有效的营业会议

1、港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！ 无锡正乾生物科技无锡正乾生物科技有效的营业会议有效的营业会议培训部培训部2022-3-242022-3-24港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！2 2课程目标本课程结束时，学员应能本课程结束时，学员应能一一.如何组织开会如何组织开会二二.利用会议协调解决问题利用会议协调解决问题 港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！3 3课程大纲一一.会议类型会议类型二二.会议流程会议流程 1.会前准备会前准备 2

2、.会场布置会场布置 3.会议议程会议议程 4.记录追踪记录追踪三三.主持会议技巧主持会议技巧港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！4 4一.会议类型晨会周会行动月会新品上市说明会行销政策宣导专案会议营业月会二批订货会例 行 会 议特 定 会 议港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！5 5一.会议类型晨会周会行动月会新品上市说明会行销政策宣导专案会议营业月会二批订货会例 行 会 议特 定 会 议港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！6 6二.

3、会议流程会前准备会场布置会议议程记录追踪港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！7 7二.会议流程1.会前准备会前准备 1.1 行政事项准备行政事项准备 1.2 会议资料准备会议资料准备港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！8 8二.会议流程1.会前准备会前准备 1.1 行政事项准备行政事项准备 会议地点与会人员会议通知会议时间港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！9 9二.会议流程1.会前准备会前准备 1.2 会议资料准备会议资料准备 1.

4、2.1 销售分析资料业绩达成表销售分析资料业绩达成表 品项达成表品项达成表 通路达成表通路达成表 1.2.2 新品铺市表新品铺市表 1.2.3 协同拜访表协同拜访表 1.2.4 铺货率调查表铺货率调查表港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！1010二.会议流程2.会场布置会场布置 2.1 整体气氛整体气氛 不要太严肃不要太严肃港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！1111二.会议流程2.会场布置会场布置 2.2 场内布场内布置置 2.2.1 器材布置器材布置 2.2.2 桌椅布置桌椅布置 2

5、.2.3 环境布置环境布置桌椅投 影电脑港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！1212二.会议流程2.会场布置：会场布置： 2.2 场内布置场内布置 2.2.3 环境布置：环境布置：凸现会议主题凸现会议主题港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！1313三.会议流程导入议题 引发意见 归纳要点 导出结论 3.会议议程会议议程港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！1414例1：晨 会1.议题：前日总结与当日工作安排议题：前日总结与当日工作安排2

6、.意见：对工作安排的意见与建议意见：对工作安排的意见与建议3.结论：接受合理建议的工作安排结论：接受合理建议的工作安排4.要点：工作安排执行过程的重点要点：工作安排执行过程的重点港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！1515例2：周 会1.议题：上周追踪、本周总结、下周安排议题：上周追踪、本周总结、下周安排2.意见：意见：3个议题执行问题点、难点、个议题执行问题点、难点、 原因分析原因分析3.结论：难点、问题点的改善方案结论：难点、问题点的改善方案4.要点：改善、执行方案的完成时间、要点：改善、执行方案的完成时间、 要点、需协助事项要点、需协

7、助事项港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！1616例2：周 会1.议题：上周追踪、本周总结、下周安排议题：上周追踪、本周总结、下周安排2.意见：意见：3个议题执行问题点、难点、个议题执行问题点、难点、 原因分析原因分析3.结论：难点、问题点的改善方案结论：难点、问题点的改善方案4.要点：改善、执行方案的完成时间、要点：改善、执行方案的完成时间、 要点、需协助事项要点、需协助事项港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！1717三.会议流程4.记录追踪记录追踪 会议记录会议记录 改善方案改善方案

8、 决议追踪决议追踪港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！1818附：会议记录表港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！1919附：上期决议追踪表港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！2020现场演练请学员自荐，选择请学员自荐，选择1名会议主持人，名会议主持人，其余人员作与会人员，其余人员作与会人员，模拟开晨会。模拟开晨会。港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！2121港股代码：港股代码：02

9、010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！2222三.主持会议技巧1.现场气氛掌握现场气氛掌握2.现场讨论引导现场讨论引导3.反对意见处理反对意见处理4.其它影响因素其它影响因素港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！2323三.主持会议技巧1.现场气氛掌握现场气氛掌握 1.1 当与会人员个性内向时：当与会人员个性内向时： 1.1.1 发问其能作答的问题发问其能作答的问题 1.1.2 见解正确的问题，给予适当鼓励见解正确的问题，给予适当鼓励 1.1.3 纵使意见不妥，仍给予陈述的时机纵使意见不妥，仍给予陈述的时机港股代码

10、：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！2424三.主持会议技巧1.现场气氛的掌握现场气氛的掌握 1.2 当全体人员发言不够热烈时：当全体人员发言不够热烈时： 1.2.1 耐心指导，提供感兴趣的话题耐心指导，提供感兴趣的话题 1.2.2 引用实例和比喻，激发共同的兴趣与关心引用实例和比喻，激发共同的兴趣与关心 1.2.3 先向能作答的人发问，形成讨论的动机，先向能作答的人发问，形成讨论的动机， 带动其他人员参与带动其他人员参与 1.2.4 提示足以打动或刺激好奇心的问题，提示足以打动或刺激好奇心的问题， 问全体与会人员问全体与会人员 1.2.5 首先发

11、问的问题，答案以简易的首先发问的问题，答案以简易的“是是 或或“否为易，再进入深层次的提问否为易，再进入深层次的提问港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！2525三.主持会议技巧1.现场气氛掌握现场气氛掌握 1.3 当与会人员发生争议时：当与会人员发生争议时： 1.3.1 暂时置之不理，使双方情绪暂时置之不理，使双方情绪恢复冷静恢复冷静 1.3.2 征询其他与会人员的意见征询其他与会人员的意见 1.3.3 主持人居中协调主持人居中协调港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！2626三.主持会议

