订单管理知识大纲国际营销系统

1、 海外订单知识大纲一、应知应会：l 了解供应链管理部海外订单履行的组织结构和部门职责；l 了解海外备货流程，了解审计、成套、生产、包装、验收等业务环节的主要职能；l 了解CCP的概念和项目计划、统筹（调度）的职责；l 了解海外厂验流程，熟悉厂验前需引导客户配合完成的主要业务行为；l 了解海外全面买卖（香港华为与深圳华为）业务概念；l 了解海外差错货处理流程；l 了解海外各产品标准供货周期（包含出口运输的标准周期）；l 了解海外退货流程，熟悉设备退货实施前代表处需配合完成的主要业务行为；l 了解ASMS、MRP、OSP等IT系统的主要功能；l 了解海外订单履行5项KPI指标内容、标准、被考核部门

2、；l 了解地区部订单管理（合同管理）主要工作内容；l 了解ISC基本概念及与供应链（生产）的关系；l 熟悉海外产品报价规范二、参考资料1、 海外备货流程及统筹、审计、成套、验收、包装等操作指导书；2、 订单业务讲义；3、 地区部订单管理（合同管理）业务简介；4、 海外订单履行KPI指标完成情况报告；5、 海外合同退货流程6、 海外合同厂验流程 7、海外产品报价规范一、 供应链海外订单组织结构简介和部门职责介绍 海外订单管理部 作为供应链管理部针对海外合同的统一接口，全面负责海外订单管理工作： 通过建立海外区域订单管理平台，对海外合同的签订过程进行管理，为供应链管理部输出清洁的订单。 建立海外合

3、同履行的流程、标准、规范、制度，规范海外合同履行行为。 组织、调度供应链管理部内部各环节履行合同，协调处理合同执行程的问题（包括跨系统的问题），对海外合同的及时齐套交付负责。 1、海外订单管理科 依据海外订单作业流程等公司文件，制定区域订单业务策略、建设区域订单神经网络、组织落实订单流程的前端业务，为供应链管理部输出清洁的订单。 对市场部签定的合同质量及规范性进行管理，确保合同规范、可执行。 负责区域订单业务流程建设、培训和运作管理，确保订单执行信息在区域内共享。 负责区域整机货物管理及承运商服务质量日常监控。 以提高客户满意度为目标，监控公司订单流程运作中的问题，为公司流程优化提供依据。 2

4、、 海外合同审计科 负责海外合同审计，监控合同签订质量；拟制海外合同规范性标准并提供相关指导，牵引合同规范性与质量的不断提高。 负责已签订合同的基础数据形成和利润测算。 负责海外全面买卖合同商务结算。 3、 海外合同验收科 代表客户对海外合同执行的全过程进行验收，包括：对工勘、报价正确性验收；对发货物料与定单的符合性进行验收；对定单与合同的符合性进行验收。 4、 海外合同统筹科 制定海外合同的CCP和特殊采购计划。 组织调度相关资源，根据CCP履行合同。 监控合同执行过程，协调处理CCP执行过程的问题。 海外合同备货相关流程的建立、优化或推动解决。 二、海外备货流程和CCP、审计、成套、生产、

5、包装、验收等主要业务环节介绍 海外合同备货流程为生产制造环节的主流程，并由海外合同生产流程、海外合同规范性评审操作指导书、客户厂验流程、海外合同验收指导书、海外合同制单理货操作指导书、海外合同整机联调操作指导书等子流程和操作指导书组成海外备货流程体系。 CCP即客户合同计划(Customer Contract Plan，简称CCP) ，它明确规定客户合同执行中各业务环节的具体完成时间，各业务环节根据CCP执行，从而使公司最大程度地按合同要求交货期履行合同。CCP是按照合同的交货期予以倒排，参考现有库存、未来要货、现有产能、各环节标准工作周期等多种因素，合理分配备货执行各环节的工作时间计划，确保

