移动互联网用户行为隐私研究

1、The Research of Behavior-Privacy of Mobile Internet UsersPrivacy Get Away From YourMobile Phone!?personal information is disclosed by mobile phonePersonal information is disclosed over the Mobile Internet?Personal InformationPhone numberE-mail addressRelationshipProperty on InternetLocation privacye

2、.g云端服务个人信息备份在云端？！真的安全吗？丢失账户风险=泄露信息的危险！微信专为手机设计的社交沟通工具绑定了你的用户信息！？手机支付宝方便的同时是否绝对的安全！？功能强大财产安全Your personal information is disclosed by APP ？The top ten social ApplicationsThe framework of Thesis(引言（文献综述）(理论框架变量设定研究假设研究模型(实证研究问卷调研及数据描述假设检验(结论1 IntroductionWith the rapid development of mobile Internet e

3、ra, there are both risks and opportunities. The Mobile Internet is providing more individualized, higher quality network services for its portability, mobility etc. However, the Mobile Internet is also exposing more privacy of the users over the Mobile Internet for the same characteristics.用户的信息被网络运

4、营商、服务提供商或其他商家在用户授权或未授权的条件下收集以及使用着，而且这些个人信息还存在着透过网络泄漏或者是被非法盗取使用的威胁，可能对用户造成十分严重的伤害。1 IntroductionTo better promote the development of the Mobile Internet in China, it is necessary to address the threat that caused by the behavior privacy which may have bad effects on the users adoption of the Mobile I

5、nternet services. 论文主要研究内容论文主要研究内容 本文的主要内容包含两方面： 一是我国移动互联网用户对移动互联网行为隐私的关注程度，包括不同网络情境下用户对移动互联网行为隐私的关注程度，以及用户的个性特征变量对其对移动互联网行为隐私的关注程度的影响； 二是用户对移动互联网行为隐私的关注程度对其采纳移动互联网业务或服务的意图的影响。论文主要研究内容论文主要研究内容本文将主要从不同网络情境、不同个性特征变量两个角度来研究移动互联网环境下消费者隐私关注程度及其对采纳意图的影响。不同移动互联网情境不同个性特征变量移动互联网用户对移动互联网行为隐私的关注程度用户采纳移动互联网业务或服

6、务的意图影响性别年龄受教育水平网络经验金融交易类信息交易类位置服务类相关概念相关概念 1.隐私：Information privacy is the “claim of individuals, groups, or institutions to determine for themselves when, and to what extent, information about them is communicated to others”. 2.隐私关注：Campbell提出, 隐私关注是指个人针对相应的隐私情境主观感受到的公平程度。它受个人经验和生活环境的影响, 同时也受行业、文化、

7、法律和法规等外界环境的影响。Dinev 和Hart将隐私关注定义为, 消费者自愿或暗中向B2C商务网站泄露个人信息, 引发其对信息隐私丢失的关注。phelps 等提出隐私关注是指消费者对控制、收集和使用其个人信息的关注。已有研究成果已有研究成果 杨姝等人（2009）基于任务类型理论、期望价值理论，根据IUIPC 量表设计问卷所得数据分析得出在C2C 购物情境中隐私关注对保护意图具有显著的正向影响，而在招聘、游戏和搜索情境中的影响不显著。 随后杨姝等（2008）又运用了性别差异理论，考察了个性特征变量对隐私关注的影响，对我国网络用户的隐私关注程度进行测度，并得出了结论：女性的信息控制权感知水平高

8、于男性，受教育水平越高对信息被收集的担忧程度越高，网龄越长隐私关注程度、控制权感知和信息被收集的担忧程度反而越低。1 Introduction 移动互联网隐私包括以下两方面隐私： （1）传统互联网环境下的信息隐私，如：姓名、地址、电话号码、收入水平、移动互联网交易信息、收发信息的内容等； （2）移动互联网环境下特有的行为隐私如：网页浏览行为、移动互联网购买行为记录、位置信息、何时何地使用何种服务类型等等。The framework of Thesis(引言（文献综述）(理论框架变量设定研究假设研究模型(实证研究问卷调研及数据描述假设检验(结论2 理论框架理论框架 2 .1变量设定 2.1.1

