2009年5月人力资源管理师(二级)考试真题解析

1、精选优质文档-倾情为你奉上2009年5月企业人力资源管理师真题职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格二级卷 册 一：职业道德 理论知识第一部分 职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的，请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。.错选、少选、多选，.该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、下列关于道德调节与法律调节的说法中，正确的是（ ）。（A）道德调节的主体比法律调节的主体广泛（B）法律调节比道德调节具有强制性

2、和事前性的优势（C）道德调节比法律调节更能够体现人性关怀（D）法律调节比道德调节更具有实效性答案：A2、下列关于职业良心的说法中，正确的是（ ）。（A）职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然”发现（B）职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的（C）职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价（D）职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性答案：C3、我国社会主义道德的核心是（ ）。（A）集体利益至上 （B）爱国主义（C）改革创新 （D）为人民服务答案：D4、“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是（ ）。（A）谦虚谨慎，作风严谨

3、，不盲目自大（B）选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险（C）小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事（D）多向他人征求意见，按照多数人的意见办事答案：B5、下列关于职业化管理的说法中，正确的是（ ）。（A）在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位（B）职业化是一种更加强调结果的管理（C）开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要（D）重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心答案：D6、古人在道德修养方面所倡导的从慎独”的本质要求是（ ）。（A）培养独立人格（B）无人监督时，依然按道德要求做事（C）耐心细致地做好每一件事情（D）无论取得多大成就都应谦虚谨慎答案：D7

4、、海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格”。对于这句话，正确的理解是（ ）。（A）设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要（B）生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练（C）人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题（D）入是企业大“机器”中的一个零件答案：C8,管理学专家汤姆彼得斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了。这句话的意思是说（ ）。（A）企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的（B）企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工（C）积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本（D）要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系答案：

5、D二）多项选择题（第9t6题）9、下列符合世界500强企业关于优秀员工核心标准的是（ ）。（A）在职业活动中要严肃认真，努力淡化人际关系（B）充分了解工作的目的和意义，自动自发地工作（C）每个人应该用搞艺术的态度来工作。把自己的工作看成艺术品（D）员工形象代表着企业形象，随时随地维护企业形象答案：BCD10、作为职业道德规范.诚信”的基本特征包括（ ）。（A）通识性（B）智慧性（C）止损性（D）资质性答案：ABCD11、我国社会主义核心价值体系的基本内容包括（ ）。（A）以爱国主义为核心的民族精神（B）以改革创新为核心的时代精神（C）以艰苦朴素为核心的中国文化传统（D）以“八荣八耻”为主要内容

6、的社会主义荣辱观答案：ABD12、根据国家食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则的规定，下列做法中符合要求的是（ ）。（A）从事食品生产加工的人员身体健康、无重大传染性疾病（B）检验人员必须具备相关产品的检验能力，取得从事食品质量检验的资质（C）可以添加符合国家标准规定或企业长期使用未发现致病因素的食品添加剂（D）实施食品质量安全市场准入制度的食品，出厂前必须贴印QS标志答案：ABD13、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是（ ）。（A）重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度B）因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量（C）严格限制土法炼焦，但

7、企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验（D）经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税答案：AD14、员工出差或开展业务公关活动时.合乎职业规范要求的认识和做法是（A）只要住宿费用不超出规定标准就应该算作是节约（B）牢固树立不能靠奢侈消费树立企业形象的观念（C）可以接受对方赠送的小额广告礼品（D）可以给对方附赠现金.但必须如实入帐答案：AB15、践行职业纪律的要求有（ ）。（A）学习岗位规则（B）执行操作规程（C）遵守行业规范（D）严守法律法规答案：ABCD16、下列关于奉献的认识中，正确的是（ ）。（A）考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班（B）

8、只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献（C）在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求（D）奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀答案：ABD二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。17、如果你买了一部手机，使用几天后便发现手机通话声音不清，但也能够勉强使用。这时，你会（ ）。（A）找销售商退货或调换 （B）向消费者协会投诉（C）凑合着用 D）再买一部新手机18、你正驾车行驶在路上，突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆，看样