6、合同在各业务环节的有序执行，最大程度地按合同要求交货，提高客户满意度。合同审计是订单处理的源头环节，需要确保合同签订的法律的严谨和签订的规范性，为后续的订单作业提供规范、清洁的订单输出，并同时监控合同的商务状况，确保合同利润的实现，提供准确的合同数据供决策层参考。简言之，审计主要职责为规范性审核（合同形式的完整性、法律的有效性、内容的正确性、合同处理的可执行性）、利润审核（监控合同的利润实现，沉淀准确丰富的合同数据供决策参考）、符合性审核（确保合同各方面符合公司评审标准及各项规定；技术(配置清单)技术评审书、工程及服务条款工程及服务评审书、商务价格、付款方式、供货期、其它承诺商务评审书资料规范

7、完整）。合同成套的主要职责是对市场签订合同的质量（正确性）按技术标准进行审核；准确、及时地在MRP系统中成套翻译、录入和下达合同订单；保证MRP(OE)模块基础数据的准确性；保证发货订单的可开通性，满足合同的要求；编写成套工作质量报告，为订单处理全过程提供分析数据、决策数据。海外合同的生产过程与国内设备的备货基本一致，主要环节有匹配、打单、领料、装配、调测、老化、（联调）、检验等，其中老化和联调是海外设备货所特有的工艺过程，并且在发料备货的过程中应特别注意物料的标示（LOGO）、工具软件、资料等英文化的问题。海外合同货物包装材料与国内有较大差别，统一使用无需熏蒸的拼装木箱可适用于全球大部分地区

8、对包装材料检验检疫的标准，并带有锁扣可方面海关临时查货需要。货物装箱和包装工艺与国内操作差别不大，区别在于完成装箱单后需通过系统自动输出和人工修改完成中英文的切换。合同验收是主要查验以上环节如成套定单配置的正确性、发货物料标示的正确性、整机性能复查、烤机联调验收等。三、 CCP的概念和项目计划、统筹（调度）的职责 海外CCP是站在整个订单履行的角度，根据海外市场需求，综合考虑生产能力、物料供给的实际状况，对订单作业链上各环节下达清晰、规范的时间计划，具有指令性。同时CCP也是海外统筹工程师重要的工作依据。 海外合同统筹是海外订单备货业务管理的重要组成部分，是站在公司角度对海外合同的执行进行监控

9、、协调，并通过合理安排公司资源来保证正确、及时、齐套供货的岗位，其工作的质量直接影响到合同的及时正确交货。CCP（统筹）人员必须对海外备货流程和周边业务知识，如公司生产的备货流程、计划体系运作模式、货运方式及有关事项、对公司各种系统的应用、单板加工程序、周期有相当程度的了解。除此之外，还应熟悉英语和国际贸易知识。海外合同统筹备货管理主要包括以下几部分： A、项目管理 海外合同备货难度大、协调部门多，为避免低层次的协调工作，因此在组织备货阶段需要以项目管理方式进行运作。海外合同统筹为项目的总责任人，对项目组织、计划制定、资源调配、实施进度、信息反馈、结果负责。项目成员对执行项目计划，及时通报职责

10、范围内的问题、进度负责。方法如下：1）选择项目人员，合理分工、明晰责任；2）依据CCP，细化项目进度计划；3）固定项目成员的信息交流方式； 4）发布备货进展信息，监控项目进展；5）项目例外事件处理方法；6）项目及时总结。 B、 合同批量监控 对于海外合同部分环节如审计、下单、入库，可以采取设置监控点的批量处理方法提高工作效率，将更多的精力用于具有普遍性的供货问题和例外事件的处理。批量监控的工具是ASMS和OSP系统。海外统筹工程师根据各环节业务特点提前从数据库中挑选处于监控点的合同，及时掌握每个订单的执行状况。对各环节反馈信息中具有普遍意义或者对严重备货的因素，应立即调查原因及责任部门，要求提

