客房智能控制系统综述

1、基础功能介绍基础功能介绍房房 间间 智智 能能 控控 制制 系系 统统客控系统通讯构成图控制部分系统图 创造“绿色化”酒店在能源日趋紧缺的今天，本智能系统为酒店的房间、卫生间、空调、过道等各个环节实现完备的节能控制 。 实现“人性化”酒店跟随服务至上理念，系统特有的智能化功能凸显您客房的豪华高档和高科技特色 ，大大增加客人入住的舒适度，完美呈现酒店宾至如归的特色。 打造“现代化管理”酒店在网络技术日益发展的今天，系统特有的网络功能可为实现现代化管理奠定坚实的基础，包括：提高服务质量和效率，节约服务人工成本；加强了客房管理力度，杜绝安全事故的发生。“绿色化”实现篇房间节能控制房间节能控制1.插卡

2、节电开关。2.房间无人后自动关灯。3.“一键式”睡眠按钮。卫生间节能控制卫生间节能控制1.卫生间无人时自动关灯。2.卫生间无灯亮时自动关闭风扇。空调节能控制空调节能控制1.空调睡眠温度模式，2.自定义空调节能方案3.空调自动风速模式过道灯节能控制过道灯节能控制当过道无人时，过道内仅保持有限的亮度，避免过道灯的无用照明，节约大量的电能。“绿色化”收益篇 客房卫生间的节能估算客房卫生间的节能估算：客房卫生间经常在客人用完后由于忘记关灯等原因而处于常开状态（有时是通宵长明），白白浪费能源。本产品具有客人离开卫生间15分钟后自动关闭功能（客户可在电脑上设置合适的关灯时间）。假设卫生间所有电器总功耗为3

3、00瓦，80%的客人没有关闭卫生间灯的习惯，客人在房间时间每日平均为12个小时/日，使用卫生间的时间为每日平均2小时，每度电价为1元，以200间客房、出租率平均为80%计算节能效益如下：节约能耗开支=200间房*80%开房率*1元/度*0.3KW*（12-2）小时*80%=384元/日，每年节约开支：365日*384元/日=140160元/年。 楼层走廊灯的节能效果估算：楼层走廊灯的节能效果估算：假设酒店有10个走廊，每层走廊为50组受控灯（壁灯或顶灯），每组灯平均功耗为25瓦。使用本系统前，为了保证走廊的照明效果，往往是24小时常开。使用本控制系统后只有人进入走廊后才亮人附近的几个灯，且每次

4、亮灯时间只有几十秒钟左右，所以平均灯亮的时间估算只有原亮灯时间的5%，其节能效益估算如下：节约能耗开支=10层*50个灯*0.025KW*24小时*95%*1元/度=285元/日，每年节约开支：365日*285元/日=104025元/年。 其他估算其他估算: :以上仅为卫生间和客房走廊电器的节能效果就达到约24万元/年左右，加上房间空调、灯光电器等无人时自动关闭的节能功能，效果更佳。预计18至30个月收回投资并创造效益 “人性化”实现篇（一）请稍候功能请稍候功能房间有人来访时，若客人不方便立即开门，可利用该功能提示来访人员等待。紧急求助功能紧急求助功能当客人遇到紧急事件需要帮助时，可利用此功能

5、立即通知客房管理人员。请清理功能请清理功能当客人需要立即清理房间时，可利用此功能通知客房管理人员与服务人员。请勿打扰功能请勿打扰功能当客人不希望被打扰时，可利用此功能禁止门铃并通知来访人员 。一般服务呼叫功能一般服务呼叫功能当当客人需要服务时，如：需要清洗衣物、需要酒水等，可通过该功能通知客房管理人员一键式退房功能一键式退房功能当客人需要退房时，不需在楼道内呼叫服务员，也不需在大厅内长时间的等待，只需通过系统提供的退房功能即可完成。“人性化”实现篇（二）就近分区控制，更加人性化就近分区控制，更加人性化 取消传统集中控制的床头柜操作面板，取而代之的是房间所有灯光、电器控制开关均按分区控制的原则，

