销售内勤主管工作总结最新五篇范文

1、销售内勤主管工作总结最新五篇范文销售内勤主管工作总结篇一营销二部收展渠道 _年半年以来在公司经理室的正确 领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长， 调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外 勤人员不断进取，共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取 得了一定的效果。一，坚决积极调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定 收展队伍。进入 _年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方 向，以 20_年期及以上期交产品为 _年的主要业务指标， 深 挖_年期及以上期交产品的卖点及价值，及时向全体收展伙 伴贯彻宣导，销售 _年期及以上产品的意义，全体收展伙伴 积极响应，截止 6 月 27 日，二部

2、收展部已完成 _年期及以 上险种保费为 101.58 万，完成全年计划的 65.54%，按时完 成了市公司要求的 60%的半年进度。通过半年的 _年期及以 上险种的销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到 了积极作用，很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保 障的本质，也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公 司的美誉度。二，夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队。组 织人力发展是寿险不断发展主题。 _年以来收展部深刻认识 到这一点。在年初就积极通过人才市场，网络招聘，同业引 进等方式加大增员力度， 经过努力收展部持证人力从年初 35 人，发展 到目前 49 人，超额完成市公司半年人力

3、发展要求， 基本完成全年 50 人的发展目标。在增员的同时严格加大筛 选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打 造专业化销售队伍。三，倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富。万 众创富大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起 到了非常有力的促动作用。进入 _年我收展部认真分析往年 经验，总结出模范带动的积极作用，特别是收展这一队伍， 如何在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成 为今年增员，留员的工作重点。加大对新人的培育工作，设 专人跟进所有入司新人，各层级主管紧密配合的思路。截止 目前收展部入司半年多点的新人 伙伴FYC已达61402元， 无论对新人带动还是对老

4、伙伴的促动都起到了积极的作用。四，及时总结经验，认真分析原因，迅速反应调整工作 思路。在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然 在这半年的 工作中收展工作取得了一些的成绩，但与发展 要求，与先进公司相比还有很大的差距。20_年在积极发扬以上成果的同时，我们还有很多工作需要调整，以更好更快 的适应形势发展需要，跟上公司步伐。1 ，在继续保持发展 _ 年期及以上业务的同时，增加短 期意外和短期健康险的销售力度，特别是卡单销售，开发更 多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业提供有力支持。2 ，加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活 动管理进行每周检查，每月总结的层层把关，培养全体收展 人员

5、坚持有效拜访的习惯。3 ，提高区域经营活动。根据时机结合公司和各区域特 点举行适宜的社区活动，把区域收展做到实处，真正做到区 域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。4 ，针对各层级伙伴，做好 532 经营。提高队伍的有效 人力占比，稳定队伍基础。5 ，加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基 础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力 度，提高主管的自主经营意识和管理能力。6 ，培养团队文化和凝聚力。将二部收展团队文化“用 真诚赢得感动，用专业赢得尊重，让优秀成为一种习惯”深 入到日常管理中，逐渐建立团队影响力。以上是对收展工作半年来的简单总结，不足之处还请领 导批评指正。销售

6、内勤主管工作总结篇二我是 20_年 11 月初来到华泰这个大家庭的，作为一名 四级机构的综合内勤走过了整个 20_年。对于刚走出校园涉 世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一 年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自 己很多缺点与不足。综合内勤的工作内容大体分为三块。首先是运营方面， 这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求 也很严格。具体说来 :（ 一 ） 新契约。岗位职责：审核投保资料，及时做好业务 登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书 / 系统问题件 的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理 , 保单 的登记发放 , 与三级机构的业务交接，

7、数据核对，回执的追 踪、登记、扫描、录入。要求：当日完成， 初审差错率 ≤2% ， 影像删除率 ≤4% 。（ 二） 保全。审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全 资料，劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内 的业务查询、业务辅导。要求：资料齐全，及时准确，主动 积极。（ 三） 理赔。受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事 项，重大案件及时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审 核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机 构进行交接。及时发放结案通知书 ，做好理赔结论的解 释。要求：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。（ 四）调查 （契约/ 理赔） 。

8、联系契约体检客户，提醒相关 注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各 项体检项目， 及时领取体检报告， 及时与三级机构进行交接 约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投 保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。配合三级 机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。第二是财务方面 :（ 一） 现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取， 现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财 务。制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接。（ 二） 费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的 登记与分发。（ 三） 仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助

9、 品的买卖，建立电子台账。第三是行政方面 :（ 一） 行销用品的购买与领用，留存好领料单。（ 二） 服务部日常必需品的购买。（ 三） 提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及 时上缴。（ 四 ） 仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。（ 五） 积极配合产说会、创说会等活动。（ 六） 内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报 的流转与存档。综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个 方面做得很圆满确实不容易，在很多事情的处理上需要灵活 把控，刚开始接手这份工作时我由于经验不足，做的比较吃 力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练逐渐理清 思路，各项工作的开展也逐步走向正轨。在今

