管理学10学生用

1、 第十章第十章 领导与领导者领导与领导者视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。爱而不能令，厚而不能使，故可与之俱死。爱而不能令，厚而不能使，乱而不能治，譬如骄子，不可用也。乱而不能治，譬如骄子，不可用也。 孙子兵法地形篇 n学习目标学习目标 通过学习本章内容你应该能够通过学习本章内容你应该能够: :1.1.明确领导的含义及作用明确领导的含义及作用2.2.说明领导者与管理者之间的差异说明领导者与管理者之间的差异3.3.解释领导特质理论解释领导特质理论4.4.掌握领导方格理论掌握领导方格理论5.5.描述领导权变理论描述领导权变理论第一节第一节

2、 领导的性质与作用领导的性质与作用一、领导的含义一、领导的含义这两个定义包括下列三要素：这两个定义包括下列三要素：1 1、领导者必须有部下或追随者。、领导者必须有部下或追随者。2 2、领导者拥有影响追随者的能力或力量。、领导者拥有影响追随者的能力或力量。3 3、领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。、领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。管理者一定是领导者吗？n管理者所依托的权力和领导者所依托的权力是有区别的。领导与管理有什么区别？n领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，管理还包括其他如计划、组织、决策等内容。管理还包括其他如计划、组织、决

3、策等内容。n领导者和管理者的区别在于：领导者和管理者的区别在于： 管理者管理者是被任命的，拥有合法权利及奖罚权力，是被任命的，拥有合法权利及奖罚权力，其影响力来自于职位赋予；其影响力来自于职位赋予； 领导者领导者更强调的是一种非职位权力的影响，是更强调的是一种非职位权力的影响，是一种影响力，一种员工愿意追随的影响力。一种影响力，一种员工愿意追随的影响力。二、领导的作用二、领导的作用指挥作用指挥作用协调作用协调作用激励作用激励作用n五种身体特征五种身体特征( (精力、外貌和身高等）精力、外貌和身高等）n十六种个性特征（适应性、进取性、热心与十六种个性特征（适应性、进取性、热心与自信等）自信等）n

4、六种与工作有关的特征（追求成就的干劲、六种与工作有关的特征（追求成就的干劲、毅力和首创性等）毅力和首创性等）n九种社会特征（如愿意与人合作、人际关系九种社会特征（如愿意与人合作、人际关系的艺术以及管理能力等）的艺术以及管理能力等）1. 1. 斯托格迪尔的领导特质理论斯托格迪尔的领导特质理论 第二节第二节 理想的领导者理想的领导者（领导特质理论（领导特质理论Trait theoriesTrait theories）n合作精神合作精神 决策能力决策能力n组织能力组织能力 精于授权精于授权n善于应变善于应变 敢于求新敢于求新n敢于负责敢于负责 敢担风险敢担风险n尊重他人尊重他人 品德高尚品德高尚2.

5、2.包莫尔的企业家应具备的十个条件包莫尔的企业家应具备的十个条件3.3.罗宾斯：成功领导者的六项基本特质罗宾斯：成功领导者的六项基本特质q进取心：进取心：高努力水平、高成就欲望、精力充沛、对从高努力水平、高成就欲望、精力充沛、对从事的活动坚持不懈、有高度的主动精神事的活动坚持不懈、有高度的主动精神q领导愿望：领导愿望：有强烈的愿望去影响和领导别人、乐于承有强烈的愿望去影响和领导别人、乐于承担责任担责任q诚实与正直：诚实与正直：通过高度的言行一致和诚实无欺，在自通过高度的言行一致和诚实无欺，在自己与下属之间建立相互信赖关系己与下属之间建立相互信赖关系q自信：自信：为使下属相信他的目标和决策的正确

6、性，必须为使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信。表现出高度的自信。q智慧：智慧：有足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；有足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能有效地解决实际问题并能有效地解决实际问题q工作相关知识：工作相关知识：对公司、产业和技术等事项拥有较高对公司、产业和技术等事项拥有较高的知识水平，广博的知识能够帮助作出富有远见的决的知识水平，广博的知识能够帮助作出富有远见的决策，并深明这种决策的意义策，并深明这种决策的意义4.4.吉沙利的品质理论吉沙利的品质理论n监督能力监督能力 100100n职业成就职业成就 7676n智智 力力 6464n自自 立立 6363