11、出解决措施及解决时间，有必要时召开协调会或CCP问题澄清会。 C、目标管理 以合同正确及时齐套发货为最终目标，通过邮件或工作联络单的形式将要发货日期明确、郑重、同步地通知生产、货务、货运部门，并阐明合同重要性。将最终目标细化，从生产完成日期倒推出应入库日期，对生产、货务提出他们各自应达到的目标。对于完不成的目标，一定要相关环节作出合理解释。有可能的话，目标日期应尽量稍靠前，以便若有突发事件发生时，有缓冲余地。后期发运计划，督促海外市场部门及时安排发运，减少压库。 D、成品库存管理 海外合同付款条件复杂，无法以国内合同备货严格预付款的标准予以约束。海外合同完成备货后需要等待客户有效的支付凭证，而

12、生产中心的仓储场地设计基于物料始终处于流动状态，一旦大批量的海外货物于长时间的停滞待发状态，整个生产物流状况将受到影响，严重会造成整个物流系统停止运作。 海外统筹控制入库的前提，需要对合同产品进度和后期发货安排有清晰了解，如合同需要做到订单齐套入库，订单不齐套的后果是严重占用理货场地。后期发运日期确定，需要与国际营销人员保持密切联系，一旦客户财务状况、付款条件发生重大变化，生产部门应及时做出计划调整，措施包括：控制后续海外合同入库、暂停合同备货、挪用物料给其他海外紧急合同、及时疏通现有合同造成的瓶颈状况。 四、 海外厂验流程，熟悉厂验前需引导客户配合完成的主要业务行为 厂验是海外客户（或海外客

13、户委托方）在我司对合同所购设备进行的验收行为。厂验是生产部门直接与海外客户面对面的产品与技术交流过程，因此在保证设备性能检验高质量的前提下，也是显示公司整体技术实力，宣传公司形象的重要机会。成熟产品的验货由生产部门负责协助客户完成对产品性能的检测，新入市场和非成熟产品的联调、厂验均由中研海外产品线负责。 为保证客户厂验的顺利实施，当地代表处客户（产品）经理需要配合完成以下事宜：1、厂验时间确定：合同是否厂验应在合同签订时明确，临时增加厂验，需提前1个月通知公司商务支持人员；2、厂验内容确定：负责和客户就公司提供厂验报告模板的测试内容达成一致，至少比计划厂验时间提前两周将确认的厂验测试内容交返公

14、司； 3、厂验问题协调：确定客户厂验的具体行程安排，了解客户技术背景、厂验目的；对厂验中发生临时问题的协调。 对于重要客户、重点项目的厂验，客户（产品）经理可考虑陪同客户参与厂验。五、 海外全面买卖（香港华为与深圳华为）业务 2000年4月公司为开拓国际市场，在海外市场试行全面买卖项目，并通过近一年的香港项目由香港华为直接与客户签署合同的试运行，国际营销部、财经管理部决定已从2001年4月1日起，对所有海外销售和服务合同，以及其附属的工程外包合同、采购合同均由香港华为出面直接与客户或供应商签署。对于有的国家有规定要求客户应与我司在当地的独资或合资企业签署上述合同，则按该国要求执行，但我司在当地

15、的独资或合资企业的上述合同应与香港华为签署。 原合同中我司供货的主通讯设备再由香港华为与深圳华为进行返签，安排供货，配套设备以工程采购部门以香港华为的名义向供应商采购。 六、 海外差错货处理发往海外（包括香港）的货物在公司或合作方安装人员与用户一起验货时发现的少货、错货及部分质量问题，由公司客户服务中心负责统一受理，并进行原因调查安排补换货。在工程督导发现货物问题后,反馈公司客服中心,填写的基本信息包括：合同号、问题类型、问题级别、机器型号、问题来源、错误类型、办事处、用户单位、问题摘要、问题描述等，以及现场反馈人/联系人姓名、联系电话，反馈时间、希望解决的时间、受理人员、填写时间、补货收货人

