市场营销学阶段测评

1、市场营销学-阶段测评11.单选题1.12.0某拖拉机制造商过去向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现在决定自己生产轮胎， 这是（C）。Ca 水平一体化b 前向一体化c 后向一体化d 多元化1.22.0B买卖双方都在积极寻求交换的情况，称为（）a 市场营销b 相互市场营销c 市场营销者d 市场1.32.0原来生产化肥的企业，又投资农药项目，这是（）。Aa 水平多元化b 同心多元化c 集团多元化d 产品多元化1.42.0D在波士顿矩阵图中，处于高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位是（a 明星类b 金牛类c 瘦狗类d 问号类1.52.0B一种采用最早、应用最为广泛的定点超越类型是（）。a 过程定点

2、超越b 产品定点超越c 组织定点超越d 战略定点超越）。1.62.0C何种尺度所使用的数值用于表现它是否属于同一个人或物a 顺序尺度b 间距尺度c 名义尺度d 比例尺度1.72.0A某化妆品公司的营销人员，采取一些措施，在现有市场上扩大香波产品的销售，这种战略是（）a 市场渗透b 市场开发c 产品开发d 多元化经营1.82.0B在何种观念之下，企业最容易导致“市场营销近视症” （）a 生产观念b 产品观念c 推销观念 d 市场营销观念1.92.0B诺基亚手机原来只在城市市场销售，后来决定扩大到农村市场，这种战略属于（）a 市场渗透b 市场开发c 产品开发d 多元化经营1.102.0D在市场营销

3、系统中，主要用于分析各种模型，以帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销 问题的子系统是（）a 内部报告系统b 市场营销调研系统c 市场营销情报系统d 市场营销分析系统1.112.0C市场营销观念的起点是（）a 工厂b 社会c 目标市场d 单个客户1.122.0A有些企业在超级市场的天花板上安装电视照相机，追踪顾客在店内的购物过程，据此来考虑重新陈列产品，以便顾客选购，这种收集原始信息数据的方法称之为（）a 观察法b 实验法c 调查法d 专家评估法1.132.0C用来确认一组相关变量中真正造成相关的基本因素的统计技术分析方法属于（）a 回归分析b 判别分析c 因素分析 d 相关分析1.142.0

4、D在充分需求情况下，市场营销管理的任务是（）。a 改变市场营销 b 刺激市场营销 c 协调市场营销 d 维持市场营销1.152.0A何种学科为市场营销思想发展所提供的概念，比其他任何一门社会科学都多（）。a 经济学 b 心理学 c 社会学 d 管理学1.162.0A消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这种市场营销观念叫做（）a 生产观念b 产品观念c 推销观念d 市场营销观念1.172.0B通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素, 使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点

5、超越称为（）以便a 产品定点超越b 过程定点超越c 组织定点超越d 战略定点超越1.182.0A以顾客需要和欲望为导向的企业经营哲学是以下何种观念的体现（）a 市场营销观念b 客户观念c 推销观念d 生产观念1.192.0A“大市场营销”这一概念的最先提出者是（）a 科特勒b 梅纳德c 莱维特d 杰克逊1.202.0C在何种情况下，市场营销管理的任务是开发市场营销（）a 负需求b 下降需求c 潜伏需求d 过量需求1.212.0A在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）a 发现和评价市场机会b 细分市场和选择目标市场c 发展市场营销组合和制定市场营销预算d 执行和控制市场营销计划1

6、.222.0A国内某钢铁企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它钢铁企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（）a 水平一体化b 前向一体化c 后向一体化d 同心多元化1.232.0B按照波士顿咨询集团法，对于“金牛类”战略业务单位，最适合采用的策略是（）a 发展 b 保持 c 收割 d 放弃1.242.0D以下哪种方法不是市场营销原始数据收集的方法（）a 观察法b 实验法c 专家估计法d 预测法1.252.0D市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长, 这种市场营销管理哲学属于（）a 生产观念 b 产品观念 c 推销观念