7、n自自 信信 6262n决决 断断 力力 6161n冒冒 险险 54n人际关系人际关系 47n创创 造造 性性 34n不慕财富不慕财富 20n对权力的追求对权力的追求 10n成成 熟熟 5n男性化或女性化男性化或女性化 0品品 质质重重 要要 性性n思想素质思想素质n业务素质业务素质n能力素质能力素质n身体素质身体素质5.5.我国学者提出的领导者应具备的素质我国学者提出的领导者应具备的素质 第三节第三节 领导方式及其理论领导方式及其理论n美国依阿华大学的研究者、著名心理学家美国依阿华大学的研究者、著名心理学家勒温勒温（Kurt LewinKurt Lewin）和他的同事们从）和他的同事们从30

8、30年代起就进年代起就进行了关于团体气氛和领导风格的研究。勒温等行了关于团体气氛和领导风格的研究。勒温等人发现，团体的领导并不是以同样的方式表现人发现，团体的领导并不是以同样的方式表现他们的领导角色，领导者们通常使用不同的领他们的领导角色，领导者们通常使用不同的领导风格，这些不同的领导风格对团体成员的工导风格，这些不同的领导风格对团体成员的工作绩效和工作满意度有着不同的影响。作绩效和工作满意度有着不同的影响。n勒温提出了三种典型的领导风格：勒温提出了三种典型的领导风格： 专权型专权型 民主型民主型 放任型放任型 （一）勒温提出的领导方式的基本类型（一）勒温提出的领导方式的基本类型 领导者个人决

9、定一切，领导者个人决定一切， 布置下属执行，布置下属执行， 靠权力命令让下级服从。靠权力命令让下级服从。专权型领导专权型领导 领导者与下属共同讨论，集思广益，领导者与下属共同讨论，集思广益， 然后进行决策，要求上下融合，然后进行决策，要求上下融合， 合作一致地工作。合作一致地工作。民主型领导民主型领导 指领导者放手不管，指领导者放手不管， 下属愿意怎样做就怎样做，下属愿意怎样做就怎样做， 完全自由。完全自由。放任型领导放任型领导n美国学者坦南鲍姆（美国学者坦南鲍姆（R RTannenbaumTannenbaum）和）和施米特（施米特（W WH HSchmidtSchmidt）于）于195819

10、58年提出年提出了领导行为连续体理论。了领导行为连续体理论。n他们认为，在高度专制和高度民主的领他们认为，在高度专制和高度民主的领导风格之间，存在着多种过渡形式。他导风格之间，存在着多种过渡形式。他们划分出们划分出7 7种主要的领导方式：种主要的领导方式：( (二二) )领导方式的连续统一体理论领导方式的连续统一体理论领导权力的运用领导权力的运用下属的自由领域下属的自由领域以上级为中心的领导方式以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式以下属为中心的领导方式领导领导作出作出并宣并宣布决布决策策领导领导说服说服下属下属执行执行决策决策领导领导提出提出计划计划并征并征求下求下属的属的意见意见领导

11、领导提出提出可修可修改的改的计划计划领导领导提出提出问题问题征求征求意见意见做出做出决策决策 领导领导界定界定问题问题范围范围下属下属集体集体做出做出决策决策 领导领导允许允许下属下属在规定在规定的范围的范围内行使内行使职权职权领导方式的连续统一体理论领导方式的连续统一体理论n由美国的布莱克（由美国的布莱克（Robert RRobert RBlakeBlake）和穆顿（和穆顿（ Jane SJane SMoutonMouton）在）在19641964年年出版的出版的管理方格管理方格一书中提出的。一书中提出的。n他们用两维图设计了一个巧妙的管理他们用两维图设计了一个巧妙的管理方格图，用以表示领导

12、者对生产的关方格图，用以表示领导者对生产的关心程度和对人的关心程度。心程度和对人的关心程度。( (三三) )领导方格理论领导方格理论1.11.99.19.95.5高低低高对人的关心对人的关心对生产的关心对生产的关心五种典型的领导方式n1.l1.l定向表示贫乏的管理贫乏的管理，对生产和人的关心程度都很小；n9.l9.l定向表示任务管理任务管理，重点抓生产任务，不大注意人的因素；n1.91.9定向表示所谓乡村俱乐部式管理乡村俱乐部式管理，重点在于关心人，企业充满轻松友好气氛，不大关心生产任务；n5.55.5定向表示中间式或适中中间式或适中式管理，既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，完成任务不突出