9、隐私关注变量信息系统研究中，隐私关注是指消费者对控制、收集和使用其个人信息的关注，通常用以测量消费者对信息隐私的态度。（IUIPC 模型）IUIPC 量表与李克特七级量表IUIPC 量表3大维度控制(control)收集(collection)意识(awareness)2 理论框架理论框架 2.1 变量设定 2.1.2采纳意向变量所谓采纳意向描述的是用户自愿接受并采纳某项技术的意愿的程度。本文在此采用的是Hee-Woong Kim *, Hock Chuan Chan, Sumeet Gupta 在研究移动互联网普及的实证调研中采用的对采纳意向变量的操作。2 理论框架理论框架 2.1变量设定

10、2.1.3个性特征变量西方学者在考察个性变量特征时，主要变量包括：性别、年龄、受教育水平和网络经验。因此本文也将从这4 个方面研究不同的个性特征变量对隐私关注的影响。个性特征变量性别年龄受教育水平网络经验2 理论框架理论框架 2.2研究假设 2.2.1 隐私关注对采纳意图的影响Sreenivasan & Mohd Noor（2010）研究发现隐私、信任和购买力对移动互联网商务的感知和接受度有影响。Sheng 等（2008）研究发现, 隐私关注将直接影响用户对移动互联网服务的采纳意愿。由此，本文提出如下假设：假设1：在三个情境中，隐私关注对采纳意向产生显著的影响。2 理论框架理论框架 2 .2研

11、究假设 2.2.2.2.2 2 不同情境下的隐私关注程度与采纳意图程度本研究认为，伴随情境的变化,隐私关注程度和采纳意图将随之发生改变。由此,提出如下假设：假设2：隐私关注程度随情境改变呈现显著变化假设3：采纳意图程度随情境改变呈显著性变化2 理论框架理论框架 2.2研究假设2.2.2.2.3 3 个性特征变量对隐私关注的影响以往的许多研究都表明个性特征变量（性别、年龄、学历、网龄性别、年龄、学历、网龄）对用户行为有很大影响，为此，提出如下假设： 假设4：性别差异导致隐私关注差异A. 性别差异导致控制权感知水平差异B. 性别差异导致信息收集担忧水平差异C. 性别差异导致信息隐私意识水平差异假设

12、5：年龄对隐私关注有正向影响A. 年龄对控制权感知水平有正向影响B. 年龄对信息收集担忧水平有正向影响C. 年龄对信息隐私意识水平有正向影响2 理论框架理论框架 2.2研究假设2.2.2.2.3 3 个性特征变量对隐私关注的影响以往的许多研究都表明个性特征变量 （性别、年龄、学历、网龄性别、年龄、学历、网龄） 对用户行为有很大影响，为此，提出如下假设：假设6：学历对隐私关注有正向影响A. 学历对控制权感知水平有正向影响B. 学历对信息收集担忧水平有正向影响C. 学历对信息隐私意识水平有正向影响假设7：网龄对隐私关注有正向影响A. 网龄对控制权感知水平有正向影响B. 网龄对信息收集担忧水平有正向

13、影响C. 网龄对信息隐私意识水平有正向影响2.3研究模型图研究模型图The framework of Thesis(引言（文献综述）(理论框架变量设定研究假设研究模型(实证研究问卷调研及数据描述假设检验(结论3 实证研究实证研究 3.1问卷调研及数据描述 本文根据移动互联网用户使用移动互联网的目的，即行为需要，将众多的移动互联网情境归为3 种类型：金融交易类、信息交易类、位置服务类，并根据研究模型、变量操作设计了三种情境的问卷，即手机支付、移动搜索、导航服务。移动互联网情境调查问卷金融交易类手机支付信息交易类移动搜索位置服务类导航服务3 实证研究实证研究 3.1问卷调研及数据描述 3.1.1样