7、 d 客户观念1.262.0A某产品原本只在城市市场销售，现决定扩大到农村市场。这种做法属于（）a 市场开发 b 市场渗透 c 产品开发 d 市场转移1.272.0C某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50 名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（）a 观察法b 实验法c 调查法d 专家估计法1.282.0D如果企业想预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区的销售情况, 是（）a 购买者意向调杳法b 销售人员综合意见法c 专家意见法d 市场试验法1.292.0在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变

8、量而不是数值型变量时，如某效果最好的方法电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采用的多变量统计技术为（）Ba 回归分析b 判别分析c 因素分析d 相关分析1.302.0运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法是（）Ba 回归分析法 b 直线趋势法 c 市场试验法 d 专家意见法2.多选题2.14.0BCE一体化增长的三种战略包括有（）。*a 集团一体化*b 后向一体化*c 前向一体化*d 同心一体化*e 水平一体化2.24.0市场营销组合中的“促销”包括（）。ABCD2.34.0收集原始数据的主要方法有（）。BCDEa 文献资料法b 观察法c 实验法d 调查法

9、*e 专家估计法2.44.0金牛类战略业务单位可供选择的战略有（）。CE*a 发展*b 放弃*c 保持*d 清算*e 收割2.54.0 市场需求预测一般要经过的阶段是（）。CDE*a 顾客预测*b 竞争对手预测*c 环境预测*d 行业预测*e 企业销售预测2.64.0社会营销观念要求市场营销在制定市场营销政策时，要统筹兼顾的三个方面利益是（CDE*a 供应商*b 生产商*c 企业利润*d 消费者需要的满足*e 社会利益2.74.0a 广告b 销售促进c 宣传d 人员推销e 渠道）。影响统计需求分析法的有效性的主要因素有（a 观察值过少b 各变量之间高度相关c 变量与销售量之间的因果关系不清 d

10、 未考虑到新变量的出现e 观察值过多2.84.0从管理学引入到市场营销领域的概念有（*a 动机b 任务c 社会群体d 科学管理e 标准化2.94.0 逆向市场营销意味着（）。AB*a 战术应当支配战略*b 战略推动战术c 战略应当支配战术*d 战术推动战略*e 战略是直接对经营产生影响的创意2.10 4.0 审查与评估二手数据的标准有（）。ABCa 公正性*b 有效性c 可靠性d 多源性*e 客观性场营销学-阶段测评21.单选题1.12.0由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和是（）。Ba 消费者市场 b 组织市场 c 产业市场 d 中间商市场1.22.0在主要方面，如目标市场、产品创

11、新、价格水平和分销渠道等方面都追随主导者,但与主导者保持一定差异，这种战略属于（）Aa 距离跟随 b 紧密跟随 c 选择跟随 d 假冒名牌）。ABCD） 。 BDE1.32.0为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场是（）。Da 消费者市场b 生产者市场c 政府市场d 中间商市场1.42.0经纪人属于市场营销中介中的（）。Ca 供应商b 商人中间商c 代理中间商d 辅助商1.52.0美国宝洁公司一旦受到挑战就会立即发起猛烈的全面反击，这说明美国宝洁公司属于（a 凶猛型竞争者b 随机型竞争者c 选择型竞争者d 从容不迫型竞争者1.62.0企业的采购经理为了更好地完成采购任务，适当改变

12、要采购的某些产业用品的规格、条件或供应商，这种行为类型属于（）。Ca 全新采购 b 直接重购 c 修正重购 d 重复采购1.72.0D法国的一家轮胎公司宣传法国南部的旅馆服务如何优良，诱导巴黎人开车到南部去度周末, 并出版有详细地图的旅游指南，这种扩大市场需求量的途径是（）a 发现新用户b 开辟新市场c 开辟新用途d 增加使用量1.82.0影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素是（）。Ba 个人工资b 可支配个人收入c 可随意支配个人收入d 国民收入1.92.0困难业务具有的特征是（）B价格等a 机会水平高，威胁水平低 b 机会水平低，威胁水平高 c 机会水平高，威胁水平高 d 机会水平低，

