第五章MIS的开发

1、第五章第五章 MISMIS的开发的开发内蒙古农业大学经济管理学院郭晓燕一、一、 MIS开发概述开发概述二、二、 MIS开发策略开发策略三、三、 MIS开发的方法开发的方法四、四、MIS开发方式开发方式五、五、MIS开发的组织开发的组织第五章第五章 MISMIS的开发的开发一、一、 MIS开发概述开发概述1.MIS开发的三个难关开发的三个难关2.MIS开发的成功要素开发的成功要素3.MIS开发的基本原则开发的基本原则4.MIS的开发过程的开发过程1 1、MISMIS开发的三个难关开发的三个难关一头，管理过程的不确定性一头，管理过程的不确定性含糊不清含糊不清一中，管理过程的不稳定性一中，管理过程的

2、不稳定性变化频繁变化频繁一尾，新系统难以进入实际运行一尾，新系统难以进入实际运行工作量大工作量大一、一、MISMIS开发概述开发概述一头，管理过程的不确定性：一头，管理过程的不确定性： 例外处理的流程和规则的不确定，如： 即是客户又是供应商的数据处理，随机而变。 难以系统地书面描述业务流程和管理步骤 换人时交接，靠口头移交，要么开始新做法。 难以一次性地或在短期内讲清自己的需求 不清楚计算机怎样管理企业原因原因：实际管理并不完全按约定规则执行， 夹带了比重很大的经验、情感等人为因素。一中，管理过程的不稳定性：一中，管理过程的不稳定性： 国家政策变化、组织结构变化、统计口径变化都将引起管理方法和

3、过程的变化。 有时一个 IS 还未开发好，情况已变化 即使投运后，也要经常作修改。 管理过程的不稳定大大增加了IS开发的工作量，是造成拖尾巴工程的主要原因。 一尾，新系统难以进入实际运行：一尾，新系统难以进入实际运行： 系统切换过渡期新旧两套系统并行用户还不熟悉新系统，将耗用大量时间精力。 大部分企业对切换难度没有足够认识没有将其作为计划内工作加以考核开展。 当切换工作与其他工作发生时间冲突时 大部分企业不优先考虑切换。 基础管理薄弱，历史数据较混乱，难以衔接。案例:许继项目被迫暂停。 1998年初，河南许继集团采用symix公司(现更名Frontstep)的产品来实施ERP。从1998年初签

4、单，到同年7月份，许继实施ERP的进展都很顺利。包括数据整理、业务流程重组，以及物料清单的建立都很顺利。厂商的售后服务工作也还算到位，基本完成了产品的知识转移。另外，在培养许继自己的二次开发队伍方面也做了一定的工作。如果这样发展下去，或许许继会成为国内成功实施ERP企业的典范。然而，计划赶不上变化。到了1998年8月份，许继内部为了适应市场变化，开始发生重大的机构调整。企业经营结构变了，而当时所用的ERP软件流程却已经定死了。于是许继与syIllix公司友好协商，项目暂停，虽然已经运行了5个月，但是继续运行显然已经失去了意义。symix的ERP现在只是在许继一些分公司的某一些功能上还在运行。

5、客户真正的需求原来是这样的10客户真正的需求原来是这样的11客户真正的需求原来是这样的2.MIS2.MIS开发成功的要素开发成功的要素ISIS开发是费时、费力、费钱的艰巨的开发是费时、费力、费钱的艰巨的系统工程系统工程 复杂性大部分在于非技术性问题 IS 不是花钱就能委托他人开发成功的 IS 也不是花钱就能买回来用的费时：费时：几乎没有一个 IS开发项目按时完成费钱：费钱：几乎每一个 IS开发项目都要追加投入费力：费力：IS项目大都要探索地进行，几乎每一个涉及者都有朦胧和疲惫感觉 系统开发三个成功要素：系统开发三个成功要素：（1）合理确定系统目标）合理确定系统目标（2）组织系统性队伍）组织系统