13、；n9.99.9定向表示理想型或战斗集体型理想型或战斗集体型管理，对生产和对人都很关心，能使组织的目标和个人的需示最理想最有效地结合起来。第四节第四节 领导权变理论领导权变理论n所谓：所谓：“权变权变”即：权宜、应变的意思。即：权宜、应变的意思。n权变理论的基本观点：不存在一种普遍使用的领权变理论的基本观点：不存在一种普遍使用的领导方式，领导方式不仅与领导者本身的特征有关，导方式，领导方式不仅与领导者本身的特征有关， 而且还与追随者的特征，以及领导者所处的客观而且还与追随者的特征，以及领导者所处的客观环境有关。其关系式为：环境有关。其关系式为： S=f（L，F，E）S：领导方式：领导方式 L：

14、领导者特征：领导者特征-指个人品质、价值观、工作经历指个人品质、价值观、工作经历 F：追随者特征：追随者特征-指个人品质、工作能力、价值观指个人品质、工作能力、价值观E：环境：环境-工作特性、组织特征、社会状况、文化等工作特性、组织特征、社会状况、文化等n弗雷德弗雷德菲德勒（菲德勒（Fred E. FiedlerFred E. Fiedler，19221922），美），美国当代著名的管理专家。国当代著名的管理专家。权变管理创始人，美国西权变管理创始人，美国西雅图华盛顿大学心理学与管理学教授。雅图华盛顿大学心理学与管理学教授。从从19511951年起年起由管理心理学和实证环境分析两方面研究领导学

15、，由管理心理学和实证环境分析两方面研究领导学，提出了提出了“权变领导理论权变领导理论”，开创了西方领导学理论，开创了西方领导学理论的一个新阶段，即领导动态学研究的新阶段。的一个新阶段，即领导动态学研究的新阶段。n他的主要著作和论文包括他的主要著作和论文包括一种领导效能理论一种领导效能理论（19671967），），让工作适应管理者让工作适应管理者（19651965）权变权变模型模型领导效用的新方向领导效用的新方向（19741974），以及），以及领领导游戏：人与环境的匹配导游戏：人与环境的匹配等。等。n菲德勒权变领导理论指出，有效的菲德勒权变领导理论指出，有效的领导方式领导方式取决于取决于领导者

16、风格领导者风格与与情境情境之间的合理匹配。之间的合理匹配。（一）菲德勒权变模型（一）菲德勒权变模型1.1.领导者风格的测定领导者风格的测定菲德勒列出了三项权变因素用以确定情境菲德勒列出了三项权变因素用以确定情境 1 1领导者领导者- -成员的关系成员的关系 好或差好或差 领导者是否受到下级的喜爱、尊敬和信任，领导者是否受到下级的喜爱、尊敬和信任，是否能吸引并使下级愿意追随他是否能吸引并使下级愿意追随他。 2 2职位权利职位权利 强或弱强或弱 领导者所拥有的权力，对雇佣、解雇、纪领导者所拥有的权力，对雇佣、解雇、纪 律、晋升和增加工资的影响程度大小。律、晋升和增加工资的影响程度大小。 3 3任务

17、结构（工作结构）任务结构（工作结构） 高或低高或低 工作团体要完成的任务是否明确，有无含糊工作团体要完成的任务是否明确，有无含糊不清之处，其规范和程序化程度如何。不清之处，其规范和程序化程度如何。 2.2.情境的测定情境的测定参照教材第416页（二）路径（二）路径目标理论目标理论n “路径一目标”理论是当今最受人们关注的领导理论之一，它是罗伯特豪斯(Robert House)开发的一种领导权变模型。n该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保他们各自的目标与组织的总体目标相一致。豪斯确定的四种领导行为n指导型领导：让下属知道期望他们的是什么，以及完成工作的时

18、间安排，并对如何完成任务给予具体指导；n支持型领导：十分友善，并表现出对下属需求的关怀；n参与型领导：与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑下属的建议；n成就取向型领导：设置有挑战性的目标，并期望下属实现自己的最佳水平。 与费德勒的领导行为观点相反，豪斯认为领导者与费德勒的领导行为观点相反，豪斯认为领导者是弹性灵活的，同一领导者可以根据不同的情境是弹性灵活的，同一领导者可以根据不同的情境表现出任何一种领导风格。表现出任何一种领导风格。领导者行为领导者行为指导型支持型参与型成就取向型环境的权变因素环境的权变因素任务结构正式权力系统工作群体下属的权变因素下属的权变因素控制点经验认知能力结果结果绩效满