16、和收货地址等内容。接到货物问题反馈单后由公司市场接口处进行调查并安排补货，备货完成后由国际营销商务人员按照收货人地址以最快的方式发到当地。七、 海外各产品标准供货周期 动态供货周期是指在海外合同传回后公司各环节标准处理周期，包含产品备货、出口运输时间。产品备货周期是指供应链管理部在收到海外合同后，从合同满足下单条件（工勘具备+收到预付款或信用证）至完成货物包装各业务环节（不包括合同出口报关）标准的处理周期。出口运输周期：是指合同完成包装并满足发货条件后，由公司出口部门完成出口文件制作办理，安排货物运输至合同指定交货地点的标准时间。为保证以上环节紧密衔接，请各地区部（代表处）注意将工程勘测进度和

17、客户付款信息予以监控并及时反馈。 销售合同中交货期在合同文本中的定义有两种，一种是指合同货物从公司发出的日期，即我司的发货日期，另一种是要求合同货物到达客户的日期。因此请销售员签定交货日期时注意区分两种交货期的区别。若合同文本中的交货期定义为合同货物从公司发出日期，则应在产品备货周期的基础上考虑合同出口报关时间和在途运输时间；若合同文本中的交货期定义为合同货物到达客户日期，则参此产品交货期（包含合同评审+产品备货+出口运输）。另外供货周期有绝对供货时间和相对供货周期，绝对供货周期一般是要求在*年*月*日从公司发货或者货到客户，相对供货周期是指某条件（合同签约、预付款或者信用证、工程勘测完成等相

18、关条件）达到后*天之后从公司发货或者货到客户。多产品组合合同以最长供货周期的产品备货周期作为合同供货期评审标准，如有外配套设备要或请一并考虑；海外产品备货过程中如有以下特殊处理环节，在参考海外产品备货周期基础上加入以下环节时间：联调：3天 厂验：1-3天 商检：2天 合同验收、包装特殊性：2-3天； 海外传输需要老化烤机 周期加上3.54 天的时间；海外GSM：需要老化烤机24小时，制造环节需要增加1天。 海外产品动态供货周期根据相关要素的变化如物料供应情况、公司销售策略、国家出口政策的变化而及时调整；在制定海外合同发货计划时需考虑合同报关、单证办理处理，该时间因世界地域位置、运输方式、国家间

19、贸易政策的不同而有较大差异(见附件：出口批文及手续办理时间一览表)。八、 海外退货流程 海外退货主要是指设备扩容退货、借货退货、退换货、客户投诉退货等，执行退货操作包含出口返回方式退货、进口方式退货两种方法。 退货主要包括实物退货和当地报废物料信息核销。实物退回主要是指不符合公司当地报废标准的物料由当地代表处或者公司进出口部门安排退回香港华为业务部；当地报废由当地代表处安排人员通过对实物赠送、变卖、废弃、转代表处固定资产四种方式完成处理，处理单据经审核后寄回公司逆向物流管理部门进行销账。 当地代表处在退货处理流程中需要配合完成的主要操作如下：1、客户经理向产品经理提出退货申请在申请中说明退货原

20、因、局点、设备、数量等信息；2、产品经理拟制退货清单退货清单，其中要求包含原发货合同号、各退货设备的名称、版本、使用年限、折旧率、折算价等信息；对客户不退回的物品不必写入退货清单。3、代表处主管统一接口接收退货通知单并指定具体的退货责任人。 退货责任人针对不同的退货方式采取相应的退货方法，并全程跟踪所负责的退货合同。退货责任人需要完成以下操作：A、与用户进行退货清点、交接并在退货通知单上注明验收总体情况，备注差异并分析说明。 仅为版本差异的也要在退货通知单上注明并根据实际退货情况制作退货清单；B、退货责任人根据实际情况确定是将退货运回代表处还是直接运输；C、根据不同的退货方式确定是否经过香港华