10、后的工作中我 要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断提升自身的工作 能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自 身不足的地方要痛下苦工，积极配合机构的工作。争取在明 年做的更好 !销售内勤主管工作总结篇三尊敬的领导您好 ! 我是销售部内勤 - 。不知不觉中，我加入公司已 经六个 月了。我非常荣幸能够成为公司的一员。在这里， 我首先要感谢公司 领导对我的信任和工作上给予的肯定， 同时也非常感谢各位同事对我 工作的支持和帮助。公司给 了我一个发现自我、 认识自我的平台， 以及在工作实践中 断完善自我的机会。在这段时间的工作过程中，对我自身的 改变和 影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了

11、许多。 下面就这段时间的 工作情况做一总结，如下一、内勤岗位工作 作为公司销售内勤，我深知本岗位 的重要性，内勤是一个服务于 销售部全体员工的职位。对 部门同事必须做到有求必应，有需必帮， 我始终本着“公 司利益第一，把工作做到最好“的目标，认真积极的 完成 了以下本职工作1 、负责部门内部销售人员的服务工作，包括协助修改 方案、合同等 文件资料，协助查询相关资料及其他工作的 协调，登记确认部门资料 及物品的发放、整理、保管与领 取。2 、负责记录部门考勤以及绩效考核，包括每天追踪确 认部门外出人 员的所在方位、统计确认每月部门人员的绩 效考核成绩 （ 每月按时将 部门考勤记录表及绩效考核表交

12、 部门领导审核 ） 。3 、负责部门销售人员的费用报销问题，包括确认所报 销费用是否合理，是否有依据，协助报销单的规范化贴涂及 报销，统计记录每月的 报销费用总额并定期做汇总 （ 每月 将当月部门报销费用汇总表交由部 门领导审核 ） 。4 、 负责整理 业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料（ 每 月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表 提交给部门领 导 ） 。5 、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。6 、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的 沟通协调 （ 尤 其是销售部、工程部及技术采购三部门之间的 工作沟通及协调 ） 。7 、负责部门合同、员工档案、客户信息

13、等重要文件的 整理归档及保 管。8 、部门周会及月会前，负责及时通知参会人员; 会议时则负责做好 会议记录。9 、为壮大销售团队，协助人事部招聘人员。10 ，协助领导完成部门规章制度、绩效考核表、购销合 同等的制定及 员工日工作报告格式和销售合同的修改确 认。二、简述工作情况1 、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全 意地对待每一 项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持 谦虚、谨慎的工作态度， 虚心向同事学习，积累经验，努 力把工作做到最好。2 、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断 地给自己充电， 积累产品的专业知识及业务知识。在做好 本职工作的基础上，另外协助其他部门的一些

14、日常工作事 务。为了做好本职工作，我尽可能提高 自己的工作效率， 争取为部门同事做好服务保障工作。结合上述内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的 一员，无 论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的 责任感、求真务实的 工作态度和任劳任怨的忘我精神。任 何时候都应该以公司利益为重， 切实履行自己的岗位职责， 与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公 司的每一件事情 当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂 起” 的工作心态。总结这段时间以来的工作，自身在许多方面还存在着不 足。对于 刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺 乏，导致一些问题考 虑得还不够周全，在处理问题上方法 不够得当，

15、缺乏创造性的工作思 路。在以后的工作中要求 自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、 脑勤。在工作 实践中不断完善自我，鞭策自己，努力为公司的发展贡 献 自己的微薄之力。报告人： - 2012.-.-销售内勤主管工作总结篇四销售内勤工作总结我于 200_ 年 02 月份任职于 - 公 司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与 帮助。在 - 公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快 融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工 作 模式和工作方式上有了重大的突破和改变， 在任职期间， ， 我严格要求自己， 做好自己的本职工作。现将上半年的工 作总结如下：一、思想政治表现、品德修养及

16、职业道德方面 半年来， 本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间; 坚守岗位，需要加班完成工作 按时加班加点，保证工作能按 时完成。认真学习法律知识 ; 爱岗敬业，具有强烈的责任感 和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负 责地对待每一项工作。二、工作能力和具体业务方面 我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的 发运数、收货数。另外就是将每天的车皮 号及时报山西办 事处，核对山西办事处收货情况 ; 整理铁路大票及开具港口 包干费票 ; 统计港口操作 部每天的返港卸货数量和港口存 货的水分等。我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发 扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工

17、作，圆满地完 成了 半年来的各项任务1 、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运 数与收货数统计准确。2 、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的 整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列 统计收货盈亏。3 、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发 运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨 道衡为准，但还 是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。4 、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出 现责任不明确，到底是货物被盗还是水分 的丢失。而现在， 规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。三、存在的不足 总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有 了很大的进

