新编语用学概论(何自然)第8章-1

1、第八章第八章 会话结构及其语用分析会话结构及其语用分析第一节第一节 会话结构会话结构一、话轮、话对和话段一、话轮、话对和话段案例案例1 1： A A ：哎！有事找你！：哎！有事找你！ B B ：嗯？啥事？：嗯？啥事？ A A ：暑假你回家吗？：暑假你回家吗？ B B ：回！干吗不回？家里多舒服啊。：回！干吗不回？家里多舒服啊。 A A ：开学的时候能不能多带点枕头馍来？你们那：开学的时候能不能多带点枕头馍来？你们那儿的馍够味道。儿的馍够味道。 B B ：行，没问题。：行，没问题。 A A ：晚上请你吃饭吧。：晚上请你吃饭吧。 B B ：为什么？哦，这是交换手段啊。：为什么？哦，这是交换手段啊。

2、 A A ：呵呵！你就别客气了。晚上老友餐厅：呵呵！你就别客气了。晚上老友餐厅6 6点。点。 B B ：好吧。：好吧。 A A ：枕头馍这事就拜托你了。：枕头馍这事就拜托你了。 B B ：你放心吧。：你放心吧。 A A ：有问题给我打电话。：有问题给我打电话。 B B ：行。：行。 A A ：那么晚上再见！：那么晚上再见！ B B ：晚上见！：晚上见！ 1、会话的开端。、会话的开端。 （1）实现召唤功能）实现召唤功能 称呼语：称呼语： 小李、王总、爷爷小李、王总、爷爷 呼语：呼语： 喂、哎喂、哎 体态语：体态语： 眼神、表情、手势眼神、表情、手势 体位：体位： 走到对方跟前走到对方跟前 “老周

3、，我有话对你说。老周，我有话对你说。” “小吴，过来听我说。小吴，过来听我说。” A：哎！有事找你！（召唤）：哎！有事找你！（召唤） B：嗯？啥事？（回应）：嗯？啥事？（回应） （2）实现回应功能）实现回应功能 应答语：应答语： 哎、嗯哎、嗯 反问：反问： “ “什么事？什么事？”、“干吗？干吗？” 体态语：体态语： 眼神、表情、手势等眼神、表情、手势等 A A：哎！有事找你！（召唤）：哎！有事找你！（召唤） B B：嗯？啥事？（回应）：嗯？啥事？（回应） 2、会话的主体。、会话的主体。 （1）话轮）话轮 每一个参与者一次连续说的话。每一个参与者一次连续说的话。 （2）话对）话对 前后相邻、内

4、容相关且分别由会话双方发前后相邻、内容相关且分别由会话双方发出的两个话轮构成一个话对。出的两个话轮构成一个话对。 （3）话段）话段 会话总会有一个主题，围绕着同一个主题会话总会有一个主题，围绕着同一个主题展开的一组话对构成一个话段。展开的一组话对构成一个话段。 A A ：暑假你回家吗？（会话主体开始）：暑假你回家吗？（会话主体开始） B B ：回！干吗不回？家里多舒服啊。：回！干吗不回？家里多舒服啊。 A A ：开学的时候能不能多带点格拉条来？：开学的时候能不能多带点格拉条来？ B B ：行，没问题。：行，没问题。 A A ：晚上请你吃饭吧。：晚上请你吃饭吧。 B B ：为什么？哦，这是交换手

5、段啊。：为什么？哦，这是交换手段啊。 A A ：呵呵！你就别客气了。晚上老友餐厅：呵呵！你就别客气了。晚上老友餐厅6 6点。点。 B B ：好吧。（会话主体结束）：好吧。（会话主体结束） 共共 个话轮，个话轮， 个话对，个话对， 个话段个话段841 3、会话的结尾。、会话的结尾。 （1 1）结束信号语）结束信号语 示意谈话主题已经讨论很充分、对这次谈话作示意谈话主题已经讨论很充分、对这次谈话作简单的归纳、提醒对方自己某个活动的时间已到简单的归纳、提醒对方自己某个活动的时间已到、对今后的活动作出安排等。、对今后的活动作出安排等。 A A ：格拉条这事就拜托你了。（结束信号语）：格拉条这事就拜托你

