第二章供应链战略规划

1、1 第二章第二章 供应链战略规划供应链战略规划第一节第一节 识别并制定供应链战略识别并制定供应链战略 第二节第二节 供应链与公司战略匹配供应链与公司战略匹配 第三节第三节 供应链与顾客需求匹配供应链与顾客需求匹配 第四节第四节 供应链下业务外包决策供应链下业务外包决策第五节第五节 供应链运营绩效驱动力供应链运营绩效驱动力 2学习目标学习目标 了解供应链战略的类型了解供应链战略的类型 理解供应链能力与战略的匹配方式理解供应链能力与战略的匹配方式 理解供应链能力与顾客需求的匹配理解供应链能力与顾客需求的匹配 理解供应链下的业务外包决策规划理解供应链下的业务外包决策规划 理解供应链运营绩效的驱动力理

2、解供应链运营绩效的驱动力3第一节第一节 识别并制定供应链战略识别并制定供应链战略运营战略运营战略渠道战略渠道战略外包战略外包战略物流战略物流战略客户服务战略客户服务战略资产战略资产战略企业如何生产产品和提供服务的决策构成了企业的运营策略。渠道战略必须决策的问题是，企业如何将产品和服务送到购买者或最终消费者手中。外包策略决策是以分析企业现有的供应链技能和专业知识为起点：企业真正擅长什么，哪些专业领域有可能创造战略差异优势？物流战略的目标包括：成本最小、投资最少、服务改善。客户服务战略需要建立在以下两个基础之上：第一，企业客户总量及其获利能力；第二，真正了解客户的需求。全球模式：在单一地点生产，销

3、往全球市场的某一产品线。地区模式：主要在产品销售地区完成产品生产，但有时由于制造中心的专业化分工，也会存在一部分跨区域的物流业务。国家模式：只在销售产品的国家进行产品生产。 4第二节第二节 供应链与公司战略匹配供应链与公司战略匹配竞争力战略竞争力战略竞争优势来源竞争优势来源竞争基础竞争基础供应链重要贡献供应链重要贡献创新战略品牌与独特技术令客户渴望的创新产品快速上市和快速量产成本战略低成本运营在同类产品中价格最低高效率、低成本的基础设施服务战略超级服务定制服务满足客户特定需求产品设计“从客户需求”出发质量战略最安全可靠的产品可信赖的产品卓越的供应链与质量控制表表2-1 供应链对于竞争战略的重要

4、贡献供应链对于竞争战略的重要贡献5第二节第二节 供应链与公司战略匹配供应链与公司战略匹配一、供应链与创新战略匹配一、供应链与创新战略匹配二、供应链与成本战略匹配二、供应链与成本战略匹配三、供应链与服务战略匹配三、供应链与服务战略匹配四、供应链与质量战略匹配四、供应链与质量战略匹配供应链与战略供应链与战略匹配的步骤匹配的步骤了解公司服务的市场了解公司服务的市场确定公司的核心能力确定公司的核心能力开发所需供应链能力开发所需供应链能力6第二节第二节 供应链与公司战略匹配供应链与公司战略匹配供应链的五供应链的五个驱动要素个驱动要素反反 应应效效 率率生产富裕的能力灵活的制造许多小工厂很少的过剩能力较窄

5、的产品线少数几个中心工厂存货高水平的存货品种广泛低水平的存货较少品种选址许多靠近顾客的选址以少量的中心位置服务于广大的领域运输频繁发货快速、灵活的方式少量发货，但装运量大缓慢、便宜的方式信息收集并共享及时准确的信息信息成本下降，同时其他成本升高表表2-2 供应链反应能力与驱动要素的匹配供应链反应能力与驱动要素的匹配 7第三节第三节 供应链与顾客需求匹配供应链与顾客需求匹配一、供应链能力的变动图谱一、供应链能力的变动图谱二、识别潜在不确定性需求二、识别潜在不确定性需求三、不确定性与能力相匹配三、不确定性与能力相匹配 8一、供应链能力的变动图谱一、供应链能力的变动图谱高盈利水平一定盈利水平一定反应

6、能力高反应能力钢铁联合企业：提前数月安排生产计划，缺少变化Hanes服装：传统的生产-库存制造商，提前期为几个星期多数汽车制造商： 在2周内送达多种产品 DELL公司： 个性化PC机，数日内供货图图2-1 2-1 供应链的能力图谱供应链的能力图谱 9二、识别潜在不确定性需求二、识别潜在不确定性需求顾客需求导致潜在需求不确定性需求量增长增大，因为要求的数量大幅度增加意味着需求变动增大供货期缩短增大，因为对订单的反应时间缩短了要求的产品品种增多增大，因为对每种产品的需求更加发散获取产品的渠道增多增大，因为顾客总需求分散给更多的供货渠道创新速度加快增大，因为新产品的需求会有更大的不确定性要求的服务水

