第2章项目过程管理

1、本章主要内容：本章主要内容： 二、二、项目管理过程项目管理过程一、一、项目生命周期项目生命周期 三、三、项目全寿命周期管理项目全寿命周期管理一、一、 项项 目目 生生 命命 周周 期期1、项目生命周期概述u 项目生命周期：项目生命周期： 指项目的开始至最终结束的全过程。指项目的开始至最终结束的全过程。u 项目的生命周期通常包括以下四个阶段: 项目启动 项目规划 项目实施 项目收尾 典型的项目生命周期（图示一） 需求建议书 合同 项目目标识别需求提出解决方案执行项目执行项目结束项目时间时间资源投入量资源投入量启动 规划 实施和控制 收尾可行性分析报告资源投入量需求识别阶段制定方案阶段实施阶段结束

2、阶段项目起点终点时间典型的项目生命周期示意图典型的项目生命周期示意图图示（二）图示（三）请指出图中的错误地方慢开始慢开始快增长慢结束图图1 1 项目寿命周期项目寿命周期100100 项项 目目 完完 成成 % %工期（时间）工期（时间）项目生命周期的特点（课后练习题项目生命周期的特点（课后练习题1）阶段1阶段2阶段3阶段4做出建设项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究项目建议书可行性研究初步设计项目批准计划与设计技术设计造价预算计划安排合同订立详细计划实施构件发运土建工程安装工程试车交付使用最终试车完毕进入使用阶段上海浦东国际机场项目生命周期示意图上海浦东国际机场项目

3、生命周期示意图完成程度 100%图示（二）图示（二）努力程度努力程度峰值计划、进度计划 监督、控制评估和结束图2 项目努力的时间分布时间 项目生命周期各阶段主要工作内容：项目生命周期各阶段主要工作内容：名名 称称主主 要要 内内 容容启动阶段启动阶段项目选定；项目立项；可行性研究；资金筹划项目选定；项目立项；可行性研究；资金筹划规划阶段规划阶段进度、费用、质量等的规划进度、费用、质量等的规划实施阶段实施阶段实施准备；实施计划；实施控制实施准备；实施计划；实施控制收尾阶段收尾阶段范围核实；合同验收；成果交接范围核实；合同验收；成果交接 2、里程碑事件(Milestone) 投资机会研究可行性研究

4、项目评估及决策项目设计与计划项目建设准备项目实施阶段竣工验收及交付使用项目运行项目决策阶 段设计计划阶 段项目实施阶 段验收及交付使用阶段项目运行阶 段建设单位投资者设计单位承包商工作量曲线项目里程碑：、投资意向形成、提出项目建议书、提出可行性研究报告、下达计划任务书5、图纸交付、项目开工6、项目竣工7、试生产验收合格8、项目结束项目生产准备建设程序各阶段工作建设程序各阶段工作资源投入量、项目风险与项目生命周期的关系：项目管理过程项目管理过程启动实施规划执行有问题实施过程中的问题进行控制、修订计划收尾项目管理过程图14项目管理基本过程定义项目范围陈述问题/机会；建立项目目标；识别成功标准；列出

5、假设、风险和障碍。项目收尾获得客户的接受认可安装项目的可交付成果（Deliverable）完成项目文档完成项目后评价发布最终项目报告。监控项目确立项目监控、汇报系统项目变更管理问题上报过程基于计划监控项目进展修订项目计划执行项目根据计划执行项目招募、组织和建设团队平衡项目资源文档管理制定详细计划确定工作范围、进度、成本、质量目标；分析项目风险；确定项目资源；编制项目计划。15 项目管理过程控制阶段控制阶段开始项目开始项目启动项目启动项目管理产品交付管理产品交付项目计划编制项目计划编制公司级或项目群管理公司级或项目群管理指导指导 单个项目单个项目项目委托项目委托项目摘要项目摘要授权授权PID建议

6、建议报告报告阶段收尾阶段收尾报告报告项目收尾项目收尾报告报告经验教训经验教训工作包授工作包授权权质量检查点质量检查点工作包收尾工作包收尾完成项目完成项目管理阶段过渡管理阶段过渡项目管理过程的相互关系（图示一） 活动的强度 启动 结束 执行 控制 计划项目开始 结束 时间 项目管理过程的阶段重叠示意图项目管理过程的相互关系（图示二） 二、项目管理过程二、项目管理过程项目选定 项目来源（什么是三来一补？） 项目识别和构思 项目选定 （科学、合理性） 项目立项 项目发起 项目核准 项目启动 项目立项 明确项目要求启启 动动 项目建议书 编制内容：l 项目名称、承办单位及项目负责人 l 项目提出的目的

7、、必要性及主要依据l 项目产品或服务的市场预测、产品方案、项目规模及用地设想l 项目建设必需的条件、己具备和尚不具备的条件分析l 投资估算和资金筹措途径及偿还能力的预测l 项目投资的经济效益和社会效益的初步估计 l 项目的内外影响 l 项目风险、人力资源需求、约束条件 可行性研究可行性研究 资金筹措资金筹措 资金来源：资金来源：自有资金、借贷资金 筹措方式：筹措方式： 项目融资、BOT模式（种类） 步骤： （1）机会研究(30%） （2）初步可行性研究（20%） （3）详细可行性研究（10%） （4）可行性研究报告 内容：l 总论；市场预测 ； 资源条件分析；l 建设规模与产品方案； 场（厂）

