项目管理-需求阶段-IT需求管理流程说明

1、精品IT 需求管理流程说明周 清 湘一、 目的规范公司的 IT需求受理过程。信息工程部作为公司IT需求受理的唯一部门，统一受理来自公司各业务领域的 IT 需求，对需求进行统筹分析，做出是否立项的决策，并作好项目启动准备。二、适用范围公司所有 IT需求的受理及审批。三、输入业务部门 IT 立项申请表。四、输出 IT 立项需求分析报告、项目级别及项目需求处理意见（同意立项或驳回立项申请）。五、角色及职责角色名称职责需求申请人任何 IT 项目需求（包括 ECO更改）都需清晰完整地填写IT 立项申请表，并按本流程要求提出正式申请，严禁员工个人私自建立新的 IT 系统或对已有 IT 系统进行修改。流程相

2、关人员会签（可本系统涉及到的相关流程对 IT 需求进行评审，判断对本部门或流选）程的影响，给出评审意见，确认是否同意立项。部门主管负责评估本部门或本项 IT 立项需求的合理性，审批项目立项申请报告，给出审批意见。IT接口人协助用户完成 IT 立项申请报告，从业务全流程的角度审查需求的合理性、必要性，对用户的原始需求进行初步的过滤和整理，给出审批和过滤意见。部门总监从本系统全流程建设规划的角度，审批各类需求的合理性，必要性，给出审批和过滤意见。信息管理中心项目接口统一管理来自公司各部门的各类IT 需求，审核 IT 立项申请表人填写完整性和规范性，初步判断各类需求的类别，并正确分流到各责任 BA

3、；组织对需求分析结果的评审。业务分析员（ BA ）对业务需求进行分析，统筹本领域的各类需求，负责组织展开对本领域受理的需求及投资收益情况进行分析，最终形成对需求的处理建议，完成 IT 立项需求分析报告和项目级别，并提welcome精品交上级评审，对于需要进行决策评审的项目负责准备评审相关资料。如果驳回项目申请，需写出详细理由。业务支持部 / 网络服务部审视业务部门或本部门IT 需求必要性，并审视BA 的需求分析结果经理的合理性，对于非外包且20 人天（含）以下的IT 项目（注）进行立项审批，项目审批后，指定项目经理。对外包及20 人天以上项目给出审批意见，并提交IT 总监审批。信息管理总监对外

4、包及 20 人天以上的 IT 项目进行审批，在审批通过后，指定项目经理。注： 对于应用管理 / 信息技术部审批的IT 项目，如果该项目对目前业务流程有重大的调整或影响，不论人天多少，都需提交信息总监审批。六、流程图welcome精品七、流程说明001.填写 IT 项目立项申请报告需求申请人welcome精品由各业务部门需求申请人，负责收集整理业务部门/ 项目的需求，提出IT 立项需求，并按照要求详细完整地填写IT 立项申请表，提交流程或本项目有影响的相关人员进行会签。002 流程相关人员（部门）会签流程相关人员对申请人填写的IT 需求进行评审，判断对本部门或流程的影响，给出评审意见，确认是否同

5、意立项。本过程为可选流程，可根据IT需求的具体情况选择是否提交给相关部门或人员会签。003.审批需求申请部门主管从部门流程及信息系统建设的角度，评估IT立项需求的合理性与必要性，审批IT立项需求，给出审批意见。004.评审及过滤需求IT 接口人指导、协助用户完成IT 立项申请表，从本系统全流程的角度审查需求的合理性与必要性，对用户的需求进行初步的整理和过滤，给出审批和过滤意见。005.审批需求部门总监从本系统全流程建设规划的角度，审批各类IT需求的合理性、必要性，及投资收益的有效性，给出审批和过滤意见。006.需求分类信息管理中心项目接口人由信息工程部项目接口人对IT 立项申请表填写完整性和规

6、范性进行审核，然后对各类需求进行初步分析及判断，将需求分流到不同的BA 责任人处；007.需求分析及项目分级业务分析员 (BA)由各 BA 责任人，根据IT立项申请表与需求申请人沟通，对需求的目标和范围、业务背景、业务收益、及为实现业务需求的可能解决方案进行初步投资估计，进行初步的投资收益分析，完成 IT 立项需求分析报告和项目级别，给出是否立项，或者其它处理方式的建议。008.立项审批业务支持 / 网路服务部经理审视业务部门IT需求必要性，并审视BA 的需求分析结果的合理性，对于DE级非外包 IT项目进welcome精品行立项审批，项目审批后，指定项目经理。对外包或ABC 类项目给出审批意见，并提交IT 总监审批，同时建议该项目的项目经理。009.立项审批信息总监根据部门 IT 项目整体规划，对外包或ABC 类 IT项目进行审批，作出是否立项的决策，项目审批后，指定项目经理。010.项目启动准备项目经理需求管理流程的最后一个环节，对于通过立项审批的项目，项目经理组织协调、落实项目资源和责任，以正式启动项目运作。八、补充说明所有