9、子是有人急需帮助，但呼啸而过的车没有一辆停下来.这时，你会（ ）。（A）考虑到社会治安状况不佳，不会停下车来（B）如果自己没有其他特别重要的事情，一定会停下来帮忙（C）拨打警察或是急救中心的电话，反映情况（D）不管怎么样，会停下车来帮忙19、上班时间，你的感受一般是（ ）。（A）感觉好像总有很多的眼睛始终在盯着自己（B）每个人都像蚂蚁一样在各忙各的（C）紧张忙碌，就像上了发条的机器一样（D）好像外面有人在召唤自己，总想向外面燎望20、如果你得罪了上司，恰在此时，你在工作中又出了差错，他借此机会扣发了你的当月奖金。其实，你出的差错要是发生在别入身上，肯定不值一提，因为这种事情时有发生.这时，你会

10、（ ）。（A）向同事诉苦，觉得自己遭遇不公（B）默默承受，毕竟自己出了差错（C）主动找上司说明情况，化解矛盾（D）把这个事情作为人生的屈辱21、一年来，公司效益剧增，却没有给员工涨工资，也没有提高奖金。这时，如果同事推选你为代表与公司谈判，你会（ ）。A）拒绝（B）推荐其他同事（C）勉强答应.但不付诸行动（D）答应且付诸行动22、如果你的同事，也是你的好友W告知你，他决意离开公司，并将带走公司的一些商业机密。这时，你会（ ）。（A）直接向公司告发他（B）不声张，假装不知道（C）用匿名信告知公司（D）极力劝阻朋友别这样做23、在单位里，你属于下列类型中的哪一种（ ）。（A）默默无闻的人（B）风趣

11、幽默的人（C）积极参加集体活动的人（D）随时随地都能够使自己高兴的人24、见到公司领导时，你的心情一般是（ ）。（A）有点紧张（B）淡然C）想躲避（D）兴奋25、在日常工作中，你的自我感觉一般是（ ）。（A）不太能得到别人的理解（B）能够赢得别人的认可（C）有时会感到有人对自己不怀好意（D）时刻能感受到大家的友好第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。第小题只有一个最恰当的答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.（ ）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。A.经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动

12、答案：C 参见教材基础知识 P7解析：此题属于概念性题目。“所谓经济周期，是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。”27.关于社会保险的说法不正确的是（ ）A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。答案：A 参见教材基础知识P31、P32解析：此题属于常规题。选项B：“被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。”选项C：“社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。”选项D：

13、“ 物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。”28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B.判例法 C.习惯法 D.成文法答案：C 参见教材基础知识P36解析：此题属于概念性题目。“习惯法是以法律共同体的长期实践（习惯）前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。”29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B.企业竞争机会 C.企业优势机会 D.企业实践机会答案：A 参见教材基础知识P80解析：此题属于概念性题目。“所谓企业营销机会就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的

14、市场机会。”30.满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B.具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D.影响他人并改变他们的态度和行为答案：D 参见教材基础知识P105中表4-2解析：此题属于常规性题目。“社会性动机及其驱动的行为中，地位需要需要满足的行为：拥有舒适的轿车，合体的穿着；为合适的公司工作，并拥有合适的职位；居住在合适的社区，参加俱乐部；具有执行官的特权；”31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（）A.组织发展的有力措施 B.规范员工的手段 C.提高生产效率的途径 D.人事决策的基础答案：B （参见教材基础知识P194、195）解析：此题属于常

15、规性题目。“绩效管理之所以被称为人力资源管理的一大基石，其根本原因在于对组织来说具有以下作用：绩效管理是企业人事决策的重要依据和基础；绩效管理是组织诊断、组织变革和组织发展的有力措施；绩效管理是显示和监测公司领导方式、工作方法、工时制度、劳动环境、生产条件、设备配置状况的重要手段；绩效管理是实现效率优先、兼顾公平、按劳付酬分配制度的基本依据；绩效管理是制订和修改公司员工技能培训开发计划的主要前提；绩效管理是监测和提高企业整体生产效率和经济效益的主要途径。对员工而言，绩效管理又具有相互沟通、规范行为、激励斗志、提升素质、展示才能、促进发展等多种功能。”32.两家企业合并属于企业组织结构变革的（