19、意度路径路径目标理论模型目标理论模型 路径一目标理论的结论路径一目标理论的结论p当任务不明或压力过大时，指导型领导会带来更高的满意度。p当下属执行结构化任务时，支持型领导会带来员工的高绩效和高满意度。p对于能力强或经验丰富的下属，指导型的领导可能被视为累赘多余。p组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应表现出支持型行为，降低指导型行为。p当工作群体内部存在激烈的冲突时，指导型领导会带来更高的员工满意度。p内控型下属(即相信自己可以掌握命运)对参与型领导更为满意。p外控型下属对指导型领导更为满意。p当任务结构不清时，成就取向型领导将会提高下属的期待水平，使他们坚信努力必会带来成功的工作绩

20、效。第五节第五节 领导艺术领导艺术待人的艺术待人的艺术用人的艺术用人的艺术用权的艺术用权的艺术理事的艺术理事的艺术管理时间艺术管理时间艺术待人的艺术n平易近人平易近人n信任对方信任对方n关心他人关心他人n一视同人一视同人用人的艺术n任人唯贤，德才兼备任人唯贤，德才兼备n知人善任，不拘一格知人善任，不拘一格 n扬长避短，用则不疑扬长避短，用则不疑n培养教育，爱护关怀培养教育，爱护关怀 用权的艺术n依法用权，不越不侵依法用权，不越不侵n不炫不滥，权治果断不炫不滥，权治果断n授权留责，适度监控授权留责，适度监控 理事的艺术nA、B、C法则法则 A：最重要的事首先做，自己亲自做 B：相对重要的事可否授

21、权给下属做 C：次等重要的事授权给下属做 管理时间的艺术n养成记录时间的习惯养成记录时间的习惯n学会合理地安排时间学会合理地安排时间n提高会议效率提高会议效率自我测试：你是当领导的料吗自我测试：你是当领导的料吗n做一下这个小测试，看看你更适合发号施令还是接受命令。1、上司忽然决定将一具重要项目委派给你，你将做的第一件事？a.马上要求一套规章，然后排除万难竭尽全力地按章行事。b.你向上司问一个最后期限，请他做一些必要的说明，然后列出一系列自己该做的事情。2、团队工作需即时确定一个召集人。目前的问题是：“那么，谁将代表你们团队呢？”有人这样问。 a.你的同级别的同事们纷纷推举你来领导这个小组，你取

22、得了压倒性的胜利。b.你马上将食指指向离你最近的人。最好是他或她，反正不要是我，对吗？3某大学职业顾问与你的上司接洽，需要请你公司某人作为嘉宾发言人前往他们的职业讲坛介绍你们的行业。你 a立刻将手举得比房间里任何人都高。 b顷刻间将自己藏于桌子后。你的事情已经够多了。你肯定你的上司不会介意让别人去做这种事情。 4一个客户来到办公室又踢又嚷，想把每个人的头发揪下来。你怎么办? a你想是否该打电话给精神病院或警署。最后，你情愿让其他人来提出解决方法。你可不想因为别的事出了岔子而引火上身。 b你判断出该由谁来应付这情况。如果别人都不在，你会镇静地走向那个可能精神错乱的客户。总得有人出面， 不是吗?

23、5当你在办公室的用餐区用餐时， 发现你的两位同事正吵得面红耳赤。你 a事不关己， 高高挂起。 b找机会与他们谈一谈。6每天， 当你决定穿什么去上班时，你 a用最新潮的服饰将自己打扮得最时尚。 b穿得像你的上司。 7当你接电话、作报告、回电子邮件及准备别的商务文件时，你 a使它尽可能清晰明了、准确无误，并检查语法和礼仪是否规范。 b尽量使它像对话似的自然。你与人讲话和通信时随心所欲。 8无论你如何卖命地工作 a你永远落在计划之后。你经常到了最后期限还未完成工作， 不断要求延长期限。 b似乎永远觉得不够你干的。 9在会议中，你常常 a提问，作报告或提出建议。 b心不在焉。 10对于你，一个典型的工

24、作日这样度过 a对你的工作日如何安排有个大致的概念。你有一个工作清单，一系列的目标，计划到每天、每月、每年。b你到办公室，差不多刚好准时。你冲到自己桌前 处理目前看起来最紧急或最重要的事情。计算得分： 1a一5 b一02a一0 b一5 3a一0 b一5 4a一5 b一0 5a一5 b一0 6a一5 b一0 7a一0 b一5 8a一5 b一0 9a一0 b一5 10a一0 b一5分析：分析： 015你天生是块做经理的料。你的LQ领导商数，在职场里高高在上。你看起来是领导，感觉是领导，而且做着领导的事。你周围的人们也很清楚这一点。 2035你有领导的素质，但你崇尚在安全的范围内挥舞你的长袖。你能应付责任、你能做决策