6、性队伍（3）遵循系统工程的开发步骤）遵循系统工程的开发步骤3.MIS3.MIS开发的基本原则开发的基本原则一把手原则一把手原则优化与创新原则优化与创新原则充分利用信息资源的原则充分利用信息资源的原则规范化原则规范化原则 适应性原则适应性原则建立领导小组进行系统规划成立系统组系统评价系统实施系统设计系统分析4.MIS4.MIS的开发过程的开发过程二、二、 MISMIS的开发策略的开发策略 1.1.“自顶向下自顶向下”的开发策略的开发策略 2.2.“自底向上自底向上”的开发策略的开发策略 3. 3.综合策略综合策略 1.1.“自顶向下自顶向下”的开发策的开发策略略优点：具有很强的逻辑性，利于系统的

7、优点：具有很强的逻辑性，利于系统的整体协调。整体协调。缺点：复杂，工程量、难度较大，周期缺点：复杂，工程量、难度较大，周期长，开发费用高，评价标准难确定。长，开发费用高，评价标准难确定。 “自顶向下自顶向下”策略从组织高层管理入手，策略从组织高层管理入手，强调从整体上协调和规划，由全面到局部，强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发由长远到近期，从探索合理的信息流出发设计信息系统。设计信息系统。2.2.“自底向上自底向上”的开发策的开发策略略优点：能保证最终的系统可以运行优点：能保证最终的系统可以运行缺点：缺乏系统性，很难完全周密缺点：缺乏系统性，很难完全周密

8、; ; 开发过程存在大量的重复工作。开发过程存在大量的重复工作。 “自底向上自底向上”策略是从现行系统的业务策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立步地由低级到高级建立MIS。 3.3.综合策略综合策略 首先采用自顶向下的策略确定系统总体方首先采用自顶向下的策略确定系统总体方案，再在总体方案的指导下，采用自底向案，再在总体方案的指导下，采用自底向上策略，分别对业务子系统进行具体功能上策略，分别对业务子系统进行具体功能和数据的分析和分解，并逐层归纳到决策和数据的分析和分解，并逐层归纳到决策层。层。三、三、 MISMIS的开

9、发方法的开发方法（一）结构化系统开发方法（一）结构化系统开发方法, SSDMStructured System Development Methodology（二）原型法，（二）原型法，PA，Prototyping Approach（三）面向对象方法，（三）面向对象方法，OOM , Object-Oriented Method（一）（一）结构化系统开发方法结构化系统开发方法 早期方法，目前仍是主流，复早期方法，目前仍是主流，复杂大系统杂大系统 应用普遍。按应用普遍。按ISIS生命生命周期的阶段，按部就班地分步开周期的阶段，按部就班地分步开发发, ,开发人员分工较明确，适用于开发人员分工较明确，

10、适用于需求明确的需求明确的ISIS开发。开发。 因此，该方法又称结构化生命周期法。因此，该方法又称结构化生命周期法。结构化：结构化：用一组规范的步骤、准则和工具来用一组规范的步骤、准则和工具来进行某项工作的思想。进行某项工作的思想。 结构化思想最早产生于程序设计工作。信息系统开发的生命周期：信息系统开发的生命周期： 从提出要建立一个从提出要建立一个MISMIS开始，到完开始，到完全建成的一个连续发展的全过程，这全建成的一个连续发展的全过程，这个过程称为管理信息系统开发的生命个过程称为管理信息系统开发的生命周期。周期。 系统开发的生命周期系统开发的生命周期 详细详细设计设计提出提出要求要求可行性

11、可行性研究研究系统系统评价评价系统系统维护维护验收验收编程编程调试调试系统系统转换转换详细详细调查调查初步初步调查调查逻辑逻辑设计设计开发方开发方案选择案选择审批审批审查审查审查审查总体总体设计设计系统规划系统规划系统分析系统分析系统设计系统设计系统实施系统实施系统运行系统运行 和维护和维护（1 1）系统规划阶段系统规划阶段 对企业的环境、目标、现行系统的状对企业的环境、目标、现行系统的状况进行况进行初步调查初步调查，根据企业目标和发，根据企业目标和发展战略，展战略，确定确定MISMIS的发展战略的发展战略，对建设，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设