21、为；D、根据当地法律情况确定部分退货如何退到香港华为（可以采用香港华为下达PO的方式，可以委托当地代理商等）；E、按照物料驻在国法律规定，安排退货清单包装、办理境外商检手续，联系运输公司承运物料；F、将已承运物料清单以邮件或传真的形式分别发送给香港华为、国际财务部、进出口部；G、对符合当地报废标准的物料，退货执行人员整理可报废物料清单注明处理方式、价格经领导审核后在当地直接报废处理，并将报废处理的单据返回香港华为、海外订单管理部、国际财务部和逆向物流管理部； 最终货退香港后，由香港业务查验实物进行核账处理，实物由香港华为业务部、逆向物流、采购部、国际营销支持部、香港华为商务部、海外订单、进出口

22、部等多个部门配合操作以采购的形式定期、定量地回运深圳。九、 ASMS、MRP、OSP系统简介1）MRPMRP（Manufacturing Resource Planning）是制造资源计划系统，它是在闭环MRP的基础上，增加了财务模块和成本模块。MRP系统实现了：在处理物料计划信息的同时，同步地处理财务信息。它用金额表示产品销售计划和库存量，以说明销售收入和资金占用，它给物料赋以货币属性用以计算成本和方便报价，用金额表示能力、采购和外协计划以编制预算。总之，MRP使得财务会计系统能同步地从生产制造系统获得资金信息，随时控制和指导经营生产活动，使之符合企业的整体战略目标。因此，MRP是一个把物料

23、流动和资金流动结合起来的、完整的经营生产信息系统。 华为公司MRP的构成华为公司的MRP采用了Oracle公司开发的MRP应用软件产品中的13个模块，其中属于制造与分销的有：生产计划管理(MPS/MRP)、库存管理(INV)、物料清单管理(BOM)、工程管理(ENG) eco 采购管理(PO)、车间管理(WIP)、能力管理(CAP)、订单管理(OE)、成本管理(CST)属于财务的有：总帐管理(GL)、应收帐管理(AR)、应付帐管理(AP)、固定资产管理(FA) 2）ASMS（ASSISTANT SALE MANAGEMENT SYSTEM） 随着MRPII系统的全面使用，合同定单处理流程的后半

24、部分，例如成套，生产，发运均可由MRPII系统的分销模块实现，但合同处理流程的前期过程例如预审,合同报价,合同统筹计划(CCP)合同在MRPII中不被支持。同时，为适应公司发展的需要, 商务部合同预审评审,合同报价,合同统筹计划(CCP)乃至合同处理的部分内容都将延伸到片区和办事处。在这种情况下，公司在大型数据库管理系统Oracle 平台上建立 辅助销售管理信息系统 。它和MRPII 系统功能上相辅相承，数据方面互相补充，同时提供了片区和办事处人员对合同的一定的远程处理能力。可见，该系统的实施将为提高合同处理工作效率，减少不必要的重复操作，为办事处和用户提供更好的服务，保证市场营销总目标的实现

25、提供良好的计算机体系保障。2. 系统目标 1.1 实现合同处理全过程信息处理的一体化(MRPII 同定价，报价，合同评审，CCP的集成)，以充分共享数据，减少重复操作，提高工作效率； 1.2 实现片区和办事处对合同预审,评审,合同报价的实时处理； 1.3 实现片区和办事处对合同执行情况的实时跟踪查询，3 功能模块简介：1、定价系统 该系统的主要功能是能从MRP II系统提取物料采购信息、会计数据和成本信息等，进行产品成交价分析，并模拟不同配置的价格，辅助定价决策。2、报价系统 该系统的主要功能是能按销售产品配置参数要求自动生成产品配置，并进行产品报价。3、合同评审和管理系统 该系统主要能根据合

26、同配置、项目价格和各种费用，计算出合同不同产品折扣率和利润，再根据不同地区的折扣权限和产品利润目标，完成合同预审、合同评审和合同销售情况的各种统计分析功能，并能将合同信息自动装载到OE。 4、CCP（客户合同计划）系统该系统主要完成CCP计划下达、CC计划更新并跟踪CCP计划完成情况，即从合同签订、评审、录入、预付款催收、下达计划、生产、领料、发货确认和安装到售后服务的整个合同执行过程进行计划控制和跟综。3）OSP（ORDER SCHEDULING PLATFORM） OSP是Order Scheduling Platform的缩写 ，中文意为“订单调度平台”。系统使主要调度业务流程自动化、集