13、威胁水平低1.102.0消费者购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中,学习属于（）Da 文化因素 b 社会因素 c 个人因素 d 心理因素1.112.0B使用财政性资金采购物资或者服务的国家机关、事业单位或其他社会组织是（a 招标代理机构 b 采购人c 政府采购机构d 供应人1.122.0为了应对世界性的“禁烟运动”对烟草公司带来的极大威胁， 西方国家的烟草公 司疏通议员通过一个法令，允许人们在公共场所随意抽烟，此种对威胁反应的对策是（）Aa 反抗 b 减轻 c 转移 d 保持1.132.0在消费者购买行为类型中，购买参与程度高、品牌差异程度小的类型是（）A。a 协调

14、型购买行为b 复杂型购买行为c 变换型购买行为d 习惯型购买行为1.142.0在亚洲的啤酒市场上，真正领先的是本地的企业，由于这一市场日趋繁荣和复杂, 外国啤酒公司只能采取的战略是（）Ba 市场主导者战略 b 市场补缺者战略 c 市场追随者战略 d 市场进攻者战略）。1.212.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。A1.152.0.集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，即进攻对手的强项而不是弱点，这种 进攻战略属于（）Aa 正面进攻b 侧翼进攻c 包围进攻d 迂回进攻1.162.0为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位所构成的市场是（a 消费者市场b 生产者市场c 中间商市场d

15、 政府市场1.172.0成熟业务具有的特征是（D）a 机会水平高，威胁水平低b 机会水平低，威胁水平高c 机会水平高，威胁水平高d 机会水平低，威胁水平低1.182.0铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（B）a 愿望竞争者b 一般竞争者c 产品形式竞争者d 品牌竞争者1.192.0人有五种基本的需要，这些需要是以层次的形式出现的，按其重要程度的大小，由低级需要逐级向上发展到高级需要。提出这种需要层次理论的是（C）a 弗洛伊德b 赫兹伯格c 马斯洛d 麦克里兰1.202.0威胁水平高和机会水平低的业务，被叫做（D）a 理想业务b 冒险业务c 成熟业务d 困难业务1.212.0通

16、常可以从（）方面来识别企业的竞争者。Aa 产业和市场 b 产业和行业 c 行业和市场 d 产业和规模1.222.0公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保 险、证券、信托属于（）Aa 金融公众b 媒体公众c 政府公众d 一般公众1.232.0产业市场的需求是（）Ca 无弹性b 富有弹性c 引申需求d 弹性无穷大1.242.0在中间商的购买决策中，最基本、最重要的购买决策是（）Aa 配货决策b 供应商组合决策c 供货条件决策d 信贷决策1.252.0世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。烟草公司大力宜传在公共场所设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对

17、策是（）Ba 反抗b 减轻c 转移d 保持1.262.0报纸、杂志、广播、电视属于（）Ba 政府公众b 媒体公众c 一般公众d 市民行动公众1.212.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。A1.272.0描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于（）Da 产品属性 b 属性权重 c 品牌信念 d 效用函数1.282.0消费者作出购买决策往往由一定的因素引起，引起消费者反感或回避的因素属于（）Aa 负诱因*b 正诱因c 反应d 刺激物1.292.0在菲律宾，生力啤酒公司的白威士忌受到亚洲啤酒公司“虎”牌啤酒的挑战，生力公司为应付这一挑战，推

18、出了“金鹰”品牌，结果取得了防御成功。这种防御策略是（）C*a 反击防御*b 运动防御*c 侧翼防御*d 阵地防御1.302.0为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为（）B*a 消费者市场*b 生产者市场*c 中间商市场*d 政府市场2.多选题2.14.0企业对所面临的主要威胁有可能选择的对策是（CDE）。*a 躲避*b 保持*c 反抗*d 减轻*e 转移2.24.0影响消费者支出模式的主要因素有（ ACD ）。*a 消费者收入*b 消费者储蓄*c 家庭生命周期的阶段1.212.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。A*d 消费者家庭所在的地点*e 消费者信贷2.34.0人们