12、新系统所受的各种考虑建设新系统所受的各种约束约束，研，研究建设新系统的究建设新系统的必要性必要性和和可行性可行性。 输出：可行性分析报告，系统分析任务输出：可行性分析报告，系统分析任务书书 提出要求提出要求初步调查初步调查可行性研究可行性研究可行性分析报告可行性分析报告审批审批修改目标、追加修改目标、追加资源、等待条件资源、等待条件A停止研制停止研制否否修改修改是是（2 2）系统分析阶段系统分析阶段 根据根据系统任务书系统任务书所确定的范所确定的范围，对现行系统进行详细调查，围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的描述现行系统的业务流程业务流程，指，指出现行系统的局限性和不足之出现行系统的局

13、限性和不足之处，确定新系统的基本目标和处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即逻辑功能要求，即提出新系统提出新系统的逻辑模型的逻辑模型。 输出：系统分析报告输出：系统分析报告 A详细调查详细调查逻辑设计逻辑设计系统分析报告系统分析报告审批审批B修改说明书修改说明书停止研制停止研制否否修改修改是是（3 3）系统设计阶段系统设计阶段 根据系统分析报告中规定的功根据系统分析报告中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案即计实现逻辑模型的技术方案即设设计新系统的物理模型计新系统的物理模型。 输出：系统设计说明书输出：系统设计说明书 B总体设计总体设计详

14、细设计详细设计系统设计说明书系统设计说明书审批审批停止研制停止研制修改设计方案修改设计方案C否否修改修改是是（4 4）系统实施阶段系统实施阶段 将设计的系统付诸实施。将设计的系统付诸实施。购置、安装、调试计算机购置、安装、调试计算机等设备，编写程序，调试等设备，编写程序，调试程序，人员培训，数据文程序，人员培训，数据文件转换，系统调试，系统件转换，系统调试，系统转换。转换。 C系统实施系统实施调调 试试修改系统修改系统验收验收交付使用交付使用是是修改修改（5 5）系统运行和维护阶段系统运行和维护阶段 记录系统的运行情况，根据一定记录系统的运行情况，根据一定的规格对系统进行必要的修改，的规格对系

15、统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效评价系统的工作质量和经济效益。益。 结构化系统开发方法的优点：结构化系统开发方法的优点： 项目为工程方式，易掌握，较项目为工程方式，易掌握，较易管理控制。易管理控制。缺点：缺点：开发周期长，完成时需求往往发生开发周期长，完成时需求往往发生变化，灵活性差，需求有变时要作变化，灵活性差，需求有变时要作修改或大量返工，难以适应低结构修改或大量返工，难以适应低结构化的分析和决策的应用。化的分析和决策的应用。结构化方法的特点结构化方法的特点（1）自顶向下分析与设计与自底向上系统实）自顶向下分析与设计与自底向上系统实施相结合。施相结合。（2）以用户为中心。）以用

16、户为中心。（3）深入地调查研究）深入地调查研究（4）严格划分工作阶段）严格划分工作阶段（5）充分预计可能发生的变化）充分预计可能发生的变化（6）开发过程工程化）开发过程工程化（1）所有需求必须事先明确（2）灵活性差（3）开发周期较长结构化方法的不足结构化方法的不足（二）原型法二）原型法（Prototyping ApproachPrototyping Approach）1 1 原型法基本原理原型法基本原理2 2 原型法开发流程原型法开发流程3 3 原型法的特点原型法的特点 4 4 原型法与传统的生命周期法的原型法与传统的生命周期法的比较比较返回返回1 1 原型法基本原理原型法基本原理 原型：原型

17、：开发者在初步了解用户需求的开发者在初步了解用户需求的基础上，构成、设计和开发一个系基础上，构成、设计和开发一个系统初始模型，该模型称为原型或骨统初始模型，该模型称为原型或骨架。架。(一个可以实现的系统应用模一个可以实现的系统应用模型。型。) 返回返回软件支持环境nRDBMSn数据字典、建模工具n快速查询系统n4GL软件工具n可视化报告、界面生成器，快速构造原型图图5-6 5-6 原型法基本原理原型法基本原理返回返回图图5-7 5-7 原型向最终系统的转换原型向最终系统的转换返回返回2.原型法工作流程12346758N1、用户提出系统要求用户提出系统要求2、识别、归纳上述要求识别、归纳上述要求

