2012吉利汽车“关爱四季”之夏季关爱服务活动策划方案VIP

1、1编制：发布：服务企划部执行：发布时间：2012年6月1日2012吉利汽车“关爱四季”之夏季服务活动策划方案邀您回家畅赢港澳游邀您回家畅赢港澳游2目录第一部分 活动概述第二部分 活动内容第三部分 活动附件3第一部分 活动概述第二部分 活动内容第三部分 活动附件目录4第一部分：活动概述深度打造“关爱四季”个性服务品牌，提高用户满意度，提升吉利汽车服务品牌价值及影响力，提升为母品牌溢价的能力。通过“进站有礼”、“畅享免费健诊”活动，吸引用户特别是已经脱保的老用户进站，提升回厂台次；通过免费检测保障用户夏日行车安全，促进备件销售；借助免检快速推进技术关爱活动完成。惠享博世回馈”、“劲享精品奉送”，回

2、馈用户并促进精品、养护品销售，提高服务站盈利水平。活动目的5活动主题活动时间2012年06月08日08月28日吉利汽车用户、全球鹰用户、英伦汽车（含华普）用户、帝豪用户活动对象吉利控股集团各品牌4S店以及全国授权星级服务站活动范围邀您回家畅赢港澳游2012吉利汽车“关爱四季”之夏季服务活动第一部分：活动概述6目录第一部分活动概述第二部分活动内容第三部分活动附件7第二部分：活动内容活动期间，凡进站维修保养用户均可参加幸运抽奖，提前预约进站用户更可享受维修保养工时费8折优惠（事故车除外）。（注：用户至少提前4个小时预约，且按时到站方可享受工时费8折优惠）“进站有礼”奖项设置：奖项名额奖品一等奖10

3、名价值880元吉利电动换胎工具套装二等奖100名价值380元吉利车模三等奖1000名价值138元吉利精品太阳眼镜活动一：进站有礼8第二部分：活动内容用户预约说明：服务站应合理安排好预约用户进站时间，减少用户进站等待时间。若用户预约但未在约定时间内到站的，不享受工时费8折优惠。预约形式如下：服务顾问主动打电话给客户告知活动内容，客户预约；用户在收到服务站发出的告知信息后主动打电话咨询并预约；用户打电话进服务站咨询其它事宜，由服务顾问告知活动信息并预约。进站有礼活动用户信息上传操作说明详见附件二：DMS系统数据上传操作说明特别提醒：服务站必须登陆DMS系统上传用户信息9活动期间，所有回厂用户均可享

4、受夏季专项免费检测套餐一次，保障用户夏日行车安全。活动二：畅享免费健诊 用户信息录入说明详见附件二：DMS系统数据上传操作说明）第二部分：活动内容24项检测套餐如下：一、空调项目检查一、空调项目检查1.检查A/C开关工作是否正常2.检查出风口风量大小及温度是否正常3.检查空调出风模式调节是否正常4.检查空调出风风量是否正常5.检查空调各线路插接件连接是否正常6.检查内外循环器切换开关工作是否正常7.检查空调出风口百叶调节和关闭状态是否正常8.检查空调压缩机皮带是否开裂或老化9.检查空调压缩机工作状态下是否无异响10.清洗空调冷凝器表面，保持干净、无异物11.通过观测孔检查空调工作状态下管路是否

5、有气泡12.检查空调出风口是否有异味并对空调滤清器除菌13.空调滤清器是否更换14.空调系统是否添加制冷剂二、关爱项目检查二、关爱项目检查1.检查燃油油轨与燃油管接头是否安装到位、与车身和发动机有无存在干涉2.检查燃油管路布置是否正常，有无改动现象3.检查蓄电池正、负极线路是否老化，外皮是否破裂4.检查启动马达相关线路是否与发动机和车身存在干涉，有无老化和外皮破裂5.检查发动机线束至保险丝盒段是否固定合理、接触良好6.检查发动机附近输油软管是否与发动机存在干涉7.检查车辆有无加装或改装电器8.检查用户加改装电器的车辆线路走向是否合理9.检查排气歧管、排气管附近和表面有无异物，与车身是否干涉10

