企业员工的行为中庸化与其工作满意度工作绩效的关系

1、企业员工的行为中庸化与其工作满意度、工作绩效的关系目 录摘 要2一、行为中庸化的概念与特征1（一）行为中庸化概念的界定1（二）行为中庸化的特征1二、员工行为中庸化与工作满意度、工作绩效的关系1（一）中庸与企业管理1（二）行为中庸化与工作满意度、工作绩效2三、企业员工行为存在的问题3（一）性别对员工行为中庸化程度的影响3（二）教育水平对员工行为中庸化程度的影响3（三）职务水平对员工中庸化特征的影响4四、对企业员工行为的建议4（一）打造和谐的人际关系网络4（二）重视柔性化管理4（三）建构中庸型企业文化4结 论5参考文献6摘 要中庸之道是中国儒家文化的核心和精髓，它的最本质特征是人与人、人与己、人与

2、环境的整体和谐性。行为中庸化体现了个体行为与他人、与自身、与周围环境和谐相处的水平。其外部表现是和谐的人际关系、稳定的情绪特征、对周围环境在结果上的高度适应性和在策略上的高度灵活性。关键词：中庸之道 行为中庸化 策略一、行为中庸化的概念与特征（一）行为中庸化概念的界定“中庸”一词可从广义和狭义来理解。广义的“中庸”差不多涵盖了儒家的所有价值和德行;狭义的“中庸”专指人与人交往的一种行动取向或一种模态。行为中庸化即指狭义的中庸，我们在此将其界定为:个体在为人处世、待人接物过程中所表现出来的一种符合中庸内涵的行为取向，是个体行为与他人、与自身、与环境相和谐程度的体现。（二）行为中庸化的特征从人与人

3、、人与己、人与环境(事)的整体系统来看，我们认为中庸在行为层面最根本的表征就是个体与人的和谐、与自身的和谐以及与周围环境(事)的和谐。要衡量个体行为中庸化的水平，其实就是衡量该个体的行为在上述三种层面上的和谐水平。1、与自身的和谐员工与自身的和谐，就是指保持一种稳定的心理状态。其外部特征是，员工在为人处事过程中，情绪比较稳定，能够很好的控制自己的情绪。其内涵在于能够包容他人和自己的缺点，用一种平和的心态去看待周围的事物，也就是说，它要求人们能抑制自身不合理的情绪，并用一种恰当的情绪去面对周围的是和非、事和人。2、与他人的和谐与他人的和谐，指的是员工与员工之间的和谐，就是具备良好的人际关系。人际

4、关系的和谐与否是双方面的，因此我们可以从两个方面来理解。首先，是员工被他人接纳的程度，通常表现为他人对个体友好的态度和行为。其次，是员工与人为善的意愿及爱人的能力。究其内涵，便是崇尚和谐、重视合作，强调与人为善。在人际关系方面，孔子主张“行仁”，“行仁”就是“爱人”，就是要做到以身教人、以德服人。3、与事(环境)的和谐员工与事(环境)的和谐，就是根据环境的变化采取适中措施，往往表现为一定的“变通性”。这种和谐可以体现为两种情况:一是员工可以控制住事物(环境)，二是员工能够有效改变以适应事物(环境)。这里，“变通性”体现的是一种智慧，它更强调变通、创新、适应。在这方面，孔子主张“子钓而不纲，戈不

5、射宿”，强调人与环境之间的平衡。二、员工行为中庸化与工作满意度、工作绩效的关系（一）中庸与企业管理中庸的内涵体现在企业管理中，本研究概括为四个方面:修己管理、仁爱管理、权变管理、整体管理。1、修己管理修身的关键主要是通过人的自我认识、自我判断、自我选择和自我努力来实现的。作为企业的领导者应加强道德修养，以身作则、从自身做起，做好企业道德文化的领导者，真正起到道德示范的作用;企业员工应控制好情绪，以平和心态处理好企业内的各种人际关系，做到“克己尽忠”。2、仁爱管理中庸是仁爱之道。“仁”是孔子思想体系的核心，“仁者人也”，仁是人应该具有的品质、天赋。仁即是“爱人”之道，“力行近乎仁”。努力行善就能