18、步，但是还存在着以下不足一是有时工作的质量 和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力 素质不够高，铁 矿砂收发数有时统计存在一定的差错 ; 另一 方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。二是有 时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时 工作没有提前量，上报情况不 够及时。三是领导的参谋助 手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细， 还不能 主动、 提前的谋思路、 想办法，许多工作还只是充当“算 盘珠”。四、下半年的工作打算 下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求 真务实，全力做好本职工作。打算从以下 几个方面开展工 作一是加强工作统筹。根据公司领导的年

19、度工作要求，对下 半年工作进行具体谋划，明确内容、时 限和需要达到的目 标， 加强部门与部门之间的协同配合， 把各项工作有机地 结合起来， 理清工作思路， 提高办事效率， 增强工作实效。 二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃 苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨 细致、积极进取的工 作作风。销售内勤主管工作总结篇五20_ 年是中国保险市场竞争更加激烈的一年，全国公务 员共同的天地 ! 同时也中国人寿发展历史上重要的一年， 营销区部在市公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，

20、明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展 工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将十三区部 20_年的工作情况和 20_年的工作计 划汇报如下：一、 20_年的经营成果和工作总结截至 11 月 30 日，十三区部在全体业务同仁和工作人员 的共同努力下，共实现新单保费收入 万元，其中期交保费_万元，趸交保费 元，意外险保费 万元, 提前两个月完成市公司下达的意外险指标 ; 区部至 11月有营销代 理人 人，其中持证人数 人，持证率 _%;各级主管 _ 人，其中部经理 _人，分部经理 _人。实现了业务规模和团队 人力的稳定。回顾 20_年走过的历程， 凝聚着 _区部人顽强奋斗，

21、 执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际 状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取 了以下具体工作措施：（ 一）从思想上坚定信心， 明确方向， 充分认识市场形势， 抓住机遇，直面挑战。总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。_区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计 划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展 观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机， 转变区部各方面人员的观念， 变“要我发展” 为“我要发展” 对于销售一线的

22、业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市 场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做 一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断 占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在 市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一 了发展观念，才为 _区部从根本上增强了凝聚力，区部呈现 出积极主动，健康向上的精神面貌。（ 二） 针对全年各阶段经营重点，我区部积极配合市公司 各项安排，结合区部实际情况，适时推出竞赛方案，有针对 性地进行业绩拉动。从年初开始，区部就针对一年的工作方向，推出了“人 人达标，争做明星”的竞赛方案，倡导全体业务伙伴达到基 础目标，向明星业务员学习

23、，并持续努力实现高要求。在全 年的工作中，区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实 现了整体工作的持续性和有效性。全年基本上可以分为三个 阶段：第一阶段：年初 _趸交销售业务竞赛，我区部配合市公 司“ ”趸交推动方案，推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案，全面提升规模保费，实现开门红。第二阶段：二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员 工作，先后推出了春节期间的“正月十五闹元宵，新春佳节 赛中赛”新春推动方案、 “阳春三月换新装”期交业务推动 方案、“雄鹰行动”期交业务推动方案、 “激情初夏之六月风 暴”业务推动方案等一系列有针对性的推动方案，有效地拉 动了业绩增长。 区部借助七月份乔迁新职场的

24、契机， 推出“火 红七月，淘金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜 访，人人举绩庆乔迁”推动方案，倡导“人人举绩，为新职 场做贡献”，区部还借机提出了“天天拜访，周周举绩，月 月增员，年年进步”的区训，在各个职场中悬挂，有效加强 了团队凝聚力，取得了不俗战绩。第三阶段：九月份至年底，区部利用_培训的有利时机，全面调动团队士气， 提升销售技能， 开展多层次对抗赛， 冲刺年终目标。 在市公司的安排下， 九月份我区部组织了 200 余名伙伴参加 _公司的全套培训，使广大伙伴从全新的角度 得到了思想的升华和技能的提升。区部借势而行，在团队中 大力倡导技能训练、氛围营造和目标追踪，在配合市公司开 展

25、并炒作“ ”区部对抗赛的同时，积极开展区部内部的对抗竞争，先后发动了“狮王争霸” 、“五虎争霸” 、“精英擂台”等竞赛活动，区部推出的“九月争霸战鼓急，欢度中秋 冲桂林”、“金秋十月燃战火， 五虎争霸振雄风” 、“众志成城， 决胜深秋”十一月期交业务竞赛方案以及“决胜_大冲刺”十二月期交业务竞赛方案，都有效地提升了团队士气和工作 积极性，为全年冲刺作了有益的拉动。（ 三） 针对各个层级人员，明确职责定位，强化岗位意识 和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各 司其职。1 、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。 区部在年初制定了针对整个年度的工作方向，并将各项 目标进行细化分