6、了。（结束信号语） B B ：你放心吧。：你放心吧。 （2 2）前置收尾语）前置收尾语 目的是缓冲，让对方考虑是否还有话要说，目的是缓冲，让对方考虑是否还有话要说， 如如“就谈到这里吧就谈到这里吧”、“下次再聊下次再聊”等。等。 A A ：有问题给我打电话。（前置结束语）：有问题给我打电话。（前置结束语） B B ：行。：行。 （3 3）收尾语。）收尾语。 会话正式结束的标志，由道别语、叮嘱语组会话正式结束的标志，由道别语、叮嘱语组成，如成，如“再见再见”、“多保重多保重”等。等。 A A ：那么晚上再见！（结束语）：那么晚上再见！（结束语） B B ：晚上见！：晚上见！ A A ：格拉条这事

7、就拜托你了。（结束信号语）：格拉条这事就拜托你了。（结束信号语） B B ：你放心吧。：你放心吧。 A A ：有问题给我打电话。（前置结束语）：有问题给我打电话。（前置结束语） B B ：行。：行。 A A ：那么晚上再见！（结束语）：那么晚上再见！（结束语） B B ：晚上见！：晚上见！ 课堂练习课堂练习1： 1.结合所学会话的开端、主体和结尾，模拟对话结合所学会话的开端、主体和结尾，模拟对话二、话轮的控制与转换二、话轮的控制与转换 案例：案例： 高天翔被推选为部门代表去参加公司工会召开的高天翔被推选为部门代表去参加公司工会召开的座谈会。话题不停地转来转去，他一直没有插话座谈会。话题不停地转

8、来转去，他一直没有插话的机会。的机会。 他已经无心听讲，眼睛就盯着讲话者的嘴唇，一他已经无心听讲，眼睛就盯着讲话者的嘴唇，一不留神，说话人已经结束讲话，话语权又被另一不留神，说话人已经结束讲话，话语权又被另一个发言者抢走了！个发言者抢走了！ 高天翔继续关注，终于抢到说话权了：高天翔继续关注，终于抢到说话权了：“我有几我有几个意见个意见 ” ”可是居然被同时说话的另一个人打断可是居然被同时说话的另一个人打断了：了：“对不起，能让我先说吗？刚才的发言我很对不起，能让我先说吗？刚才的发言我很有同感，但是要补充一点，就说一分钟。有同感，但是要补充一点，就说一分钟。” （一）控制话轮（一）控制话轮 1.

9、当前说话人提名，而且决定说话内容。当前说话人提名，而且决定说话内容。 “小王，你来谈谈看法吧。小王，你来谈谈看法吧。” “王总，请您批评指正。王总，请您批评指正。” 2.当前的说话人决定主题。当前的说话人决定主题。 “春游的事情，大家还有什么补充的？春游的事情，大家还有什么补充的？” “谁来回答这个问题？谁来回答这个问题？” 两种情况需要一个权威者在场，如教师、法官、两种情况需要一个权威者在场，如教师、法官、主持人等。主持人等。 3.当前说话人不做决定，由参与者自选。当前说话人不做决定，由参与者自选。 生活中更常见的发言生活中更常见的发言 判断参与时机的关键就在于判断当前说话人话语判断参与时机

10、的关键就在于判断当前说话人话语可能结束的时候，然后开始自己的发言。这种可可能结束的时候，然后开始自己的发言。这种可能结束之处是有一定的形式标记的。（讨论）能结束之处是有一定的形式标记的。（讨论） （二）判断结束话语的形式标记（二）判断结束话语的形式标记 （l）语义标记。）语义标记。 说话人开始对今天的讲话进行总结、说话说话人开始对今天的讲话进行总结、说话人描述的事件接近结束、说话人开始评论人描述的事件接近结束、说话人开始评论自己的观点等都预示着讲话快结束了。自己的观点等都预示着讲话快结束了。 （2）副语言标记。）副语言标记。 所谓副语言就是语音本身的物理属性所传所谓副语言就是语音本身的物理属性

