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文档简介
1、.STANDARD OF PROCEDURE标准作业流程TITLE标题:泳池救生员工作标准TASK NUMBER编号:SPA-SOP-2010-004DEPARTMENT部门:温泉部APPLICABLE TO适用对象救生员DATE ISSUED编制日期 APPROVED BY审批人DATE APPROVED审批日期做什么What to do如何做How to do为什么做Why to do标准Standard1:营业前2:营业中3:营业后1 按规定着装整齐,佩戴好工号牌牌,提前10分钟签到,准时到达指定工作岗位,参加班前会议,接受领班检查;2 查看交接记录,跟进交办工作事项的完成;3 按规定要
2、求检查泳池设施设备完好状况,做好营业前泳池循环消毒工作,发现问题及时报告;4 按要求做好其他各项营业前准备工作;5 按泳池服务标准作业程序做好对客服务工作;1 工作期间回答客人的问询,及时解决客人提出的各种合理要求;同时做好巡视工作1:营业结束,按要求进行营业区域和泳池的清洁消毒工作(必要时根据时间表进行放水补水);2整理布草和其他工作用品,脏布草送交洗涤并更换新的布草; 3制作当班营业报表,下班前做好工作交班记录;4向领班报告当班工作情况,缴交必要的工作报表;5当天营业结束,盘存营业物品数量并做好记录,报告领班所需领用物品数量;6经领班同意后,签退下班,当天营业结束须回部门办公室交钥匙。1:做好营业前的准备1:优质的对
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