管理 目标管理的目标管理的含义含义 目标管理的目标管理的特点

50、特点p 系统化的管理模式系统化的管理模式p 要求有明确完整的目标体系要求有明确完整的目标体系p 要富于参与性要富于参与性p 强调自我控制强调自我控制p 重视员工的培训和能力开发重视员工的培训和能力开发 目标管理的目标管理的实施实施p 经营目标体系的建立经营目标体系的建立p 经营目标的实施经营目标的实施p 经营目标的控制经营目标的控制市场营销市场营销市场分析市场分析1. 市场营销的概念市场营销的概念2. 市场的概念：市场的概念：市场市场=人口人口+购买力购买力+购买欲望购买欲望3. 市场的分类市场的分类交换对象：商品、服务、技术、金融、劳动力、信息交换对象：商品、服务、技术、金融、劳动力、信息买

51、方类型：消费者、组织买方类型：消费者、组织活动范围和区域：世界、全国性、地方活动范围和区域：世界、全国性、地方消费者市场分析 影响消费者行为的因素影响消费者行为的因素文化因素文化因素社会因素社会因素个人因素个人因素心理因素心理因素年龄、职业、经济状况、生活方式、年龄、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念个性及自我观念动机、知觉、学习、偏好和态度动机、知觉、学习、偏好和态度群体、家庭、社会角色与地位群体、家庭、社会角色与地位消费者市场分析 影响消费者购买决策过程影响消费者购买决策过程参与购买的角色参与购买的角色倡议者、影响者、决策者倡议者、影响者、决策者购买者、使用者购买者、使用者习惯性习惯

52、性化解不协调化解不协调寻求多样化经常变换品牌寻求多样化经常变换品牌复杂购买行为（体验中心）复杂购买行为（体验中心）购买行为类型购买行为类型消费者市场分析 消费者购买决策过程消费者购买决策过程引起需求引起需求收集信息收集信息评价方案评价方案决定购买决定购买买后行为买后行为组织市场分析组织市场的构成组织市场的构成1.产业市场产业市场最具代表性、最多样化和最庞大最具代表性、最多样化和最庞大2.转卖者市场转卖者市场3.政府市场政府市场组织市场分析产业市场的特点产业市场的特点1.购买者多为企业购买者多为企业2.集中在少数地区集中在少数地区3.需求具有派生性需求具有派生性4.需求缺乏弹性需求缺乏弹性5.产

53、业市场较大的波动产业市场较大的波动6.专业人员购买专业人员购买7.互惠互惠8.直接购买直接购买9.通过租赁方式取得通过租赁方式取得组织市场分析 产业市场购买行为产业市场购买行为参与购买的角色参与购买的角色使用者、影响者、决策者使用者、影响者、决策者采购者、信息控制者采购者、信息控制者直接重购、修正重购、新购直接重购、修正重购、新购购买行为类型购买行为类型影响购买行为因素影响购买行为因素环境、组织、人际、个人环境、组织、人际、个人组织市场分析 产业购买者购买过程产业购买者购买过程提出需要提出需要确定需要确定需要说明需要说明需要物色供应商物色供应商征求建议征求建议确定供应商确定供应商选择订货程序选

54、择订货程序检查合同履行情况检查合同履行情况市场营销管理过程分析市场机会分析市场机会发现市场机会、评价市场机会发现市场机会、评价市场机会市场细分市场细分： 消费者消费者市场：地理、人口、心理、行为市场：地理、人口、心理、行为 产业产业市场：最终用户、用户规模市场：最终用户、用户规模目标市场选择：目标市场选择：无差异、差异、集中市场营销无差异、差异、集中市场营销市场定位市场定位执行和控制市场营销执行和控制市场营销设计市场营销组合设计市场营销组合产品、价格、地点、促销产品、价格、地点、促销选择目标市场选择目标市场执行执行：制定详细行动计划、建立组织结构制定详细行动计划、建立组织结构设计决策和报酬制度

55、、开发和合理调配人力设计决策和报酬制度、开发和合理调配人力建立适当企业文化和管理风格建立适当企业文化和管理风格控制：控制：年度计划、盈利能力、效率、战略控制年度计划、盈利能力、效率、战略控制市场营销策略 产品策略产品策略 定价策略定价策略 分销策略分销策略 促销策略促销策略产品策略 产品：核心、有形、附加产品产品：核心、有形、附加产品产品组合策略产品组合策略品牌与商标策略品牌与商标策略包装策略包装策略产品生命周期策略产品生命周期策略服务策略服务策略产品策略产品组合策略产品组合策略产品组合：宽度、长度、深度、关联度产品组合：宽度、长度、深度、关联度1.扩大产品组合扩大产品组合2.缩减产品组合缩减

