谁懂客户-谁拿订单-——销售必懂的客户性格分析

1、精品第一章四种性格的人的特点1.力量型性格的表现:力量型性格的人天生是个领导者，超级自信又善于保护弱者，且喜欢直言不讳不怕得罪人。做事时意志坚定，目标明确，并且行动迅速，事不过夜。同时也有以自我为中心，争强好胜，不肯认错，缺乏耐心，已发送等负面性格特征的存在。争强好胜，绝不认错。力量型喜欢争强好胜，天生是个辩才，生来就不懂与人妥协，总是要和人辩论，直到把对方说服为止。哪怕知道自己错了嘴上也绝不会认输。天生是个领导者。力量型是四种性格中最自信的，而且他们的自信与他们的长相高度无关。直言不讳，不怕得罪人。力量型很直率，很坦白，从来就不喜欢拐弯抹角的沟通方式。缺乏耐心，容易发怒。和力量刑谈话，最多的

2、就是被她打断。意志坚定目标明确。一旦设定了明确的目标，几乎没有什么人或什么事情能够阻挡他们前进。对力量型来说，只有只有挑战，没有困难。行动迅速是不过夜。他们做事讲究效率，绝不拖延。保护性强。 通常有保护他人的欲望。 在工作上， 力量型喜欢指点和帮助有后起之秀，有大哥的风范。在危难之中，他们总是会站起来。所以，力量型总会给人一种安全感。以自我为中心。他们非常的自我，他们往往有很多办法也有很多主见。如果真要她们附和别人的意见，他们表面也许会勉强的服从，但内心一定是一百个不愿意。2 活泼型人的性格：活泼型的人拥有积极乐观的人生态度，他们自信，活泼好动，对什么都充满好奇心，并且创意无限。在生活中，他们

3、样样喜欢与众不同，而且非常喜欢表现自己，不放过每一次可以表现自己的机会，听到别人的赞美，总是沾沾自喜。活泼型的朋友最多，因为他们待人热情又幽默风趣，他们是浪漫主义的保护者。但是他们的记忆力差，马马虎虎，虎头蛇尾，爱夸张的毛病让人哭笑不的。 乐观积极的人生态度。 活泼好动，幽默风趣。似乎使别人发笑就是上帝交给他们的任务，和他人分享快乐似乎就是他们人生最大的追求。 待人热情。他们对谁都好，而且他们对人通常没有什么戒心。所以他们的人脉也是四种性格中最好的。 喜欢表现。活泼型通常是文艺积极分子。他们好表现的目的是希望获得他人的认同，每当活泼型听到别人的赞美时，总是会喜不自胜。且活泼型通常都很喜欢唱歌。

4、 他人给的自信。活泼型的自信确实需要建立在他人的认可之上，一般情况下他们会以一种不同的打扮，风趣的谈吐和夸张的表现来引起他人的注意，他们非常在意别人对他们的评价，因为他们一般都从别人的赞美中获取自信。 好奇心重。在四种性格中活泼型的好奇心是最重的。welcome精品创新力。与众不同。活泼型对自己的外形很在意，这主要表现在他们的服装上。活泼型在选购服装时，不希望和他的雷同，他们就喜欢独一无二。记忆力差，马马虎虎。它们的记忆是四种类型中最差的。如果经常会发现这也没带那也没带，但他肯定是活泼型。虎头蛇尾。他们做事只是凭着一时的兴趣爱好，目的性不强更谈不上周密的计划。黄风行干活往往都没有什么长性，相对

5、于其他性格来说，我不行换工作的频率也更高。11 夸张。活泼型讲话喜欢言过其实，他们描绘事情时喜欢添油加醋。12 浪漫主义。活泼型一生的大部分时间几乎都是在浪漫之中度过的，无论是幻想还是真实。3.注重细节的完美型:完美型追求完美，爱思考，爱钻研，非常注重细节，迷恋清单数据，表格。他们一旦明确了目标就会坚持不懈，成为组织中最忠诚的一员。他们爱干净，而性格特征非常明显的完美型，都会有一点洁癖。不足之处是容易消极忧郁，容易看事情的负面，遇到问题就会责怪自己，而且考虑的太多，行动力不够。追求完美，注重细节。他们对事情一丝不苟的态度让他们很不愿意放过任何细节。爱思考，爱研究。完美型从小就非常安静，他们认真

6、地观察世界，喜欢独处，以便有更多的空间去思考。目标明确，坚持不懈。忠诚。活泼形式最容易跳槽的，因为他们喜欢新鲜事物，而且耐力最差。力量型其次，当他们发现其无法满足他们的晋升需求，或者达不到他们预期的目标时，就会很快地作出跳槽的决定。和平行虽然稳定，但他们没有主见，被人煽动很可能会跟着辞职。所以当一家企业遭遇危难的时候，很可能留下来的大部分都是完美型。所以完美型是四种性格中最忠诚也是最值得信赖的人。喜欢数据和表格。大多数完美型都比较喜欢设计和表格。消极。活泼型是明显乐观派，完美型则是消极和悲观派。忧郁。容易自责。同样做错一件事，力量型第一个想到的是别人错在哪里。完美型，首先想到的是自己错在哪里？