16、）变革方式。A.改良式 B.渐进式 C.计划式 D.爆破式答案：D 参见专业教材P13解析：此题属于常规性题目。“爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。”33.以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（ ）A.康采恩属于模拟分权组织结构模式B.多维立体组织是矩阵组织的进一步发展C.子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D.企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体答案：A 参见专业教材P46解析：此题属于常规性题目。（可用排除法）选项B“多维立体

17、组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式”选项C “子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业。”选项D “企业集团是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体，如卡特尔(cartel)、辛迪加(syndicate)、托拉斯(trust)、康采恩(concern)、跨国公司(multinational company)等。”如D中涉及知识内容也可判断出A是错的。34.以下不属于部门结构设计原则的是（ ）A.

18、以关系为中心 B.以成果为中心 C.以工作和任务为中心 D.以层次为中心答案：D 参见专业教材P8解析：此题属于常规性题目。（可用排除法）“部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。各种模式都有自身的组合原则，如以工作和任务为中心、以成果为中心和以关系为中心等组织结构设计原则。”35.以下不属于组织结构分析的内容的是（ ）A.各种职能的性质及类别B.员工与岗位之间是否匹配C.哪些是决定企业经营的关键性职能D.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变答案：B 参见专业教材P11解析：此题属于常规性题目。“组织结构分析主要有三方面：(1)内外环境变化引起的企业

19、经营战略和目标的改变(2)哪些是决定企业经营的关键性职能?(3)分析各种职能的性质及类别”36.以下不属于企业人员配置计划的内容的是（ ）A.企业每个岗位的人员素质 B.人员的职务变动情况C.企业每个岗位的人员数量 D.职务空缺的数量及填补方法答案：A 参见专业教材P28解析：此题属于常规理解性题目。“人员配置计划的主要内容应包括，企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量以及相应的填补办法等。”37.以下说法不正确的是（ ）A.人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B.动态的组织条件下，人力资源预测非常必要C.静态的组织条件下，人力资源预测并非必要D.现实生活中的组织既有静态的

20、，也有动态的答案：D 参见专业教材P31解析：此题属于理解性题目。（可用排除法）“现实生活中的组织都是动态组织，而非静态组织。”所以选项D错。选项A“人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展，对调动员工的积极性有很大的帮助。”选项B “在动态的组织条件下，人力资源预测非常重要，人们总是要分析预测人力资源的供需，并采取适当的手段平衡人力资源的供给与需求，确保组织目标的实现。”选项C “在静态的组织条件下，人力资源预测并非必要，因为生产经营领域不变、所采用的技术不变、组织的规模不变，人力资源的数量、质量和结构也不发生变化；”38.以下属于人力资源需求预测的定性方法的是（ ）A.马尔科夫

21、分析法 B.综合分析法 C.灰色预测模型法 D.经验预测法答案：D 参见专业教材P40解析：此题属于常规性题目。“人力资源需求预测的定性方法主要有经验预测法、描述法和德尔菲法。”选项A和C均为定量方法见P44、P45选项C 属于员工素质测评结果分析方法 见P9339.人力资源需求预测的方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（ ）A.趋势外推法 B.人员比率法 C.回归分析法 D.转换比率法答案：C 参见专业教材P43解析：此题属于概念性题目。“回归分析法就是依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，它是研究变量间相互关系的一种定量预测方法，又称回归模型预测法

22、或因果法”选项A “趋势外推法又称为时间序列法，是定量预测技术的一种。”选项B “采用人员比率法时，首先应计算出企业历史上关键业务指标(例如：技术人员与管理人员)的比例，然后根据可预见的变量计算出所需的各类人员数量。这种方法假设，过去的人员数量与配置是完全合理的，而且生产率不变，其应用范围有较大的局限。”选项D “转换比率法的目的是将企业的业务量转换为对人员的需求，这是一种适合于短期需求预测的方法。”40.以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（ ）A.趋势外推法最为简单，其自变量只有一个B.经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影响C.马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况D.马尔可夫法可

