《企业运营管理》练习题库答案B

1、三、名词解释1 企业运营管理 参考答案 企业运营管理是贯穿于企业全部生产经营活动过程的最基本的管理活动，是针对企业生产经营活动运行的全过程进行综合性和系统性的管理，也就是对企业运营过程的管理。2定性预测法 参考答案 定性预测法是指由预测者根据自己掌握的资料，主要是依据自己的经验与分析判断能力，对市场未来发展趋势与状态进行预测的方法。3产品导向型流程 参考答案 产品导向型流程是以产品为中心，从事数量多、品种少的生产模式, 其生产设备、布局和监督以生产的产品为中心进行组织。4产品质量指标 参考答案 产品质量指标是指企业在计划期内各种产品应当达到的质量标准，有国家标准、部标准、主管部门批准的企业标准

2、和合同规定的技术要求等，企业不能自行随意修改。5.第n种有形磨损参考答案第n种有形磨损不是由于使用而产生的，而是源于自然力的作用所产生的自然磨损 , 往往表现为生锈、腐蚀、丧失精度和工作能力，从而引发故障。6生产进度控制 参考答案 生产进度控制是指从生产前准备到制成品入库，从时间和数量上对作业进度进行控制，检查分析已经发生或可能发生的脱离作业计划的偏差，从而采取措施加以解决，保证生产均衡进行的活动。7经验估计法 参考答案 经验估计法是根据技术人员和生产工人的实际经验，并参与有关技术文件以及企业生产技术条件变化等因素制订物料消耗定额的方法。8质量成本 参考答案 质量成本是指为提高产品质量而支付的

3、一切费用和因质量问题而产生的一切费用之和 , 它是反映质量管理活动和质量改善效果间的经济关系。9数据分层法 参考答案 数据分层法是将收集到的数据按不同目的加以分类，将性质相同，在同一生产条件下收集的数据归在一起，于是数据反映的事实暴露得更明显突出，便于找到问题和原因。10.第I种有形磨损参考答案第I种有形磨损是由于设备在使用运转过程中，其零部件由于磨擦、应力作用及化学反应的影响，致使其实体发生的磨损。又叫使用磨损。11 从属需求 参考答案 从属需求又称相关需求、非独立需求，是指对一种物料的需求，在数量上和时间上直接依赖于对其他物料的需求。12财务费用 参考答案 财务费用指企业为筹集资金而发生的

4、各项费用。它包括企业生产经营期间发生的利息支出、汇兑损失和金融机构手续费，以及因筹集资金而发生的其他费用等。13质量功能调配法 参考答案 质量功能调配法是一种有效的将顾客的需要转化为特定的、可设计的产品功能特征的方法。14突发故障 参考答案 突发故障是随机发生的、较难预料设备故障，一旦发生突发故障，设备便丧失使用功能，需要停机修理。15准时生产 参考答案 准时生产就是按必要的时间、必要的数量、 生产必要的产品（或零部件）， 不过多、过早地生产暂时不必要的产品，准时生产制是一种讲求最大经济效益的生产管理制度。16工序进度控制 参考答案 工序进度控制是在成批和单件小批生产条件下，对产品（零、部件）

5、在生产过程中经过的每道加工工序的进度进行的控制。17独立需求 参考答案 独立需求又称市场需求，是指对一种物料的需求，在数量上和时间上与对其他物 料的需求无关，只取决于市场和顾客的需求。18营业费用 参考答案 营业费用指企业在销售产品和提供劳务等过程中发生的各项费用以及专设销售机 构的各项经费。19散布图 参考答案 散布图又叫相关图，是将两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析判断两个变量之间的相关关系。20劣化故障 参考答案 劣化故障是由于设备性能的逐渐劣化所引发的，这类故障往往有规律可循，而且发生速度比较缓慢，往往表现为局部功能的丧失。21流程再造 参考答案 流程再造就是对企业的

6、业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的显着成就。22在制品定额法 参考答案 在制品定额法是以预先制定的在制品数量标准，即在制品、半成品定额为主要依据，规定车间任务的方法。23工程项目管理 参考答案 工程项目管理是在既定目标下和确定时间范围内，通过模拟分散式组织形式的特殊运行，对工程项目进行有效的计划、组织、领导、控制，对既定有限资源实现优化配置的一种系统的管理方法。24网络计划技术 参考答案 网络计划技术就是通过网络图的形式对许多相互联系、相互制约的活动所需要的资源、时间及顺序进行统筹安排，以达到预期目标的一种科学的计划管理方法