6、接近仁，仁的作用就是要鼓励人们为他人服务，为众人作好事。“施诸己而不愿，亦勿施于人”，意思是说，自己不想办到的事，不要强加于他人。既要推己及人，更要以责人之心反责自己。这样就能对人宽大为怀，就能理解人、善待人。管理的核心是人，一切管理都应以调动人的积极性、做好人的工作为根本，这就是管理的“人本”管理。3、权变管理孔子的中庸是一种动态的概念，不是一成不变僵死的原则。子思说:“君子之中庸也，君子而时中。”礼记·中庸“时中”也就是要审时度势，灵活处理。这里，中并不是一成不变的，应当随时间、条件的不同而变化。当前，企业所处环境发生巨大的变化:科学技术日益发达，员工知识水平大大提高，社会的价值

7、观念发生了变化，市场竞争更加残酷、激烈。在现实管理中，管理制度的制定、管理技术的使用，乃至一切管理行为，都要在把握形势的情况下进行灵活变化。随着西方70年代权变理论的提出，权变管理理念已广泛为人所认知，而这一思想却早己体现在中庸之道的内涵中。4、整体管理东方的和谐倡导的是天人合一的和谐，强调人与自身、人与人、人与社会以及人与自然的和谐统一，这正源于儒家文化乃至中华文化的核心一中庸之道的整体思维原则。这个整体系统强调人与人、人与己、人与自然、社会的和谐统一，不仅要求管理者注重自身修养，还应了解员工的需要，采取有效的激励机制和沟通方式，建设协调和谐的企业文化;同时还应努力与周围环境协调好关系，为企

8、业营造一种宽松和谐的外部环境。（二）行为中庸化与工作满意度、工作绩效1、行为中庸化与工作满意度个体价值观是一个综合的系统，在个体形成某种态度、作出某种选择时，价值系统起着综合的作用。赫兹伯格认为，研究企业员工的价值观是了解员工的态度和动机的基础，对于分析、解释和预测个人在组织中的知觉判断和行为是很重要的。价值观构成态度的基础，决定了个体对组织以及组织内环境的态度，而员工的工作满意度，就是这种态度的具体表现。员工以和谐作为处世的信念与标准，有利于协调好企业内外的各种矛盾，对事物及行为的意义有着适中的判定标准，因而本研究推测员工的行为中庸化与其工作满意度有显著的正相关。2、行为中庸化与工作绩效员工

9、工作绩效的优劣不是由单一因素决定的，而要受制于主、客观的多种因素。不同学者提出了形式不同的绩效函数，比较一致的观点是，绩效是员工的激励、能力水平和环境因素相互作用的结果。激励是指员工的工作积极性，它是保证实现工作绩效的心理基础。中庸主张以用中的手段达到对立面的协调统一，它能避免矛盾的激化，解决好各种冲突。在其影响下，员工的行为能以和谐为准则，使个人利益服从企业利益，将个人价值观与企业价值观有机结合在一起。因而，中庸化行为能使员工在工作中体验到人生意义，有效激发他们的工作积极性，继而产生高绩效。3、行为中庸化、工作满意度与工作绩效一个工业组织应具备两个目标，生产率和工作满意感，高的工作满意感将会

10、导致高的生产率。这一理论为现代企业管理提供了很多借鉴之处:企业管理应注重和谐的人际关系在生产管理中的作用，努力从社会因素和心理因素激励工人的士气，提高生产效率。以和谐用中为基调的中庸，对中华民族的文化心理、思维模式、价值取向、行为方式等都有深刻的影响。在为人处世、人际管理中，它主张“和为贵”，具有重人际关系协调的特点。在为人处世、人际管理中，中庸主张“和为贵”，具有重人际关系协调的特点。应用到企业管理中，“和为贵”的中庸化行为，可以系统地用来协调员工与员工、管理者与员工、企业与环境的关系。三、企业员工行为存在的问题管理学界和管理心理学界对中庸的探讨，始于人们对儒家管理文化的重视、本土化管理研究

