如何做一名合格主管

1、如何做一名合格主管主管的一大困惑：主管的一大困惑：l决策层批评太同情员工，不执行命令；决策层批评太同情员工，不执行命令；l员工批评没有人情味，只顾抓工作。员工批评没有人情味，只顾抓工作。l惯性作用，埋头工作、忙于事务，忘记管理职责惯性作用，埋头工作、忙于事务，忘记管理职责计划、计划、安排、督导等，仍定位于骨干员工安排、督导等，仍定位于骨干员工l不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工或教不会，不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工或教不会，还不如自己做还不如自己做l好好先生、怕得罪人，不敢管理好好先生、怕得罪人，不敢管理l敢于管理、强加于人，简单粗暴敢于管理、强加于人，简单粗暴主管的三大能力要求

2、：主管的三大能力要求：1 1、自发地发挥个人的能力自发地发挥个人的能力2 2、实现团队共同奋斗目标的能力、实现团队共同奋斗目标的能力3 3、能够影响他人行为的能力、能够影响他人行为的能力控制计划组织人事指挥战略规划战略规划政策政策程序程序战术计划战术计划 任务任务 权力权力 责任责任 利益利益 现有人力现有人力 未来人力未来人力 解决方案解决方案 人力资源管理：人力资源管理： 选才、用才、育才、选才、用才、育才、留才留才 内容型内容型过程型过程型比较比较实际工作与标准实际工作与标准采取采取纠正纠正措施措施反反馈馈设立设立标准标准测量测量实际工作实际工作工作运行工作运行 案例分析案例分析：磨磨N

3、车间新进了车间新进了2名新员工，当月返修名新员工，当月返修率上升率上升5%，经理找到主任，他说：，经理找到主任，他说：“这不关我的事，次品全是这不关我的事，次品全是2名新员工名新员工干的。干的。”“”“那你要培训他们。那你要培训他们。”“”“我我哪里有时间，我要返工维修那些次品，哪里有时间，我要返工维修那些次品，要不然次品怎么办？要不然次品怎么办？”该主管犯了哪些错误？该主管犯了哪些错误？主管的管理技能结构主管的管理技能结构自我管理角色定位角色定位心智修炼心智修炼时间管理时间管理工作管理目标管理目标管理有效沟通有效沟通绩效评估绩效评估人员管理 员工激励员工激励 员工培育员工培育 团队建设团队建

4、设主管应做什么： 领导做对的事情领导做对的事情主管把事情做对主管把事情做对员工愉快的做事员工愉快的做事 主管存在的价值主管存在的价值l 集合员工团队的力量达成绩效。集合员工团队的力量达成绩效。l主管的价值不在于专业、能力、素质，主管的价值不在于专业、能力、素质， 而在于团队的绩效，即下属的表现。而在于团队的绩效，即下属的表现。没有绩效产生，主管一文不值没有绩效产生，主管一文不值主管最重要的事情是主管最重要的事情是创造团队绩效创造团队绩效主管的自身角色：主管的自身角色：学习者学习者：活到老，学到老。：活到老，学到老。模范者模范者：言传身教的榜样。：言传身教的榜样。建设者建设者：提前预应，完善规则

5、、多修路：提前预应，完善规则、多修路 少管人。少管人。培训者培训者：部属的指导者、辅导员、教练：部属的指导者、辅导员、教练 和导师。和导师。紧迫感紧迫感重重要要性性重要又紧重要又紧迫的迫的重要重要不紧迫的不紧迫的紧迫紧迫不重要的不重要的不重要也不重要也不紧迫的不紧迫的压力人压力人从容人从容人无聊人无聊人无用人无用人(他人做他人做)(立即做立即做)(按计划做按计划做)(少去做少去做)艾森豪威尔原则：艾森豪威尔原则：重要重要A 本人立即干本人立即干B 战略规划战略规划 安排时间安排时间C 减少委派减少委派D 废纸篓废纸篓艾维李的10分钟效率法时间管理法则时间管理法则每一分每一秒做最有生产力的事有效

6、授权，带来轻松用金钱换取时间把重要的事情变成紧急的事情你要不断的行动遇事马上做现在就做第一次做好，次次做好明确目标，制定计划，写成清单设定完成期限分秒不浪费，工作日志法业余时间管理，睡眠，学习，娱乐专心致志，不要虎头蛇尾采用节省时间的工具、通讯、交通等我们的承诺我们的承诺日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高每天计划，每周检讨每天计划，每周检讨决不拖延，立即行动决不拖延，立即行动只做最最重要的事情只做最最重要的事情安全安全（一份安定（一份安定 的工作等）的工作等）生理生理（食物等）（食物等）社交社交（朋友等）（朋友等）自尊自尊（认同感等）（认同感等）自我实现自我实现（成为自己能（成为自己能 力力

7、 所能达成的人）所能达成的人） 2、期望领导法期望领导法: :（1 1）针对员工现状做意愿技能分析。）针对员工现状做意愿技能分析。（2 2）从合作态度，工作表现两方面对员工做具体期待，）从合作态度，工作表现两方面对员工做具体期待，书写在员工档案中。书写在员工档案中。（3 3）与员工面谈，告知你的期待，并得到认同。）与员工面谈，告知你的期待，并得到认同。（4 4）商讨下一步具体行动方案，并获承诺。）商讨下一步具体行动方案，并获承诺。（5 5）追踪行动方案，并做正回馈正强化。）追踪行动方案，并做正回馈正强化。（6 6）进入下一轮回。）进入下一轮回。 （1 1）听取下属建议）听取下属建议（2 2）与

8、员工共享成果与员工共享成果（3 3）三明治式的批评三明治式的批评（4 4）目标激励）目标激励（5 5）诱导比强迫好）诱导比强迫好（6 6）巧用赞美肯定和鼓励）巧用赞美肯定和鼓励 3 3、有效的激励技巧：、有效的激励技巧： 激励的方法激励的方法目标激励目标激励 民主激励民主激励 压力激励压力激励竞赛激励竞赛激励 竞争激励竞争激励 表率激励表率激励用人激励用人激励 授权激励授权激励 信任激励信任激励物质激励物质激励 精神激励精神激励 赏识激励赏识激励关怀激励关怀激励 感情激励感情激励 渲泄激励渲泄激励惩罚激励惩罚激励 尊重激励尊重激励 信息激励信息激励 激励小技巧：激励小技巧：l亲笔写一封感谢便条亲笔写一封感谢便条l请上级给员工打一个请上级给员工打一个 l请员工喝茶、吃饭请员工喝茶、吃饭l小的进步立即表扬小的进步立即表扬l肯定员工工作的价值肯定员工工作的价值l家访、对员工生活、家庭的兴趣家访、对员工生活、家庭的兴趣l经常走走，打打招呼经常走走，打打招呼l神秘小礼品神秘小礼品以同理心摸清上司意图主动询问不明确之处将上司的话用自己的理解复述一遍随手做记录，抓住重点把笼统的事项分成几个步骤还有哪些？以同理心摸清下属需求询问清楚了没有？还有什么问题？将刚才的话用你自己的语言复述一遍要求做记录，然后念出来小便签、N次贴、工作任务书表达清晰，分成几个步骤图表、说明、资料、流程图还