关于丰田汽车的人力资源报告

1、丰田汽车公司人力资源管理分析丰田汽车公司人力资源管理分析小组成员：罗玉华小组成员：罗玉华1111号、周芬号、周芬3333号、闫号、闫红丽红丽3434号、杨晓敏号、杨晓敏4242号、武晓月号、武晓月5757号、号、 一、丰田公司汽车概况一、丰田公司汽车概况 二、人力资源管理的现状二、人力资源管理的现状 三、稳健的人力资源管理三、稳健的人力资源管理 四、企业文化理念的塑造与传承四、企业文化理念的塑造与传承 1、企业的、企业的LOGO 2、公司简介、公司简介 3、企业理念、企业理念 4、企业文化、企业文化 丰田公司的三个椭圆的标志是从丰田公司的三个椭圆的标志是从19901990年初开始使用的。年初开

2、始使用的。标志中的大椭圆代表地球中间由标志中的大椭圆代表地球中间由两个椭圆垂直组合成一个两个椭圆垂直组合成一个T T字代表字代表丰田公司。丰田公司。 品牌释义：品牌释义象征丰田公品牌释义：品牌释义象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄司立足于未来，对未来的信心和雄心。心。 20112011年世界年世界500500强企业，排在第强企业，排在第8 8名，营业额达到名，营业额达到22172217亿亿美元，利润美元，利润47.6547.65亿美元。公司总资产超过亿美元。公司总资产超过12001200亿美元，亿美元，全球员工人数约全球员工人数约3333万。万。使命：通过汽车，创造富裕使命：通过汽车，创

3、造富裕社会。社会。经营宗旨：提供让人满意的经营宗旨：提供让人满意的丰田汽车、把顾客当做上帝、丰田汽车、把顾客当做上帝、重视员工的培养、生产高质重视员工的培养、生产高质量产品为用户服务、做到创量产品为用户服务、做到创造财富，贡献社会。造财富，贡献社会。 企业的长期发展目标：企业的长期发展目标： 可持续发展目标：追求人与社会、环境的和谐可持续发展目标：追求人与社会、环境的和谐 “可持续发展的汽车产品可持续发展的汽车产品” “可持续发展的生产工厂可持续发展的生产工厂” ” “为了实现可持续发展社会的公益活动为了实现可持续发展社会的公益活动企业经营理念：企业经营理念： 对客户对客户-客户至上、服务至上

4、；客户至上、服务至上； 对员工对员工以人为本以人为本 对生产对生产-以精简为手段，追求低成本；以精简为手段，追求低成本； 对产品对产品-以零缺陷为最终以零缺陷为最终 目标，追求高质量；目标，追求高质量； 植根于当地的社会活动，为当地的经济、社会发展做贡献。植根于当地的社会活动，为当地的经济、社会发展做贡献。 以开展业务关系为根本，互相致力于研究创造，实现长期稳定的发展和以开展业务关系为根本，互相致力于研究创造，实现长期稳定的发展和 共存共荣。共存共荣。 4、企业文化：、企业文化：创业以来始终如一的丰田精神：品质第一创业以来始终如一的丰田精神：品质第一企业原则：让汽车与自然环境企业原则：让汽车与

5、自然环境“协调发展协调发展”，让公司与国际社会，让公司与国际社会“协调发展协调发展”，让个人与社会共同进步，让个人与社会共同进步 丰田纲领（丰田文化）丰田纲领（丰田文化）（1）管理哲学：事业在于人）管理哲学：事业在于人 （2）上下同心协力，忠实于公司事业，以产业成果报效国家）上下同心协力，忠实于公司事业，以产业成果报效国家 （3）潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代潮流的最前端）潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代潮流的最前端（4）切戒奢侈浮华，力求朴实稳健）切戒奢侈浮华，力求朴实稳健（5）发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱）发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱 （6）尊崇神佛，心存感激，为

