互联网时代下实体店会消失吗

1、互联网时代下的实体互联网时代下的实体店会消失吗店会消失吗？ 分析分析 案例案例前言前言 第一部分第一部分 前言前言 眼下社会出现一个非常反常的现象，那就是一些曾经相对较为火爆的黄眼下社会出现一个非常反常的现象，那就是一些曾经相对较为火爆的黄金门面面临着倒闭和清仓，这是社会的大趋势，那么实体店的春天在哪里？金门面面临着倒闭和清仓，这是社会的大趋势，那么实体店的春天在哪里？为什么会出现这样的浪潮？因为这是市场进步的足迹，一个行业新行业的产为什么会出现这样的浪潮？因为这是市场进步的足迹，一个行业新行业的产生必将带来新一轮的换血，那么就一定会有萎靡消亡的旧行业，是电子商务生必将带来新一轮的换血，那么就

2、一定会有萎靡消亡的旧行业，是电子商务的时代让很多传统行业走到了尽头，这也是行业调整的一个契机，因为有消的时代让很多传统行业走到了尽头，这也是行业调整的一个契机，因为有消亡就必定会有失业，那么失业的人就必须转型，要么转到电商，要么还是走亡就必定会有失业，那么失业的人就必须转型，要么转到电商，要么还是走进实体业，那么实体店的春天在哪里？实体店会不会消失？进实体业，那么实体店的春天在哪里？实体店会不会消失？第二部分第二部分 分析分析 在网络购物出现之前，在网络购物出现之前，“实体店实体店”一词是不存在的，商店就是商一词是不存在的，商店就是商店，所有的商店都是实的。世界上最早的商店是什么时候出现的店，

3、所有的商店都是实的。世界上最早的商店是什么时候出现的? ?这这问题得问历史学家或考古学家。但大家都知道问题得问历史学家或考古学家。但大家都知道“商人商人”这称呼是从周这称呼是从周朝开始的，朝开始的，“商人商人”原本是周初商朝遗民的代称，王朝灭亡了。商朝原本是周初商朝遗民的代称，王朝灭亡了。商朝遗民受到诸多限制能做的事不多，而他们恰好善于经商，也被允许发遗民受到诸多限制能做的事不多，而他们恰好善于经商，也被允许发挥这项才能，慢慢地，挥这项才能，慢慢地，“商人商人”原本的含义被遗忘了，但作为买卖人原本的含义被遗忘了，但作为买卖人的指称却流传下来。商人里有游商也有坐商，有坐商就该有商店，照的指称却流

4、传下来。商人里有游商也有坐商，有坐商就该有商店，照此推论此推论“商店商店”这东西应该已经存在几千年了。有些悲凉的是，这东西应该已经存在几千年了。有些悲凉的是，“实实体店体店”这个新词的出现，表明这个新词的出现，表明“商店商店”这件古老事物正在发生命运折这件古老事物正在发生命运折返。返。 实体店在电商深度冲击下沦为实体店在电商深度冲击下沦为“试衣间试衣间”，客流减少、利润微，客流减少、利润微薄，似乎是全球性的不可逆转趋势，苦苦挣扎大概是很多实体店的薄，似乎是全球性的不可逆转趋势，苦苦挣扎大概是很多实体店的实况，撑不住而倒下的接二连三。实况，撑不住而倒下的接二连三。 网络时代实体店存在的价值何在网

5、络时代实体店存在的价值何在? ?实体店还有没有未来实体店还有没有未来? ?可能有可能有，也可能没有。很多时候，新的事物的确会替代老事物，就像后浪，也可能没有。很多时候，新的事物的确会替代老事物，就像后浪把前浪消灭在沙滩上。把前浪消灭在沙滩上。但凡事总有例外：比如音乐产品，唱片出现后黑胶唱片几乎消失但凡事总有例外：比如音乐产品，唱片出现后黑胶唱片几乎消失了，而免费共享音乐网站的兴起叉极大打击了唱片的销量，很多了，而免费共享音乐网站的兴起叉极大打击了唱片的销量，很多音像店纷纷倒闭，但在音像店纷纷倒闭，但在20092009年前后奇怪的事情发生了，黑胶唱片卷年前后奇怪的事情发生了，黑胶唱片卷土重来，在

6、市场上大受欢迎，那些热门老黑胶有多少卖多少，价格土重来，在市场上大受欢迎，那些热门老黑胶有多少卖多少，价格还一路看涨，如今几年过去了仍是这样的架势。还一路看涨，如今几年过去了仍是这样的架势。 既然既然iPodiPod无法消灭黑胶唱片，电子书也不能完全取代纸质书，无法消灭黑胶唱片，电子书也不能完全取代纸质书，那么网店与实体店在未来的并存也是可能的。毕竟，温暖而真实的那么网店与实体店在未来的并存也是可能的。毕竟，温暖而真实的触感是网络所不能提供的。触感是网络所不能提供的。 实体店还有很大机会拥有未来，前提是解决了可持续发展问题。实体店还有很大机会拥有未来，前提是解决了可持续发展问题。目前中国还有不