19、之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，分别 为（ABC）。a 选择性注意 b 选择性扭曲 c 选择性保留 d 选择性记忆 e 选择性遗忘2.44.0市场营销微观环境包括（ABCDE）。a 企业*b 市场营销中介c 市场d 竞争者*e 公众2.54.0市场挑战者在确定战略目标和挑战对象时，可选择的情况是（a 攻击市场主导者*b 攻击市场追随者c攻击地方性大企业d 攻击与自己实力相当者e攻击地方性小企业2.64.0消费者购买行为类型包括（ABCD ）。*a 习惯型购买行为b 变换型购买行为c 协调型购买行为*d 复杂型购买行为*e 简单型购买行为2.74.0市场补缺者需要

20、设法寻找一个或几个既安全又有利的补缺基点，理想的补缺基点特 征是（ABCDE）。*a 有足够的市场潜力和购买力*b 利润有增长的潜力*c 对主要竞争者不具有吸引力*d 企业具备占有此补缺基点所必需的能力*e 企业既有的信誉足以对抗竞争者2.84.0影响消费者购买行为的因素较多，下列属于个人因素的有（DE）ADE ）。1.212.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。Aa 家庭 b 参照群体 c 社会角色d 职业e 生活方式2.94.0当企业采取某些措施和行动之后，竞争者会产生的不同反应是（*a 从容不迫型竞争者*b 选择型竞争者*c 凶猛型竞争者*d 随机型竞争者*e 温和型竞争者2.104

21、.0中间商购买行为的主要类型是（BDE ）。a直接重购*b 购买全新品种*c 修正重购*d 选择最佳卖主*e 寻求更佳条件市场营销学-阶段测评31.单选题1.12.0制造商与批发商、经销商之间，批发商与零售商之间，可能就服务、物流、价格和促销等方 面发生冲突，这种情况属于（）D*a 多渠道冲突*b 水平渠道冲突*c 传统渠道冲突*d 垂直渠道冲突1.22.0集中性市场营销的主要缺点是（）。B*a 使企业的生产成本和市场营销费用增加*b 目标市场范围比较狭窄*c 不能满足消费者的多样性需求*d 不能适应各个子市场的需要1.32.0ABCD）。1.212.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。A

22、美国桂格麦片公司成功地推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品，这种品牌策略属于（）。D*a 品牌重新定位策略*b 品牌统分策略*c 多品牌策略*d 品牌扩展策略1.42.0增加一个单位产量相应增加的单位成本是指（）Ba 平均固定成本b 边际成本c 平均可变成本 d 平均总成本1.52.0在物流领域中，经常会出现经济的不经济行为、不经济的经济行为等经典的经济学悖论，这种物流学说被称为（）Ca 第三利润源说b 黑大论说c 效益背反说d 物流冰山说1.62.0中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳 萍”牌中式旗袍售价高达1

23、 千美元，这种定价策略属于（）Aa 声望定价b 基点定价c 招徕定价 d 需求导向定价1.72.0大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者，这种市场营销方式被称为（）。Aa 大量市场营销b 产品差异市场营销c 目标市场营销d 细分市场营销1.82.0在产品生命周期阶段的介绍期中，实行低价格、高促销费用的营销策略是（）。B1.212.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。Aa 快速撇脂策略b 快速渗透策略c 缓慢撇脂策略d 缓慢渗透策略1.92.0企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体， 彼此在产品、价格、分销及促销

24、等各个方面差别不大，这种市场定位方法被称为（）。Ba 避强定位b 对峙定位c 初次定位d 重新定位1.102.0企业营销人员在推销产品时，最重要的是向消费者说明（）。Ca 期望产品b 形式产品c 核心产品d 延伸产品1.112.0一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目是指产品组合的（）。Aa 宽度b 长度c 深度d 相关性1.122.0根据估计的总销售收入（销售额）和估计的产量（销售量）来确定价格，这种定价方法被称 为（）Ca 认知价值定价法 b 成本加成定价法 c 目标定价法d 反向定价法1.132.0制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品，这种分销策略是（A）a

