防错培训-高管V3

1、江动研究院1防错培训防错培训防错技术Mistake Proofing江动研究院2防错培训防错培训什么是防错技术？什么是防错技术？江动研究院3防错培训防错培训什么是防错技术？什么是防错技术？ 防错技术是一种方法，它提供了一个消除产品或过程故障模式的实际框架。 可通过对设备、操作或规程进行持续的改进来完成。这些改进可以消除出错的机会消除出错的机会，或在出现错误时发出即时的信号在出现错误时发出即时的信号。防错技术概述江动研究院4防错培训防错培训防错技术是持续改进文化的一部分防错项目对质量稳定产生积极的影响防错技术概述江动研究院5防错培训防错培训防错技术示例防错技术示例 在我们的日常生活中，有许多错误

2、预防的例子。 通过对产品或流程采取可能的预防错施，可使其更加安全、方便使用或装配，或确保其正常工作。下面介绍几个示例。防错技术概述江动研究院6防错培训防错培训插头插头 220v/50hz电流可能导致人身伤害，我们该我们该怎么办？怎么办？防错技术概述江动研究院7防错培训防错培训插头插头 因此经过专门设计的电插头可使带电插针不外漏。 插针的位置和方向决定插头只能以一种方式插入到插座中。 在针上接近插头体的位置已通过绝缘处理，这样当插头未完全插入插座但已接触通电时也不会通过暴露的插针发生电击事故！防错技术概述江动研究院8防错培训防错培训水槽水槽 水槽配备光传感器，可使水不再流入水槽中防错技术概述江动

3、研究院9防错培训防错培训停车库停车库 为确定汽车能否进入车库，在车库入口处安装有可入/不可入标尺。撞倒摆动的标尺不至像撞到混凝土横梁那样会损坏车辆。 防错技术概述江动研究院10防错培训防错培训电子门锁电子门锁 电子门锁装有三个防错机制：确保对所有门都上锁 当车速超过每小时18英里时，门会自动上锁在门未关紧且发动机运转时，不会上锁防错技术概述江动研究院11防错培训防错培训汽车警告汽车警告 汽车的控制系统中有一个防错机制，确保钥匙开关在打开的位置时驾驶员才能开动汽车。只有在停车之后，方可取出钥匙。防错技术概述江动研究院12防错培训防错培训防错技术示例防错技术示例 防错技术在我们的生产环境中也得到广

4、泛应用。下面请看几个示例。防错技术概述江动研究院13防错培训防错培训有两种方式可将零件放入夹具中，但只有一种方式是正确的。在夹具上安装定位销（参见红点），可确保零件对准安装孔正确装入。防错技术概述江动研究院14防错培训防错培训在固定螺母时，需要用到电焊机。然而，电焊机和控制装置价值数千美元，而设置错误可能导致螺母脱落。此外，高温会导致螺母变形，使螺母在孔中翘起一定角度。同时，如果不使用安全钳，凸焊将存在一定安全危险。在夹具上安装定位销（参见红点），可确保零件对准安装孔正确装入。现在采用了成本低于1000美元的RIV铆螺母枪，它具有以下优点：无需调整，气动方式，操作简单，可现场更换部件，管理和维

5、护费用低。防错技术概述江动研究院15防错培训防错培训该铸件可能旋转180度进而被装反，从而导致客户现场故障和停机。在这种情况下，无论怎样向客户解释都无济于事。只需在夹具上安装一个挡销即可避免此类问题。这是100%的防错措施，因为零件不可能再被错误的放入夹具中。在有些公司，诸如此类的应用有时会获得“优质”奖，因为它的成本低廉而又有效！防错技术概述江动研究院16防错培训防错培训零件可能错误地放入夹具中， 零件两端分别钻有一个孔和两个孔 。只需将简单的定位销安装到卡具上，即可防止零件位置错误。防错技术概述江动研究院17防错培训防错培训零件可能会被错误的放入夹具中。在夹具上安装定位销可防止零件位置错误

