构建班组建设体系模式

1、构建班组建立体系形式,为企业基业长青筑牢根基摘 要本文基于企业班组管理视角，以WY效劳型企业为例，分析班组在企业管理中的定位和作用，阐述以班组建立达标活动为载体，“始于班组、终于战略的班组建立体系形式，详解班组建立“三阶段的施行要点和管控要素，力求为企业基层管理提供自我净化、内生成长、体系化、操作性强的管理途径，为效劳型企业战略落地、夯实管理根基提供解决方案，为实现企业基业长青、人力资本价值最大化与客户高度认同的多赢目的提供借鉴。关键词班组；阶段建立；阶段达标；阶段工作标准与制造型企业相比，效劳型企业的最大特点是人力资本在企业资本中占比高，是企业的“第一资源。效劳型企业的经营理念是以顾客需求为

2、导向，工作重心是基于提供产品的顾客效劳，利润总额中，效劳价值创造占据重要比例。一线员工是效劳型企业效劳产品的提供者，直接面对客户，事关产品质量和客户满意度的上下，每位员工都是公司文化和企业形象的窗口，为更好满足顾客要求，增加企业利润和市场竞争力，需要全面深化系统谋划班组建立体系形式。1 深化认识班组在企业管理中的定位和作用班组是企业的基石，是企业效劳经营活动的根底环节，是企业制度流程施行的最根本单元，是队伍建立的根本场所，也是企业文化建立的主战场。企业各项工作目的最终都要通过班组落实，班组人员的综合素质、技能程度和班组的管理程度直接关系着企业产品质量和经济效益。班组管理是企业管理的窗口。效劳行

3、业性质决定了一线员工直接面对客户，他们既是公司效劳产品的提供者，也是企业文化的直接传播者，通过传递效劳展现企业形象。班组是企业的缩影。班组文化是企业文化的集中表达，班组管理程度是企业管理程度的详细表达。班组建立是进步企业管理程度的有效途径。假设说班组是企业的细胞，班组建立就是细胞的培养基。班组建立涵盖并高于传统的班组管理，它既强调根底管理，更突出建立创新。企业通过开展班组建立达标活动，可在人员和组织架构不变、不必投入大量资源的前提下，夯实根底管理，提升员工素质，提供优质效劳，赢得客户认同，获得经济效益和社会效益双丰收。2 班组建立体系形式内涵2.1 班组建立体系形式包含班组、建立、达标三个阶段

4、“班组阶段是班组建制、任务分解、职责明确、制度建立、统一思想认识和行动的过程，是班组建立达标活动的“初级阶段。“建立阶段是基于班组建制根底上的制度建立、环境建立、质量建立、平安建立、技能建立、文化建立和薪酬体系建立，是班组建立达标活动“进步阶段，是员工素质才能全面提升的阶段。“达标阶段是专业化阶段，是通过健全的效劳体系、标准化的效劳流程，为客户提供高质量的效劳产品。2.2 班组建立体系形式以企业高管层、中层、基层各司其职为组织保障高管层的作用与责任：出思路、出方法、定政策、抓控制。中层的作用与责任：要干事、能成事、会干事。基层的作用与责任：做表率、严要求、见成效、求开展。员工按照岗位标准工作，

5、走职业化开展之路。2.3 班组建立体系形式以“三统一、健全制度、系列活动三个子系统作支撑系统“三统一，公司上下要凝心聚力，统一思想，统一认识，进而统一行动。制度保障，涵盖?班组建立达标管理规定?班组建立达标工作安排?绩效考核管理手册?，使班组建立有“法可依、有章可循。系列活动如言论宣传、班组长培训、内外见学、五小活动、经历交流、总结表彰等。2.4 班组建立体系形式以“五化为目的“五化的辩证关系是：首先，公司通过“标准化对岗位要求进展明确，把岗位职责和任务详细化、定性化、定量化；其次，对人员进展专业化培养，进步专业技能和职业素养，到达人适其岗，专业化运作；再次，各层级根据相应岗位责任制、规章制度、工作流程进展标准管理；最终，树立公司效劳品牌。此外，在持续改进进步实现品牌化目的的过程中，必须让精细化理念贯穿始终，促进其余“四化不断提升。3 班组建立体系形式施行过程班组建立达标活动是基层班组管理的方法和遵循，是以班组建制、建立施行、达标验收3个阶段为根本脉络、明确各阶段工作要点和管控要素的实战管理地图。通过?班组工作标准?和?班组工作手册?等一系列丰富的活动载体，特别是把薪酬体系的建立施行囊括其中，将考核鼓励机制作为保证活动质量的利器，使班组建立达标活动从内容到形式成为有血有肉的体系工程，形