27、成化，以调度业务流程为主线，把欠料发货、生产排产和特殊物料等支流业务和信息处理集成到调度信息平台，信息查询并延伸到办事处（国内）。OSP产生和使用实时的信息，对订单各执行点状态可动态实时监控查询，使公共数据和业务进程在相关业务部门内共享。 系统主要的功能如下：8项主要业务功能：合同匹配；复合条件订单信息查询；合同POC匹配；订单生产排产CCDP；预缺料处理与跟踪；欠料处理与跟踪；特殊物料处理与跟踪；订单入库及欠料发货审批。 十、 海外订单履行5项KPI指标内容、标准、被考核部门海外订单履行KPI指标是反映公司端到端流程总的工作质量的全景性指标体系，指标的优劣直接关系到客户满意度的提升。海外订单

28、履行5项KPI指标：海外合同及时齐套发货率；海外合同更改率；海外合同客户投诉率；海外合同货期不足率；海外合同工程勘测及时率。 海外合同及时齐套发货率：按照客户要求发货日期，及时、齐套发货的CCP合同数占统计期内客户要求发货的CCP合同总数的比例。被考核部门为海外订单管理部，反映公司按客户要求发货的及时性和齐套性水平。海外合同及时齐套发货率=（统计期内及时齐套发货CCP合同数÷统计期内客户要求发货合同数）*100%海外合同更改率：统计期内海外合同更改数占统计期内海外合同总数的比率。被考核部门为产品国际、国际营销（地区部/代表处）、海外工程设计、海外研发、海外工程采购、海外订单管理部，反

29、映海外合同签约质量水平。海外合同更改率=（统计期内合同更改数÷统计期内合同数）*100%。 海外合同供货期不足率：合同中实际签定的供货期小于标准供货期的合同数量占统计期内CCP合同总数的比例。被考核部门为国际营销合同管理部，反映市场一线对急单的控制状况。海外合同供货期不足率=（统计期内紧急、重要且紧急、货期不足CCP合同数÷统计期内CCP合同总数的比例）*100%。 海外合同工勘及时率：合同工勘于工勘应到时间之前实际到位的合同数量占统计期内合同总数的比例。被考核部门为海外工程设计部，反映海外合同工程勘测进度情况。海外合同工勘及时率=（统计期内合同工勘于工勘应到时间之前实际到

30、位的合同数÷统计期内合同总数的比例）*100%。 海外合同客户投诉率：海外合同客户投诉数占当期发货合同数的比例。被考核为海外合同履行各部门，反映海外合同合同履行质量。海外合同客户投诉率=（统计期内海外合同客户投诉数÷统计期内发货合同总数的比例）*100%。十一、 地区部订单管理（合同管理）主要工作内容 依据海外订单管理（合同管理）目标，在地区部组织实施合同商务评审审核、规范性评审等地区部订单业务，建立信息与培训平台，确保订单业务流程在地区部的有效运作，成为联系市场与订单，订单与技术支援，华为与客户以及代表处各业务口的纽带，发挥神经末梢作用。主要职责：(a) 依据订单流程、合

31、同评审标准及合同规范性指导书，对区域合同进行评审审核（含商务评审审核、评审流程执行审核）、规范性评审。(b) 指导、组织地区部代表处的借货、实验局合同退货处理和核销（含当地报废的操作）。(c) 跟踪公司发货情况，并将信息反馈相关人员(d) 组织实施订单业务流程培训，提高市场签单质量。(e) 反馈公司合同执行、销售服务、售后服务界面中的问题，为公司提高服务效率、改善服务素质、完善工作流程提供依据。(f) 业务文档的归档及管理。十二、ISC基本概念及与供应链（生产）的关系集成供应链(Integrated Supply Chain，简称ISC)可被定义为：由相互间提供原材料、零部件、产品、服务的供应