11、的兴起。学者们通过对大量文献的分析与研究，总结出了许多管理理论，提出了中庸型管理模式，为现代化管理提供了重要的指导思想。（一）性别对员工行为中庸化程度的影响行为中庸化各层面及“中庸化程度”总分均不存在显著的性别差异，且男性在行为中庸化各层面及总分的平均值均高于女性。中国人受传统文化影响深刻，普遍有追求和谐的倾向，因而不存在显著的性别差异。不过，在中国特殊的文化背景下，男性相对于女性，教育程度职位水平都更高，从而中庸化程度也更高（二）教育水平对员工行为中庸化程度的影响受过高等教育员工的“克己性”育的员工，这从侧面体现了教育对提高“克己性”体现了个体与自身的和谐，“克己”水平显著高于未受过高度教水

12、平可以起到一定的作用。其内涵在于能够包容他人和自己的缺点，以平和的心态、恰当的情绪去面对周围的人和事。一个人所受到的教育程度越高，便会有更好的文化涵养，更好地做到“修心养性”、“自我管理”，从而洞察秋毫、明辨是非，恰如其分地解决问题而不致于情绪化。（三）职务水平对员工中庸化特征的影响职务水平越高，员工的中庸化程度越高;在“圆通性”因子上，中级主管、高级主管和一般员工之间存在显著差异。个人能由一般员工提升为主管，必然有其独特的个人魅力与管理才能，能够灵活处理与自身、他人、环境的各种关系，从而职务水平越高，中庸化程度也会更高。我们从上面结果还可看出，“圆通性”是主管区别于普通员工的重要特征，也就是

13、说，优秀的主管需要在“圆通性”上提升自己的水平。圆通是智慧和创造力的象征，意味着需要具备更多灵活性、变通性和创新性等人格特征。好的领导者必须能够顺应时代变迁，不断更新自己的管理知识，思维也要超前，创造性做出各种决策。四、对企业员工行为的建议（一）打造和谐的人际关系网络中庸化行为包括三个因子:协和性、克己性和圆通性，其中协和性所表现的是人际关系的和谐。从本研究中，我们可知，协和因子对工作满意度、工作绩效有非常显著的影响，打造一个和谐的人际关系网络至关重要。企业要打造良好的人际关系网络，基本策略可概括为“克己行仁”。克己有利于约束个人具有极端倾向的行为，维持自身心理上的平衡，抑制情绪上大的波动，从

14、而避免与他人之间产生不必要的冲突;“行仁”就是“爱人”。孔子认为能做到“博施于民而济众”的人，不仅是“仁人”，而且是“圣人”。人际交往是相互的，爱护他人、关心他人、接纳他人，是形成和谐人际关系的前提。（二）重视柔性化管理柔性化管理包括人性化管理和情境化管理两类。人性化管理是在管理过程中强调和谐人际关系的建立、员工忠诚度和满意度的发展等。情境化管理则要求根据管理情境的差异，采取不同的策略，以获得管理效能的最大化。中庸强调的是“和谐的管理”与“权变的管理”，也就是当代的柔性化管理。中庸原则实际上就是和谐原则，它能避免矛盾的激化，而能取得整合效应。企业管理者应充分重视柔性化管理，灵活运用“和谐管理”

15、与“权变管理”，才能将中庸原则很好地贯彻到企业建设当中去。（三）建构中庸型企业文化在现代企业管理过程中，维系管理运行的并不仅仅是制度、炯章、典范以及某些行政性的硬性规定，重要的还在于人们日常的价值观念、人际关系准则、心理意念等伦理要素。而员工个人的价值观是趋于稳定的，只有通过企业的价值观吸引每个员工的价值追求，从而使企业的价值观内化、植根于每个员工的心里，企业文化建设的目的才得以实现。企业都希望塑造一种和谐向上的氛围，使员工以高昂的士气投入到组织的各项运营中去，因此企业将和谐的价值观内化为每个员工的行为准则，充分发挥人的主动性、创造性，协调人与人、人与企业、企业与企业等各种关系，建构中庸型企业文化是非常有必要的。结 论教育背景、职务水平、企业性质对员工中庸化水平有着显著影。员工的中庸化行为与工作满意度、工作绩效各因子有显著正相关。员工行为中庸化及其各因子对工作满意度、工作绩效各因子预测能力是不一样的。员工行为中庸化通过工作满意度对工作绩效产生间接影响。参考文献1 刘云. 员工