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文档简介
1、带看工地带看工地 作为期房销售中,作为期房销售中,带看工地带看工地是非常重要的一个环节,很多是非常重要的一个环节,很多销售最终功亏一篑,就是因为这个环节没有做好,而又有很销售最终功亏一篑,就是因为这个环节没有做好,而又有很多起死回生的案例也是因为这个环节所起的作用,所以大家多起死回生的案例也是因为这个环节所起的作用,所以大家千万不可轻视。千万不可轻视。 带看工地,简单地说,就是带领客户去看他将要购买的房带看工地,简单地说,就是带领客户去看他将要购买的房子的实际情况,因为他不同于模型,是实实在在的东西。所子的实际情况,因为他不同于模型,是实实在在的东西。所以客户会看的非常仔细,会提许多问题,如果
2、处理不当的话以客户会看的非常仔细,会提许多问题,如果处理不当的话,会造成这宗销售最终的失败。,会造成这宗销售最终的失败。 首先,在带客户去看工地之前,自己先要去看过,古语说首先,在带客户去看工地之前,自己先要去看过,古语说的好的好“知己知彼,方能百战不殆知己知彼,方能百战不殆”,如果连自己都不熟悉的,如果连自己都不熟悉的东西,凭什么去介绍给别人,自己去看工地的时候要注意以东西,凭什么去介绍给别人,自己去看工地的时候要注意以下几个方面:下几个方面:1、带好安全帽、销平、纸、笔。为什么我在这里突出安全、带好安全帽、销平、纸、笔。为什么我在这里突出安全帽,因为在一个建筑工地上,危险系数要比其它地方来
3、得高帽,因为在一个建筑工地上,危险系数要比其它地方来得高,无论是自己看房还是陪客户看房,安全一定要放第一位,无论是自己看房还是陪客户看房,安全一定要放第一位,这个问题,在待会儿还会着重讲解。这个问题,在待会儿还会着重讲解。2、要清楚从售楼处到工地的路线,尽量找一条容易走的线、要清楚从售楼处到工地的路线,尽量找一条容易走的线路,便于陪客户去看房。路,便于陪客户去看房。3、要确切了解工程的电梯运行时间,尽可能安排客户在合、要确切了解工程的电梯运行时间,尽可能安排客户在合适时间看房。适时间看房。 4、自己在看房时,要把每套户型号和不足的地方记下来,、自己在看房时,要把每套户型号和不足的地方记下来,好
4、的地方加以归纳、总结;不足的地方,要考虑用何种说词好的地方加以归纳、总结;不足的地方,要考虑用何种说词加以弥补),同时要把自己看不懂的地方记下来(例:建筑加以弥补),同时要把自己看不懂的地方记下来(例:建筑结构、管道走向,每个层面上除房型外其它建筑物的用途等结构、管道走向,每个层面上除房型外其它建筑物的用途等),并找人加以解答。),并找人加以解答。5、根据楼层的不一样,选高、中、低三个代表楼层去实地、根据楼层的不一样,选高、中、低三个代表楼层去实地比较,把所看到的东西记下来,并且把它们的优缺点和不同比较,把所看到的东西记下来,并且把它们的优缺点和不同之处记下来(不足的部分寻找合适的说词加以解决
5、)之处记下来(不足的部分寻找合适的说词加以解决)6、选择不同的时间段(例:早、中、晚)去感觉不同感受、选择不同的时间段(例:早、中、晚)去感觉不同感受 7、要和工地的施工人员友好相处,特别是门卫和、要和工地的施工人员友好相处,特别是门卫和开电梯的工人。开电梯的工人。8、要知道每间房的长乘宽、面积、走道的宽度、要知道每间房的长乘宽、面积、走道的宽度、室内的高度。室内的高度。 在准备工作完成之后,就可以带客户去现场看房在准备工作完成之后,就可以带客户去现场看房。 带客户去看工地现场,是为了促进他的购买欲带客户去看工地现场,是为了促进他的购买欲望,要把他在现场的疑问通过带看现场解决,或坚望,要把他在
6、现场的疑问通过带看现场解决,或坚定他现在下订的决心。因此,我们在带客户去现场定他现在下订的决心。因此,我们在带客户去现场看房时,必须注意以下几个方面:看房时,必须注意以下几个方面: 1、有携带小朋友一起来看房的,尽量让小朋友留在售楼处、有携带小朋友一起来看房的,尽量让小朋友留在售楼处,请其它业务员帮忙照看。因为安全是非常重要的,如果必,请其它业务员帮忙照看。因为安全是非常重要的,如果必须携带小朋友一起去看房,除了关照客户看好自己的孩子,须携带小朋友一起去看房,除了关照客户看好自己的孩子,更要处处留心小朋友的行为。更要处处留心小朋友的行为。2、在去现场途中或已看房回售楼处的途中,主动帮客户拿、在
7、去现场途中或已看房回售楼处的途中,主动帮客户拿安全帽。安全帽。3、当客户人数很多时,起码要有二名业务员陪客户去现场、当客户人数很多时,起码要有二名业务员陪客户去现场,一名业务员陪伴那位有决定权的客户,另一名负责照顾好,一名业务员陪伴那位有决定权的客户,另一名负责照顾好其它的客户。其它的客户。4、携带必要的销售道具,这可以视情况而定,但销平必须、携带必要的销售道具,这可以视情况而定,但销平必须要带好。要带好。 5、在等电梯的时候,可以再利用销平给客户做一次规划介、在等电梯的时候,可以再利用销平给客户做一次规划介绍,让他加深印象,或者可以和客户聊一些他感兴趣的话题绍,让他加深印象,或者可以和客户聊
8、一些他感兴趣的话题,最忌就是没话说。,最忌就是没话说。6、在乘工程电梯时,要先提醒一下客户,因为大部分客户、在乘工程电梯时,要先提醒一下客户,因为大部分客户都是第一次乘坐,会不适应。都是第一次乘坐,会不适应。7、碰到天气不好(如下雨、刮大风、天阴)的时候,尽可、碰到天气不好(如下雨、刮大风、天阴)的时候,尽可能不要带客户去现场。能不要带客户去现场。8、对于朝东的房型,适宜上午带看,对于朝西的房型适宜、对于朝东的房型,适宜上午带看,对于朝西的房型适宜下午带看。下午带看。9、对欲购高楼层的客户,在大楼还没造到很高时,不应带、对欲购高楼层的客户,在大楼还没造到很高时,不应带他去现场,若客户一定要去感
9、觉一下,可先在附近找一幢替他去现场,若客户一定要去感觉一下,可先在附近找一幢替代物(条件允许的前提下);对购低楼层的客户,尽量带他代物(条件允许的前提下);对购低楼层的客户,尽量带他到视野好的楼层去看。到视野好的楼层去看。 10、对于客户在现场提出的任何问题,都要给予一个明确的、对于客户在现场提出的任何问题,都要给予一个明确的答复,若暂时不能答复的则应在回到售楼处后给客户一个回答复,若暂时不能答复的则应在回到售楼处后给客户一个回答。答。11、尽可能地不要让两组客户在同一楼层碰到。、尽可能地不要让两组客户在同一楼层碰到。12、带客户去现场看房,就带他去看所喜欢的那户,尽量不、带客户去现场看房,就带他去看所喜欢的那户,尽量不要让他把所有房型都看一遍,防止客户挑花眼
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