18、3、开发一个模型原型开发一个模型原型4、评价模型评价模型5、模型不可行处理模型不可行处理6、模型不满意处理模型不满意处理7、修改模型修改模型8、确定模型后的处理确定模型后的处理N、实际系统开发、运行、实际系统开发、运行、维护等维护等3 3 原型法的特点原型法的特点 原型是开发者与用户之间的一个桥梁原型是开发者与用户之间的一个桥梁,对着原型，能启发用对着原型，能启发用户明确需求。户明确需求。 系统分析、设计、实施等同时以螺旋方式进行系统分析、设计、实施等同时以螺旋方式进行,与人们循序渐进、启发完善的事物认识规律一致。与人们循序渐进、启发完善的事物认识规律一致。优点：优点：适用于需求事先难确定或变

19、化频繁的情况适用于需求事先难确定或变化频繁的情况; 强调用户参与，易被用户接收强调用户参与，易被用户接收;能及早暴露系统实施后能及早暴露系统实施后潜在的一些问题。潜在的一些问题。缺点：缺点：只适用于较简单系统，不能替代生命周期法。只适用于较简单系统，不能替代生命周期法。 不适用于处理逻辑复杂的大系统。不适用于处理逻辑复杂的大系统。 对原企业基础管理工作要求较高对原企业基础管理工作要求较高,否则容易走上机械模否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道。拟原手工系统的轨道。 4 4 原型法与生命周期法的比较原型法与生命周期法的比较 返回返回方法方法内容内容 原型法原型法 生命周期法生命周期法开发路径开发

20、路径循环、迭代型循环、迭代型严格、顺序型严格、顺序型文档数量文档数量较少较少多多用户参与程度用户参与程度高高低低开发过程的可见度开发过程的可见度好好差差对功能需求或环境对功能需求或环境变化的适应性变化的适应性较好较好差差用户的信息反馈用户的信息反馈早早迟迟对开发环境、软件工对开发环境、软件工具的要求具的要求高高低低对开发过程的管理和对开发过程的管理和控制控制较困难较困难 较容易较容易（三）面向对象方法（三）面向对象方法（Object-Oriented MethodObject-Oriented Method） 1 1 面向对象法的思想面向对象法的思想2 2 面向对象法的开发过程面向对象法的开发

21、过程3 3 面向对象法的特点面向对象法的特点返回返回1.面向对象法的思想面向对象法的思想 客观世界由各种各样的对象组成，客观世界由各种各样的对象组成，每种对象都有各自的内部状态和运每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用动规律，不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。和联系就构成了各种不同的系统。 对象是对象是OOM方法的主体。方法的主体。返回返回OOOO方法可以概括为：方法可以概括为： 现实世界由现实世界由对象（对象（objectobject）组成，对象是在原组成，对象是在原事物基础上抽象的结果。事物基础上抽象的结果。 对象由对象由属性属性(attribute

22、)(attribute)和方法和方法(method)(method)组成。组成。属性反映对象的状态，方法定义改变属性状态属性反映对象的状态，方法定义改变属性状态的操作。的操作。 对象之间的联系主要通过对象之间的联系主要通过消息消息(message)(message)传递来传递来实现的。实现的。 对象可按其属性进行对象可按其属性进行归类（归类（class)class)，类有一定，类有一定的结构，子类可继承父类的某些的属性和操作。的结构，子类可继承父类的某些的属性和操作。 对象具有对象具有封装（封装（encapsulationencapsulation）的特性的特性返回返回学生学籍管理系统学生学籍

23、管理系统结构化方法结构化方法 面向对象方法面向对象方法学生选课类图10.4 信息系统开发方法 OOM 例属性：颜色属性：颜色 数据源数据源 当前门店当前门店 操作：修改设置操作：修改设置 删除记录删除记录 门店切换门店切换 接口：按钮接口：按钮 树图树图 例：一个可视的 Form 对象（2 2）OOOO方法的开发过程方法的开发过程 分析问题的性质和求解问题（面向对象分分析问题的性质和求解问题（面向对象分析析OOAOOA） 整理问题（面向对象设计整理问题（面向对象设计OODOOD） 程序实现（面向对象的程序程序实现（面向对象的程序OOPOOP） 系统测试（面向对象的测试系统测试（面向对象的测试O