6、报恩而生活）尊崇神佛，心存感激，为报恩而生活 1、丰田的人才招聘、丰田的人才招聘 2、丰田对员工的培训、丰田对员工的培训 3、丰田公司薪酬福利体系、丰田公司薪酬福利体系 4、丰田公司激励机制、丰田公司激励机制 5、丰田的绩效考评体系、丰田的绩效考评体系 、丰田公司的模糊管理、丰田公司的模糊管理 、丰田公司的招聘理念、丰田公司的招聘理念 、丰田公司对应届生情有独钟、丰田公司对应届生情有独钟 、丰田公司员工招聘方法、丰田公司员工招聘方法 、丰田公司员工编制控制、丰田公司员工编制控制 欧美人力资源管理模式的基础就是岗位分析，在此基础上制定岗位说明书。欧美人力资源管理模式的基础就是岗位分析，在此基础上

7、制定岗位说明书。但丰田公司却并非这样。丰田公司实行的是模糊管理。模糊管理不是每个人但丰田公司却并非这样。丰田公司实行的是模糊管理。模糊管理不是每个人没有职责或者职责不清，而是根据员工能力提高速度，逐渐扩大工作范围、没有职责或者职责不清，而是根据员工能力提高速度，逐渐扩大工作范围、增加工作职责，促进其更快、更好地发展。如果像欧美一样，员工仅局限在增加工作职责，促进其更快、更好地发展。如果像欧美一样，员工仅局限在一个领域，就会造成只关心本职工作，其他工作事不关己，团队合作差，同一个领域，就会造成只关心本职工作，其他工作事不关己，团队合作差，同时如果熟悉一项工作后不能及时扩大其工作范围，增加其工作职

8、责，对其个时如果熟悉一项工作后不能及时扩大其工作范围，增加其工作职责，对其个人成长不利。人成长不利。丰田公司的模糊岗位管理使其在人才招聘中对专业的要求低于对综合素质丰田公司的模糊岗位管理使其在人才招聘中对专业的要求低于对综合素质的要求。这得益于其完善、成熟的岗位轮换制度。只要你优秀，岗位轮换制的要求。这得益于其完善、成熟的岗位轮换制度。只要你优秀，岗位轮换制度就会把你培养成一个复合型的多面手。度就会把你培养成一个复合型的多面手。 丰田公司的招聘理念丰田公司的招聘理念 丰田公司的招聘理念是，只招合适的，不要最优秀的。在中国丰田事业丰田公司的招聘理念是，只招合适的，不要最优秀的。在中国丰田事业内，

9、你很少见到来自北大、清华的毕业生。大多数学生来自吉林大学、大连内，你很少见到来自北大、清华的毕业生。大多数学生来自吉林大学、大连理工、天津大学、北外、四川大学、中山大学，甚至一些省级院校，来得学理工、天津大学、北外、四川大学、中山大学，甚至一些省级院校，来得学生也不是最优秀的。生也不是最优秀的。丰田公司对应届生情有独钟丰田公司对应届生情有独钟 同所有跨国企业一样，丰田公司喜欢招用应届大学毕业生、中职生。丰同所有跨国企业一样，丰田公司喜欢招用应届大学毕业生、中职生。丰田公司提倡终身雇佣。正如一位丰田事业体制造部长在新员工入社动员会上田公司提倡终身雇佣。正如一位丰田事业体制造部长在新员工入社动员会

10、上所说，丰田公司把大家招进来，就有责任和义务把大家负责到退休。应届毕所说，丰田公司把大家招进来，就有责任和义务把大家负责到退休。应届毕业生可塑性强，工作热情高，经过丰田文化熏陶，很快会适应其快节奏、高业生可塑性强，工作热情高，经过丰田文化熏陶，很快会适应其快节奏、高压力的工作压力的工作。 中国丰田事业体人员招聘通常一年一至二次。主要集中在岁末年初。首中国丰田事业体人员招聘通常一年一至二次。主要集中在岁末年初。首先会有一次持续近两月的大型学校宣传，然后参加学校专场招聘会。先会有一次持续近两月的大型学校宣传，然后参加学校专场招聘会。优秀者进入公司参加复试。对于操作工人，还必须到公司技能培训中心优秀

