员工满意度调查分析实施报告

1、员工满意度调查总结报告（2017年度）总体调查情况：总分：83分；满意度调查：2017年12月28日本次调查共发岀员工满意度调查表260份，收回210份，有效问卷190份，在本次调查中，其中公司一线员工有：125人，一般职能人员有：41人，技术骨干人员有：14人，合计180人，占被调查人数的94.74%;公司主管级及以上有10人，合计10人，占被调查人数的5.26%。以下数据所得，绝大多数员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度综合达88%，基本上达到公司.各部门的目标值，但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。：调查问卷分析与总结（一）通过统计，员工对公司整体的满意度职能人员总体满

2、意度不満意一玻満意通过车间员工、职能人员对公司总体满意度的调查，可以看出:1）车间、职能人员对公司持一般态度；38%车间员工和17%只能人员持不满态度；只有7%勺车间员工和8%的职能人员持满意态度；2）与2016年（2017年未调查）满意度相比有所降低，2016年分别为满意员工占37%,般态度员工占44%,不满意员工占19%（二）员工人员的满意度情况分析1、薪资情况与工作强度的满意度收入水即鳴上中竽恫上收入与付出郴比曲触满意11%可心算工作强度工作强度I心F.满意技満怎2G%5%8%满意61通过对员工关于薪资与工作强度方面的调查，可以看岀：）大部分员工认为工作强度大，付岀得多，收入得少；12）

3、大部分员工不知道薪资的核算方式。2、公司食堂员工的满意度13%工作餐干净度S1%30%段满意下満慧很不満意就餐环境47%41%6%満童较満恵不満意很不満意工作餐种类納急度工作餐感满意度通过对员工关于食堂方面的调查，可以看岀：）大部分员工对工作餐的干净度、就餐环境满意；12）大部分员工对工作餐种类、工作餐干净度不满意。3、对上级领导的工作关怀度与指导的满意度I.级曲工作冬朮.确度通过对调查上级对下级的关怀度、工作支持度、沟通情况等方面，可以看岀：1）员工认为上级经常或者有时关心、鼓励员工，沟通状况良好，指令明确；）员工对认为上级应加强提升上下级沟通。2、对设备设施、安全预防措施的满意度4对实全预

4、防洁皓足否满帝杲不肯倉20%Aw56%设笔提倶监吋科丸足性谕厳较扃竟平满竜根不満童5%屮通过对员工关于设备设施、安全预防措施方面的调查，可以看岀:1）员工对安全预防措施、设备提供的及时性与充足性满意；5、其他方面的满意度是舎行便建谏叔n26%II11%经莒有时概少不受领导赏识的原囚人际关系44%50%1*1%/是否慝意从事I前工作6个方面的调查，可以看岀：通过对员工上述的员工不愿意介绍亲友到我司工作；1）有31%的员工愿意介绍亲友到我司工作，大部分员工无所谓，有27%2）员工认为同事工作积极性高，人际关系和谐；3）员工对工作提岀自己的意见或者好的方法；4）员工认为工作能力强，执行力好才能得到赏

5、识；车间的车间员工在没有更好机会下继续在公司工作，有37%的车间员工想长期在公司发展，5）只有18%46%员工等待机会跳槽。（二）职能人员的满意度情况分析1、对薪酬状况、劳动强度的满意度不知25%17".可些问到收人在本地的水平偏匚中等恨上0%11%通过对职能人员关于薪资与工作强度方面的调查，可以看岀：认为工资偏低，只有11%认为工资中等偏上；1）职能人员29%60湫为工资属于中等水平，2）大部分职能人员知道薪资的核算方式；疲于应付工作，55%认为工作勉强能够完成。60%3）认为工资与付岀不成正比，32%2、晋升、提升的满意度是否了解员丄晋升通道能否提升自己通过对职能人员关于晋升与学

6、习新东西方面的调查，可以看岀：的职能人员不了解员工晋升通道，对晋升计划不清楚；71%80%的职能人员认为目前工作能够学到新东西，可以提升自己。工作本身的满意度冃前丄作现状左工柞一存在魅山时笈牢骚h眈与熱證髙杲交流|占亲密冋爭商通14%乌宣壊领耳灣通刑忖就工作的满意度62%考周扳一个畐贋.疽能力不聊合适工作计划情况公司的J6JE是否f理.髙效、方便”Id%不大帶脣20%希舎1|3%通过对职能人员上述6个方面的调查，可以看岀：1）职能人员的沟通路径非常好，工作存在疑问时78%人员都会跟直接领导直接沟通；2）职能人员72%认为工作量大，只能够勉强应付或者疲于应付；大部分喜欢目前的工作，但认为自己能力

7、达不到公司的要求；3）职能人员75%经常做工作计划，且认为工作计划有用；4）大部分职能人员认为公司的流程不符合“合理、高效、方便”的原则；43%认为较好5）职能人员57湫为相关部门配合度不够、较差,4、公司食堂、工作环境的满意度聲*埠會丁作餐于净度M55幵对工作坏境满总度非菲営iS耳闵工作鲁种类的满意度通过对职能人员关于就餐、工作环境方面的调查，可以看岀：1）大部分职能人员对工作餐的干净度、就餐环境、工作餐口感、工作环境满意;2）职能人员80%寸工作餐种类不满意、36%认为工作餐口感较差。5、上级工作沟通与支持的满意度是否存在多个领导分配任务51%上级对下属丫活的关杯1）大认为有时存通过对调查