23、以预测企业人力资源需求的情况答案：B 参见专业教材P44解析：此题属于概念性题目。“回归分析法也比较简单，不考虑不同自变量之间的相互影响；而经济计量模型法则综合考虑多种因素，且考虑各因素问的交互作用。”41.（ ）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。A.选拔性测评 B.考核性测评 C.开发性测评 D.诊断性测评答案：A 参见专业教材P74解析：此题属于概念性题目。“选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。其主要特点如下：1强调测评的区分功能2测评标准刚性强3测评过程强调客观性4测评指标具有灵活性5结果体现为分数或等级”42.量化对象具有明显数量关系的量化形式是（ ）A.一次量化 B.

24、二次量化 C.类别量化 D.模糊量化答案：A 参见专业教材P76解析：此题属于概念性题目。“一次量化的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征，具有实质意义，因而也可称之为实质量化。”43.对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是（ ）A.心理技术 B.FRC技术 C.投射技术 D.问卷技术答案：C 参见专业教材 P85解析：此题属于知识理解性题目。“一般的测评技术都在不同程度上对被测评者的回答或反应进行了这样那样的限制。而在投射技术中，一般对被测评者的回答或反应不作任何的限制，完全是自由性的反应。”44.在素质测评的结果处理中，最常用的集中趋势量数为（

25、 ）A.几何平均数和中位数 B.算数平均数和中位数C.几何平均数和标准差 D.算数平均数和标准差答案：B 参见专业教材 P91解析：此题属于常规性题目。“在素质测评中，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。”45.面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是（ ）A.关系建立阶段 B.导入阶段 C.核心阶段 D.确认阶段答案：A 参见专业教材 P104解析：此题属于理解性题目。“关系建立阶段，在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通做好准备。”46.从某一有点或

26、者缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于（ ）A.第一印象 B.对比效应 C.晕轮效应 D.录用压力答案：C 参见专业教材 P108解析：此题属于概念理解性题目。“晕轮效应：就是“以点带面”，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面。如过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人。”47.“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”这类问题属于（ ）A.压力性问题 B.知识性问题 C.思维性问题 D.经验性问题答案：A 参见专业教材 P113解析：此题属于理解性题目。“压力性问题。这类问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。如“你好像不太适合我们

27、这里的工作，你看呢?”“你怎么连这么简单的问题都不懂?”等。”48.（）是多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。A.评价中心 B.管理中心 C.控制中心 D.学习中心答案：A 参见专业教材 P125解析：此题属于概念性题目。“评价中心的含义，评价中心是从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。”49.以下不适合用无领导小组讨论进行人员选拔的岗位是（ ）A.人力资源主管 B.技术研发人员 C.销售部门经理 D.公关部门经理答案：B 参见专业教材 P127解析：此题属于概念理解性题目。“无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔，例如人力资源部主管、销售部经理等，而

28、对于较少与人打交道的岗位，比如财务管理人员和研发管理人员的选拔，无领导小组讨论一般不适合。”50.培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训。员工文化素质培训等宜采用（）的培训方式。A.分散 B.边实践边学习 C.集中 D.安全脱产学习答案：C 参见专业教材 P146解析：此题属于常规性题目。“到底选择何种培训的方式方法应当由培训的目的、目标、对象、内容和经费以及其他条件来决定。如独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式；高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。”51.制定培训规划时，培训需求分析的

29、目标是（ ）A.明确员工现有技能与理想状态的差距B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C.明确培训的要求，预测培训的潜在困难D.选择测评工具、明确评估的指标和标准答案：A 参见专业教材 P147解析：此题属于常规性题目。“培训需求分析目标。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。”选项B 为工作岗位说明的目标。选项C 为工作任务分析的目标。选项D 为涉及评估标准的目标。52.以下不属于培训课程内容的选择原则的是（ ）A.适应多样化的学员背景 B.满足学员在时间方面的需求C.针对相同背景的学员设计培训课程 D.使学员掌握生产技术和技能答案：C 参见专业教材 P158、P159解析：此题属于常规