6、。防错技术概述江动研究院18防错培训防错培训由于软管的接头尺寸均相同，因此软管可能会被安装到错误的气门上。应用视觉敏感的颜色条码方式，更容易正确的接近软管，尽管员工必须识别错误，但通过颜色的存在或冲突与否，可使错误更容易被发现。防错技术概述江动研究院19防错培训防错培训无论小孔朝上还是朝下，零件均可放入夹具中，如果小孔位于大孔,零件就会报废。通过夹具上安装固定块,可使零件只能以正确的方式放入夹具中。防错技术概述江动研究院20防错培训防错培训优点优点防错技术能够： 在发生错误时停止流程，以确保每件产品均无缺陷 减少或消除产品损坏、报废或返工 减少工具损坏和机器停机时间 支持公司零缺陷政策 降低产

7、品成本 书面记录并执行标准操作规程防错技术概述江动研究院21防错培训防错培训什么是错误？什么是缺陷?区别错误与缺陷区别错误与缺陷江动研究院22防错培训防错培训错误是由于员工疏忽等原因造成的缺陷是错误所产生的结果比如：由于员工疏漏而产生的结果、由于员工疏漏而产生装螺丝作业失误，而导致汽车轮胎漏装一颗螺丝的缺陷。缺陷与错误举例如下表：区别错误与缺陷区别错误与缺陷江动研究院23防错培训防错培训区别错误与缺陷区别错误与缺陷要理解防错技术，必须弄清楚错误和缺陷之间的差异。错误是缺陷的起因。未被检测到的错误将成为缺陷。错误是：错误是：如果打印机墨水不足 如果炉温设的过高 如果你忘记给油箱加油 如果你忘记打

8、开电话答录机如果您一直打开汽车前灯 如果倒转传真文件缺陷是：缺陷是：打印的稿件可能无法辨认您的食物可能会被烧焦您的汽车可能会耗尽燃油而抛锚您将错过他人的留言那么汽车电池将会耗尽将发送出空白的消息防错技术概述江动研究院24防错培训防错培训区别错误与缺陷区别错误与缺陷在生产环境中，错误所导致的缺陷将会影响质量、安全和客户满意度。错误是：错误是：如果使用错误的扭矩枪如果热处理的温度设置不当如果未在齿轮箱中加入机油 如果在产品中使用错误的零件如果机器速度设置过高缺陷是：缺陷是：螺母或螺栓可能会松动金属可能会太软可能会损坏齿轮箱产品可能无法正常工作加工工具可能发生故障或磨损，从而影响精密度。 防错技术概

9、述江动研究院25防错培训防错培训错误的来源错误的来源人非完人，重点在于如何改善方法，这一点至关重要。方法设计不当，会更容易使员工犯错误。可行、有效的方法将能充分考虑每个员工的经验层次，抛开对员工警觉性的主观要求，并杜绝发生错误的可能性。这里的这里的“可行、有效可行、有效”对应于英文中的对应于英文中的ca-pa-ble，形容词，其含义包括：，形容词，其含义包括：1、具有执行或完成任务所必备的特质（如体力或智慧）、具有执行或完成任务所必备的特质（如体力或智慧）2、具有有益的倾向或可行特征、具有有益的倾向或可行特征3、有效率、能干的、有效率、能干的防错技术概述缺陷与错误缺陷与错误(失误失误)不是一回

10、事不是一回事!缺陷是错误缺陷是错误(失误失误)的结果的结果!错误错误(失误失误)是结果是结果的原因的原因!举例举例No错误(失误)缺 陷1漏加锡元件半焊2漏检外观凹痕3漏装螺丝产品少螺帽4漏关正在烧开水的煤气烧裂水壶5把烫斗开着时离开去干别的事6把柴油装入汽油车里7闯红灯8使用微波炉时把时间调节过长9把原件字面朝上复印FIREoror江动研究院27防错培训防错培训 产生错误的基本原因有以下九个：产生错误的一般原因产生错误的一般原因 即忘记了作业或检查步骤，比如即忘记了作业或检查步骤，比如忘记在打螺丝之前先装上垫片。忘记在打螺丝之前先装上垫片。1 1、忘记、忘记江动研究院28防错培训防错培训产生

