第8章企业人力资源管理

1、第八章 企业人力资源管理知识目标知识目标 1.了解企业人力资源、人力资源管理的概念及其管理内容； 2.理解人力资源需求预测的相关方法，影响企业人力资源供求的因素； 3.熟悉企业员工招聘程序和企业员工培训管理的基本程序； 4.掌握绩效管理的程序和绩效评价的方法。第八章第八章 企业人力资源管理企业人力资源管理能力目标能力目标 1. 能够对中小型企业一定时期内的人力资源变化、需求进行分析和预测； 2. 能够有计划、有目的、系统地对区域员工进行培训和训练； 3. 能够检查和评定企业员工对职务所规定的职责的履行程度。 第八章第八章 企业人力资源管理企业人力资源管理 索尼实行的是年度考核制。到年末每个员工

2、首先自我评估，评估考核的标准都在网上公布；然后经理与员工谈话。 在员工进行个人考核时，公司会给员工提供很多问题，员工回答完问题，量化的结果也就得出了。 公司就要对团队进行评估。每一个分公司的总经理要陈述对下级的评估，说明打分的原因。作为管理者要帮助下属完成任务，帮助下属发展、提高技能。 索尼整个的评估体系是周而复始的。评估完成后，实际上明年的目标也设定好了。公司就知道整个公司在哪些方面是需要尽快改善的。 第一节第一节 人力资源管理概述人力资源管理概述一、人力资源一、人力资源 1. 1.人力资源的含义人力资源的含义 1）人力资源是一定区域内有共同目标的人口的集合； 2）人力资源的表现形式多种多样

3、； 3）人力资源的形态多种多样。2.2.人力资源的特点人力资源的特点第一节第一节 人力资源管理概述人力资源管理概述二、人力资源管理二、人力资源管理1 1人力资源管理的概念人力资源管理的概念 所谓人力资源管理，就是为了实现企业的生产、经营目标（即企所谓人力资源管理，就是为了实现企业的生产、经营目标（即企业的最大效益），在企业战略的指导下，有计划、有目的地对人力资业的最大效益），在企业战略的指导下，有计划、有目的地对人力资源进行获取、配置、培养、使用、激励、控制等，最终实现人力资源源进行获取、配置、培养、使用、激励、控制等，最终实现人力资源与企业协调发展的过程。可以概括为：选人、育人、用人、留人。

4、与企业协调发展的过程。可以概括为：选人、育人、用人、留人。第一节第一节 人力资源管理概述人力资源管理概述2 2人力资源管理的目标人力资源管理的目标 微观 宏观 生产和服务 企业与员工第一节第一节 人力资源管理概述人力资源管理概述3 3传统人事管理与现代人力资源管理区别传统人事管理与现代人力资源管理区别第一节第一节 人力资源管理概述人力资源管理概述比较内容比较内容传统人事管理传统人事管理现代人力资源管理现代人力资源管理管理观念以事为中心，重视组织权威，把人当成企业的成本、工具，注重投入、使用和控制，人是机器设置的附属物以人为中心，注重人与事的统一，重视人行管理；大人当成一种资本、资源，注重产出和

5、开发；人在管理中处于“中心地位”管理地位档次低，技术含量低，短期导向性部门，管理范围狭窄，多是行政性事物全局性的技术含量提高，战略性的长期导向，重要的职能部门，涉及全员、产权、创新、文化等各个方面管理模式被动应对型的操作式管理，单纯强调管理主动开发型的策略式管理，使用与培养并重管理技术与手段简单、僵化、技术含量低专门方法与技术，技术含量高管理者无需特殊专长，谁都可以；单纯认为是人事部门的事，与其他部门无关；注重理论知识（重理论，轻实践）；人事部门是“成本中心”专业性、技术性要求较高；管理者是HR职业人员、信息技术人员或第一线管理人员；以知识为依托，更强调实践经验；人力资源管理是企业全体人员的责