26、解，与全体主管签订了全年目标责任状，做 到目标明确，奖惩有据，增强了全体主管带领团队冲刺全年 工作目标的信心 ; 在一年的工作当中，区部还每个工作月都 结合团队的年度目标，制定月工作目标，并且不断地通过月 工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说话，追踪 团队目标的达成情况。在每次经策会上，区部会公布各级主 管的个人举绩和增员情况，激励各级主管“打铁还需自身 硬”，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作 方法，引领着团队主管始终认清方向，带领团队追逐全年工 作目标。2 、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。区部从 20_年组建“精英俱乐部” 以来，标准逐年提升， 入会人数逐年增

27、加，至 20_年已有区部精英俱乐部会员 36 人，入选市公司精英俱乐部的有 3 人，加入美国百万圆桌协 会(mdrt)1 人。为了进一步促进精英队伍的成长，区部在年 初重新制定了精英俱乐部章程 ，对 20_年俱乐部入围标 准再次上调，为精英业务员提供更多优惠政策，有效地促进 了团队争作优秀，努力加入俱乐部的热情。区部在搬入新职 场后，专门为精英俱乐部制作了光荣榜，增强精英荣誉感， 号召大家“向精英学习，向精英致敬” ，区部内形成了的良 好风气。 为了加快精英成长， 区部定期举办精英俱乐部例会， 进行各种培训和目标追踪。特别是十月份以来，区部组建了 60 人的“精英突击队”进行分组对抗，每周日上

28、午进行半天 培训，邀请各区部高手、市公司领导和优秀讲师进行分享和 授课，或提供外界交流机会、客户沟通机会。这些举措有力 地提升了精英伙伴的水平，从观念、态度、技巧和习惯几个 方面受益匪浅。至 11 月底，区部已有大批业务伙伴达到或 接近 20_年精英俱乐部入围标准， 绩优人员的基础越来越牢 固。3 、针对区部工作人员，调整部门架构，明确岗位职责， 切实作好团队的支持和服务工作。为了充分发挥组训、 讲师、内勤等各级工作人员的作用， 我区部在部门架构调整和人员岗位分工方面进行了大量有 益的探索和实践，取得了明显成效。特别是乔迁新职场后，区部专门设置了“销售支持办”和“人力支持办” ，重新进 行人员

29、分工和配比，设置专人负责人力支持管理方面的工 作，专人负责销售支持方面的工作，保证了各项工作的明确 性和条理化。区部还充分发挥组训讲师的特点，分派组训协 助各个团队或网点的发展，使每个部门网点都有专人辅导 ; 与此同时，区部对一些专项工作分别派组训负责，保证工作 的全面深入开展，如“精英俱乐部” “产品说明会” “基本法 考核预警”“代理人资格考试” “职场布置” “新人培训”“新 人学校”等工作，都按照组训讲师的特长明确分配，专项负 责的组训讲师对工作负责到底，有效地调动了相关人员的主 观能动性，为工作的持续深入开展奠定了基础。区部每日召 开组训、讲师夕会，及时传达最新资讯，研讨工作方法，商

30、 议各类问题，互相交流学习，保证了工作的顺利开展和执行 力的提升，同时提升了组训讲师的工作能力和协调互助，取 得明显的效果。（ 四） 一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品说明会，提高规模保费，保证目标达成。抓好基础工作，立足长远发展，是十三区部长期以来始 终坚持的方向， 在 20_年，区部的基础管理工作又上了新的 台阶。区部从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等 多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成 了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强在早会经营方面，区部始终高度重视，要求组训下大力 气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。特别是进入

31、 十月份以来，区部将早会密度从一周三次调整为天天早会， 由于有多年来坚实的团队管理基础，此举不仅在各团队得以 顺利实施，而且受到大多数主管和营销伙伴的欢迎。很多伙 伴纷纷表示，天天早会使伙伴们的工作意识更浓了，学到的 知识更多了，非常有利于展业习惯的持续性。大家对天天早 会的理解和支持，折射出区部长期以来基础管理的扎实和高 度的执行力。为了做好出勤管理，区部在年初修订了考勤管理办法， 取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要 在全区部树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬 道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。好的 制度放权给各部执行，加上有效的监督机制，使我区部出勤 率始终在 70%以上，有力地推动了各项工作的落实。为了使各层级业务人员得到相应的培训支持，区部在早 会经营之外，建立起有针对性的培训体系，如：针对新人的 “新人培训班” ; 针对入司半年内人员的“新人学校” ; 针对 精英高手的 “精英俱乐部培训” ，针对主管的 “经策会培训” ， 针对无证人员的“代资考