11、错误的一般原因产生错误的一般原因 由于不熟悉作业过程或步骤，产由于不熟悉作业过程或步骤，产生失误就很难避免，如让一个刚经过生失误就很难避免，如让一个刚经过培训的新手去焊接工序，产生失误的培训的新手去焊接工序，产生失误的概率比熟手肯定大得多。概率比熟手肯定大得多。2、对作业过程不熟悉对作业过程不熟悉。江动研究院29防错培训防错培训产生错误的一般原因产生错误的一般原因 识別错误是对工作指令或程式判识別错误是对工作指令或程式判断的理解产生错误。如作业标准书指断的理解产生错误。如作业标准书指明更换明更换IC(IC(集成电路是采用半导体制作工艺集成电路是采用半导体制作工艺 ) )时时需同时加热各引脚，但

12、修理员工理解需同时加热各引脚，但修理员工理解为为逐逐个加热各引脚。个加热各引脚。3 3、识別错误。、识別错误。江动研究院30防错培训防错培训产生错误的一般原因产生错误的一般原因 由于缺由于缺乏乏工作经验，很容易产生工作经验，很容易产生错误，如让一个从未在企业中做过的错误，如让一个从未在企业中做过的人去进行制造过程管理，就比较容易人去进行制造过程管理，就比较容易产生错误。产生错误。4 4、缺、缺乏乏工作经验。工作经验。江动研究院31防错培训防错培训产生错误的一般原因产生错误的一般原因 出于某种原因，作业者有意出于某种原因，作业者有意造成的错误。造成的错误。5 5、故意失误。、故意失误。江动研究院

13、32防错培训防错培训产生错误的一般原因产生错误的一般原因 这类错误是由于作业者不小这类错误是由于作业者不小心所造成，错误的很大一部分是心所造成，错误的很大一部分是由此类原因造成。由此类原因造成。6、疏忽疏忽江动研究院33防错培训防错培训产生错误的一般原因产生错误的一般原因 由于作业人员判断或決策能力由于作业人员判断或決策能力过慢而导致的错误，如锡槽焊接过慢而导致的错误，如锡槽焊接时间为时间为3 3秒之內，而员工秒之內，而员工5 5秒后才秒后才将漆包线从锡槽內拿出，而导致将漆包线从锡槽內拿出，而导致绝缘不良。绝缘不良。7、行动迟缓、行动迟缓江动研究院34防错培训防错培训产生错误的一般原因产生错误

14、的一般原因 由于缺由于缺乏乏作业指导或作业指导不当，作业指导或作业指导不当，发生错误的概率是相当大的。如装配机壳，发生错误的概率是相当大的。如装配机壳，假设假设正正确的装配方法是先装一颗螺丝，后确的装配方法是先装一颗螺丝，后装对角螺丝，第三步装其余螺丝中的一个，装对角螺丝，第三步装其余螺丝中的一个，如作业指导为随机装配螺丝，则可能发生如作业指导为随机装配螺丝，则可能发生装配间隙等失误。装配间隙等失误。8、缺、缺乏乏适当的作业指导适当的作业指导江动研究院35防错培训防错培训产生错误的一般原因产生错误的一般原因 由于突发事件而导致作业人由于突发事件而导致作业人员措手不及，从而引起错误，现员措手不及

15、，从而引起错误，现实中此类原因引起的错误较少。实中此类原因引起的错误较少。9 9、突发事件、突发事件江动研究院36防错培训防错培训知识自测知识自测被检测到的“错误”会变成“缺陷”，弄清错误和缺陷之间的区别对于理解防错技术极为关键。 错误 缺陷使用不当的扭矩枪 倒转传真文件打印机墨水不足齿轮箱损坏产品中零件错误螺母或螺栓松动防错技术概述江动研究院37防错培训防错培训因为错误因为错误( (失误失误) )是造是造成缺陷的原因，成缺陷的原因，故可通过消除或控制故可通过消除或控制失误来消除缺陷失误来消除缺陷? ?江动研究院38防错培训防错培训知识自测知识自测人无完人，不可能实现零缺陷，对还是错？防错技术