6、任，人事部门是“利润中心”三、人力资源管理的作用及主要内容三、人力资源管理的作用及主要内容1 1人力资源管理的作用人力资源管理的作用第一节第一节 人力资源管理概述人力资源管理概述2 2人力资源管理的主要内容人力资源管理的主要内容1）人力资源规划与预测2）人员的招聘、培训与开发3）绩效管理4）薪酬管理第一节第一节 人力资源管理概述人力资源管理概述一、人力资源规划的分类与内容一、人力资源规划的分类与内容1 1人力资源规划的分类人力资源规划的分类第二节第二节 人力资源规划与预测人力资源规划与预测2 2人力资源规划的内容人力资源规划的内容第二节第二节 人力资源规划与预测人力资源规划与预测二、人力资源规

7、划的原则与程序二、人力资源规划的原则与程序1 1人力资源规划的原则人力资源规划的原则第二节第二节 人力资源规划与预测人力资源规划与预测2 2人力资源规划程序人力资源规划程序第二节第二节 人力资源规划与预测人力资源规划与预测三、三、 人力资源预测人力资源预测1 1人力资源需求预测人力资源需求预测第二节第二节 人力资源规划与预测人力资源规划与预测2 2人力资源供给预测人力资源供给预测 第二节第二节 人力资源规划与预测人力资源规划与预测人力资源供给预测是指在对企业人力资源的过去和现状进行估计和人力资源供给预测是指在对企业人力资源的过去和现状进行估计和分析的基础上，为实现企业既定目标，对未来一定时期内

8、企业内部和外分析的基础上，为实现企业既定目标，对未来一定时期内企业内部和外部各类人力资源补充来源情况的一种预计。部各类人力资源补充来源情况的一种预计。2 2人力资源供给预测人力资源供给预测第二节第二节 人力资源规划与预测人力资源规划与预测3 3影响企业人力资源供求的因素影响企业人力资源供求的因素（1 1）影响企业人力资源需求与供给的外部因素）影响企业人力资源需求与供给的外部因素第二节第二节 人力资源规划与预测人力资源规划与预测（2 2）影响企业人力资源供给与需求的内部因素）影响企业人力资源供给与需求的内部因素第二节第二节 人力资源规划与预测人力资源规划与预测第三节第三节 人员招聘与培训开发人员

9、招聘与培训开发一、人员招聘一、人员招聘1 1招聘的含义及作用招聘的含义及作用招聘是指企业为实现既定目标和持续发展，根据人力资源规划和工作招聘是指企业为实现既定目标和持续发展，根据人力资源规划和工作要求，运用科学的方法，通过寻找、吸引内部和外部有愿望且能胜任的要求，运用科学的方法，通过寻找、吸引内部和外部有愿望且能胜任的人员来任职，并予以录取和聘用的过程。人员来任职，并予以录取和聘用的过程。员工招聘是人力资源管理的重要环节，企业经营战略发展的每个阶段员工招聘是人力资源管理的重要环节，企业经营战略发展的每个阶段都要以合格的人才为支持，因此员工招聘对企业稳定与发展起着重要作都要以合格的人才为支持，因

10、此员工招聘对企业稳定与发展起着重要作用。用。1 1招聘的含义及作用招聘的含义及作用第三节第三节 人员招聘与培训开发人员招聘与培训开发2 2员工招聘的原则员工招聘的原则第三节第三节 人员招聘与培训开发人员招聘与培训开发3 3员工招聘的程序员工招聘的程序第三节第三节 人员招聘与培训开发人员招聘与培训开发4 4招聘渠道及其选择招聘渠道及其选择第三节第三节 人员招聘与培训开发人员招聘与培训开发二、员工培训二、员工培训第三节第三节 人员招聘与培训开发人员招聘与培训开发员工培训是指企业为实现自身目标和员工个人发展目标，采员工培训是指企业为实现自身目标和员工个人发展目标，采取一定的方式，有计划、有目的、系统