24、OTOOT） 系统维护（面向对象的维护系统维护（面向对象的维护OOSMOOSM）返回返回（2）面向对象法的特点）面向对象法的特点u优点：优点： OOOO方法直接完成了从对象客体的描述到软方法直接完成了从对象客体的描述到软件结构的转换，解决了传统结构化方法中客观件结构的转换，解决了传统结构化方法中客观世界描述工具与软件结构的不一致问题，缩短世界描述工具与软件结构的不一致问题，缩短了开发周期。也利于软件的重用和维护。了开发周期。也利于软件的重用和维护。u缺点：缺点： OOOO需要一定的软件基础支持才可以应用，需要一定的软件基础支持才可以应用，对分析设计人员要求也较高。对分析设计人员要求也较高。返回

25、返回四、四、MISMIS的开发方式的开发方式 企业信息系统企业信息系统开发方式开发方式专门开发专门开发购置商品软件购置商品软件集成开发集成开发自主开发自主开发委托开发委托开发合作开发合作开发 企业信息系统开发方式各有长短处 应根据自身情况和信息化目标做慎重选择 1.1.购置商品应用软件购置商品应用软件 安装和初始化后即可使用，必要时安装前可作修改安装和初始化后即可使用，必要时安装前可作修改,即二次开发即二次开发优点：优点：开发周期短，可靠性好；开发周期短，可靠性好； 以规范模式研制，促使组织变革较有力。以规范模式研制，促使组织变革较有力。缺点：缺点：不能满足特殊和多变需求；不能满足特殊和多变需

26、求； 价格较昂贵，尤其是实施、维护与改版费；价格较昂贵，尤其是实施、维护与改版费； 模式统一、有利于组织变革，但风险加大；模式统一、有利于组织变革，但风险加大； 购买的是使用权，对供应商唯一依赖。购买的是使用权，对供应商唯一依赖。 商品应用软件品种很多，价格在几万至几千万； 实施费以天计（1000人民币至2000美元/天）； 实施与维护费可能是软件价的数倍； 有一定的二次开发范围，但费用呈指数级上升； 软件品种及软件供应商的选择至关重要；对软件包的评价考虑以下因素：对软件包的评价考虑以下因素： 功能适应性功能适应性 环境适应性环境适应性 所需硬件和软件资源所需硬件和软件资源 维护的可得性维护的

27、可得性 文档的完备性文档的完备性 供应商质量供应商质量 成本成本 2.2.用户自主开发用户自主开发 由于开发工具的进步，自行开发难度降低，企由于开发工具的进步，自行开发难度降低，企业信息队伍强、有特殊需求时采用。业信息队伍强、有特殊需求时采用。优点：优点：有利于与用户协调，减少不确定性；有利于与用户协调，减少不确定性； 项目可控性较好，用户适应性好。项目可控性较好，用户适应性好。缺点：缺点：系统性及质量较难保证，开发周期较长；系统性及质量较难保证，开发周期较长； 易加固传统管理方法，不利于组织变革；易加固传统管理方法，不利于组织变革； 需较多的信息人员，开发投入不减少。需较多的信息人员，开发投

28、入不减少。 3. 3.委托外部开发委托外部开发 支付一定的费用，委托专业单位开发，支付一定的费用，委托专业单位开发， 企业企业无能力自行开发时采用。无能力自行开发时采用。 信息系统开发逐步成为一种信息服务行业，信息系统开发逐步成为一种信息服务行业， 委托开发将来必然是主流方式委托开发将来必然是主流方式优点：优点：系统性与质量有保证；系统性与质量有保证； 能较好地推动组织变革。能较好地推动组织变革。缺点：缺点：不利于培养组织自己的不利于培养组织自己的IS维护人员；维护人员； 有较大的风险，易造成依赖性。有较大的风险，易造成依赖性。 4.4.自主开发与委托开发相结合的自主开发与委托开发相结合的合作

29、开发合作开发 两者的配合、互补、分工是本方式的关键：两者的配合、互补、分工是本方式的关键： 一般以外部力量为主，内部力量为辅，一般以外部力量为主，内部力量为辅， 前者侧重技术，后者侧重用户的联系与协调。前者侧重技术，后者侧重用户的联系与协调。 是目前较普遍采用的开发方式。是目前较普遍采用的开发方式。 企业可在实践中培养出一批信息管理人员。企业可在实践中培养出一批信息管理人员。企业企业软件公司软件公司合作合作洽谈洽谈确定模块确定模块调查分析调查分析提出建议提出建议方案设计方案设计方案讨论方案讨论确定方案确定方案模块设置模块设置培训培训管理模式调整管理模式调整基本数据录入基本数据录入试运行试运行正