7、“瞻前顾后”。他们考虑的比较多，他们追求的是谋定而后动，凡事一定要做好充分的调查，合理的分析，做好最充分的准备才愿意行动。4.和平型人的性格：和平型就是一个老好人，他们和气，与世无争，不易生气，也容易满足，做事平稳，冷静，有耐心并且能够处事不惊。和平型的人很低调，但你可别因此而小看他们。他们虽然缺乏主见，但却是任劳任怨，不择不扣的执行者。 缺乏主见。是四种性格中最缺乏主见的。他们怕别人问他们的意见，如果你问他们，得到结果通常都是随便。他们很善良，总是担心自己的决定别人不会喜欢，怕给人带来什么不便，所以他们始终不愿意做决定，总是喜欢说随便。welcome精品不易生气，平稳且有耐心。他们是四种性格

8、当中最长寿的。喜欢听别人说，不喜欢讲话。活泼型属于主动出击型，和平型是属于被动交友型。四种性格中力量型由于没耐心是很难成为一个很好的听众。活泼型喜欢讲话给别人听。完美型喜欢独处，不太愿意敞开心扉与人交流。特有的幽默。和平型通常都不太幽默，但是他们难得来一次幽默，却非常的有趣。和气，与世无争。他们成了老好人的代名词。因为他们通常安分守己，不愿意参与组织内部的权力斗争，更不是争强好胜的主。容易满足，不思进取，确是最好的执行者。沉稳冷静，处事不惊。5、情商包括对自我情绪的控制以及对他人情绪的理解能力。welcome精品第二章四种性格的人做销售的利弊第一节 耐心一点再耐心一点力量型性格销售员适合度：非

9、常适合一力量型销售员的优势1. 目标明确，追求结果。2. 行动迅速讲求效率。3. 强势善于说服4. 自信5. 勤奋6. 意志坚定坚持不懈二、力量型做销售的缺陷1. 过于强势。2. 目的性太强。3. 冲动，容易发火，容易得罪客户。4. 性子太急躁5. 喜欢辩驳6. 自以为是，急于做判断7. 好为人师在服务业中有一个1 与 25 的法则，也就是说，当有一位客户提出意见时，就说明背后已有 25 位顾客已经有意见了，只不过他们早已决定不再做回头客。第二节坚持到底就对了活泼型性格销售员适合度：基本适合一，活泼型销售的优势welcome精品1热情开朗2善于表达3幽默风趣4朋友多了路好走5自信6乐意助人7善

10、于公关：活泼型脸皮特厚二、活泼型做销售的缺陷1不懂得倾听。因为活泼型的人太爱表现了。2喜欢表现，只顾自己不考虑别人的感受。3讲话速度超过思考速度4虎头蛇尾只凭兴趣做事5记忆力差6丢了西瓜去捡芝麻7喜欢夸夸其谈不注重诚信8容易迟到9工作场所一团糟在活泼型的价值观中，干得开不开心对他们来讲比收入多少更为重要。日常工作法（三万美元的法则）1早上上班提前十五分钟到岗2在笔记本上列出当天要做的全部事项3给每天时间区分轻重缓急4给每个事件设定没完成的时限5及时割掉一做完的事6下班前核对所有事项的完成情况第三节孤独的人是可耻的welcome精品美型性格销售员适合度：一般一、完美型做销售的优势1、苛求完美追求

11、卓越认真负责2、一定是团队中的专家3、准备充分，不打无把握的仗4、计划周密步步为营5、用手机和表哥说话，更有说服力6、坚持不懈持之以恒二、完美型做销售的缺陷1. 不喜欢主动和人打交道，缺乏人脉? 多一些微笑别老绷着脸? 敞开心扉? 多发名片。一定要把你的名片撒向你身边的所有人? 一米法则。一个帮助你迅速获得人脉的好方法。你必须主动和所有与你距离在一米以内的人打招呼。可以先用点头微笑向对方打招呼，然后才开始寻找话题进行沟通，当了解到你的价值之后，再向他们派发你的名片。需要注意的是发名片，千万不要挑人发。2. 遇事容易消极，易自责，失败后很难从阴影走出来。3. 就是太注重过程不注重结果。应该把 8

12、0% 工作时间拿出来做拜访客户。4. 考虑太久行动不够。多做些准备是好事，但准备过多的话就很容易贻误时机了。有四成把握即可出手， 否则机会一旦错过做再多的准备都是空的。 完美型应该将 “马上行动”作为自己的座右铭，时刻提醒自己：提高行动力值得提醒自己要行动行动再行动。5. 太挑剔，难以和同事相处。? 缺乏幽默感。? 都和幽默的人在一起。? 培养自己积极乐观的心态? 善于联想的思维习惯，突破固有的思维模式。welcome精品? 同时也该多看一些有关幽默的节目和书籍。在观看的时候不要只顾着发笑，? 去思考这个小段子为什么让你觉得发笑。? 哈哈哈哈！多积累一些幽默有一定意义的小笑话。? 善于捕捉善于

13、发现生活或者沟通中有趣的细节第四节你的目标在哪里和平型性格销售员适合度:一般一、和平型销售员的优势1、最好的倾听者2、喜欢让别人做主有主见3、诚实可信4、有耐心不厌其烦5、首先替别人着想6、特有的幽默7、脾气好不发火8、不计回报的付出吃亏就是福二、和平行做销售的缺陷1、容易满足缺乏工作的动力2、不紧不慢缺乏紧迫感。因为销售就是和时间赛跑，你不急，客户也就不急， 成交也就变得遥遥无期了。3、对自己缺乏信心。装着装着自己就真的很自信的。4、缺乏主见，容易迁就。我们是在帮助客户，而不是纯粹去赚他们的钱。5、不善于表达。welcome精品? 可以用微笑掩饰自己的害怕。开口说话之前如果感到有些害怕，那就赶快展示你迷人的微笑吧！?