25、密集分销 b 选择分销 c 独家分销 d 区域分销1.142.0“华联”超市国庆期间对馒头、面包等食品降价亏本出售，以带动其他产品的销售，这种定 价方法属1.212.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。A于（D ）。a 分档定价法b 尾数定价法c 声望定价法d 招徕定价法1.152.0在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（D ）。a 地理细分b 人口细分c 心理细分d 行为细分1.162.0以下（）是产品延伸的缺点。Da 无法适应不同价格层次的需求 b 无法迎合顾客求异求变的心理 c 增加了开发新产品的风险d 品牌忠诚

26、度降低1.172.0按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率等变量来细分消费者市场的方法是（）Ba 心理细分b 行为细分c 人口细分d 地理细分1.182.0消费品中的选购品和特殊品最宜于采取（）Ca 密集分销 b 独家分销 c 选择分销 d 分散分销1.192.0在产品包装上也有许多的艺术和策略，化妆品采用系列化的包装，这属于（a 相似包装策略b 相关包装策略c 差异包装策略1.212.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。Ad 复用包装策略1.202.0企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计。这一影响因素属于（a 顾客

27、特性b 产品特性c 企业特性d 环境特性1.212.0资源有限的中小企业，或者是初次进入新市场的大企业适应实行（）Aa 集中性市场营销b 分散性市场营销c 无差异市场营销d 差异性市场营销1.222.0宝洁公司的洗发水不只有“海飞丝”，还有“飘柔”、“潘婷”等，宝洁公司的这种做法属 于（）Ca 品牌扩展策略b 品牌统分策略c 多品牌策略d 品牌重新定位策略1.232.0直接分销渠道主要用于分销（）Ba 生活用品b 产业用品c 食品d 易碎物品1.242.0由两家或两家以上的公司横向联合，共同开拓新的营销机会的分销渠道系统属于（D）a 垂直渠道系统b 多渠道系统c 一阶渠道系统d 水平渠道系统1

28、.212.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。A1.252.0当市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降，标志着产品进入了（ A）a 成熟期b 衰退期c 成长期d 介绍期1.262.0以下（）对儿童群体较为有效。Da 改变包装策略b 差异包装策略c 相似包装策略 d 附赠品包装策略1.272.0一辆小汽车标价为 4000 元，顾客以旧车折价 500 元购买，只需付 3500 元。这种做法是（C）a 功能折扣b 现金折扣c 让价策略d 数量折扣1.282.0康柏公司在同一地区新建了邮寄和超级市场两条渠道，引起传统经销商渠道的不满和抵制。 这种情况属于（A）a 多渠道冲

29、突b 水平渠道冲突c 传统渠道冲突d 垂直渠道冲突1.292.0有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用的营销方式是（C）a 集中性市场营销b 分散性市场营销c 无差异市场营销d 差异性市场营销1.212.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。A1.302.0消费者偏好发生变化，从喜爱本企业某个品牌转移到喜爱竞争对手的某个品牌，企业这时需要（D）a 避强定位 b 对峙定位 c 初次定位 d 重新定位1.212.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。A2.多选题2.14.0影响订购点高低的主要因素是（ABC ）。a 订购前置时间b 使用率*c 服务水平d 存货水平e 运输水平2.24

30、.0产品组合涉及的维度内容包括（ABCD）。a 宽度b 长度2.34.0产品整体概念的基本层次有（*a 核心产品*b 形式产品*c 期望产品*d 延伸产品*e 潜在产品ABCDE）。2.44.0新产品采用过程的阶段分为（ABCDE）*a 认识阶段*b 说服阶段*c 决策阶段*d 实施阶段*e 证实阶段2.54.0影响分销渠道设计的因素包括（ABCDE）。1.212.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。A2.64.0渠道冲突的类型分为（CDE）。a 单一渠道冲突b 横向渠道冲突c 垂直渠道冲突d 水平渠道冲突e 多渠道冲突2.74.0市场需求弹性分为需求的（BCD ）。*a 成本弹性*b 收

