有效员工激励技巧培训

1、参谋师参谋师: :鲁鲁 定定加加油油20212021年年4 4月月1818日日企业管理的企业管理的l销售管理销售管理-开拓业务开拓业务,争取市场争取市场l生产管理生产管理-品质品质,本钱本钱,交期交期l财务管理财务管理-供给供给,调度调度,运用运用l人事管理人事管理-培养培养,训练训练,鼓励鼓励l物料管理物料管理-筹备筹备,节约节约五大要素五大要素企业的动力企业的动力在哪里在哪里? ?不要到外部去找动力不要到外部去找动力,就像核反响一样就像核反响一样,动力就在企业内部动力就在企业内部! 动力动力员员 工工动动 力力压压 力力规规 范范规规 范范目标管理目标管理 绩效考核绩效考核 薪酬管理薪酬管

2、理开发培训开发培训 工作效率工作效率 团队精神团队精神 自我实现自我实现被尊敬与被重视被尊敬与被重视群体与情感需要群体与情感需要平安及环境稳定需要平安及环境稳定需要生理及物质需要生理及物质需要创造性创造性/ /个人开展个人开展成就成就, ,被成认被成认团体团体 , ,爱情爱情, ,保护保护保护保护 , ,命令命令 , , 稳定稳定饥饿饥饿 , , 渴渴 金字塔人金字塔人- -马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论“生存生存需要需要关系关系需要需要成长成长需要需要加薪之后加薪之后 美美说：这份工作我已经做了五年了，闭着眼睛都能做，美美说：这份工作我已经做了五年了，闭着眼睛都能做，一点意思也没有，我

3、自己都不知道还要做多久。一点意思也没有，我自己都不知道还要做多久。 小力说：上次参加同学会，同学名片一拿出来就是经理、小力说：上次参加同学会，同学名片一拿出来就是经理、主管等等，我在公司都七年了，好不容易才升到组长，名主管等等，我在公司都七年了，好不容易才升到组长，名片实在不敢拿出来。更不服气的是，他们的薪水也不见得片实在不敢拿出来。更不服气的是，他们的薪水也不见得比我多。比我多。 问题：问题： 1.1.如果你是王经理怎样回复副总？如果你是王经理怎样回复副总？ 2.2.你在实际工作中是否遇到过这些问题，如何处理的？你在实际工作中是否遇到过这些问题，如何处理的？鼓励是一种激发我鼓励是一种激发我们

4、付出行动的力量，们付出行动的力量，它本身不是一种看它本身不是一种看得见的现象，而是得见的现象，而是隐藏在最终行为背隐藏在最终行为背后的动力。后的动力。鼓励的误区鼓励的误区n把鼓励和奖励划等号把鼓励和奖励划等号n鼓励，不就是奖励吗！鼓励，不就是奖励吗！n 发发奖金发发奖金n 送个红包送个红包n 买件礼品买件礼品 n这是奖励但不是鼓励这是奖励但不是鼓励 专家研究指出：专家研究指出： 80% 80%的员工如果愿意，可以有更好的表现的员工如果愿意，可以有更好的表现 50% 50%的员工只是为了保住饭碗的员工只是为了保住饭碗 或许你的公司提供了很好的薪酬、有薪假期、福利方案等，但或许你的公司提供了很好的

5、薪酬、有薪假期、福利方案等，但员工并没有展现一流的业绩。员工并没有展现一流的业绩。 金钱可能在提高员工的鼓励度和业绩方面起到一些作用，但真金钱可能在提高员工的鼓励度和业绩方面起到一些作用，但真正的鼓励是消除公司中阻碍员工自我鼓励的负面因素，并开发正的鼓励是消除公司中阻碍员工自我鼓励的负面因素，并开发出真正的鼓励因素。出真正的鼓励因素。 经理的做法经理的做法 “小王，这项工作要在五一之前完成，只能干好，小王，这项工作要在五一之前完成，只能干好，我要的是结果，我不管你怎么完成。做完了，还我要的是结果，我不管你怎么完成。做完了，还有另外的事情要做。你来这里就是要工作，不能有另外的事情要做。你来这里就

6、是要工作，不能讲什么条件讲什么条件。 下属的想法下属的想法 “光知道催命地完成工作，许多条件都不光知道催命地完成工作，许多条件都不具备，时间又这么紧，这么累也不让喘口具备，时间又这么紧，这么累也不让喘口气儿，还不给加班费，谁愿意这么玩命地气儿，还不给加班费，谁愿意这么玩命地工作，催、催、催，再催，老子不干工作，催、催、催，再催，老子不干了了。这里曾经是一个女登山这里曾经是一个女登山者躺下死去的地方者躺下死去的地方, ,她她当时正在寻觅庇护所当时正在寻觅庇护所 登山小屋登山小屋 只距她一百只距她一百步而已步而已, ,如果她多能撑如果她多能撑一百步一百步, ,她就能活下去她就能活下去其实鼓励并不难