30、式投入运行正式投入运行维护维护提出需求提出需求 5.5.专门开发与商品软件购置相结合的专门开发与商品软件购置相结合的集成开发集成开发 两者的选择划分和有机集成是本方式的关键：两者的选择划分和有机集成是本方式的关键： 成熟、稳定、前端、底层的子系统宜购置，成熟、稳定、前端、底层的子系统宜购置， 结构化差、后端的、上层的子系统宜专门开发结构化差、后端的、上层的子系统宜专门开发 。 要求：要求：系统软件和开发工具等尽可能一致；系统软件和开发工具等尽可能一致；专门开发部分与购置部分的接口规范要统一；专门开发部分与购置部分的接口规范要统一；要保证主要数据的唯一性。要保证主要数据的唯一性。系统分析系统分析

31、购置与专门开发购置与专门开发模块划分选择模块划分选择接口设计接口设计购置与实施购置与实施系统设计系统设计系统实施系统实施系统集成系统集成系统投入运行系统投入运行实施实施 难度难度需求预测需求预测订单管理订单管理库存库存应收款应收款管理管理主生产主生产 计划计划能力计划能力计划 管管理理能力能力数据数据管理管理工程工程数据数据 管管理理物料物料需求计划需求计划生产作业生产作业采购管理采购管理成本管理成本管理应付款应付款管理管理总帐管理总帐管理固定资产固定资产管理管理时间顺序时间顺序宜购置宜购置 宜专门开发宜专门开发商品软件商品软件 自主开发自主开发委托开发委托开发自主与委托自主与委托 专门与购置

32、专门与购置需求明确需求明确较好 好较好好好项目可控项目可控好好较好较好较好用户适应用户适应一般好好好好人才培养人才培养差好差好好系统质量系统质量好一般好较好较好开发周期开发周期短 长中中中推动变革推动变革有利不利较有利较有利较有利风险程度风险程度大小较大较大较大开发投入开发投入大大中等大大依赖外界依赖外界唯一依赖很少依赖较依赖较少依赖较依赖 6.几种开发方式的比较几种开发方式的比较五、五、MISMIS开发的组织工作开发的组织工作（一）系统开发的相关人员（一）系统开发的相关人员 （三）系统分析师的应具备的条件（三）系统分析师的应具备的条件（三）系统开发中的文档管理（三）系统开发中的文档管理 返回

33、返回（一）系统开发的相关人员（一）系统开发的相关人员1.1.用户用户指实际使用系统处理日常事务的人，他们是指实际使用系统处理日常事务的人，他们是系统功能需求的主要来源系统功能需求的主要来源。包括：。包括：（1 1）业务操作用户）业务操作用户（2 2）查询用户）查询用户（3 3）管理用户）管理用户（4 4）主管用户）主管用户信息主管信息主管（CIO） 企业高层负责企业信息资源管理的决策者，全面负企业高层负责企业信息资源管理的决策者，全面负责企业的信息管理工作。根据企业的战略目标，考虑和责企业的信息管理工作。根据企业的战略目标，考虑和提出企业的信息战略，保证信息战略与企业战略相配合，提出企业的信息

34、战略，保证信息战略与企业战略相配合，并对企业信息化的发展做出长远规划。并对企业信息化的发展做出长远规划。 信息主管首先是一个信息主管首先是一个管理者，管理者，但不是但不是技术管理者，技术管理者，而是而是业务管理者。业务管理者。（一）系统开发的相关人员（一）系统开发的相关人员2.2.客户客户 客户（投资者）是指购买或拥有系统的人。3.3.技术人员技术人员确保系统运行在组织的计算机环境下的人。4.4.第三方咨询第三方咨询咨询的内容主要包括项目实施目标和计划的评价咨询、项目投入资源和项目过程及成果的监理、项目实施效益的评估。5 5. .开发人员开发人员（1 1） 系统分析人员系统分析人员（2 2）系