32、商、厂家、分销商、零售商、顾客等组成的网络。 供应链管理则是通过对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，来保证在正确的时间把正确的产品或服务送到正确的地方。供应链管理的最终发展，将覆盖从供应商的供应商到顾客的顾客的全部过程，包括采购、制造、分销、库存管理、运输、仓储、顾客服务等。供应链管理主要涉及到四个业务领域：供应、生产计划、物流、需求。供应链管理是以同步化、集成的生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其是以Internet / Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料和信息。IS

33、C的主要理念是：流程导向、伙伴关系与信息共享、以客户为中心。十三、海外产品报价规范 海外产品报价规范是为了保证海外订单顺利履行和有效防止错货发生，并进一步明确海外产品报价、审核的规范性要求，牵引各业务环节改善自身工作质量。 主要内容有： 一）产品（设备）配置一致性和报价模板的及时刷新 1、在中研市场技术处发布最新的海外产品配置手册、市场技术指导书归档后，统一由各专业产品国际行销部发文通知海外工程、生产计划、成套、制造、采购、产品数据中心等公司海外业务部门进行切换。 对于在产品配置手册最新版本推行实施前已签单的项目，由各专业产品国际行销部统一组织更改，更改需得到客户的书面同意。 2、如产品配置手

34、册升级、特性、功能发生重大变化，产品（特性）版本升级等，由各专业产品国际行销部及时更新原报价模板，并及时刷新各海外地区部各报价人员手中报价工具。 电源类及外配套产品更新升级其报价模板由各专业产品国际行销部单独组织刷新，并及时推行、传达至公司各系统。 3、报价模板的顺序基本与BOM清单结构的顺序（机柜、插框、板件、安装成套件、线缆、光纤、附件的顺序）一致。 4、电缆类型（阻抗、长度、线径或型号、接头）要在报价模板中明示，并符合配置手册，电缆长度符合公司标准。 5、产品配置指导书应明确报价物料非报价物料的原则，报价模板中所列物料均为报价物料，其中资料应在报价模板中列出。 二）报价与工勘一致性要求

35、6、为保证后期设备正确分发和安装，报价清单中的站点名与实际开局站点相对应。 7、当已报价的工程安装材料数量、长度、尺寸与工勘报告不符，在得到勘测工程师反馈后，应及时取得客户更改同意，并在双方协商一致的情况下签订补充更改协议。生产成套部门在接收附有最终确认结果的海外合同更改单后，安排下单。 8、与实际勘测数据强相关的单板（如光板）等板件，在得到工勘、成套环节问题反馈后，以合同更改形式传递生产环节。 三）编码规范 9、公司已明确要求海外使用的NETSTAR对外报价的产品，传回公司的清单中应附带8位BOM编码和版本信息，编码与产品描述一致。对外报价时清单中BOM编码和版本信息隐藏。 10、对于无公司

36、产品编码的外购件的报价清单，要提供设备名称、功能、性能指标、主要配置的说明。 11、在编码对应配置有特殊要求时，不仅需要在该报价的配置说明中加以指出，而且也需在报价清单中单独说明。 四）报价单的电子件规范 12、清单在发回公司审评或执行时，每一单报价单必须顺序写明报价单号及有效期，只发与订单处理有关的报价单，不要发送与备货无关的文件或重复信息文件；同时应注意取消隐藏栏目（使用NETSTAR报价的产品，传回公司的报价单需取消编码和版本的隐藏）； 13、报价单的打印区域背景颜色需设置为无色或白色；同一页面的打印区域中应含有报价单所需打印的全部内容（项目编码、型号、名称、数量、单价、金额等），应防止同一单元格字符部分在页面内、部分溢出页面的现象；当同一表单中内容过长或过宽，需要多页打印时，要注意标题区域的设置，使每页输出的报价清单页打印出左边（项目编码、项目型号、项目名称、出厂单价）及上边的必打项。 14、单元格宽度与高度的调整：单元格中的字符应全部显示，避免