30、性题目。“课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则。具体内容如下：1使学员掌握生产技术和技能。2、适应多样化的学员背景，选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合。3满足学员在时间方面的需求，开发不同时间跨度的课程组合。4根据培训在技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。”53.培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（ ）A.强调课程重点 B.提高学习效果 C.关注信息反馈 D.节约培训时间答案：D 参见专业教材 P167解析：此题属于常规性题目。（可用排除法）“工作任务表的作用如下：(1)强调课程的重点。(2)提高学习的效果。

31、(3)关注信息的反馈。”54.不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的，对于高层管理人员而言，（ ）是最重要的。A.专业技能 B.理念技能 C.人文技能 D.协调技能答案：B 参见专业教材 P171解析：此题属于理解性题目。“对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的，”选项 A “对于基层管理人员而言，专业技能是最重要的”选项 C “对中层管理人员而言，人文技能是最重要的”55.培训效果的建设性评估的优点不包括（ ）A.有助于培训对象改进自己的学习 B.帮助培训对象明白自己的进步C.在数据和事实的基础上作出判断 D.使受训者产生满足感和成绩感答案C 参见专业教材 P179解析：此题属于偏难性题

32、目。（可用排除法）“培训过程中的建设性评估作为培训项目改进的依据，优点是它有助于培训对象学习的改进，帮助培训对象明白自己的进步，从而使其产生某种满足感和成就感。这种满足感和成就感在培训对象后一阶段的学习中，将会发挥巨大的激励作用。”56.在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是（ ）A.受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩D.受训者对培训项目的主观感或满意程度如何答案A 参见专业教材 P185解析：此题属于常规理解性题目。“行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。”57.培训的五大类

33、成果中，（ ）的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。A.技能成果 B.情感成果 C.认知成果 D.绩效成果答案D 参见专业教材 P188解析：此题属于常规理解性题目。具体内容见P188表31258.在评估培训效果时，（ ）更适用调查面窄、以开放式问题为主的调查。A.访谈法 B.问卷调查法 C.观察法 D.电话调查法答案A 参见专业教材 P188解析：此题属于常规理解性题目。“访谈法更适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查。”选项 B “问卷调查法更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查；”选项C“与问卷调查法、访谈法相似的方法还有电话调查法，又称电话访谈，是一种非面对面的访谈，它

34、更适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。”59.劳动定额法属于（ ）的绩效考评方法。A.品质导向 B.结果导向型 C.行为导向型 D.综合型答案B 参见专业教材 P205解析：此题属于常规性题目。“结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。”60.以下关于成绩记录法的表述不正确的是（ ）A.需要聘请外部专家参与评估B.该方法有很强的适应性和有效性C.与行为量表等考评方法结合效果会更好D由外部专家验证工作业绩是否真实准确答案D 参见专业教材 P209解析：此题属于偏难性题目。“由上级主管验证这些成绩是否准确。”因此D错。选项A

35、 “因此方法需要聘请外部专家参与评估，使其时间、人力和成本等耗费较高。”选项B、C“专家普遍认为，该方法具有很强的适用性和有效性，特别是与行为量表等考评方法结合在一起使用，考评的效果会更好。”61.以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是（ ）A.考评效标涉及的范围较大 B.有广泛适应性C.可以考评员工的品质特征 D.涉及难度较大答案D 参见专业教材 P210解析：此题属于偏难性题目。“由于本方法所采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性；同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点。但考评的信度和效度，取决于考评因素及项目的

36、完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。”62对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（ ）A.工作方式 B.工作产出 C.组织气氛 D.工作效率答案B 参见专业教材 P230解析：此题属于理解性题目。“对于管理性组织和服务性组织，其性质是比较相似的，它们一般不会有客观的物质性成果的产出，因此考评中应主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织的气氛等指标。”63.获得专利权的项目数属于（ ）的绩效考评指标。A.行为过程型 B.品质特征型 C.工作结果型 D.工作方式型答案C 参见专业教材 P233解析：此题属于理解性题目。“工作结果型的绩效考评指标体系中反映科技人

