吸引注意力的电话销售开场白PPT课件

1、网站网站 杂志杂志 商展商展 网上直销网上直销(NASDAQ-GS: GSOL)1吸引留意力的吸引留意力的 销售开场白销售开场白2 2开场白开场白 - 目的目的 引起客户的猎奇和兴趣 解除客户的戒备心思, 寻求初步的共识 联络感情, 创建一个友好, 调和的谈判环境3吸引客户留意力的方法吸引客户留意力的方法 陈说对客户的价值 陈说企业的与众不同之处 谈及刚效力过的同行业的公司 谈客户熟习的话题 赞誉客户、他的声音4开场白的决议要素开场白的决议要素客户决议能否情愿听他讲往往取决于与他接触的最初 30 秒声音能否有感染力言语能否专业、简约内容能否提起客户的兴趣 5开场白开场白 - 技巧技巧 真诚、友

2、好的态度 根据客户情况运用不同开场白 引起客户兴趣或猎奇 以客户为中心 精心设计开场白 6开场白的方式开场白的方式 信息分享式：信息分享式： 与客户分享本人知道的，且客户感兴与客户分享本人知道的，且客户感兴趣的某项趣的某项 信息，并以讨教的方式发问，引起客信息，并以讨教的方式发问，引起客户兴趣。户兴趣。 可用于初次与客户沟通，内容可选择可用于初次与客户沟通，内容可选择客户的产品、近期的抢手话题客户的产品、近期的抢手话题 例：您好，张经理吗，我在网站看到例：您好，张经理吗，我在网站看到贵公司是消费休贵公司是消费休 闲鞋类产品的，是吗？我们消费闲鞋类产品的，是吗？我们消费的鞋类产品销售的鞋类产品销

3、售 方式是以寻觅代理商为主，还是方式是以寻觅代理商为主，还是直接进入商场或直接进入商场或 超市？超市？7开场白的方式开场白的方式 自我引见式：自我引见式： 以自我引见的方式告知客户本人的简以自我引见的方式告知客户本人的简单情况，单情况， 引起客户的兴趣。可用于回访客户，引起客户的兴趣。可用于回访客户，开门见山。开门见山。 例：您好，是张经理吗？我是环球资例：您好，是张经理吗？我是环球资源的小刘，源的小刘，2天天 前刚与您经过，您还记得我吗？前刚与您经过，您还记得我吗？上次与您沟上次与您沟 通后，我找到了很多关于我们这通后，我找到了很多关于我们这个行业资料，我个行业资料，我 想一定会对贵公司有协

4、助，今天想一定会对贵公司有协助，今天打主要是想打主要是想 跟您分享一下这些内容。跟您分享一下这些内容。 8开场白的方式开场白的方式 赞誉式：赞誉式： 经过赞誉式的言语来获得与客户的共经过赞誉式的言语来获得与客户的共鸣，引起鸣，引起 客户的好感。客户的好感。 例：您好，请问是张总吗？我是环球例：您好，请问是张总吗？我是环球资源的小刘，上资源的小刘，上 次与您沟通后，我了解到贵公司次与您沟通后，我了解到贵公司的产品技术和质的产品技术和质 量都是同行业中的佼佼者，而且量都是同行业中的佼佼者，而且您对网络推行也您对网络推行也 有很独到的见解，因此我专门针有很独到的见解，因此我专门针对您上次提出的对您上

5、次提出的 疑惑，精心预备了针对性地资料疑惑，精心预备了针对性地资料来跟您讨论，我来跟您讨论，我 也希望多从您这里学到一些知识。也希望多从您这里学到一些知识。开场白的方式开场白的方式 转引见式：转引见式： 经过客户朋友的引见，直接拉近关系，经过客户朋友的引见，直接拉近关系，引起客引起客 户兴趣，多用于客户的转引见户兴趣，多用于客户的转引见 例：您好，是张经理吗？我是环球资源例：您好，是张经理吗？我是环球资源的刘星，是的刘星，是XXX 公司的李总引见我给您打的，公司的李总引见我给您打的，他目前是我的合他目前是我的合 作客户，他说您也在调查网络作客户，他说您也在调查网络推行的相关事宜，因推行的相关事

6、宜，因 此，我给您打个，看看有哪些此，我给您打个，看看有哪些地方可以帮到您，地方可以帮到您， 不知道您了解环球资源吗？不知道您了解环球资源吗？910开场白技巧运用开场白技巧运用 赞誉： 您说的很专业； 您说的很有道理； 您说的正是我想表达的 认同： 是的，您的观念没错11开场白技巧运用开场白技巧运用 同理心： 您说的非常正确，同时让我们从另外一个角度来讨论一下。 讲故事： 我有一个客户也是您那里的而且也是做MP3的，他们之前和您的想法是一样的，后来也和我们协作了 12面对各种不同类型的客户的开场白：面对各种不同类型的客户的开场白： Ali客户： AE： 您好，请问是张经理吗？我在您的网站上看到

7、贵公司消费的产品是半球体 摄像头，是吗？ 客户：是的，怎样了？ AE：我看到贵公司的产品经过网站这种渠道在进展推行，我置信贵公司对网络 这条推行渠道也是相当注重的，是吗？不知道我们的产品销售方向是内贸 方面多一些，还是外贸方面多一些？ 客户：内贸多，他有什么事情？ AE：张经理，我是环球资源内贸网站的，我叫XXX，我们公司是一家在美国纳 斯达克上市的多渠道贸易媒体公司，曾经成立37年，主旨不断是协助专业 的买家寻觅适宜的供应商，协助合格的供应商寻觅适宜的买家，运用我们 网站采购产品的买家中，有一部分是采购半球体摄像头的，今天打的 目的是看怎样可以协助到我们，不知道您了解环球资源吗？ 13面对各种不同类型的客户的开场白：面对各种不同类型的客户的开场白： SYP客户： AE：张经理他好，这里是环球资源内贸网，有看到他在我们内贸网站上注册公 司信息及产品资料，想和他确认下，同时还想看看还有那些可以帮到他！ 我叫XXX。 客户：是的，刚刚注册的。 AE：谢谢他对我们内贸网站的信任和运用，不知您是从什么渠道知道我们环球 资源开通了内贸网的。 客户：我就是在网络上搜索到的我是听朋友说的。 AE：我想了解下，您选择环球资源的初衷是希望进展品牌推行，还是想利用这 个平台找到合格的买家，进而拓展新的贸易时机？利用