6、就近设置于墙上，弱电方式的多点控制，安全舒适又符合传统的居家习惯 人性化插卡功能人性化插卡功能 1.开门进入房间时，廊道灯自动点亮，避免因房间光线暗给客人插卡带来不便。 2.插卡后若房间光线暗，左右床灯自动开启。 3.插卡后系统向客人致欢迎辞并将空调自动打开，给客人回家的感觉。卫生间控制卫生间控制 1.进入卫生间时，风扇自动开启 2.离开卫生间时，风扇自动延时，可减少卫生间内的异味。 3.在睡眠状态下，离开卫生间时，风扇不延时，以免打扰客人的入睡。 4.客人在卫生间时，若睡眠按钮按下，系统仍保持卫生间状态，避免因误操作出现的尴尬局面。自动恢复功能自动恢复功能当房间或卫生间检测无人自动关灯后，若

7、客人再次活动系统可立即恢复到关闭前的状态，避免误关灯给客人带来不便。“人性化”实现篇（三）房门未关好与门未锁好提示功能房门未关好与门未锁好提示功能若房门开启后长时间未关或客人进入睡眠时房门仍开着，立即提示客人，发现房门未锁好时也立即提示客人。可有效防止安全事故的发生。人性化闹铃功能人性化闹铃功能客人设置的闹铃时间到后，伴随着轻柔的音乐，房间灯光缓缓点亮，提示客人起床时间到了。闹铃超时功能闹铃超时功能若闹铃持续一定时间后客人仍未起床，系统立即通知客房管理人员需要人工唤醒客人，避免因闹铃未能唤醒客人带来不必要的纠纷。房间遥控功能房间遥控功能客人可利用遥控功能坐在床上对房间的进行控制. 包括灯、电器

8、、信息按钮等等。开房时空调自动开启功能开房时空调自动开启功能酒店前台开房时，该房间的空调将自动开启，保证客人进入房间时可享受到舒适的房间温度“人性化”收益篇 酒店对客人更人性化的关怀，让客人备感舒适、温馨和安全。投入不多，但客房档次和服务水平得到明显提高，有助于提高酒店开房率和房价，为酒店直接带来效益 现代酒店的一个重要趋势是向高智能化、高技术含量方向发展，国家旅游局颁发的最新旅游饭店星级的划分与评定国家标准文件（GB/T14308-2003）中重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度这些方面的加分力度，在取得相同分数的情况下，在该项目上投资所花费的费用远低于其它项目费用 “现代化管理”实现篇（

9、一）房间人员状态远程监测房间人员状态远程监测客房中心可实时获知各个房间的房门开关状态进入房间人员身份、以及各个房间是否有人状态等。可有效杜绝安全事故的发生。信息呼叫的远程监控信息呼叫的远程监控当房间内有信息呼叫发生时，包括：紧急求助、请清理、服务呼叫、退房请求等，客房中心立即出现声光提示。并对不同的呼叫状态进行独立列表显示。可通知相关人员立即对呼叫进行响应，大大提高服务效率。服务响应完毕后，可在房间内取消呼叫状态，也可在客房中心对信息呼叫远程取消。房间温度及空调状态的监控房间温度及空调状态的监控客房中心电脑上实时显示房间实际温度，客人设置温度，空调风机档位与水阀状态等。不用进入房间就可对任意房

10、间的空调进行温度设置及开关控制。“现代化管理”实现篇（二） 房间内闹铃的远程监控功能房间内闹铃的远程监控功能客房中心电脑上实时显示房间设置的闹铃时间与闹铃状态，若闹铃超时系统会在客房中心进行声光提示。根据需要可在客房中心对单个房间的闹铃进行设置，也可应团队客人的需要对多个房间的闹铃进行批量设置。 房间内电器、灯、光线状态的监测房间内电器、灯、光线状态的监测客房中心电脑上实时显示房间所有受控电器与灯的开关状态，不用进入房间便可知房间电器的运行状态 。根据需要可远程进行各路受控电器与灯的开关控制和开关可实时获知房间照度，可根据房间照度调整房间内灯的合理功率。 房间自动换气功能房间自动换气功能根据酒

