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文档简介

1、房产公司售房部客户轮流接待制度房产公司售房部客户轮番接待制度*销售人员的客户归属以最早接待的客户登记为准。*销售人员接待要严格按原始接待挨次，周而复始永不变，他人不得抢占或越位接待。*新销售人员加入后，从开头接客户的当天，补充到当天排序的最终一位销售人员之后。*销售人员开头接待客户时，后一位销售人员在轮番接待表上注明。*值班时间的客户接待，由值班人员交替接待，且不计入轮番接待挨次。*全部销售人员在轮番接待时，必需问清对方是否是第一次来，如不是则问清以前是谁接待，确定的要还给原销售人员。如客户说；"没有谁、不记得、你也可以"等说法，而事实上是有过销售人员带过的，当值销售人员在

2、接待过程中原销售人员并没有认出来，也没有有效最早登记，则归当值销售人员全部。如原销售人员有登记，但在整个过程当中没有认出来的，成交后与原销售人员无关。如在中途认出来并有有效最早登记，则还给原销售人员。*如客户进门时，点名找某人接待，该人可提前接待，接待完后仍按自己序号排列，但不能插入首位接待。*老客户点名找某人接待，本人在场必需由本人接待，本人正在接待或不在，可托付他人，否则按正常接待，本人不在则由正常排序接待；未作登记老客户点名找某人接待，本人不在则由正常排序接待；*销售人员不能主动认知新客户（包括电话客户），且客户未能指名的，应按正常挨次接待。*如来访者说明是开发商踩盘或参观的，由销售主管

3、或当时排序最终一位的销售人员义务接待，凡未说明或过路询问都算排序。*电话客户约好到访后不能主动认客户，如客户未主动提出找某人按挨次接待，作为新客户，预约客户处理同上。如客户提出找某人可提前接待，当事人不在由搭档接待，搭档不在按序接待，但必需事后交回原接待（预约人），并转为现场来访客户。*老客户带新客户来，提出找某人、认出某人或原接待人认出客户，可提前接待；如未在由搭档接，搭档不在按正常序位接，新客户归正常接待人。原接待人未当班后赶来，老客户自已接，新客户归正常序位接待人。*与老客户一起来过的客户二次来访，提出找某人，认出原接待人或原接待人认出客户，无论开头或中途由原接待人接待，如是A位过位，不在A位则提前接待完后，未过位的插入原序位，并向正常按序接待人解释此客户以前来访真实状况。*老客户介绍新客户单独来访，新客户提出找某人（无论开头与中途），由此人接待，如新客户未提出找某人按正常序位接待，客户归接待人。*未登记老客户提出找某人，认出某人，原接待人认出客户（无论开头与中途）由原接待人接待，未提出、未认出则按序，原接待人事后向正常接序接待人解释客户以前来

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