第五章服务内容及需求

1、第五章服务内容及需求（如本章内容与招标文件其它章节内容有冲突，应以本部分内容为准。）第一部分：总体要求1.1. 采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求；1.1.1.1.采购标的需实现的功能或者目标：详见第二部分1.21.2 为落实政府采购政策需满足的要求：1.2.11.2.1 执行关于印发政府采购促进中小企业发展暂行办法的通知 （财库【20112011】181181 号）、财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的 通知（财库【20142014】6868 号）、 三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政 策的通知 （财库【20172017】141141 号

2、）的相关规定，对小型和微型企业、监狱企业、 残疾人福利性单位的价格给予 6%6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。1.2.21.2.2 执行关于开展政府采购信用担保试点工作的通知（财库【20112011】124124号）的相关规定，接受投标人采用政府采购信用担保形式支付投标保证金及履约 保证金。2.2. 采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范： 详见第二部分3.3. 采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求：详见第二部分4.4. 采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点：数量：1 1 项采购项目交付或者实施的时间和地点：详见第二部分5.5. 采购标

3、的需满足的服务标准、期限、效率等要求：详见第二部分6.6. 采购标的的验收标准：详见合同条款7.7. 采购标的的其他技术、服务等要求：详见第二部分第二部分 具体要求针对北京地区脑卒中救治现状 , ,开发能够满足脑卒中医联体、专科联盟等多 种合作模式应用的软件，实现平台门户、综合管理等功能，开发基于移动端的 APPAPP 应用，满足北京地区医疗机构间脑卒中救治网络协同的需要，具体要求如 下：1 1、总体要求1.11.1 投标人应承诺，在合同签订后 1 1 个月内，完成所有软件开发、测试、 部署、对接、试运行、培训和验收工作。1.21.2 投标人在免费质保期内应按照北京地区脑卒中救治应用过程中产生

4、 的新需求，对系统进行二次开发、完善。1.31.3 提供不少于 3 3 年的维护和升级质保服务。投标人应承诺为本项目成立 运维服务团队， 针对本项目提供后续的运维服务， 技术上保障系统正常运行， 推 动北京地区脑卒中救治业务的开展。2 2、技术参数要求北京地区脑卒中救治网络协同系统主要用于满足宣武医院与北京市 1616 区县 医疗机构开展脑卒中医联体合作和网络救治协同的需要。 系统主要在宣武医院现 有远程会诊系统的基础上，实现网络救治门户、数据对接、移动 APPAPP 等功能， 形成统一的网络救治协同信息服务平台，实现对宣武医院与的北京市 1616 区县医 疗机构的脑卒中网络协同救治业务的统一

5、管理， 实现对业务开展、 工作质量等情 况的有效监管。主要包括以下功能：（一） 门户功能1 1、门户首页 根据宣武医院具体需求设计医联体信息服务平台门户页面，门户主要栏目 包括: :1 1） 平台简介：介绍宣武医院脑卒中医联体的基本情况、合作内容及加入方式；（ 2 2） 医联体：医联体单位组成及各成员单位信息介绍；（ 3 3） 专科联盟：专科联盟单位组成及各成员单位信息介绍；（ 4 4） 医联体制度：医联体的各项管理制度介绍；（ 5 5） 医联体新闻：医联体相关的新闻、资讯和技术动态等；（ 6 6） 医联体通知：医联体活动的相关通知、公告；（ 7 7） 交流群组：医联体相关的管理、学术、学科等

6、不同的交流讨论组展 示；（ 8 8） 业务功能：平台各项业务应用的入口，包括远程会诊、远程门诊、 远程影像、双向转诊、远程教育等现有业务系统。2 2、 医联体管理医联体是医院之间为进行业务协作而形成的组织。 医联体由若干医院组成， 分专家医院、 申请医院。 医联体的建立和成员维护工作由系统管理员来完成， 医 联体成员为医院。 系统支持医联体的增加、 修改和删除，支持医联体成员的维护， 支持建立多个医联体。医联体成员医院之间开展能够开展远程会诊、远程影像、 远程急救等业务。3 3、 专科联盟管理 专科联盟是由若干科室组成的业务协作组织。专科联盟成员单位分专家科室、申请科室两种类别。专科联盟的建立

7、和成员维护工作由系统管理员来完成， 专科联盟成员为科室。 系统支持专科联盟的增加、 修改和删除， 支持专科联盟成 员的维护，支持建立多个专科联盟。专科联盟成员科室之间能够开展远程会诊、 远程影像、远程急救等业务。4 4、 医院管理医院分为省（部）、市、县、乡四级；实现对医院入网信息和分组的统一管 理，医院下可创建科室。 医院账号由系统管理员分配， 系统管理员和医院账号都 能维护本医院的基本信息。5 5、 专家管理 专家应该隶属于医院、科室，专家账号由系统管理员或医院管理员账号分配和管理。 各业务系统中能够根据医联体、 专科联盟隶属关系进行查找、 选择专 家申请会诊。6 6、 群组管理群组是为满

8、足医联体管理、学术、学科等交流需要而建立的不同讨论组。 专家、医生用户可以自由创建和加入，组成员可以邀请他人 （系统内的专家、医 生 ）参加，组成员在组内自由讨论。讨论内容包括：文字、图片、语音、视频、 病历分享、影像分享等。系统支持群组的增加、修改、删除和成员维护。7 7、 业务功能管理 能够对各业务功能模块门户首页访问入口进行设置，即方便为现有业务系统提供入口，也方便为今后增加其它业务应用进行入口设置。 支持设置模块名称、 系统内网链接、 专网链接、 外网链接和打开方式， 支持设置各功能模块在门户首 页的显示或隐藏。8 8 、统计分析 系统具备统计分析功能，能够实现针对各种远程医疗业务的用