11、店的需要，可设置空调与卫生间风扇自动对空房进行通风排气，避免客房的潮湿和异味 。“现代化管理”实现篇（三）独有的户型图显示模式独有的户型图显示模式查看房间详细信息时，系统根据该房间实际的户型以模型的方式进行显示，按实际位置显示房间内所有状态（包括客房内控制器状态、电器、灯、信息状态、空调状态、闹铃状态、房间光线）一目了然，较之普通的文字与简单的图形，该方式更便于管理人员查看与浏览。“现代化管理”实现篇（四） 完备的历史记录查询功能完备的历史记录查询功能系统可保存所有客房的所有信息（包括记录的详细信息）供管理人员查询。 完备的使用参数设置功能完备的使用参数设置功能在客房中心可根据实际需要对各个房

12、间的控制参数进行动态设置包括房间无人关灯延时时间、卫生间无人关灯延时时间、卫生间风扇延时时间等等。大大增加了系统管理的便捷程度。 独有的灯检模块独有的灯检模块系统在自动检测房间各路受控电器与灯的状态，发现故障时立即通知客房中心，并自动生成维修报告。变客人投诉为主动维修，提高客房服务质量。“现代化管理”实现篇（五）联网门锁联网门锁联网门锁是通过网络将酒店所有客房门锁联结在一起，实现所有门锁的集中供电、开关门的控制和实时监控，门锁的每次开关门和开门者的身份都实时传送到客房管理中心，客房管理中心也可以对任一客房的门锁进行开关管理和状态监控，主要优点如下：1。增加了客房安全性 可实时监控客房门锁的状态

13、（如门未锁好、开门超时、非法勾开等），了解每个进入房间者的身份，变事后查询为事前控制和防范，及时发现可疑进入者。2。提高了可靠性 没有时钟差异和电池无电引起的开门故障。3。降低了营运成本 不用更换电池和校对时钟，减少了电池费用和维护费用。插卡省电身份识别开关插卡省电身份识别开关系统特有的插卡取电控制插盒，不但具有普通插卡取电功能，还有房间有无人检测和身份识别功能（用户可增配），只有登记过的进入者才能取电，同时将进入者的身份和进入时间即时显示在客房中心电脑上。对非法进入客房的取电者将在客房中心电脑上告警提示，并可记录存档以备查阅。从而实现普通插卡取电开关无法实现的管理和省电功能。 “现代化管理”

14、实现篇（六）独有的系统免地址跳线模式独有的系统免地址跳线模式一般的控制系统，在安装维护时均需对控制器进行地址跳线，该模式在维护时容易出现错误，并且需要保存房号对应的地址表。本智能系统彻底屏弃了该方式，大大简化了维护工作。 独有的故障智能检测功能独有的故障智能检测功能工程维护人员在客房内进行维护时，可通过特殊的方式直观的获知客房内系统的故障点，可大大减低故障维护时间。 独有的系统网络通讯链路独有的系统网络通讯链路做为网络系统，网络链路的稳定具有至关重要的意义，在全国同类企业中，绝大部分产品采用的是RS485串行异步通讯方式。该方式具有成本低廉、通讯距离较远、可以一对多组网的优点；但存在信号地不能隔离、一旦某一网点出现异常会导致整个网络瘫痪、非常难以排查故障点三种致命缺陷。本智能系统采用自主知识产权的网络链路，从本质避免了上述问题的发生。 客房内带指示开关的两线制安装模式客房内带指示开关的两线制安装模式一般的控制系统在带指示开关的控制线路至少需要三根，本智能系统采用了独特的开关和指示同线工作的方