8、址选择；l 技术设备工程方案； 原材料燃料供应；l 总图、运输方案与公用辅助设施 节能节水措施;l 环境影响评价； 劳动安全卫生与消防；l 组织机构与人力资源配置 、项目实施进度；l 投资估算；融资方案；财务评价；l 国民经济评价；社会评价；风险分析；l 研究结论与建议。 （示例）（示例） 项目规划概述u项目目标：多目标性、 优先性及层次性 规划概念：3w+2hu 规划的依据及前提u 规划的成果： 计划书及辅助资料u 规划的作用 进度规划 u 进度规划目的u 活动定义u 活动排序u 活动时间估算u 编制进度计划规规 划划 费用规划 编 制 费用估计 类比估计法 参数模型法 自上而下估计法 自下

9、而上估计法 电脑软件 费用安排 质量规划 制定依据 制定的主要工具 成本效益分析 基准比较 流程图 实验设计 成果 质量管理计划 实施说明 核对表 采购规划 内容 依据 技术和工具： 自制或外购分析 采购专家介入 成果： 采购管理计划 工作说明 风险管理规划概念、依据识别：依据、步骤及成果量化： 敏感性分析 盈亏平衡分析 概率分析 概率树分析应对措施：风险回避 风险减轻 风险分散 风险自留 风险转移风险事件：夏天在厨房做饭风险事件：夏天在厨房做饭 规避规避 我无法忍受厨房里的高温，所以我定外卖我无法忍受厨房里的高温，所以我定外卖 转移转移 我无法忍受厨房里的高温，所以我让厨子代替我站在我无法忍

10、受厨房里的高温，所以我让厨子代替我站在里面做饭里面做饭 减轻减轻 我将呆在厨房里，但为了防止中暑，我决定装一个空我将呆在厨房里，但为了防止中暑，我决定装一个空调调 接受接受 我将呆在厨房里，忍受高温我将呆在厨房里，忍受高温制定项目章程识别干系人识别干系人启动过程组启动过程组收集需求定义范围创建WBS定义活动排列活动顺序估算活动资源估算活动持续时间制订进度计划估算成本制定预算规划质量规划沟通制订人力资源计划规划风险管理识别风险实施定性风险分析实施定量风险分析规划风险应对规划采购制订项目管理计划规划过程组规划过程组26项目干系人（Stakeholder）参与项目或受项目影响的个人或组织主要的项目干

11、系人 项目经理 客户 项目执行组织 项目团队及相关人 项目赞助者、发起人 项目竞争对手 公众、社团、政府等等。项目经理需要：了解和识别各干系人对项目的需求、期望、能发挥作用。项目干系人管理。27项目干系人之间的关系业主业主投资方投资方（股东）（股东）贷款方贷款方（银行）（银行）咨询顾问咨询顾问设计师设计师监理工程师监理工程师供货商供货商承包商承包商承包承包合同合同监理监理合同合同供货供货合同合同咨询合同咨询合同设计合同设计合同投资协议投资协议贷款协议贷款协议 项目实施准备 计划执行 项目控制： 变更控制、进度控制、费用控制、 质量控制、合同控制、风险控制。 项目沟通 询 价 团队建设实实 施施

12、 范围核实 合同收尾 行政收尾 总结 核实的意义收收 尾尾 项目验收范围确认及依据 项目范围核实的结果指 导 与 管 理 项 目 执 行建设项目团队发布信息管理干系人期望实施采购监 控 项 目 工 作核实范围控制范围控制进度控制成本实施质量控制报告绩效监控风险管理采购实施整体变更控制结束项目或阶段结束采购规划采购制订项目管理计划执行过程组执行过程组监控过程组监控过程组收尾过程组收尾过程组组建项目团队管理项目团队实施质量保证企业/组织 合作协议 需求客户 最终产品、服务或成果移交监控过程组收尾过程组 验收的可交付成果批准的变更请求工作绩效测量结果 质量控制测量结果 绩效报告 可交付成果 变更请求

13、 工作绩效信息启动过程组规划过程组项目发起人项目工作说明书商业论证、合同干系人 登记册干系人 管理策略 项目章程项目文件执行过程组资源日历 项目管理计划监控过程组收尾过程组 采购文档 选定的卖方（合同）启动过程组规划过程组干系人登记册干系人管理策略执行过程组资源日历 采购文件自制或外购决策采购文件供方选择标准卖方采购合 同授予采购 文件卖方建 议书结束的采购项目（供水管线及其配套措施）可行性研究及初步设计编制技术 文件行政管理 报告财务报告调查研究可研报究初步设计操作规程施工图合同规定内部报告业主报告第三方报告(审计）总成本(预算)分包合同及其成本供水管线及其配套措施项目的工作结构分解图责任者

14、 WBS项目经理土建总工机电总工总会计师工管处财务处计划合同处机电设备合同处设计院咨询专家电力局水电部中技公司十四局大成设计 招标 施工准备 采购 施工 项目管理 劳劳工工人人数、三、 项目全寿命周期管理项目全寿命周期管理 概念概念: 项目全寿命周期管理（LCM）是将开发管理、项目管理和物业管理集成为一个完整的项目全寿命周期管理系统 。 特点：特点：整体性、 集成性、并行性、协调性及目的性参与方： 业主方、 咨询方 、 设计方 、施工方、运营方u 各参与方的参与程度及范围如图： 全寿命管理模式的组织：u 基本原则u 组建LCM班子，组织结构示意图： 工作内容：过程的管理和界面的管理u 具体工作内容有以下几个方面： 明确项目整体管理的思想，确定LCM的目标系统； 确定LCM目标系统任务（“四控”、“两管”“一协调”）； 进行组织结构设计； 进行人员配备； 确定从项目的初始阶段到运营阶段的运作流程； 负责编制LCM组织工作手册； 负责LCM统一编码系统； 进行分析、评估和决策，并进行监督