12、技巧1.现场气氛掌握现场气氛掌握 1.4 当现场发生纠纷时：当现场发生纠纷时： 1.4.1 用视线注视以控制场面用视线注视以控制场面 1.4.2 以肢体语言唤起与会人员的注意以肢体语言唤起与会人员的注意 1.4.3 以黑板提示讨论核心，整理发言以黑板提示讨论核心，整理发言内容内容 1.4.4 向影响力大的与会人员发问，以向影响力大的与会人员发问，以其发言调解纷争其发言调解纷争 1.4.5 以巧妙的坚决态度，导引进入井以巧妙的坚决态度，导引进入井然有序的议程然有序的议程 1.4.6 视情况需要，宣布休息假设干分视情况需要，宣布休息假设干分钟钟港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知

13、難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！2727三.主持会议技巧2.现场讨论引导现场讨论引导 2.1 当讨论内容过别离题时：当讨论内容过别离题时： 2.1.1 允许短暂时间探讨允许短暂时间探讨 2.1.2 引导重新回到原题引导重新回到原题 2.1.3 探询离题内容与讨论问题有何关探询离题内容与讨论问题有何关联联 2.1.4 以适当的方式提议停止离题的讨以适当的方式提议停止离题的讨论内容论内容 2.1.5 扼要整理讨论内容，讨论结束扼要整理讨论内容，讨论结束港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！2828三.主持会议技巧2.现场讨论引导现场讨论引导

14、2.2 当讨论意见不一致时：当讨论意见不一致时： 2.2.1 要求对问题再深入讨论要求对问题再深入讨论 2.2.2 指出讨论不明确处指出讨论不明确处 2.2.3 指出讨论缺失之处指出讨论缺失之处 2.2.4 由其它观点提出问题由其它观点提出问题 港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！2929三.主持会议技巧2.现场讨论引导现场讨论引导 2.3 当出现抽象性意见时：当出现抽象性意见时： 2.3.1 采用采用5W2H的发问方式，使抽象性的发问方式，使抽象性意意见见 具体化具体化 2.3.2 请与会人员提出具体实例请与会人员提出具体实例港股代码：港

15、股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！3030三.主持会议技巧2.现场讨论引导现场讨论引导 2.4 当出现内容广泛意见时：当出现内容广泛意见时： 2.4.1 先将意见内容加以整理，再先将意见内容加以整理，再向向 发言人确认发言人确认 2.4.2 将整理后的意见请与会将整理后的意见请与会人员人员 再次讨论再次讨论 港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！3131三.主持会议技巧3.反对意见处理反对意见处理 3.1 当有习惯性反对者时：当有习惯性反对者时： 3.1.1 体谅其反对意图，设身处地为其立场着想体谅

16、其反对意图，设身处地为其立场着想 3.1.2 采取交替发问方式，让更多的与会人员发言采取交替发问方式，让更多的与会人员发言 3.1.3 改变说话方式和语气，便于反对者接受意见改变说话方式和语气，便于反对者接受意见 3.1.4 透过回问方式，使有意发言的人发言透过回问方式，使有意发言的人发言港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！3232三.主持会议技巧3.反对意见处理反对意见处理 3.2 当与会人员向主持人提出抗议时：当与会人员向主持人提出抗议时： 3.2.1 切忌不得强行让与会人员屈服切忌不得强行让与会人员屈服 3.2.2 充分听取其所坚持论

17、点充分听取其所坚持论点 3.2.3 引导其他与会人员发言，控制场面引导其他与会人员发言，控制场面港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！3333三.主持会议技巧3.反对意见处理反对意见处理 3.3 当与会人员对结论无法认同时：当与会人员对结论无法认同时： 3.3.1 投票表决，清点赞成和反对人数投票表决，清点赞成和反对人数 3.3.2 利用交替发言，由与会人员相互沟利用交替发言，由与会人员相互沟通通 3.3.3 尊重不同意见，注意表达方式，引尊重不同意见，注意表达方式，引导讨论导讨论港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知

18、難而進 勇往直前！勇往直前！3434三.主持会议技巧4.其它影响因素其它影响因素 4.1 当有上级人员出席时：当有上级人员出席时： 4.1.1 预先请上级人员过程中不作总结性陈述预先请上级人员过程中不作总结性陈述，不，不作言论笔记作言论笔记 4.1.2 正式开会前请与会人员勿需紧张，正式开会前请与会人员勿需紧张， 也不为表现而发言也不为表现而发言 4.1.3 一视同仁对待上级人员一视同仁对待上级人员 4.1.4 不在上级面前使与会人员受窘不在上级面前使与会人员受窘港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！3535三.主持会议技巧4.其它影响因素其它影响因素 4.2 当场外的影响导致场内情绪浮动当场外的影响导致场内情绪浮动 或讨论低落时：或讨论低落时： 4.2.1 采取消除影响的措施采取消除影响的措施 4.2.2 因势利导，将其原因巧妙用于讨论因势利导，将其原因巧妙用于讨论，增增添现场气氛添现场气氛 4.2.3 暂时休会，或改期召开暂时休会，或改期召开港股代码：港股代码：02010.HK02010.HK知難而進知難而進 勇往直前！勇往直前！3636现场演练请学员自荐，选择请学员自荐，选择2名会议主持人，名会议主持人，主持人所在组其