11、者进入公司参加复试。对于操作工人，还必须到公司技能培训中心进行动手能力、手脑灵活性等测试。进行动手能力、手脑灵活性等测试。丰田公司员工编制控制丰田公司员工编制控制因为公司工作稳定、福利较好，员工流失率极低，所以每年对人员招聘因为公司工作稳定、福利较好，员工流失率极低，所以每年对人员招聘控制得非常严格。部门要提出增员计划，必须附加详细地、具有说服力控制得非常严格。部门要提出增员计划，必须附加详细地、具有说服力的定量分析报告。通常情况下，如果没有业务内容增加，计划很难得到的定量分析报告。通常情况下，如果没有业务内容增加，计划很难得到人事部门批准人事部门批准。 新员工的培训新员工的培训 当新员工进入

12、公司后，丰田公司有新员工培训，培训内容当新员工进入公司后，丰田公司有新员工培训，培训内容包括丰田理念、历史，同时还有关于基本常识的培训。包括丰田理念、历史，同时还有关于基本常识的培训。管理人员培训管理人员培训 公司会让管理人员走出去，多和外界交流，多跟别的公司公司会让管理人员走出去，多和外界交流，多跟别的公司做横向沟通，不断获得提高自己的动因。公司领导层认为，作做横向沟通，不断获得提高自己的动因。公司领导层认为，作为管理人员不怕你没能力，如果你有良好的品德和人格，你依为管理人员不怕你没能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以带一些人去做事，部下的能力会弥补你能力的不足。然可以带一些人去做事，

13、部下的能力会弥补你能力的不足。在薪酬方面，丰田公司实行的是职能工资制，薪酬支付与绩效考评结果紧密在薪酬方面，丰田公司实行的是职能工资制，薪酬支付与绩效考评结果紧密相关。员工基本工资体现的相关。员工基本工资体现的“能力主义能力主义”，员工奖金体现的，员工奖金体现的“成果主义成果主义”。“能力主义能力主义”和和“成果主义成果主义”是丰田公司分配机制的灵魂。是丰田公司分配机制的灵魂。“年工序列制年工序列制”是薪酬有效补充。是薪酬有效补充。“年工序列制年工序列制”鼓励员工长期在公司工作。鼓励员工长期在公司工作。其理论依据是，资格越长，工作经验越丰富，技能越高，因人才流失造成其理论依据是，资格越长，工作

14、经验越丰富，技能越高，因人才流失造成的损失越小，对公司文化的认同度越高，对公司发展的贡献也越大。的损失越小，对公司文化的认同度越高，对公司发展的贡献也越大。员工福利花样多多。像四川一汽丰田公司员工福利除法定员工福利花样多多。像四川一汽丰田公司员工福利除法定“五险一金五险一金”外，外，还包括免费交通车、免费午餐、免费体检、免费服装、补充养老保险医疗还包括免费交通车、免费午餐、免费体检、免费服装、补充养老保险医疗保险、交通补贴、困难补助、员工生日蛋糕、结婚生育贺礼、团队活动费、保险、交通补贴、困难补助、员工生日蛋糕、结婚生育贺礼、团队活动费、传统节假日家属慰问、以及上述的年假、购房购车有几十种之多

15、。传统节假日家属慰问、以及上述的年假、购房购车有几十种之多。 稳定的就业机会稳定的就业机会 对于每一个应聘的人员，各级领导会层层把关、严格筛选。一旦通过面试，对于每一个应聘的人员，各级领导会层层把关、严格筛选。一旦通过面试，成为公司正式员工，就像进了保险箱，几乎不用担心某一天会被公司炒鱿鱼。成为公司正式员工，就像进了保险箱，几乎不用担心某一天会被公司炒鱿鱼。教育培训教育培训 丰田公司并非慈善家。稳定的就业机会不会用来养懒人、闲人的。丰田公丰田公司并非慈善家。稳定的就业机会不会用来养懒人、闲人的。丰田公司各级管理者都是教育家，个个都是司各级管理者都是教育家，个个都是“已熬成婆的媳妇已熬成婆的媳妇