7、 目标鼓励目标鼓励 典范鼓励典范鼓励 许诺鼓励许诺鼓励 参与鼓励参与鼓励 物质、精神鼓励物质、精神鼓励 评判鼓励评判鼓励 情感谢励情感谢励 晋升鼓励晋升鼓励 荣誉鼓励荣誉鼓励 危机鼓励危机鼓励鼓励常用的方式鼓励常用的方式 1.1.目标鼓励。目标鼓励。2.2.评判鼓励。评判鼓励。 认可与赞美认可与赞美 学会学会PMP:PMP:你要学会拍你的下属的马屁你要学会拍你的下属的马屁 “真不错！真不错！” “ “小李，你报告的第三部分写得真出色！小李，你报告的第三部分写得真出色！” “ “非常好！非常好！” “ “真能干！真能干！” “ “没关系，思路挺好，顺着这个思路干下去肯没关系，思路挺好，顺着这个思

8、路干下去肯 定不错定不错 “ “就这么干吧。就这么干吧。” “ “挺好！挺好！” “ “干得漂亮。干得漂亮。” ” 奖罚的方式奖罚的方式 奖：奖： 记功制度记功制度 提高享受信息的等级提高享受信息的等级 冠名奖励冠名奖励 替他在妻子的单位扬名替他在妻子的单位扬名 免于监督免于监督 荣誉饰品荣誉饰品 奖：奖： 肢体语言示意肢体语言示意 培训时机培训时机 开会的位置开会的位置 言行一致效应言行一致效应 荣誉称号，竖立典型荣誉称号，竖立典型 晋升晋升奖罚的方式奖罚的方式 罚：罚： 记过制度记过制度 车轮谈话车轮谈话 评选最差员工评选最差员工 劣迹通报家属劣迹通报家属 书面检讨书面检讨 封锁消息封锁消

9、息 罚：罚： 犯错误请客犯错误请客 变相连坐变相连坐 罚抄规章制度罚抄规章制度 模仿领导口气给自己写模仿领导口气给自己写信信 见面不打招呼见面不打招呼 给予堂皇而又荒唐的头给予堂皇而又荒唐的头衔衔3 3、典范鼓励、典范鼓励: :所谓典范是人的行动的参照系。领导者在实施所谓典范是人的行动的参照系。领导者在实施典范鼓励时，要坚持以下原那么：典范鼓励时，要坚持以下原那么：要明确典范鼓励的动机；要明确典范鼓励的动机；要引导一分为二地对待典范，不可使典范人物要引导一分为二地对待典范，不可使典范人物自身承受不必要的压力；自身承受不必要的压力；分析典范形成的条件和成长过程，指明学习典分析典范形成的条件和成长

10、过程，指明学习典范的正确路径和心态；范的正确路径和心态；关心典范的成长，使之不断进步，而不沾沾自关心典范的成长，使之不断进步，而不沾沾自喜；喜；保护典范，对那些中伤打击典范的错误言行要保护典范，对那些中伤打击典范的错误言行要进行批评教育，防止狭隘心理和嫉妒心理的产进行批评教育，防止狭隘心理和嫉妒心理的产生与蔓延。生与蔓延。4.4.荣誉鼓励荣誉鼓励. . 属于典型的内在鼓励。因为荣誉属于一个人的属于典型的内在鼓励。因为荣誉属于一个人的社会存在价值，它在人的精神生活中占有重要地位。社会存在价值，它在人的精神生活中占有重要地位。 5 5参与鼓励参与鼓励 职工参与能使下级和员工与企业的高层管理职工参与

11、能使下级和员工与企业的高层管理者处于平等的地位研究和讨论组织的重大问题，者处于平等的地位研究和讨论组织的重大问题，他们可以感到上级主管的信任，从而体验出自己他们可以感到上级主管的信任，从而体验出自己的利益与组织开展密切相关而产生强烈的责任感；的利益与组织开展密切相关而产生强烈的责任感；同时，参与管理为员工提供了一个取得别人重视同时，参与管理为员工提供了一个取得别人重视的时机，从而给人一种成就感。因而，管理者应的时机，从而给人一种成就感。因而，管理者应当为广阔职工参与管理提供一切方便，创造有利当为广阔职工参与管理提供一切方便，创造有利条件，充分发挥职工的主观能动性，有效的开展条件，充分发挥职工的

12、主观能动性，有效的开展合理化建议和自主管理活动，调动职工的积极性。合理化建议和自主管理活动，调动职工的积极性。参与鼓励是企业职工鼓励的根本形式。其目的是参与鼓励是企业职工鼓励的根本形式。其目的是提高职工的主人翁意识。提高职工的主人翁意识。 6.6.许诺鼓励许诺鼓励: : 领导者的许诺鼓励是通过满足下属的领导者的许诺鼓励是通过满足下属的心理需要和心理预期，以激发其积极性的鼓励方法。心理需要和心理预期，以激发其积极性的鼓励方法。领导者的许诺一般分为公开许诺和个别许诺两种形领导者的许诺一般分为公开许诺和个别许诺两种形式。个别许诺是指领导者对某人私下进行的许诺。式。个别许诺是指领导者对某人私下进行的许