11、地对员工进行培训和训练，取一定的方式，有计划、有目的、系统地对员工进行培训和训练，使员工在知识技术能力和工作态度等方面有所改进，达到企业工使员工在知识技术能力和工作态度等方面有所改进，达到企业工作要求，进而使其融入企业文化，促进企业发展的一种过程。作要求，进而使其融入企业文化，促进企业发展的一种过程。1 1员工培训的概念员工培训的概念2 2员工培训的意义员工培训的意义第三节第三节 人员招聘与培训开发人员招聘与培训开发3 3员工培训的原则员工培训的原则第三节第三节 人员招聘与培训开发人员招聘与培训开发4 4培训的组织形式及分类培训的组织形式及分类第三节第三节 人员招聘与培训开发人员招聘与培训开发

12、第三节第三节 人员招聘与培训开发人员招聘与培训开发5 5员工培训管理的基本程序员工培训管理的基本程序（1 1）培训需求分析）培训需求分析第三节第三节 人员招聘与培训开发人员招聘与培训开发（2 2）制定培训计划）制定培训计划第三节第三节 人员招聘与培训开发人员招聘与培训开发（3 3）培训计划的实施）培训计划的实施培训计划实施的一般步骤是：培训计划实施的一般步骤是：1 1）培训前的准备工作）培训前的准备工作2 2）合理安排培训进程）合理安排培训进程3 3）发出通知）发出通知4 4）组织培训）组织培训第三节第三节 人员招聘与培训开发人员招聘与培训开发（4 4）培训效果的评估）培训效果的评估员工培训的

13、效果体现以下四个方面：员工培训的效果体现以下四个方面：1 1）所获得的知识技能状况所获得的知识技能状况2 2）态度的改变程度态度的改变程度3 3）工作绩效的提高程度工作绩效的提高程度4 4）组织的受益程度组织的受益程度（5 5）员工的培训反馈）员工的培训反馈 这是企业员工培训的最后一个环节，是对培训评估结果进行总结，资料归档，为这是企业员工培训的最后一个环节，是对培训评估结果进行总结，资料归档，为培训工作积累经验，并制定相应的激励政策，为以后的员工培训打下良好的基础。培训工作积累经验，并制定相应的激励政策，为以后的员工培训打下良好的基础。第三节第三节 人员招聘与培训开发人员招聘与培训开发第四节

14、第四节 人力资源的绩效管理与评价人力资源的绩效管理与评价一、绩效管理与绩效评价概述一、绩效管理与绩效评价概述1 1绩效绩效2 2绩效评价绩效评价第四节第四节 人力资源的绩效管理与评价人力资源的绩效管理与评价3 3绩效管理绩效管理第四节第四节 人力资源的绩效管理与评价人力资源的绩效管理与评价绩效管理是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其绩效管理是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的绩效成果能够与子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过程。企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目

15、标实现的过程。3 3绩效管理绩效管理 绩效管理与绩效评价绩效管理与绩效评价区别点区别点过程的完整性过程的完整性侧重点侧重点出现的阶段出现的阶段绩效管理一个完整的管理过程侧重于信息沟通与绩效的提高，强调事先沟通与承诺伴随着管理活动的全过程绩效评价管理过程的局部环节和手段侧重于判断和评估，强调事后的评价只出现在特定的时期第四节第四节 人力资源的绩效管理与评价人力资源的绩效管理与评价二、绩效管理程序二、绩效管理程序第四节第四节 人力资源的绩效管理与评价人力资源的绩效管理与评价绩效管理的过程通常被看作是一个循环，这个循环的周期分为四绩效管理的过程通常被看作是一个循环，这个循环的周期分为四个步骤：绩效计