8、职能人员上级对下级的关怀度、工作支持度、沟通情况等方面，可以看岀:部分职能人员认为上级经常或者有时关心、鼓励员工，沟通状况良好，指令明确；在多个领导分配任务，指令不一。2）职能人员51%、其他方面满意度6员工得到晋升的原因是否慝总向亲友推荐我司通过对职能人员上述4个方面的调查，可以看岀：1）只有少部分的职能人员愿意介绍亲友到我司工作，34%只能人员无所谓，另有42%勺员工不愿意介绍亲友到我司工作；2）职能人员的54%认为同事工作积极性低，46%职能人员认为同事工作积极性高；3）职能人员在工作中经常提岀自己的意见或者好的方法；4）职能人员认为工作能力强，能够获取外部资源才能得到晋升。二、问卷调查

9、的分析根据员工满意度调查方案，结合本次调查结果，与员工流失率和员工沟通会回复情况，统计员工满意度总体得分为83分，具体统计如下：指标比重总分统计口径统计数据最终得分问卷结果得分40%40总分）（得分/*100%65分26'员工流失率40%40月流动率平均分2017年1-128.31%40员工沟通会20%20（回复数/问题数）*100%83.33%17合计83本次调查按车间员工和职能人员分类，采取单选和多选题的方式进行。单选题主要从工作量、薪资福利、领导关怀、分工协作、工作环境、食堂等方面进行打分统计。从统计分析过程来看，本次调查形式统计难度较大，但利用结果导岀和效果分析。对领导的工作安

10、排、大部分员工对公司发展前景满意、对工作本身有很高的热情度，通过此次满意度调查，关怀等满意，但是对公司一些方面又不满意，导致部分员工工作积极性不强，部分岗位离职率高，员工内部抱怨较大，主要集中在以下几个方面：）车间员工和职能人员普遍认为工作压力大，工作量大，工作效果难以控制，收入与付岀不成正比；1）部分职能人员认为管理者采用负激励较多，官僚主义严重，有时候管理方式粗暴；2）公司管理干部认为公司各种会议或其他干扰太多，工作量大、私人时间太少；3）职能人员认为薪酬与外部相比无竞争性，同级之间差距不合理，感到不公平；4）56）职能人员车间员工和职能人员认为工作餐种类少，管理干部认为新入职人员管理难度

11、大;三、调查建议通过此次调查和完善相关的制度与服务、工作的更愿意与企业一起发展，实现企1薪酬福利是改善与员工关系最三、调查建议通过此次调查和完善相关的制度与服务、工作的更愿意与企业一起发展，实现企1薪酬福利是改善与员工关系最认为各部门配合力度不够，时间观念差，流程不清、职责不明。对问题点的分析，我们可以发现，只要我们能够做得更好一点，方式方法，员工会增加对公司的满意度、提高对企业的忠诚度，业与员工的双赢。那么有如下的建议）完善员工薪酬福利:直接又能最快见效的东西；首先，建议公司每年都进行薪酬调查，了解外部；其次，改善员工的福利；再次，大部分薪酬水平，对比内部薪酬，做到“对外具有吸引力、对内具有

12、公平性”公司员工认为工作量大，压力大，建议公司增加带薪年假，缓解员工压力，提高员工满意度。）各部门工作进行梳理并增加培训、鼓励员工自我学习2的职能人员反映对工62%本次调查中，车间与职能人员都反映工作量大，只能勉强应付或疲于应付；但是作本身喜欢，但个人能力有待提高。那么在工作要求和个人能力间有一个差距，建议公司投入时间与资金用于员工培训，同时员工也希望增加理论知识、操作技能培训，首选内部培训，在内部能力达不到的情况下，增加外部培训的投资。同时公司可以鼓励员工自学，在员工获得相关证书的情况下，进行相应的奖励。同时建议公司组织中高层管理人员进行沟通技巧、非人力资源经理人力资源的培训，提高公司中高层

13、管理.人员的沟通意识和沟通技巧，人力资源的管理能力，使沟通成为公司的软性激励措施，通过更好的人员管理方法，增加员工的满意度。3）加强部门与部门之间的沟通让员工充分了解各部门的工作流程。定期或不定期的举行部门间的沟通活动，延续开展户外拓展、趣味运动会等活动，增强公司的凝聚力，增强各部门配合力度。4）增加工作餐的种类大部分员工认为公司工作餐种类太少，吃来吃去就那几个菜，几年都没有换过种类，建议公司在成本允许的范围内增加工作餐的种类，抓住员工的胃，也是留住员工的一个方法。5）有效的控制会议管理干部反映公司会议太多，大量时间占用，建议公司对领导干部进行会议管理制度培训，公司会议严格按照会议流程办理。四、综上所述公司2003年成立至今，很多的规章制度、流程已经在员工心目中固化了，公司也形成了自己特有的企业文化，也聚集了一大批对公司认同，对企业文化认同的员工。这些留下来的员工认为在公司有更