6、.检查车辆高压线是否老化，表面有无破裂10特别提醒： 近期，公司将下发关于海景、帝豪EC7/EC8、全球鹰GC7、金刚、金鹰、熊猫等车型的关爱活动相关通知（通知已技术支持部下发的为准），各服务站务必结合夏季免检活动，完成相关技术关爱活动。同时，为提升活动效果，本次技术关爱活动将纳入年终服务考评。品牌车型项目咨询联系人英伦金刚/金鹰田东升1海 景陆 曦7帝豪帝豪EC8杨晓颖3帝豪EC7王恒波4全球鹰GC7姜尚飞7熊猫田东升1技术关爱活动项目咨询如下表：11活动期间，用户凡购买博世精品满足下列任一条件即可获取由博世公司提供的“四天三夜港澳旅游券”抽奖机会一次，购买价值越高，抽奖机会越多，全国将产生

7、285名幸运用户。第二部分：活动内容活动三：惠享博世回馈畅赢港澳游序号条件中奖名额备注1购买博世空调过滤器一个75名每名中奖用户含2张旅游券2一次性购买博世精品满100元（不含空调过滤器）210名 惠享博世回馈畅赢港澳游用户信息录入说明详见“附件二DMS系统数据上传操作说明”特别提醒：服务站必须登陆DMS系统上传用户信息方可参与抽奖活动；12第二部分：活动内容活动期间，对吉利汽车授权星级服务站特设置以下订购大回馈：序号奖励条件奖励内容16月10日前一次性订购博世产品达1万以上四天三晚免费港澳旅游券2张2活动期间累计订购博世产品价值达1万元四天三晚免费港澳旅游券1张 为确保夏季关爱活动顺利开展，

8、请各服务站在6月10日前做好订购、备货的工作。l 服务站订购说明:各服务站须通过备件订购系统向备件销售部进行订购；l 订购咨询：备件销售部黄海荣5l 奖项兑现：由吉利公司于2012年9月20日之前统一寄出。服务站层面订购促销奖励：13活动期间，一次性购买吉利精品/养护品（不含博世产品）满300元的用户，即可获得一次抽奖机会。奖项名额奖品一等奖50名价值880元吉利电动换胎工具套装二等奖300名价值128元吉利4G旋转式U盘 劲享精品奉送抽奖活动用户信息录入说明详见附件二：DMS系统数据上传操作说明特别提醒：服务站必须登陆DMS系统上传用户信息方可参与抽奖活动；l 精品订购咨询电话：备件销售部黄

9、海荣5第二部分：活动内容活动四：劲享精品奉送14第二部分：活动内容l在夏季活动期间，公司将为全国吉利汽车各品牌授权4S店配放一套样品，样品所有权归吉利公司所有，如有遗失损坏，服务站须照价赔偿。（吉利汽车各品牌授权4S店名单详见附件九）l吉利电动换胎工具样品必须放置于精品特价专区处。l吉利电动换胎工具X展架全国4S店为必做项，并要求放置于精品柜或精品促销专区旁。（制作稿及专区布置详见附件一） 吉利电动换胎工具专项活动说明：15第二部分：活动内容l 活动期间，各服务站必须开辟一个精品特价专区（制作稿及专区布置详见附件一）l 精品柜、精品促销专区摆放的物品应是用户最受亲睐的或服务站库存较多的精品/养护品，并须注明产品名称及产品最新价格。l 同时，为提升活动效果，精品/养护品特价专区的设置将纳入夏季服务活动考评。 精品柜、精品促销专区设置说明16目录第一部分 活动概述第二部分 活动内容第三部分 活动附件17第六部分：活动附件附件一：活动广宣物料制作稿及物料布置操作说明附件二：DMS系统数据上传操作说明附件三：活动传播说明及软文参考附件四：服务站