16、”，你想不受教育，你想不受教育，想不学习提高都不行。丰田公司完善详细人才培养体系，无孔不入的育人文想不学习提高都不行。丰田公司完善详细人才培养体系，无孔不入的育人文化、绩效文化、奖励文化逼得每一个人不得不上进，不得不沿着公司为你设化、绩效文化、奖励文化逼得每一个人不得不上进，不得不沿着公司为你设计的阶梯向上爬。计的阶梯向上爬。 奖励制度奖励制度 ：丰田公司重奖励，轻处罚。丰田公司重奖励，轻处罚。 员工活动丰田公司是倡导集体主义的典型企业员工活动丰田公司是倡导集体主义的典型企业 每个部门及各级工会每年都会组织各种团队活动，公司不仅给予每个部门及各级工会每年都会组织各种团队活动，公司不仅给予资金支

17、持还免费派车接送。周末游玩活动、聚餐吃饭。年末，公司会资金支持还免费派车接送。周末游玩活动、聚餐吃饭。年末，公司会邀请员工的家属到公司参观、或以部门为单位组织家属吃饭、喝茶、邀请员工的家属到公司参观、或以部门为单位组织家属吃饭、喝茶、唱歌、下棋、打麻将等等活动。唱歌、下棋、打麻将等等活动。 公司方针目标、经营状况能够迅速传递到每个员工，得到员工理公司方针目标、经营状况能够迅速传递到每个员工，得到员工理解认同，进而形成全员共同目标、全员共同参与、共同努力；解认同，进而形成全员共同目标、全员共同参与、共同努力； 通过交流，集中多方面意见建议，既体现集体决策又使决策更加通过交流，集中多方面意见建议，

18、既体现集体决策又使决策更加科学、合理；科学、合理； 对于人事政策，在理解员工需求基础上不断完善，也让员工充分对于人事政策，在理解员工需求基础上不断完善，也让员工充分理解公司政策制定的背景，减少劳资矛盾，营造和谐氛围；理解公司政策制定的背景，减少劳资矛盾，营造和谐氛围； 通过交流，中日干部相互体谅、相互妥协，文化冲突逐渐减少。通过交流，中日干部相互体谅、相互妥协，文化冲突逐渐减少。 丰田公司绩效考评称为谈培养丰田公司绩效考评称为谈培养 通过面谈，确定考核目标，评价目标达通过面谈，确定考核目标，评价目标达成度；成度； 通过面谈，了解下属需要哪些支持，下属通过面谈，了解下属需要哪些支持，下属在达成目

19、标过程中的态度、能力以及需要在达成目标过程中的态度、能力以及需要改进的地方；改进的地方； 通过面谈，提出今后工作的期待，下属发通过面谈，提出今后工作的期待，下属发扬优点改正缺点的过程，实现量变到质变扬优点改正缺点的过程，实现量变到质变的过程。的过程。关于关于“能力主义能力主义” “ “能力主义能力主义”考评主要针对职务、资格较低的员工。考评主要考评主要针对职务、资格较低的员工。考评主要集中在员工工作技能、专业知识、工作态度等方面。实际上，就集中在员工工作技能、专业知识、工作态度等方面。实际上，就是丰田价值观的评价。不同职务、不同资格的员工，其能力要求是丰田价值观的评价。不同职务、不同资格的员工，其能力要求不同，专业知识要求不同，考评的侧重点就不同。比如说，对于不同，专业知识要求不同，考评的侧重点就不同。比如说，对于基层主管，更多侧重于对领导能力、人才培养、方针管理、成本基层主管，更多侧重于对领导能力、