16、划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈与面谈。个步骤：绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈与面谈。组织目标分解工作单元职责 绩效管理循环绩效反馈面谈绩效反馈面谈活动：主管人员就评估的结果与员工讨论时间：绩效期间结束时绩效计划绩效计划活动: 与员工一起确定绩效目标、发展目标和行动计划时间：新绩效期间的开始绩效实施绩效实施活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导、建议时间：整个绩效期间绩效评估绩效评估活动：评估员工的绩效时间：绩效期间结束时绩效期间评估结果使用评估结果使用员工发展计划培训薪酬调整奖金发放人事变动第四节第四节 人力资源的绩效管理与评价人力资源的绩效管理与评价1 1

17、绩效计划绩效计划制定绩效计划时应注意：制定绩效计划时应注意：第四节第四节 人力资源的绩效管理与评价人力资源的绩效管理与评价2 2绩效管理实施绩效管理实施第四节第四节 人力资源的绩效管理与评价人力资源的绩效管理与评价3 3绩效评价绩效评价 绩效评价是在绩效计划确定和持续有针对性的绩效辅导的基础上，绩效评价是在绩效计划确定和持续有针对性的绩效辅导的基础上，按照事先确定的衡量标准，考察员工实际完成的绩效的过程。按照事先确定的衡量标准，考察员工实际完成的绩效的过程。4 4绩效反馈与面谈绩效反馈与面谈三、绩效评价三、绩效评价1 1绩效评价的内容绩效评价的内容第四节第四节 人力资源的绩效管理与评价人力资源

18、的绩效管理与评价2 2绩效评价的作用绩效评价的作用第四节第四节 人力资源的绩效管理与评价人力资源的绩效管理与评价3 3绩效评价的常用方法绩效评价的常用方法第四节第四节 人力资源的绩效管理与评价人力资源的绩效管理与评价4 4绩效评价的程序绩效评价的程序第四节第四节 人力资源的绩效管理与评价人力资源的绩效管理与评价建立绩效考核指标体系确定评估方法制定考核计划绩效考核结果的反馈进行绩效的分析评价绩效考核结果的 运 用收集信息资 料第四节第四节 人力资源的绩效管理与评价人力资源的绩效管理与评价第五节第五节 企业劳动定额企业劳动定额一、企业劳动定额的概念及作用一、企业劳动定额的概念及作用企业劳动定额是指

19、企业在一定生产技术和生产组织条件下，为劳企业劳动定额是指企业在一定生产技术和生产组织条件下，为劳动者生产一定产品或完成某项工作任务活劳动消耗量所规定的标准。动者生产一定产品或完成某项工作任务活劳动消耗量所规定的标准。两种基本表现形式：两种基本表现形式：工时定额工时定额产量定额产量定额作用表现在：作用表现在：第五节第五节 企业劳动定额企业劳动定额二、企业劳动定额的时间构成二、企业劳动定额的时间构成1 1工时消耗的分类工时消耗的分类第五节第五节 企业劳动定额企业劳动定额2 2时间定额的构成时间定额的构成第五节第五节 企业劳动定额企业劳动定额企业劳动定额中应该包括的工时消耗表现在一个产品或一道工序企

20、业劳动定额中应该包括的工时消耗表现在一个产品或一道工序的时间定额之内，即时间定额的构成。的时间定额之内，即时间定额的构成。第五节第五节 企业劳动定额企业劳动定额2 2时间定额的构成时间定额的构成三企业劳动定额的制订方法三企业劳动定额的制订方法第五节第五节 企业劳动定额企业劳动定额四、现场观测四、现场观测1 1工作日写实工作日写实 第五节第五节 企业劳动定额企业劳动定额工作日写时的步骤：工作日写时的步骤： 第五节第五节 企业劳动定额企业劳动定额2 2瞬时观测瞬时观测第五节第五节 企业劳动定额企业劳动定额瞬时观测是以随机方式，在不确定时间条件下，以观察随瞬时观测是以随机方式，在不确定时间条件下，以观察