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文档简介

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6、得很高兴,便又买了两斤。小贩C又建议:“孕妇特别需要补充维生素,彳弥猴桃含有多种维生素 ,特别适合孕妇”。老太太就高兴地买了斤猕猴桃。最后小贩C说:“我每天都在这儿摆摊,您媳妇要是吃好了,您再来我给您优惠。 ”思考 : 小商贩 C 的成功秘诀思考: 小商贩C的成功秘诀思考: 小商贩C的成功秘诀售前 售中 售后思考 : 小商贩 C 的成功秘诀思考: 小商贩思考: 小商贩 C C 的成功秘诀的成功秘诀深挖需求赞美关联销售 Vip 客户管理挖掘需求?善于发问买家买家客服买家客服买家客服买家客服买家客服买家客服客服售前售中售后积极推荐买家买家 客服 客服 客服 客服 客服售前售中售后积极推荐?使用积极

7、的语言买家 : 你好 , 我要买这双鞋?客服:你好,MM的眼光真不错,这款鞋是我们今年夏天卖的最好的。买家 : 呵呵 , 我一看就很喜欢。客服:另外我们还有一款也是超高人气的,mm可以考虑看看哦 , 现在我们店里满500 免邮费呢。买家 : 是吗?哪款, 我看看。售前 售中 售后积极推荐?使用积极的语言你的眼光真不错。这款是目前最热销的。不要错过这个机会哦这款宝贝是限量版的哦。现在正在促销呢! 很快要恢复原价咯!售前 售中 售后促成交易?利用促销、活动信息客服买家 :客服 :售前 售中 售后促成交易?顺水推舟打包销售买家 : 这条裤子了已经付款了, 尽快发货哦。客服 : 你好 , 请放心哦,

8、我们会及时发货的。另外, 我们正在做促销活动, 加35 元可以购得模特身上搭配的腰带哦,搭配在一起裤子更显特色呢。售前 售中 售后售前售中 售后 售后售前 售中 售后 售后优质客服售后的体现信息确认商品包装发货投诉处理客户关系管理售前 售中 售后交易信息确认*客服:买家:售前 售中 售后优质客服售后的体现信息确认商品包装发货投诉处理客户关系管理售前 售中 售后商品包装有多重要?卖买家家收件员派送员A市内运输B 市内运输A分拨中心B 分拨航空中心公司售前 售中 售后包装材料纸板箱( 大部分商品均可)布袋( 服装、床上用品等)牛皮纸( 书籍、报纸、杂志等)PVCt( 字画、海报等) 商品包装技巧内部填充物报纸 : 团状、条

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