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文档简介
1、 车险理赔人员培训 山东分公司车意理赔部 李朕 4 车辆气门室盖、变速箱壳上部、气缸盖后部及发动机后部机件烧损严重,可以判定火源中心位置应在发动机后部。标的车前杠骨架变形较重,最大变形量有16cm,说明出险时车辆速度较快,即车辆行驶状态良好。标的车燃油分配管的进油口与橡胶管的连接处产生明显弯曲,出险后该处橡胶管被碰断裂造成燃油大量泄漏而形成燃油油雾,然后被电火花迅速引燃。结论:碰撞导致燃油泄漏引起的着火事故。结论:碰撞导致燃油泄漏引起的着火事故。 查勘路面痕迹。 车辆着火现场路面和车上的各种痕迹在着火过程中消失或在救火时,被水、泡沫、泥土和沙等所掩盖,查勘时首先对路面原始状态查看、拍照,并做好
2、各项记录。施救后用清洁水将路面油污、污物冲洗干净,待暴露印痕的原状再详细勘察。方法是以车辆为中心向双方车辆驶来方向的路面寻查制动拖印、挫划印痕,测量其始点至停车位的距离及各种印痕的形态; 查勘路面上散落物。 查勘着火车辆在路面上散落的各种物品及伤、亡人员倒卧位置以及碰撞被抛洒的车体部件、车上物品位置,与中心现场距离,实际抛落距离,推算着火车辆行驶速度; 车体痕迹查勘。 通过车体燃烧痕迹寻找车辆上的起火源;动态状态下着火燃烧的查勘: 碰撞车辆着火的一般规律是将外溢的汽油点燃,查勘重点是汽油箱金属外壳表层有无碰撞洼陷痕和金属质擦划的条、片状痕迹。车体被燃烧后的接触部位痕迹容易受到破坏,查勘时就残留
3、痕迹部位勘察其面积凹陷程度进行对比,以求判断碰撞力大小、方向、速度、角度等; 动态状态下发生车辆自燃主要是电器、线路、漏油原因造成,车体无碰撞损伤痕迹,但路面上一般都留有驾驶员发现起火本能反应的紧急制动痕;火势由着火源随着火时风向蔓延。火源大部分分布在发动机舱和车内仪表台附近,重点区分车辆自燃和车内人员失火; 静态状态下车辆着火 重点要注意检查现场有无遗留维修、作案工具,有无外来火种、外来可燃物或助燃物等,有无目击者,同时调查报案人所言有无自相矛盾之处,如事故现场周围环境、当时的天气、时空等有无可疑之处;l1、汽车使用年限超五年以上,行驶里程超十万公里着火的多。l2、轿车起火多,约占着火车辆4
4、0%;l3、汽车行驶中自燃多,占火灾70%;l4、私家车起火多,占火灾55%;l5、火灾原因以漏油和导线短路多,占车辆火灾60%。发现下列问题,应深入细致地重点调查:l有几个起火点;l起火部位在一个不寻常的地方;l火势突然而且过分猛烈;l似乎没有合理的起火原因;l与起保日期或保险终止日期相近;l车辆上应有物品已不在;l车上物品、配件被移下,有被搜寻或拆装证据;l当事人反对某种调查;l当事人行动反常,表现特别冷淡;l当事人的叙述与已知的事实不相符,或证词相互矛盾。 如果发现案件中存在某些疑点、牵涉到故意行为或人为纵火情况,应作进一步调查,向有关的个人或单位负责人了解情况,取得可靠证据,必要时通过
5、公安消防部门进一步了解案件性质、着火原因。 (1)到车辆管理所核对车辆档案,查实档案记载的车型、牌照、制造年份、发动机号、车架号等与被保险人所述是否一致;车辆转让记录、年审记录; (2)到公安消防部门调查火灾原因,将自己通过查勘、访问、观察、提取、检验、清点等方法分析得出的火灾原因进行比较,发现疑问要及时沟通,提出自己观点,并做好笔录; (3)对燃烧车辆的购买情况进行调查,将购车发票复印留存;到当地较大的车行了解被烧车型的新车购置价,取得新车购置价证明。通过对保险金额、购买价和市场价的对比,分析被保险人有无利用价差进行的欺诈的可能; (4)对被保险人的单位性质、财务状况、经营情况进行调查,防止被保险人因经营不善等情况而进行保险欺诈; (5)到火烧车辆进行维修保养的汽修厂进行有关情况调查,查明最后一次修车与燃烧事故在时空上有无关联;访问车辆实际车况; (6)调阅投保档案,查看验车照片,向验车人了解投保验车时车辆实际状况。车辆右前部碰撞受损严重,说明车辆行驶速度较快,由于惯性翻车后车辆应距离碰撞地点较远,但实际车辆倾覆后距石头较近(5米左右)。车辆倾覆侧滑后车顶及前机盖应有横向滑移刮擦痕迹,但实际只有纵向刮擦痕迹。车辆左前纵梁变形严重,但根据事发现场综合分析,车辆侧翻过程中,左前部不可能受到如此力度的撞击。车辆属等强度燃烧,无燃烧中心点,根据笔录车辆翻车后马上起火燃烧,应先从发动
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