7、。25库存管理 参考答案 库存管理是对制造业和服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其库存保持在经济、合理的水平上。26计划评审法参考答案计划评审法（PERT是项目网络分析的重要方法，它使用概率方法通过估算各工序活动的期望完工时间来估算整个项目期望完成时间的一种活动日程进度安排的控制技术。27定额成本法 参考答案 定额成本法是企业为了及时核算和监督生产费用及产品成本脱离定额的差异，加强定额管理和成本控制而采用的一种成本计算方法。28从至表 参考答案 从至表是指物料从一个工作地到另一个工作地移动次数的汇总表，表中的列为起始工序、行为终止工序，表中的对角线上方表示前

8、进方向的移动次数，对角线下方表示后退方向的移动次数。29德尔菲预测法 参考答案 德尔菲预测法是指预测者根据预测的目标与内容挑选若干专家，并使专家在匿名情况下充分进行信息交流，从而得到预测结果的方法。30敏捷制造 参考答案 敏捷制造是一种能够对市场多变的需求（包括对产品的需求和对服务的需求）做出敏捷的反应，从而很好地满足市场需求的制造组织和制造方式。四、简答题1 企业寻求市场机会的途径主要有哪些？ 参考答案 采用系统化工具寻求市场机会。（ 1 分） 通过广泛收集意见和建议寻求市场机会。 （ 1 分） 结合市场细分过程寻求市场机会。（ 1 分）2影响企业选址的非成本因素主要有哪些？参考答案社区情况

9、。（1分）气候和地理 环境。（1分）环境保护。（1分）当地政府 的政策。（1分）政府态度。（1分） （本 题共 5 分）3影响企业生产能力的因素主要有那些？ 参考答案 生产中固定资产的数量。（ 1 分）固定资产的工作时间。（1分）固定资产的生产效率。（ 1 分） （各要点简要展开，2 分，本题共 5 分）4库存成本的构成项目有哪些？参考答案物料成本。（1分）订货成本。（1分）工装、设备调整费。（1分）库存保管成本。（ 1 分） 缺货成本。（ 1 分） （本题共 5 分）5全面质量管理有何特点？ 参考答案 全面质量管理是指企业全体职工同心协力，综合运用组织管理、专业技术和科学方法，经济地开发、研

10、制、生产和销售用户满意的产品的管理活动。（1分）管理的对 象是全面的。（1分）管理的范围是全面的。（1分）参加质量管理的人员是全面的。（1分）管理质量的方法是全面的。（1分）6企业设备技术改造应遵循的原则主要有哪些？ 参考答案 设备技术改造是针对设备的无形磨损而采取的局部补偿的设备更新方式。坚持以促进技术进步为基础的原则。遵循以 产品开发为中心的原则。强调以内涵扩大再 生产为主的方针。以提高经济效益为目标的原则。 （共 5 分）7工程项目管理有何特点？参考答案复杂性。创造性。周期性。领导集权性。专门性。8库存管理有何作用？参考答案库存管理的作用主要体现在：使 库存量经常保持在合理的水平上。避免

11、超储 或缺货。减少库存空间占用，降低库存总费 用。控制库存资金占用，加速资金周转。9成本管理有何意义？ 参考答案 成本管理的意义主要表现在几下几个方面：成本管理有利于提高企业经济效益，增加企业活力。（1分）成本管理有利于加强企业内部经济核算，建立企业内部经济责任制。（ 1 分） 成本管理有利于提高企业现代化管理水平。 （ 1 分） （各要点简要展开，2 分，本题共5 分）10服务型产品的开发设计应注意哪些问题？参考答案服务型产品的开发设计应注意： 服务的不可触摸性。服务的设计和实施的质 量。生产能力的分配与协调。服务的不断 创新。服务的便利性。顾客接触程度对服 务设计的影响。11 企业流程创新

12、的有哪些过程？参考答案企业流程创新的过程：全组织与发动阶段，包括组建创新队伍和流程创新的发动（2分）识别与选择阶段。（重新设计阶 段。（1分）实施与运转阶段。12专家个人预测法有何优缺点？参考答案优点：省时、省力、省费用，简 单易行。（1分）预测不受干扰。（1分）能 充分发挥专家个人的聪明才智与有预见性的思维能力。（1分）缺点：对专家个人的依赖性 太大。（1分）缺乏相互的信息交流与意见沟 通。 （ 1 分） （本题共5 分）13. 影响企业选址的成本因素主要有哪些？参考答案运输成本。原料供应。动力 与能源的供应量和成本。水力供应。劳动 力成本。土地成本与建筑物成本。14. 企业在编制生产计划的