7、平提高增大，因为公司不得不应付偶然出现的需求高峰表2-3 顾客需求对潜在需求不确定性的影响具有一定确定性的潜在需求具有一定不确定性潜在需求纯粹功能性产品：汽油组装产品：佳洁士牙膏改良新产品：新型福特车全新产品：掌上电脑潜在需求不确定性高不确定性低的潜在需求图2-2 不确定性图谱10二、识别潜在不确定性需求（续）二、识别潜在不确定性需求（续） 费舍尔(Fisher)指出，潜在需求的不确定性通常与需求的其他特点有关，如表2-4所示。 需求特征需求特征低潜在需求不确定性低潜在需求不确定性高潜在需求不确定性高潜在需求不确定性产品边际收益低高平均预测误差10%40-100%平均产品脱销率1-2%10-4

8、0%季末平均滞销率0%10-25%表2-4 潜在需求不确定与需求的其他特征之间的关系11三、不确定性与能力相匹配三、不确定性与能力相匹配 供应链反应能力能力变动范围成本水平确定的需求潜在需求不确定性变动带配匹略战不确定的需求图2-4 产品需求不确定性与供应链反应能力匹配关系12第四节第四节 供应链下业务外包决策供应链下业务外包决策一、业务外包的演进及分类一、业务外包的演进及分类二、业务外包的好处及风险二、业务外包的好处及风险三、业务外包三、业务外包/ /内包的规划内包的规划13一、业务外包的演进及分类一、业务外包的演进及分类（一）企业外包的演化（一）企业外包的演化传统业务外包 分包模式 有形产

9、品外包给供 应商 少部分的生产过程 外包 大多为国内的外包， 部分的国际外包目前业务外包 外包模式 有形产品和无形服务 的外包 很大部分的生产过程 完全外包 大多数的国际外包， 一部分的全球外包未来业务外包 虚拟组织 所有的非核心竞争 力活动的外包 很大部分的生产活 动的完全外包 大多数为全球外包图2-5 业务外包演化的三个阶段 （二）企业外包的类型（二）企业外包的类型根据供应商的地理位置根据供应商的地理位置根据参与供应商的数量根据参与供应商的数量离岸外包离岸外包近岸外包近岸外包在岸外包在岸外包多源外包多源外包单源外包单源外包14二、业务外包的好处与风险二、业务外包的好处与风险业务外包的好处业

10、务外包的好处规模经济风险分担降低投资专注核心提高灵活度业务外包业务外包的风险的风险运营风险运营风险战略风险战略风险复合风险复合风险体现为时间、成本、质量方面的偏差。来源于服务提供商或它们的雇员故意的机会主义行为。表现为当一个客户公司把一个流程外包相当长的一段时间后，它自己已经不再具备自行实施这个流程的能力。15三、业务外包三、业务外包/内包的规划内包的规划策略规划阶段策略规划阶段明确外包的目标与具体要求识别和选择外包服务供应商谈判外包绩效与衡量的指标战略规划阶段战略规划阶段建立使命及其目标进行组织内部分析确定备选外包方案分析备选外包方案 16三、业务外包三、业务外包/内包的规划（续）内包的规划

11、（续）建立组织的使命和目标 识别组织的优势和劣势：市场地位员工设备财务识别组织的核心竞争力识别组织的非核心竞争力内包的活动可能的外包机会由于组织内部因素和外部因素不能够外包的非核心活动应该进行外包的非核心活动建立外包的目标和起草外包的具体要求识别和选择外包供应商谈判外包绩效和目标的衡量指标监控外包项目评估外包供应商的绩效战略规划阶段策略规划阶段运作规划阶段17第五节第五节 供应链运营绩效驱动力供应链运营绩效驱动力供应链运营供应链运营绩效驱动力绩效驱动力生产生产库存库存选址选址运输运输信息信息信息信息制定决策的基础选址选址 在何处进行何种行为为最佳？存货存货 生产多少？ 储存多少？生产生产 生产什么？ 如何生产？ 何时生产？运输运输 如何移动产品？ 何时移动产品？18思考题思考题 企业供应链战略有哪些？每个职能战略包含那些内容？企业供应链战略有哪些？每个职能战略包含那些内容？ 企业供应链应该如何与