跨部门沟通技巧试题及答案课后测试_第1页
跨部门沟通技巧试题及答案课后测试_第2页
跨部门沟通技巧试题及答案课后测试_第3页
跨部门沟通技巧试题及答案课后测试_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、精品文档课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩： 73.33 分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.跨部门协作困难最关键的是：A 企业的组织方式不同B 没有协作标准C 缺乏沟通D 没有合作正确答案：B2.企业中最直接、最根本的“部门墙”是：×A 权力分配B 利益分配C 个体差异D 沟通能力正确答案：B3.不属于因人而异的关键因素的是：A 性格B 固有心理C 价值观D 爱好正确答案：D4.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：A 融洽的题外话B 赞美。1欢迎下载精品文档C 保持距离D 善用道具正确答案：C5.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：A明

2、确自己是否有发言权B站在专业的角度C顾全大局D团队合作正确答案：A6.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：A 电话沟通B 网络沟通C 邮件沟通D 面对面沟通正确答案：B7.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：×A 上司B 下属C 第一负责人D 老板正确答案：C8.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：×A 能力重要B 关系重要。2欢迎下载精品文档C 两者都重要D 两者都不重要正确答案： A9.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：A自己的能力B对其他部门的了解C两者都重要D两者都不重要正确答案： B10.目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：A将变

3、化做成计划B建立有效的投诉机制C给自己定规则D树立共同的团队目标正确答案：D11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：A 点对点的人员的沟通接触B 人盯人的方式C 制度约束的方式D 以上选项都是正确答案：D12.跨部门沟通中的常见词有：A 主动B 推诿。3欢迎下载精品文档C 执行D 以上选项都是正确答案：D13.换位思考是一种：A 意识B 方式C 技巧D 思想正确答案：A14.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：A 把事情要做得复杂化B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力C 面对面的沟通是一种模式D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果正确答案：A15.跨部门中的抱怨：×A 40%的抱怨是小事， 60%的抱怨是下属对你的提醒B 60%的抱怨是小事， 40%的抱怨是下属对你的提醒C 80%的抱怨是小事， 20%的抱怨是下属对你的提醒D 20%的抱怨是小事， 80%的抱怨是下属对你的提醒正确答案： C。4欢迎下载精品文档欢迎您的下

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论