13、过程中必须遵循哪些原则？ 参考答案 全局性原则。（ 1 分） 合理利用生产能力原则。（1分）定性分析与定量分析 相结合原则。（1分）综合平衡原则。（1分）（要点简要展开，1 分，本题共5 分）15. 企业原材料库存有何作用？ 参考答案 防止缺货、提高服务水平。（ 1 分）节省开支、降低成本。（1分）保证生产、 销售过程顺利进行。（ 1 分） 提高生产均衡性、调节季节性需求。（ 1 分） （各要点简要展开，2分，本题共5 分）16. 企业产品成本由哪些项目构成？参考答案原材料费用。工资及福利费（直接工资）。制造费用。废品损失。停工损失。 （每个要点1 分，本题共5 分）17. 全面质量管理的内容

14、有哪些？ 参考答案 设计过程的质量管理。（ 1 分） 制造过程的质量管理。（1分）辅助生产过程 的质量管理。主要包括物资供应、工具供应、设备维修等内容。（2分）使用过程的质量管理。 （ 1 分） （本题共5 分）18. 企业设备技术改造相对新建项目而言, 有何特点？ 参考答案 技术改造是企业技术进步的捷径。相关性强。针对性强。适应性广。经济性好。19. 简述工厂平面布局原则。参考答案以基本生产为中心的原则。符 合工艺要求的原则。运输最优化的原则。 适应发展需要的原则。安全和环保的原则。（每个要点1 分，共 5 分）20. 简述工程项目的特点。参考答案多元性。新颖性。时限性。 集合性。计划性。排

15、己性。21. 简述企业物料供应管理的内容。参考答案制定合理先进的物料消耗定额（1 分）；确定正常的物料储备定额（1分）；编 制物料采购计划（1分）；搞好仓库管理和物 料节约工作（1分）；建立和健全各项规章制 度（ 1 分） 。 （本题共5 分）22. 简述生产车间的成本管理的内容。 参考答案 控制材料消耗数量（ 1 分） 。 控制工资费用（1 分） 。控制其他费用（1分）。控制在制品存量23. 简述质量成本的构成项目。 参考答案 内部故障成本（ 1 分） ； 外部故障成本（1 分） ；鉴定成本（1分）；预防成本（1分）。（要点适当展开1 分，本题共5 分）24. 简述设备管理的基本任务。 参考

16、答案 根据企业经营目标及生产需要制定设备规划。根据技术上先进、经济上合理、生产上可行的原则正确地选购设备，必要时组织设计和制造。安装调试即将投入运行的设备，并对已投入运行的设备正确合理地使用。运用各种先进的检测手段，灵活采取各种维修方式、精心维护保养设备并及时检查设备运行状态，确保生产正常进行，并使设备综合效能最高。适时改造和更新设备，保证企业的技术进步，使企业的生产活动建立在最佳的物质技术基础之上。（每个要点1 分，本题共 5 分）25. 简述相关分析预测的步骤。参考答案因素分析。建立数学模式。 对数学模式进行分析评价。利用数学模式进 行预测。分析评价预测结果的精确性可靠性。（答对5 点给全

17、分，本题共5 分）26. 简述企业客户信用调查的步骤。参考答案事前计划，以利调查工作。确 定信用调查的单位。搜集可作客户信用的资 料。实地调查，小心求证。财务分析，比 较验证。 （每个要点1 分，本题共5 分）27. 简述影响企业选择具体位置的因素。参考答案场所的大小和成本；空运、铁路、 高速公路、水路系统；布格局约束条件；距离所需服务与供应设施的远近；环境影响因素。 （每个要点1 分，本题共5 分）28. 简述自动化的分类。参考答案原材料生产的自动化。成形与 装配自动化。后勤与运输自动化。服务业 自动化。数据处理自动化。（每个要点1分, 本题共5 分）29. 简述编制生产计划的程序。参考答案

18、收集资料，调查研究。拟定计 划指标，进行方案优选。综合平衡，确定最 佳方案。统筹安排，确定生产指标，报请上 级主管部门批准或备案。实施计划，评价结 果。 （每个要点1 分，本题共5 分）30. 简述实施全面质量管理的具体工作。 参考答案 进行全面质量管理思想的教育。了解市场，明确顾客需求。让员工明白什么是好的产品。建立明确的质量标准和质量 测评制度。建立 相对完善的激励机制。（每个要点1 分，本题共5 分）31. 简述采用从至表确定设备布置方案的基本 步骤。参考答案编制零件综合工艺路线图；按 照工艺路线图编制零件从至表；调整从至表， 使移动次数的多的靠近对角线；绘制改进后 的从至表；计算改进后的零件移动距离以验 证方案。 （答对 5 点给全分，本题共5 分）32. 简述成批生产出产进度的安排方法。参考答案首先安排企业的“主流产品”。 对于产量较少的产品和同类型、同系列的产 品，采用“集中轮番”的安排方式。新老产 品交替有一定交叉时间。尖端产品与一般产 品