16、概述对对错错答案：是错的。可行、有效的方法将能充分考虑每个员工的经验层次，抛开对员工警觉性的主管要求，并杜绝发生错误的可能性。通过完善我们的设计和流程，一步一个脚印，一次实施一个防错方法，零缺陷目标就一定会实现。江动研究院39防错培训防错培训99.9%的准确率的准确率? 所有防错技术流程或机制都能提高准确率。那么，我们的目标是达到99.9% 的准确率就可以了吗？江动研究院40防错培训防错培训99.9%的准确率的准确率 电信服务系统每分钟将误转电话1,314次 60分钟内将有22,000张支票从错误的银行账户中被扣除 今年全美9,886,851次航班中，将有9,887架次出现坠机或飞行故障 在两

17、个月内，将开具20,000张错误的处方 到今天结束时，将进行1,076次错误的医疗手术 在美国，每天有11名婴儿与他们的父母被搞错应用防错技术江动研究院41防错培训防错培训应用防错技术99.9%的准确率？的准确率？江动研究院42防错培训防错培训应用防错技术防错技术的目标?江动研究院43防错培训防错培训目标零缺陷目标零缺陷显然，99.9%是不够的。我们的目标是实现100%的准确率零缺陷。完全消除缺陷将使我们得以解放，从而能专注于诸如持续改进、降低成本以及安全性等更重要的方面。我们的竞争对手已经设立了这一目标，这也必须是我们的目标。通过完善我们的设计和流程，一步一个脚印，一次实施一个防错方法，这一

18、目标就一定能实现。应用防错技术江动研究院44防错培训防错培训如何才能达到我们零缺陷的目标？防错技术等式防错技术等式 + + =零缺陷零缺陷应用防错技术?江动研究院45防错培训防错培训 了解防错技术的三个级别 了解检查的三种类型应用防错技术江动研究院46防错培训防错培训应用防错技术防错技术有三个级别：防错技术有三个级别： 第一级：预防错误 第二级：检测错误 第三级：发现缺陷江动研究院47防错培训防错培训2022年3月26日第第1级级-预防错误预防错误 第1级防错技术用于防止错误发生，进而防止缺陷出现。应用防错技术江动研究院48防错培训防错培训第第1级级-预防错误预防错误示例：示例：只允许用一种方

19、式放入零件的夹具。 例如：在设计中不应允许零件被错误的放入夹具中。以一种方式组装的产品只需少量的员工培训，而可靠性更高应用防错技术江动研究院49防错培训防错培训2022年3月26日第第2级级-检测错误检测错误 第2级防错技术用于检测已发生的错误，进而预防出现进一步的缺陷。应用防错技术江动研究院50防错培训防错培训第第2级级-检测错误检测错误示例：示例：当发动机熄火但车门打开时，如果前灯仍亮，则汽车前灯警报蜂鸣器将鸣响。常见错误包括：常见错误包括：省略流程中的步骤流程中出错组装式遗漏零件加入错误零件或放入过多零件工作指示不正确调整、测量或尺寸错误机器或设备错误设备加工或夹具设置错误应用防错技术江

20、动研究院51防错培训防错培训2022年3月26日第第3级级-发现缺陷发现缺陷第3级防错技术用于在产品生产之后发现缺陷应用防错技术江动研究院52防错培训防错培训第第3级级-发现缺陷发现缺陷示例：在经销商按材料清单检查零件时，发现轮胎品牌不正确。常出现的缺陷包括：常出现的缺陷包括：零件或产品损坏机器或产品中零件安装不当零件脏污零件不匹配零件未对准零件无法组装试运行失败，试运行结果不一致材料或零件错误尺寸不正确或不一致应用防错技术江动研究院53防错培训防错培训哪一级最重要哪一级最重要?江动研究院54防错培训防错培训并在这儿被发现，并在这儿被发现，就要花费：就要花费：设计设计进行加工进行加工Op2客户

21、客户Op1Op3Op4$1$10$100$1,000$10,000如果在这儿如果在这儿发生缺陷：发生缺陷：江动研究院55防错培训防错培训寻找方法及解决问题寻找方法及解决问题预防预防产品策划产品策划FMEA设计设计制造制造应用应用时间时间设计核准设计核准制造及装配制造及装配顾客抱怨顾客抱怨/投诉投诉1101001000成本成本江动研究院56防错培训防错培训预防是最好的做法！预防是最好的做法！ 我们的防错技术目标是通过创新和主动思考，实现从发现缺陷（第3级）到预防错误（第1级）的转移。在江动，我们必须在产品交付与服务的每个环节寻找错误预防的机会。 大多数人往往花时间去检测已导致缺陷的错误，而实际上