31、入弹性*c 价格弹性*d 交叉弹性e 水平弹性2.84.0可供选择的新产品定价策略是（）。AE*a 撇脂定价*b 尾数定价*c 招徕定价*d 声望定价*e 渗透定价2.94.0消费者市场细分的依据是（*a 地理细分*b 收入细分*c 人口细分*d 行为细分*e 心理细分2.104.0企业选择目标市场战略需要考虑的因素包括（a 企业资源*a 顾客特性*b 产品特性*c 中间商特性*d 竞争特性*e 企业特性和环境特性ACDE）。ABCDE 。1.212.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。Ab 产品同质性c 市场同质性d 产品生命周期阶段 e 竞争对手的战略市场营销学-阶段测评41.单选题1

32、.12.0红利、竞赛、销售集会等促销工具主要是针对（）。Ca 商业市场b 消费品市场c 推销人员d 政府市场1.22.0何种理论认为，应从目的、手段和后果来判断某一种行为是否符合道德（A）。a 相称理论b 显要业务理论c 社会公正理论d 相对主义论1.32.0在产品生命周期的何种阶段，企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入（D）。a 介绍期 b 成熟期 c 成长期d 衰退期1.42.0何种广告媒体的优点是速度快、传播广、成本低（A ）。a 广播b 电话c 互联网d 电视1.52.0以下哪项不是市场营销组织的目标（ C）。a 对市场需求作出快速反应 b 使市场营销效率最大化1.212

33、.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。Ac 使市场风险最小化d 代表并维护消费者利益1.62.0何种控制类型的主要控制目的是评议和提高经费开支的效率（ a 年度计划控制b 盈利能力控制c 效率控制d 战略控制1.72.0借助 CRM 发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种 新兴营销方式是（D ）a 绿色营销b 整合营销c 关系营销d 交叉销售1.82.0以下哪项不是 CRM 的主要功能（A）a 顾客的跟踪b 顾客的获取c 顾客的开发d 顾客的保持1.92.0显要业务理论提出的代表人物是（ C）。a 加勒特b 尔斯c 罗斯 d 赫兹伯格1.102.0在市场营销

34、执行技能中，能确保经理影响他人把事情办好的能力，这种技能是（D ）。a 配置技能b 调控技能c 组织技能d 互动技能1.112.0C ）。1.212.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。A净资产收益率的公式是（B ）。a 净资产收益率=本期利润/销售额 X 100%b 净资产收益率=税后利润/净资产平均余额 X 100%c 净资产收益率=本期利润/资产平均总额 X 100%d 净资产收益率=产品销售收入净额/资产平均余额 X 100%1.212.0通常可以从（）方面来识别企业的竞争者。A1.122.0市场营销计划的组成部分中，可使最高管理层迅速抓住计划要点的部分是（a 当前市场营销的状况b

35、 经理摘要c 机会和问题分析d 行动方案1.132.0以下哪项不是企业的社会责任（B）a 保护消费者权益b 保护企业利益c 保护社会的利益和发展d 保护自然环境1.142.0在企业内部建立产品经理的组织程度，以协调职能性组织中的部门冲突，这种专业化组织类型被称为（A ）。a 产品型组织 b 职能型组织 c 市场型组织 d 地理型组织1.152.0销售人员不断向顾客询问改进产品用途的建议或者关于有用新产品的信息，这属于（B ）。a 鼓动型关系营销b 能动型关系营销c 负责型关系营销d 伙伴型关系营销1.162.0下列说法错误的是（C）a 网络营销和电子商务有关联也有差异b 网络营销不是网上销售c 网络营销并不建立在传统营销理论基础之上d 网络营销不仅限于网上1.172.0企业最主要的社会责任是（A）B ）。1.212.0通常