11、所传递的信息。在讲话时，如果一个人的语速递的信息。在讲话时，如果一个人的语速放慢、语气变强往往预示着快要结束了。放慢、语气变强往往预示着快要结束了。而出现较大的停顿则意味着话轮的正式终而出现较大的停顿则意味着话轮的正式终结。结。 （3）体态语标记。）体态语标记。 在会话中，听话人一般总是注视着说话人，而说在会话中，听话人一般总是注视着说话人，而说话人看着或不看着听话人的时间各占一半，也就话人看着或不看着听话人的时间各占一半，也就是说他的眼光是游移的。但是，在说话人将要结是说他的眼光是游移的。但是，在说话人将要结束一次说话时，他的目光会稳稳地停留在听话人束一次说话时，他的目光会稳稳地停留在听话人

12、身上。此外，在说话即将结束之时，说话人往往身上。此外，在说话即将结束之时，说话人往往会停止手部的姿势，而且全身放松。会停止手部的姿势，而且全身放松。 （三）争夺话语权（三）争夺话语权 （1）争取第一个发言。）争取第一个发言。 （2）掌握话轮可能结束地方，接管新话轮。）掌握话轮可能结束地方，接管新话轮。 （3）向主持人求助。）向主持人求助。 （4）打断别人说话，强调表达内容的重要性。）打断别人说话，强调表达内容的重要性。三、反馈信号三、反馈信号案例：案例：客户：我们使用贵公司产品已经二十年了，也算老客户了。客户：我们使用贵公司产品已经二十年了，也算老客户了。王芸芸：（一直沉默）王芸芸：（一直沉默

13、）客户：嗯？你在听吗？客户：嗯？你在听吗？王芸芸：在听，您继续说！王芸芸：在听，您继续说！客户：我需要直接约你们经理谈谈。客户：我需要直接约你们经理谈谈。王荟荟：（沉默）王荟荟：（沉默）客户：嗯？你听懂了没有？客户：嗯？你听懂了没有？王芸芸：我在记录，您想找哪位经理？王芸芸：我在记录，您想找哪位经理？客户：哪位经理？不管哪位，能管事的就行！客户：哪位经理？不管哪位，能管事的就行！王芸芸：（沉默）王芸芸：（沉默）客户：你到底听明白没有？你倒是吱声啊！客户：你到底听明白没有？你倒是吱声啊！ 双方信息确认：双方信息确认：“我在说，你在听我在说，你在听” 反馈信号：反馈信号： 体态语反馈：体态语反馈：

14、 眼神、头部倾斜等信号；眼神、头部倾斜等信号； 语言反馈：语言反馈：“嗯、唔、噢、哎嗯、唔、噢、哎”等语气词；等语气词； “是的、对的、那是、也对、没错儿是的、对的、那是、也对、没错儿”等短语；等短语； “言之有理、那倒也是、一点也没错、谁说不是言之有理、那倒也是、一点也没错、谁说不是呢呢”等熟语或句子等熟语或句子 。 客户：我们使用贵公司产品已经二十年了，也算客户：我们使用贵公司产品已经二十年了，也算老客户了。老客户了。 王芸芸：哦！王芸芸：哦！ 客户：客户： 嗯，但最近产品问题太多，你们的嗯，但最近产品问题太多，你们的业务员太难找。业务员太难找。 王芸芸：是吗？王芸芸：是吗？ 客户：我需要直接约你们经理谈谈。客户：我需要直接约你们经理谈谈。 王芸芸：好的。您想找哪位经理？王芸芸：好的。您想找哪位经理？ 客户：哪位经理？不管哪位，能管事的就行！客户：哪位经理？不管