35、统设计人员）系统设计人员（3 3）程序员）程序员（4 4） 操作员操作员（5 5）其他）其他 图图5-9 5-9 开发人员之间的相互关系开发人员之间的相互关系图图返回返回（一）系统开发的相关人员（一）系统开发的相关人员（1 1）系统分析人员）系统分析人员负责系统的调查与分析工作负责系统的调查与分析工作（又称为系统分析师）（又称为系统分析师） 经过专门的培训，对计算机、经过专门的培训，对计算机、MISMIS、现代管理理论和实践都有较丰富的知识。现代管理理论和实践都有较丰富的知识。知识面广，善于学习不同行业的业务知知识面广，善于学习不同行业的业务知识，有很强的负责精神，善于与不同背识，有很强的负责

36、精神，善于与不同背景的人员进行讨论，交流思想，有较强景的人员进行讨论，交流思想，有较强的组织工作的能力。的组织工作的能力。返回返回 （2 2）系统设计人员）系统设计人员负责系统的设计工作，又称为系统设计师。负责系统的设计工作，又称为系统设计师。 进行系统的总体设计、物理设计，具有熟进行系统的总体设计、物理设计，具有熟练的计算机专业知识，掌握建立练的计算机专业知识，掌握建立MIS的技的技术基础，责任心强，熟悉系统实施与转换术基础，责任心强，熟悉系统实施与转换的一般技术方法的一般技术方法。返回返回 （3 3）程序员）程序员 负责系统的程序设计、调试和转换工作负责系统的程序设计、调试和转换工作。要求

37、：要求： 精通程序设计语言与编程技巧，掌精通程序设计语言与编程技巧，掌握系统测试的原理和方法，具有准确理握系统测试的原理和方法，具有准确理解和贯彻系统分析与系统设计思想的素解和贯彻系统分析与系统设计思想的素质和能力，善于学习和运用程序设计的质和能力，善于学习和运用程序设计的新方法新技术，有一定的美学修养。新方法新技术，有一定的美学修养。返回返回（4 4）操作员）操作员 参与系统调试和转换工作，负责系参与系统调试和转换工作，负责系统正常运行期间对系统功能的执行。统正常运行期间对系统功能的执行。(数据录入、查删改、统计、打印输数据录入、查删改、统计、打印输出、数据备份与恢复等出、数据备份与恢复等)

38、。要求：要求： 除有熟练的键盘操作技能，准确的汉除有熟练的键盘操作技能，准确的汉字录入能力外，还要掌握基本的硬件字录入能力外，还要掌握基本的硬件操作知识与操作知识与OS命令，善于学习和掌命令，善于学习和掌握应用系统的功能结构和性能特点，握应用系统的功能结构和性能特点，遵守操作规程，有责任心。遵守操作规程，有责任心。返回返回（5 5）其他）其他 在系统开发及正常运行后在系统开发及正常运行后的管理与维护中，可根据需要的管理与维护中，可根据需要配备相应的人员。如：配备相应的人员。如：设备维设备维护护、文档管理文档管理、网络系统管理网络系统管理等专门或兼职人员。等专门或兼职人员。返回返回开发阶段主要人

39、员系统规划系统规划CIOCIO、项目经理、系统分析员、项目经理、系统分析员系统分析系统分析系统分析员、终端用户系统分析员、终端用户系统设计系统设计系统设计员、数据库管理员系统设计员、数据库管理员系统实施系统实施程序设计员、数据库管理员、终端程序设计员、数据库管理员、终端用户用户系统维护与评系统维护与评价价系统维护人员、数据库管理员系统维护人员、数据库管理员 图图510 系统开发人员之间的相互关系系统开发人员之间的相互关系用户用户用户用户用户用户用户用户系统系统分析师分析师数据数据管理员管理员系统系统设计师设计师程序程序设计员设计员硬件网络硬件网络设计员设计员返回返回（二）系统分析师应具备的条件（二）系统分析师应具备的条件返回返回 人际关系方面的技能人际关系方面的技能 技术方面的技能技术方面的技能 图图5-11 两种技能在各阶段占的比重两种技能在各阶段占的比重 人际关系方面的技能人际关系方面的技能 用于处理分析师与组织中其他人的关用于处理分析师与组织中其他人的关系，在