9、户使用情况 的统计，能够统计客户不同业务应用情况，能够按会诊申请医生、会诊专家、申 请及会诊医院、 病种、时间段等多条件组合进行统计分析； 能够提供统计结果的 报表、柱状图。9 9、 计费管理 系统具备计费管理功能，支持对远程医疗各业务收费标准的设置；支持对各单位的对账信息进行统计、 打印； 支持对各单位的费用情况进行统计； 支持对 专家工作量的统计；支持统计查看本单位的结算信息。1010、 配置管理 系统支持配置管理功能，支持对系统所涉及的各类数据的数据字典配置。1111、 日志管理 系统具备日志管理与安全审计功能，对用户访问行为进行记录，保证用户行为可追溯，确保平台安全运行。（二） 数据对

10、接 开发电子病历交换网关，部署到医联体成员单位，实现对医院现有信息化 系统（ HISHIS、 PACSPACS、 LISLIS、 EMREMR 等）和数字医疗设备的数据对接，实现远程会 诊自动获取病人基本信息、医嘱记录、手术记录、检验记录、检查记录和影像等病历数据实现对患者资料信息的统一主索引管理，患者资料信息能按同一索引在不 同应用场景的共享。（三） 移动端 APPAPP完成远程医疗业务移动端 APPAPP 的开发，实现远程业务的移动应用。支持医 务人员通过手机等移动终端设备查看院内外的电子病历或健康档案， 在协作圈中 开展业务讨论与业务协同。通过移动应用方便医务人员利用碎片时间开展业务，

11、提升工作效率。移动 APPAPP 具备以下功能：1 1、 多系统支持：支持 androidandroid 、iosios 系统；2 2、 应支持专家和申请医生两种角色；3 3、应支持对远程会诊的各种信息查看和业务操作，包括会诊申 请、审核、报告、视频沟通等功能。4 4、远程会诊申请：申请医生角色能够进行远程会诊申请业务 操作，包括专家选择、基本信息填写、病历资料填写、病历 资料上传四个步骤。5 5、远程会诊记录查看：支持专家和申请医生查看个人会诊量信 息，支持显示待会诊、已完成、全部会诊三种状态的远程会 诊记录列表。6 6、查看会诊详情：支持查看会诊详情界面，可以查看会诊申请 单、患者电子病历

12、、病历资料等信息，默认显示查看会诊申 请单界面。7 7、视频会诊功能： 待会诊状态的会诊记录能够通过 APPAPP 与会 诊相关医生或专家建立视频连接，支持画面切换、进入 / /退出 房间等操作。并能够在视频同时，查看会诊资料。8 8、会诊报告提交功能：待会诊状态的会诊记录支持会诊报告 提交功能。支持文字录入、语音录入、拍照上传等多种方式 编写会诊报告，支持将语音录入的会诊报告自动转化为文字； 支持查看会诊报告。9 9、会诊分享功能：支持将当前会诊记录分享到讨论群中供群 组成员学习交流。1010、新闻资讯功能：支持查看各类远程医疗相关新闻资讯。1111、医联体功能：支持查看医院所在医联体的详细

13、信息。1212、讨论群功能：系统支持建立不同专科类别的讨论群，支持 添加群成员，能够在群组内讨论疑难病例或业务交流。支持 讨论群管理功能。1313、系统设置功能：支持查看个人信息、修改密码等操作。（四） 现有系统的整合平台实现与现有远程会诊、 远程门诊、 远程影像、等现有业务系统的功能整 合，主要通过以下两个方式实现：1 1、 功能入口链接：针对现有系统，在平台首页提供入口链接，链接地址、 显示方式的设置可在平台后台设置；2 2、 单点登录集成：提供单点登录接口，与现有业务系统实现单点登录集 成，实现所有业务系统的访问一次登录，无需多次登录；3 3、 业务流程重构：各业务系统的业务流程根据医联

14、体、专科联盟业务需 要，进行流程重构。如现有会诊申请步骤中，只提供 “从全部入网医院范围内选 择科室和专家 ”这一种方式选择专家，业务重构后，将能够支持三种方式选择专 家：（1 1 ）根据所在医联体来选择医院、科室、专家；（2 2）根据所在专科联盟来选择科室、专家；（3 3）在全部入网医院范围内进行选择。一、 项目进度要求在合同签订后 1 1 个月内，完成所有软件开发、测试、部署、对接、试运行、 培训和验收工作。投标报价要求投标报价需包含软件开发费、部署服务费及各项税金等。售后服务要求投标人应配置与本项目匹配的售后服务能力， 并对以下售后服务要求的内容 进行书面承诺。服务机构必须具备必要技术人

15、员和技术服务能力， 以响应招标人的技术服务 要求。所有软件产品的质保期自本项目终验合格书签订之日起开始计算。 投标人应 免费提供 3 3 年的系统维护和升级质保服务（包括因政策变更的系统升级改造） 。投标人应承诺为本项目成立运维服务团队，针对本项目提供后续的运维服 务，技术上保障系统正常运行， 推动宣武医院与北京地区医疗机构脑卒中业务的 开展。工程建设期间及质保期均属于免费服务期， 该期限内的所有售后服务， 包括 软件维护、软件升级等所产生的费用均由中标人承担。响应时间： 投标人在投标书中必须明确承诺售后服务响应时间， 并不得低于 以下标准：提供 7X247X24 电话或电子邮件服务，接到业主报修通知半小时内做出明 确响应和安排， 2 2小时内做出故障诊断报告；如需现场服务的，具有解决故障能 力的工程师应在 2 2 小时内到达现场。投标人必须书面承诺： 质保期满后三年内， 在采购人需要时， 投标人必须提 供本项目的升级维护服务， 售