13、诺。其原那么是：一是准确性原那么。二是适度性原那其原那么是：一是准确性原那么。二是适度性原那么。三是公平性原那么。四是针对性原那么。五是么。三是公平性原那么。四是针对性原那么。五是有限性原那么。有限性原那么。 7 7物质、精神鼓励物质、精神鼓励: :物质鼓励就是通过满足个人物物质鼓励就是通过满足个人物质利益的需求，来调动其完成任务的积极性。质利益的需求，来调动其完成任务的积极性。 8 8感情鼓励感情鼓励 任何一个组织都是由人所构成的。人是有感情任何一个组织都是由人所构成的。人是有感情的，影响其行为的心理是复杂的。人们都希望有一的，影响其行为的心理是复杂的。人们都希望有一个和谐、融洽的工作环境，

14、希望自己被重视。作为个和谐、融洽的工作环境，希望自己被重视。作为一个领导者就要以自己的言行去鼓励下属努力工作一个领导者就要以自己的言行去鼓励下属努力工作 9晋升鼓励晋升鼓励 晋升鼓励是一种适合于现代领导体制的鼓晋升鼓励是一种适合于现代领导体制的鼓励方法。它在很大程度上有效地弥补了物励方法。它在很大程度上有效地弥补了物质鼓励、精神鼓励的缺乏，使下属在更高质鼓励、精神鼓励的缺乏，使下属在更高的层面上体验到了价值实现的感觉。的层面上体验到了价值实现的感觉。 10危机鼓励危机鼓励 危机鼓励是一种典型的逆向鼓励，即它不危机鼓励是一种典型的逆向鼓励，即它不是通过满足人们的什么需要来激发其积极是通过满足人们

15、的什么需要来激发其积极性，而是通过危机意识的唤醒，促发人们性，而是通过危机意识的唤醒，促发人们的斗志。的斗志。 公平公平尊重尊重信任信任 目标鼓励目标鼓励 典范鼓励典范鼓励 许诺鼓励许诺鼓励 参与鼓励参与鼓励 物质、精神鼓励物质、精神鼓励 评判鼓励评判鼓励 情感谢励情感谢励 晋升鼓励晋升鼓励 荣誉鼓励荣誉鼓励 危机鼓励危机鼓励案例：怎样搞好突击加班案例：怎样搞好突击加班某第二罐头厂是生产出口专供北美市场罐头的厂家，主要产品是芦笋罐头。但芦笋季某第二罐头厂是生产出口专供北美市场罐头的厂家，主要产品是芦笋罐头。但芦笋季节性很强，第二季度是生产旺季。由于原材料价高且不宜保存，必须当天收购当天加节性很

16、强，第二季度是生产旺季。由于原材料价高且不宜保存，必须当天收购当天加工。厂长开会布置，要求全厂职工昼夜突击、加班加点，平均每天工作工。厂长开会布置，要求全厂职工昼夜突击、加班加点，平均每天工作12小时，周日小时，周日也不休息。为鼓励职工加班，实行计件工资，粗估一下，每位职工每月可增收也不休息。为鼓励职工加班，实行计件工资，粗估一下，每位职工每月可增收600元。元。职工参加加班第一周很活泼，第二周主动加班者越来越少。经领导初步了解，有如下职工参加加班第一周很活泼，第二周主动加班者越来越少。经领导初步了解，有如下几种情况：几种情况：1、该厂位于市郊，工人家有农田，第二季度农活也忙，有些职工星期天加

17、班，家属怨、该厂位于市郊，工人家有农田，第二季度农活也忙，有些职工星期天加班，家属怨声很大：声很大：“耽误了农时，影响全年收成啊！耽误了农时，影响全年收成啊！2、该厂经济效益较好，工资奖金水平在当地数一数二，加班月增收、该厂经济效益较好，工资奖金水平在当地数一数二，加班月增收600元，与多付出元，与多付出的劳动和时间比，有职工认为得不偿失。的劳动和时间比，有职工认为得不偿失。3、第二季度正值春夏之交，是旅游的好季节。有些青年工人早就方案好去泰山旅游，、第二季度正值春夏之交，是旅游的好季节。有些青年工人早就方案好去泰山旅游，有的还方案趁有的还方案趁“五一旅行结婚，已经做好了准备。五一旅行结婚，已经做好了准备。4、加班时，后勤工作跟不上。食堂花色品种少，质次价高，食堂距离车间又太远；加、加班时，后勤工作跟不上。食堂花色品种少，质次价高，食堂距离车间又太远；加班后末班公交车已过。班后末班公交车已过。5、实行计件工资以后，质量有所下降，原材料消耗有所上升。一些工人为了多干多挣、实行计件工资以后，质量有所下降，原材料消耗有所上升。一些工人为了多干多挣钱，拼设备，而且不愿意干没有报酬的辅助工作，不愿意帮助别人，职工之间出现协钱，拼设备，而且不愿意干没有报酬的辅助工作，不愿意帮助别人，职工之间出现协作问题，有些职工因此对突击加班有意见。作问题，有些职工因此对突击加班有意见。6