37、员的指标有：科研成果的水平、获得专利权的项目数、科研成果的推广率和转换率、科研成果所产生的经济效益等等。”64.将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为（ ）。A.分析提问标准 B.分解等级标准 C.综合提问标准 D.综合等级标准答案B 参见专业教材 P240解析：此题属于常规性题目。“分解提问标准是将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列，对独立并列的特征采用一定的表述方式进行提问，考评者可以根据提问的内容作出具体的判断。”65.关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是（ ）。A.定型化、结果化 B.定型化、行为化 C.定量化、结果化 D.

38、定量化、行为化答案D 参见专业教材 P247解析：此题属于偏难性题目。“关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须是定量化的，如果难以定量化，那么也必须是行为化的。如果定量化和行为化这两个特征都不具备，那么就无法对组织或员工个人的关键绩效指标进行测评。”66.设定KPI指标和指标值时，一般不会选取（ ）作为参考标杆。A.国内收益最高的企业 B.居于国内领先地位的优秀企业C.本行业领先的企业 D.居于世界领先地位的顶尖企业答案A 参见专业教材 P251解析：此题属于理解性题目。“在KPI指标和指标值的设定上，可以选择的参考企业至少存在着三种情况：一是本行业领先的最佳企业；二是居于国内领

39、先地位的最优企业；三是居于世界领先地位的顶尖企业。”67.（ ）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。A.行为特征 B.胜任特征 C.心里特征 D.外貌特征答案B 参见专业教材 P263解析：此题属于理解性题目。“360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。”68.处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（ ）A.企业之间相互调查 B.问卷调查C.委托中介机构调查 D.访谈调查答案C 参见专业教材 P279解析：此题属于理解性题目。“委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询

40、公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时。”69.（ ）是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。A.职系 B.职组 C.职门 D.职等答案B 参见专业教材 P294解析：此题属于概念性题目。“职组是由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类。”70.（ ）是以人为标准、人在事先、一人择事的岗位分类标准。A.职务分类 B.工作分类 C.职位分类 D.品味分类答案D 参见专业教材 P297解析：此题属于概念理解性题目。“岗位分类以事为标准，事在人先，以事择人；而品位分类则以人为标准，

41、人在事先，以人择事。”71.工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工作制度为（ ）A.一岗一薪制 B.薪点工资制 C.一岗多薪制 D提成工资制答案B 参见专业教材 P311解析：此题属于概念理解性题目。“岗位薪点工资制使工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系，体现了效率优先的原则，符合市场取向的要求；”72.销售提成工资制度属于（ ）A.能力工资 B.绩效工资 C.技术工资 D.奖励工资答案B 参见专业教材 P316解析：此题属于概念理解性题目。“佣金制又称提成制，是主要用于营销人员的工资支付制度。它直接按照营销人员营销额的一定比例确定其工资报酬，是一种典型的绩效工资形式。”73

42、应使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为（ ）A.平行团队 B.交叉团队 C.流程团队 D.项目团队答案C 参见专业教材 P319解析：此题属于较疑难性题目。“流程团队成员的任务可能会有不同，但是应该使员工问的工资差距最小化，所以应该对流程团队的员工支付相同金额的激励性工资。”74.（ ）的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。A.以绩效为导向 B.以行为为导向 C.以工作为导向 D.以技能为导向答案D 参见专业教材 P323解析：此题属于常规性题目。“以技能为导向的工资结构，如表521所示，其特点是员工的工资主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。”75.工资水平对外