22、在缺陷发生之后很难实施防错技术活动，因为这时早已脱离了错误发生的位置和时间，所以最好的做法是预防错误的发生。应用防错技术江动研究院57防错培训防错培训知识自测知识自测判定以下每种措施的防错技术级别 1 2 3在装配线末端测试机器汽车前灯警报器鸣响拖拉机必须空档启动园林拖拉机座椅或推式割草机把手/刀片连锁装置只允许以一种方式组装零件的夹具提示：第1级：预防错误 第2级：检测错误 第3级：发现缺陷 应用防错技术江动研究院58防错培训防错培训检查检查长期以来，产品检测一直被用于检测缺陷，防错技术相关的检查方法有三种：1,后续检查2,自我检查3,来源检查应用防错技术江动研究院59防错培训防错培训后续检

23、查后续检查 在后续检查中，检查在员工准备进行产品增值的下游工序中执行，后续检查可有效地发现缺陷，如果使用得当，还有助于建立团队合作精神。 但是相对于预防错误而言后续检查是一种被动式的检查，后续检查允许缺陷发生，发现缺陷时与源头已相距甚远。应用防错技术江动研究院60防错培训防错培训自我检查自我检查 在自我检查中，员工或组装员在移交工件到下一工序之前进行检查，使缺陷的检查更接近于缺陷产生的位置。 虽然自我检查需要很强的自律性，但他允许及时纠正错误并且不易受到操作员的抵触，因为他们发现是自己的错误。应用防错技术江动研究院61防错培训防错培训来源检查来源检查 通过来源检查，我们可以在处理之前寻找预防错

24、误机会，后续和自我检查可以发现缺陷，但都不能预防缺陷的发生。 来源检查通常会用到控制装置或技术，一旦在出现异常时终止生产流程。例如工件被锁在机器内，并且只能在完成处理后方可从机器中取出。应用防错技术江动研究院62防错培训防错培训来源来源(错误源头）检查错误源头）检查 来源检查最符合防错技术系统的要求，因为是在错误的源头采取预防性措错误的源头采取预防性措施施，因此可以防止错误转变成缺陷，而不是在缺陷已经发生后才采取纠正性措施。 现在我们可以填写防错技术等式中的第一个空项。防错技术等式防错技术等式 + + =零缺陷零缺陷应用防错技术来源检查来源检查江动研究院63防错培训防错培训知识自测知识自测使每

25、项检查类型与以下术语定义相匹配： 后续检查 来源检查 自我检查 在下一位员工进行产品增值的下游工序中执行检查在处理之前进行检查以寻找预防错误的机会员工或组装员在工件移交下一工序之前执行检查后续检查后续检查来源检查来源检查自我检查自我检查应用防错技术江动研究院64防错培训防错培训防错技术方法和机制防错技术方法和机制通常，有两种机型的防错技术方法和机制：错误检测，针对出错的原因错误检测，针对出错的原因流程控制，对异常情况做出及时反映流程控制，对异常情况做出及时反映江动研究院65防错培训防错培训防错技术方法和机制防错技术方法和机制通常，有两种机型的防错技术方法和机制：错误检测，针对出错的原因错误检测

26、，针对出错的原因流程控制，对异常情况做出及时反映流程控制，对异常情况做出及时反映江动研究院66防错培训防错培训防错技术级别防错技术级别有三种基本错误检测技术：接触方法接触方法-监控大小和方向不一致的机制示例：通过干扰销可使零件无法反向放入到夹具中 模具挡销 定位销或导销固定值方法固定值方法-通过统计动作或零件数目来检测错误的机制示例：检测装配体中所需点焊数目的传感器 计数器 配料 周期检测器动作步骤方法动作步骤方法-监控偏离指定顺序的机制 通过智能柜可确保零件按正常顺序安装到齿轮箱内 在DC扭矩枪上对接合点和扭矩值排序江动研究院67防错培训防错培训常见的错误类别常见的错误类别常见的错误类型包括

