团队精神训练课程

1、目目 录录 为什么要建立团队？为什么要建立团队？ 什么是团队？什么是团队？ 什么是团队精神？什么是团队精神？目目 录录 为什么要建立团队？为什么要建立团队？ 什么是团队？什么是团队？ 什么是团队精神？什么是团队精神？草原上的故事草原上的故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！大雁的启示大雁的启示 每只雁鼓动双

2、翼时，对尾随的同伴都具有每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁的作用。雁群一字排成群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止它。这两只雁会一直伴随在

3、它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。群。与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。的地，因为彼此之间能互相推动。1+1 2 的团队才是优秀的团队。的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。助他人。 大雁的启示大雁的启示在从事困难的

4、任务时，轮流担任与共享领导权是有必要在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。而不是个人力量。 我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声叫声”，而不，而不是其它的是其它的“叫声叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论

5、是在困难的时刻或在顺利的时刻。是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。因为它更多的是做给没走的成员看的。大雁的启示大雁的启示目目 录录 为什么要建立团队？为什么要建立团队？ 什么是团队？什么是团队？ 什么是团队精神？什么是团队精神？团队的定义团队的定义 团队是一个由少数成员组成的团队是一个由少数成员组成的小组小组，小，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们的目标，有共同的评估和做事的方法，

6、他们共同承担最终的结果和责任。共同承担最终的结果和责任。团队与群体的区别团队与群体的区别共同的目标共同的目标规则与角色规则与角色结果与责任结果与责任角色角色行行 动动特特 征征协调者协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信积极思考，自信决策者决策者寻求群体进行讨论的模式，促使寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交有较高的成就，极易激动，敏感，不耐

7、心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者策划者提出建议和新观点，为行动过程提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评监督评估者估者分析问题和复杂事件，评估其他分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动激动支助者支助者为别人提供个人支持和帮助为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者外联者介绍外部信息，与

8、外部人谈判介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神有创新精神实施者实施者强调完成既定程序和目标的必要强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望望执行者执行者把谈话和观念变成实际行动把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队内的主要角色团队内的主要角色天生万物，各显其功天生万物，各显其功策划者提出观点策划者提出观点 决策者决定方向决策者决定方向实施者运筹计划实施者运筹计划执行者

9、埋头苦干执行者埋头苦干监督评估者泼冷水监督评估者泼冷水协调者在想谁干最合适协调者在想谁干最合适 支助者润滑调适支助者润滑调适外联者传输信息外联者传输信息 开放的沟通开放的沟通对目标的关注对目标的关注有效的工作流程有效的工作流程相互信任和尊重相互信任和尊重尊重差异化尊重差异化持续的学习持续的学习共享的领导共享的领导灵活和适应灵活和适应高效团队的特征高效团队的特征团队评估团队评估目目 录录 为什么要建立团队？为什么要建立团队？ 什么是团队？什么是团队？ 什么是团队精神？什么是团队精神？团队精神团队精神 团队精神有两层含义团队精神有两层含义,一是与别人沟通、一是与别人沟通、交流的能力交流的能力;二是

10、与人合作的能力。二是与人合作的能力。 团队合作团队合作合作才能成功合作才能成功团队合作团队合作尊重个性尊重个性扬长补短扬长补短大局为重大局为重团队沟通团队沟通 沟通是团队协作的基础沟通是团队协作的基础 沟通是相互学习的基础沟通是相互学习的基础 沟通是建立互相信任的基础沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础沟通是建立良好人际关系的基础头脑风暴法头脑风暴法注重数量而不是质量；注重数量而不是质量；不批评別人的意见；不批评別人的意见；欢迎奇特的构思；欢迎奇特的构思；不突出个人表现，人人参与。不突出个人表现，人人参与。沟沟 通通 的的 定定 义义 两个或两个以上的人，为了特定的两个或两个

11、以上的人，为了特定的目标目标, ,把信息把信息, ,思想思想, ,情感在个人或群体情感在个人或群体之间传递之间传递, ,并达成协议的过程。并达成协议的过程。如何与别人进行有效的如何与别人进行有效的沟通？沟通？1 1、用耳、用耳2 2、用眼、用眼3 3、用心、用心聽聽 倾听的禁忌倾听的禁忌 目光不在讲话者身上，左顾右盼目光不在讲话者身上，左顾右盼 打断别人讲话打断别人讲话 心不在焉，手中在做其他的事情心不在焉，手中在做其他的事情 假装在听假装在听 消极、懒散、松懈的身体语言消极、懒散、松懈的身体语言 过分强调与对方的不同点而争执过分强调与对方的不同点而争执应该做的：应该做的： 目光与讲话者对应，

12、面部根据对方的话有所目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反映反映 身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注 运用头部动作，点头或摇头运用头部动作，点头或摇头 运用语言运用语言“嗯嗯”“”“是是”表示正在倾听表示正在倾听 所答即所问，参与交流所答即所问，参与交流沟通中忌谈的话题沟通中忌谈的话题 个人隐私：年龄、收入、婚姻、出身、健康状况等个人隐私：年龄、收入、婚姻、出身、健康状况等 不利于宗教、民族团结的话题不利于宗教、民族团结的话题 坏消息、不吉利的事：死亡、犯罪、车祸等坏消息、不吉利的事：死亡、犯罪、车祸等 共同认识的人消极的一面共同认识的人消极的一面 过多谈论关于自己生活、事业、规划过多谈论关于自己生活、事业、规划 自己不幸的故事自己不幸的故事应该谈论的：应该谈论的： 别人在行的，有兴趣的别人在行的，有兴趣的 中性话题：天气、地理、经济、体育等