43、具有竞争性的企业，其工资水平应比行业平均工资水平高（）。A.10% B.15% C.20% D.25%答案B 参见专业教材 P326解析：此题属于常规性题目。“在一般情况下，企业员工的工资水平应该比行业的平均水平高15，这样既不会使企业的负担过重，又可以达到吸引、激励和保留员工的目的。”76.企业年金适用于（ ）A.全体员工 B.新进员工 C.临时员工 D.试用期满的员工答案D 参见专业教材 P346解析：此题属于常规性题目。“企业年金适用于企业试用期满的员工。”77.劳动力市场价位信息的采集主要是通过（）取得的。A.专家访谈 B.问卷调查 C.统计分析 D.抽样调查答案D 参见专业教材 P3

44、69解析：此题属于常规理解性题目。劳动力市场价位制定包括：信息采集、价位制定和公开发布。信息的采集主要是通过抽样调查取得的78.根据劳动合同法的规定，劳务派遣单位诶的注册资本不得少于（ ）万元。A.20 B.30 C.50 D.100答案C 参见专业教材 P356解析：此题属于常见性题目。“依据劳动合同法的规定，劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立，注册资本不得少于50万元。”79.政府在工资的宏观调控方面的总原则不包括（ ）A.平均工资的增长低于劳动生产率的增长B.要求企业按照指导线的水平给雇员增加工资C.在工资的调控上由总量控制向水平控制转变D.实施企业工资总额的增长低于经济效率的增长

45、答案B 参见专业教材 P361解析：此题属于常见性题目。（可用排除法）“政府在工资的宏观调控方面i总的原则是实施企业工资总额的增长低于经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长，同时在工资的调控上由总量控制向水平控制转变。实施工资指导线制度有利于实现这种转变。”80.工资指导价位（ ）是工资收入数列中前一定百分比的数据的算术平均数。A.高位数 B.中位数 C.低位数 D.标准数答案A 参见专业教材 P369解析：此题属于常见性题目。“高位数指工资收入数列中前一定百分比(510)的数据的算术平均数；中位数为处于工资收入数列中间位置的数值；低位数为工资收入数列中后一定百分比(510)的数据

46、的算术平均数。”81.在安全生产责任制中，（ ）承担在各自的岗位上严格遵守劳动安全技术规程的义务。A.工人 B.企业法定代表人 C.总工程师 D.分管安全卫生的负责人答案A 参见专业教材 P370解析：此题属于常规性题目。“工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。”选项B “企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任。”选项 C “总工程师负安全卫生技术领导责任。”选项D “分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任。”82.劳动关系当事人基于集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议属于（ ）A.个别争议 B.集体争议 C.利益争议 D.权利争议答案D 参见专业教材

47、P378解析：此题属于常规性题目。“权利争议，又称既定权利争议。劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议。”选项A“个别争议。职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的。”选项B “集体争议。职工一方当事人人数为3人以上，有共同争议理由的。”选项C “利益争议。当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。”83.企业调解委员会可以对劳动争议进行调解，这种调解的特点不包括（ ）A.群众性 B.合议性 C.自治性 D.非强制性答案B 参见专业教材 P379解析：此题属于常规性题目。（可用排除法）“调解的特点：1群众性2自治性3非强制性”区别于选

48、项 B，其为劳动仲裁的原则之一，即合议原则。84.在（ ）的情况下，调解委员会制作调解协议书。A.调解达成协议 B.调解达不成协议C.调解期限届满不能结案 D.调解协议送达后当事人反悔答案A 参见专业教材 P383解析：此题属于理解性题目。“调解达成协议，制作调解协议书，写明争议双方当事人姓名(单位、法定代表人)、职务、争议事项、调解结果及其他应说明的事项，由当事人、调解委员会主任签名或盖章，并加盖调解委员会印章。”85劳动组织优化不包括（ ）的合理组织。A.工作时间 B.准备性和执行性工作C.作业班组 D.技术型和工艺性工作答案D 参见专业教材 P374解析：此题属于理解性题目。（可用排除法