27、：使用不当零件装反装配不当零件损坏随环境因素而变化选件错误零件缺失 误解客户需求供应商零件缺陷防错技术方法和机制江动研究院68防错培训防错培训常用机制常用机制传感器传感器颜色编码颜色编码干扰销干扰销夹具夹具模板模板防错技术方法和机制江动研究院69防错培训防错培训接触机制导销接触机制导销接触机制应尽量简单、经济和有效最常见的例子为导销，用于生产流程中确保零件动作的稳定性或方向性的机制。防错技术中的最常用的导销为导向销，如果零件上有一个孔，则导向销可用在机器或夹具上定位零件，以消除安装缺陷江动研究院70防错培训防错培训定位销定位销 根据零件的尺寸、重量和形状设计定位销首要规则：保持外形简单确保只能

28、以一种方式组装采用有效的不对称设计添加新特征以产生不对称 制作定位销时应确保其坚固，刚性和耐磨。此外应确保定期检查其磨损情况。防错技术方法和机制江动研究院71防错培训防错培训等式等式现在我们可以填写防错技术等式中的第二个空项。在良好的来源检查中加入错误检测可在许多错误出现之前将其消除！ 防错技术方法和机制防错技术等式防错技术等式来源检验来源检验 + + =零缺陷零缺陷错误检测错误检测江动研究院72防错培训防错培训调整功能调整功能但对那些仍然出现的错误该如何应对呢？您需要标记这些错误以便进行纠正。流程控制可以通过以下两种方式之一来调整生产系统并预防缺陷。控制方法控制方法这些机制无需员工干预即可自

29、动停止运行或关闭机器警告方法警告方法这些装置通过诸如灯光或蜂鸣器等机制通知员工出现问题防错技术方法和机制江动研究院73防错培训防错培训控制方法控制方法 当故障将要发生或已经发生时，控制装置停止生产流程。多数停止生产流程的技术均是根据电子传感器检测到问题或隐患。这些事例包括：限位开关接近开关激光位移传感器视觉传感器技术器定时器光电传感器超声波传感器 此外，包括条形码阅读器、颜色识别传感器、震动传感器、金属检测器和湿度检测器等专用传感器也得到广泛的使用。防错技术方法和机制江动研究院74防错培训防错培训报警方法报警方法当问题发生或将要发生时，报警装置发出警报。反应并不会自动进行，而需要人来采取措施，

30、报警信号必须由流程中的某个事件触发，而且应该能看得见、听得见或兼而有之。声音报警的例子如汽笛、喇叭、铃声和声音合成器等。可视报警的例子如闪烁、旋转或闪光灯或只是发光。烟尘也可以报警，它们经常只是发生故障。防错技术方法和机制江动研究院75防错培训防错培训感官报警感官报警另一类报警机制是感官警报感官警报。感官警报的示例如：颜色编码或无颜色为员工准备的工作辅助材料或直观材料，如图表、图片、检查清单、和5S技术材料等噪音和振动蜂鸣器气味在使用感官警报时，应使用显眼的颜色以及简单直观的辅助材料，图片应足够大，容易看得清楚。防错技术方法和机制江动研究院76防错培训防错培训 执行来源检查，实施错误检测以预防

31、尽可能多的错误，然后通过流程控制以快速、有效地对发生的错误进行处理。防错技术方法和机制防错技术等式防错技术等式来源检验来源检验 + 错误检测错误检测 + =零缺陷零缺陷流程控制流程控制江动研究院77防错培训防错培训知识自测知识自测 在接下来的几个屏幕中提供了一些防错技术示例。确定每个示例是否为第1级防错技术。员工被钩子击中。对所有人身伤害进行根源分析。结果发现，安装的钩子并无尖端，这是第1级防错技术吗？是或否？防错技术方法和机制答案：“否”。该防错技术机制没有解决员工被击中的问题。是是否否江动研究院78防错培训防错培训知识自测知识自测工作方法卡（OMS）为员工提供了进行作业所需的步骤，这是第1级防错技术吗？防错技术方法和机制答案：“否”。工作方法卡（OMS）使员工能快速了解作业相关的重要信息，但它本身并不能防止问题发生。这种防错技术机制对于发生错误非常有效，但它无法消除所有的缺陷。要达到第1 级防错技术必须在现场实施某种控制或报警