14、本基本信息统计本次调研仅针对有使用移动互联网经验的用户，如果受访者没有使用移动互联网的经验，我们将不对这些人进行调查。本次调研共收到123 份回复，经过数据的筛选，本次调研共有108 份有效数据。具体的样本统计结果如下： 3.1问卷调研及数据描述 3.1.2问卷的信度检验在信度检验中，采纳意图的值达到0.8887，隐私关注的值达到0.7642 这两者均满足系数大于0.7 的条件，这说明问卷具有较好的内部一致性，信度较高。3 实证研究实证研究3 实证研究实证研究 3.2假设检验 3.2.1 隐私关注对采纳意图的影响假设1：在三个情境中，隐私关注对采纳意向产生显著的影响本文采用回归分析的方式来分析

15、不同情境下的隐私关注程度对采纳意向产生的影响，数据分析结果如下：上述分析说明在搜索情境（F=18.554, P=0.000）和基于位置的服务情境（F=6.240,P=0.017）下，用户对其使用移动互联网时的隐私关注程度对用户采纳移动互联网的意向产生显著的影响。而在支付情境（F=3.179, P=0.083）下，用户对其使用移动互联网时的隐私关注程度对用户采纳移动互联网的意向并没有没有产生显著的影响。3 实证研究实证研究 3.2假设检验 3.2.2 不同情境下的隐私关注程度与采纳意图程度假设2：隐私关注程度随情境改变变化假设3：采纳意图程度随情境改变变化本文对不同情景下隐私关注程度及采纳意图进

16、行多重均值比较，结果如下：上述分析显示，用户对基于位置的服务的隐私关注水平最高，对基于位置的服务的采纳意图最低；用户对手机支付的隐私关注水平最低，对使用手机支付的移动互联网业务的意图最高；用户对移动搜索情境的隐私关注水平处于中间地位对移动搜索的采纳意图也处于较高 的水平。即假设2 和假设3 成立。3 实证研究实证研究 3.2假设检验 3.2.3 个性特征变量对隐私关注的影响假设4：性别差异导致隐私关注差异假设5：年龄对隐私关注有正向影响假设6：学历对隐私关注有正向影响假设7：网龄对隐私关注有正向影响本文采用均值分析的方式来分析不同个性特征变量对行为隐私关注程度的影响，数据分析结果如表6所示：3

17、 实证研究实证研究 3.2假设检验 3.2.3 个性特征变量对隐私关注的影响数据结果显示：1.男性在对行为隐私关注的控制权感知水平上明显高于女性，而女性在对行为隐私的关注的意识维度感知水平上明显高于男性，性别差异对行为隐私关注整体以及对行为数据收集被收集的担忧程度的影响不大。2.年龄的增长对行为隐私关注有显著的正面影响，无论是从隐私关注整体、控制维度、收集维度还是意识维度，随着年龄的增长，用户对行为隐私的关注程度都越来越高。3.网龄的增长对行为隐私关注的影响并不显著，网龄较长的人在个人行为隐私信息的担忧程度较强。4.随着学历的增加，用户对行为隐私的关注和对行为隐私信息被收集的担忧程度变得更强。

18、The framework of Thesis(引言（文献综述）(理论框架变量设定研究假设研究模型(实证研究问卷调研及数据描述假设检验(结论4 结论结论 本文主要考察了我国移动互联网用户对其使用移动互联网时的行为隐私的关注程度，极其对移动互联网业务与服务的采纳意向的影响，分情境讨论了情境及用户个性特征变量对用户对其行为隐私的影响。 得出的主要结论如下：4 结论结论1 在搜索情境和基于位置的服务情境下，用户对其使用移动互联网时的隐私关注程度对用户采纳移动互联网的意向产生显著的影响。而在支付情境下，用户对其使用移动互联网时的隐私关注程度对用户采纳移动互联网的意向并没有产生显著的影响。4 结论结论2 用户对基于位置的服务的隐私关注水平最高，可能的原因是，用户对移动互联网的位置信息更为敏感，更担心由位置信息和行为隐私结合后带来的推理性攻击威胁，因此，用户对基于位置的服务的采纳意图也最低； 用户对手机支付的隐私关注水平最低，可能的