56、产品组合3.产品线延伸（向下、向上、双向）产品线延伸（向下、向上、双向）产品策略产品策略品牌商标策略品牌商标策略1.品牌化策略品牌化策略2.品牌使用者策略品牌使用者策略3.品牌统分策略品牌统分策略包装策略包装策略1.相似包装策略相似包装策略2.差别包装策略差别包装策略3.组合包装策略组合包装策略4.复用包装策略复用包装策略5.附赠品包装策略附赠品包装策略产品策略产品策略产品生命周期策略产品生命周期策略生命周期阶段生命周期阶段营销策略营销策略初创期初创期快速掠夺、缓慢掠夺、快速渗透、缓慢渗透快速掠夺、缓慢掠夺、快速渗透、缓慢渗透成长期成长期改进和完善产品、开拓新市场、树立产品形象、改进和完善产品

57、、开拓新市场、树立产品形象、增强销售渠道、适时降价增强销售渠道、适时降价成熟期成熟期产品改良（品质、特色、式样、附加产品）、产品改良（品质、特色、式样、附加产品）、市场改良市场改良市场营销组合改良市场营销组合改良衰退期衰退期维持、集中、收缩、放弃维持、集中、收缩、放弃产品策略产品策略服务策略服务策略1. 售前服务售前服务2. 售后服务售后服务定价策略定价策略定价法分类定价法分类成本导向定价法成本导向定价法成本加成定价、盈亏平衡定价法、目标收益定价成本加成定价、盈亏平衡定价法、目标收益定价法、边际成本定价法法、边际成本定价法需求导向定价法需求导向定价法理解价值定价法、需求差别定价法、逆向定价法理

58、解价值定价法、需求差别定价法、逆向定价法竞争导向定价法竞争导向定价法随行就市定价、密封定价随行就市定价、密封定价定价策略定价策略新产品定价策略新产品定价策略撇油（高价）、渗透（低价）、满意撇油（高价）、渗透（低价）、满意折扣折让定价策略折扣折让定价策略数量、功能、现金、季节、推广折让和补贴数量、功能、现金、季节、推广折让和补贴心理定价策略心理定价策略整数、尾数、声望、招徕、分级整数、尾数、声望、招徕、分级分销策略分销策略销售渠道的几个参数销售渠道的几个参数1.渠道层次数目渠道层次数目2.渠道长度渠道长度3.渠道宽度渠道宽度4.渠道多重性渠道多重性影响销售渠道选择的因素影响销售渠道选择的因素1.

59、产品因素：产品因素：价格、体积、重量、款式、物理化学性质、技术复杂程价格、体积、重量、款式、物理化学性质、技术复杂程度、标准化程度、是否新产品度、标准化程度、是否新产品2.市场因素：市场因素：市场区域范畴的大小、顾客集中度、顾客购买量和频率市场区域范畴的大小、顾客集中度、顾客购买量和频率3.企业因素：企业因素：企业实力、销售能力、服务能力、控制能力企业实力、销售能力、服务能力、控制能力分销策略分销策略分销策略分销策略分销渠道的选择分销渠道的选择1、是否使用中间商、是否使用中间商2、中间商的数目：、中间商的数目： 独家分销、广泛性分销、选择性分销独家分销、广泛性分销、选择性分销3、中间商的选择：

60、、中间商的选择： 目标市场、地理位置、产品经营范围、促销措施、目标市场、地理位置、产品经营范围、促销措施、提供服务、运输和储存条件、财务状况、管理能提供服务、运输和储存条件、财务状况、管理能力力促销策略促销策略促销策略促销策略1、广告：、广告：商业广告、公共关系广告商业广告、公共关系广告2、人员推销：、人员推销：3、营业推广：、营业推广：4、宣传、宣传 练习题练习题 单项选择：决策树的分析程序包括剪枝决策计算期望值绘制树形图。排序正确的是（） （A） （B） （C） （D）答案：B第四章 管理心理与组织行为1. 个体心理与行为分析个体心理与行为分析2. 工作团队心理与行为工作团队心理与行为3.