7、少网络没有覆盖的地方、大量不习惯网购的人群，以目前中国还有不少网络没有覆盖的地方、大量不习惯网购的人群，以及一些尚不适合网络销售的产品，这是实体店在物理覆盖意义上的生及一些尚不适合网络销售的产品，这是实体店在物理覆盖意义上的生存空间。但可以肯定的是，未来这部分空间会越来越萎缩。存空间。但可以肯定的是，未来这部分空间会越来越萎缩。 另外，目前实体店的信誉度整体好于网店，但随着电商对质量安另外，目前实体店的信誉度整体好于网店，但随着电商对质量安全的管理力度和能力提高，实体店在这方面的优势也会逐渐消弭。因全的管理力度和能力提高，实体店在这方面的优势也会逐渐消弭。因此，实体店不能指望固守传统模式就能安

8、然立足，必须在网络时代进此，实体店不能指望固守传统模式就能安然立足，必须在网络时代进行自我改造，虚实同体共生是一个思路，能提供网络无法提供的东西行自我改造，虚实同体共生是一个思路，能提供网络无法提供的东西则是更重要的思路。实体店或许可以成为一个提供接触服务体验的场则是更重要的思路。实体店或许可以成为一个提供接触服务体验的场所，一个提供灵感、发现、惊奇和机缘的场所。这将会是一个非常重所，一个提供灵感、发现、惊奇和机缘的场所。这将会是一个非常重大的变化，也就是说，大的变化，也就是说， 实体店不再是单纯的你买我卖的商店，而是一个经过精心布置的实体店不再是单纯的你买我卖的商店，而是一个经过精心布置的可

9、以让买卖双方实现充分沟通的地方，以及能够提供更多扩展服务的可以让买卖双方实现充分沟通的地方，以及能够提供更多扩展服务的地方。地方。 总之，顾客去这个地方最重要的不是买什么而是发现什么、体验总之，顾客去这个地方最重要的不是买什么而是发现什么、体验什么、享受什么、社交什么。什么、享受什么、社交什么。 实体店的目标应该是在网络和现实生活中创造一个对顾客表达敬实体店的目标应该是在网络和现实生活中创造一个对顾客表达敬意的空间，不仅把顾客作为一个推销商品的对象满足其需要，更重要意的空间，不仅把顾客作为一个推销商品的对象满足其需要，更重要的是把顾客作为一个独立的、独特的、有价值的、值得尊重的主体来的是把顾客

10、作为一个独立的、独特的、有价值的、值得尊重的主体来对待，冷冰冰的电脑程序可做不到这点。对待，冷冰冰的电脑程序可做不到这点。 有人会问：大多数顾客真的需要如此隆重的对待么有人会问：大多数顾客真的需要如此隆重的对待么? ?即使现在不需即使现在不需要，总有一天会需要的，当人们厌倦了跟电脑屏幕交流时，一定会想要，总有一天会需要的，当人们厌倦了跟电脑屏幕交流时，一定会想念在实体店里那些有触感的商品实物、与店员轻松闲聊的时光以及被念在实体店里那些有触感的商品实物、与店员轻松闲聊的时光以及被人照顾得无微不至的感觉。也许，实体店要努力为顾客创造出这种需人照顾得无微不至的感觉。也许，实体店要努力为顾客创造出这种

11、需要，就像乔布斯认为的那样要，就像乔布斯认为的那样“人们不知道他们想要什么，直到你把它人们不知道他们想要什么，直到你把它摆在他们面前摆在他们面前”。第三部分第三部分 案例案例1.苏宁电器董事长张近东：苏宁电器董事长张近东： 流通行业一定要有附加值，但是网上商城多数商品按产品成本价销流通行业一定要有附加值，但是网上商城多数商品按产品成本价销售，其无法提供附加值，这不符合商业发展规律。虽然售，其无法提供附加值，这不符合商业发展规律。虽然2l世纪是网络世纪是网络时代、信息时代，不过互联网只是一个资讯平台，其不能作为商业流时代、信息时代，不过互联网只是一个资讯平台，其不能作为商业流通的根本。任何没有附

12、加值的东西是不会长久的。通的根本。任何没有附加值的东西是不会长久的。2.沃尔玛中国区总裁高福澜：沃尔玛中国区总裁高福澜： 网购发展得很快，但传统实体店不会被取代。因为人们还是喜欢在实网购发展得很快，但传统实体店不会被取代。因为人们还是喜欢在实体店购物，可能因为时间有限，会选择通过网购，但人们喜欢那种社体店购物，可能因为时间有限，会选择通过网购，但人们喜欢那种社交的氛围，喜欢当面被服务的感觉。交的氛围，喜欢当面被服务的感觉。3.金源新燕莎金源新燕莎MALL总经理傅总经理傅 购物体验是一种享受的过程，点击消费只能提供便捷性而不能提供购物体验是一种享受的过程，点击消费只能提供便捷性而不能提供购物所带来的快感，这都是制约网购发展的重要因素。购物所带来的快感，这都是制约网购发展的重要因素。4.联想集团董事长兼首席执行官杨元庆：联想集团董事长兼首席执行官杨元庆： 在线销