49、）“劳动组织优化。主要包括：(1)不同工种、工艺阶段合理组织；(2)准备性工作和执行性工作合理组织；(3)作业班组合理组织；(4)工作时问合理组织等。”二多项选择题86.社会就业总量取决于（） A.总需求水平 B.总供给水平 C.国民生产总值 D.劳动力数量 E.均衡国民收入答案：ABE 参见教材基础知识P19解析：此题属于常规性题目。“设Z为总供给价格，N为就业量，总供给价格与就业量的关系为：Z=f（N）；设D为总需求价格，总需求价格与就业量的关系可写作：D=（N）。”“社会就业总量取决于均衡国民收入，或者更准确地说，取决于总需求水平。”总供给与总需求相等的国民收入称为均衡国民收入。均衡国民

50、收入=总供给=总需求=消费+储蓄=消费+投资87.决策科学化的要求包括（） A合理的决策标准 B.有效的信息系统 C.系统的决策观念 D.科学的决策程序 E.决策方法科学化答案： ABCDE 参见教材基础知识P62解析：此题属于常规性题目。“一般认为决策科学化包括以下几点：1、合理的决策标准2、有效地信息系统3、系统的决策观念4、科学的决策程序5、决策方法科学化”88.在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括（） A首因策略 B.择优策略 C.淘汰策略 D.晋升策略 E.轮廓匹配策略答案：BCE 参见教材基础知识P134解析：此题属于常规性题目。“在使用心理测验对应聘者进行评价

51、和筛选时，有三种策略选择：1、择优策略。2、淘汰策略。3、轮廓匹配策略。”89.环境优化机制的主要因素包括（） A.工作报酬 B.学习发展环境 C.工作条件 D.人际关系环境 E.工作环境答案：CDE 参见教材基础知识P149解析：此题属于常规性题目。“对于企业员工而言，主要有两大环境因素：一是工作本身的条件与环境；二是企业中的人际关系环境。”90.企业集团的职能机构包括（ ）A.依托型组织职能机构 B.非常设机构C.综合型组织职能机构 C.智囊机构、业务公司和专业中心E.独立型组织职能机构答案：ABDE 参见专业教材P6、P7解析：此题属于常规性题目。“企业集团的职能机构框图：(1)依托型组

52、织职能机构(2)独立型组织职能机构(3)智囊机构及业务公司和专业中心(4)非常设机构”91.企业组织结构整合的目的主要在于（ ）A.实现相互间协调的要求 B.保证企业经营活动的正常运行C.实现组织管理的系统化 D.协调人力资源管理的各项计划E.提升企业经营管理的总体水平答案：AD 参见专业教材P13解析：此题属于常规性题目。“结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。”结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。因为经过结构分化，使各部门、各层次、各岗位、各职位的职责明确，也必然产生出各自不同的要求。在这种情况下，就会出现某种程度的矛盾及相互间

53、的重复交叉和冲突；组织成员间还会出现离散现象。这就需要通过有效的综合或整合，使企业组织上下畅通、左右协调。92.企业人力资源规划的作用包括（ ）A.满足企业总体战略发展的要求 B.提高企业人力资源的利用效率C.促进企业人力资源管理的开展 D.协调人力资源管理的各项计划E.政府有关的劳动就业制度答案：ABCD 参见专业教材P23解析：此题属于常规性题目。“企业人力资源规划的作用：(一)满足企业总体战略发展的要求(二)促进企业人力资源管理的开展(三)协调人力资源管理的各项计划(四)提高企业人力资源的利用效率(五)使组织和个人发展目标相一致”93.影响企业人力资源活动的法律因素有（ ）A.户籍制度

54、B.劳动力市场价位 C.最低工资标准 D.劳动力市场记住E.政府有关的劳动就业制度答案：ACE 参见专业教材P25解析：此题属于常规性题目。“影响人力资源活动的法律因素有：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等。”94.德尔菲法所请的专家的来源有（ ）A.组织内部 B.组织外部 C. 管理人员 D.普通员工 E.高层管理答案：ABCDE 参见专业教材P40解析：此题属于常规理解性题目。“这里的专家可以来自组织内部，也可以来自组织外部；可以是管理人员，也可以是普通员工；可以是基层的管理人员，也可以是高层经理。”95.企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括（