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文档简介

1、业主(住户)室内维修服务规程 1.0目的 1.1本指导书规定了室内修理方法,确保室内生活环境及设施处于正常运作状态,为业主(住户)供应便利。 2.0适用范围 2.1本指导书适用于小区业主(住户)室内修理。 3.0职责 3.1服务中心负责受理业主(住户)室内修理服务。 3.2工程组技工负责业主(住户)室内修理。 3.3工程组组长负责对修理工作的组织、检查和监督。 4.0工作程序 4.1修理原则 4.1.1坚持经济、合理、平安、有用的原则,在保证使用功能和正常运作的前提下,留意节省修缮费用,能换局部配件的,不换整体构件。 4.1.2修理及更改配件应尽量与原有配件型号、规格全都的原则。 4.1.3为

2、业主(住户)服务的原则。 4.2室内修理标准 4.2.1楼层面漏水。 4.2.1.1修理程序 a)预约楼上、楼下住户,检查漏水缘由; b)假如是浴缸下水管堵塞而漏水,应准时疏通,假如是马桶漏水,应准时检修马桶; c)假如是楼板裂缝渗水,应将相关饰面打开,重做防水层和饰面; d)其他地方漏水,应将相关部位准时处理; e)检验:修理完成后,48小时跟踪查看,看是否还有漏水现象; f)修理完毕后,请住户在修理单上签名验收。 4.2.1.2告知业主(住户)须知:应爱惜使用任何用水设施。 4.2.2换锁(木门、铁门)。 4.2.2.1修理程序 a)木门、锁、铁门锁:检查锁坏何处,如能修理,准时修理,如锁

3、不能修理至正常使用,马上更换; b)检验:查看锁盖与锁孔是否协作紧密,反复开关数次,查看开关是否敏捷自如; c) 修理完毕后,请业主(住户)在修理单上签名验收。 4.2.2.2告知业主(住户)须知:开关锁不要用力太猛,不要用其他硬物开锁,定期给锁活动部位上油。 4.2.3个别楼层停水。 4.2.3.1修理程序 a)先检查是哪一座楼哪一层没有水; b)然后关掉总阀; c)拆开支阀,取出滤网; d)清洗滤网后,装回滤网和支阀,打开总阀供水; e)检验:做好跟踪,到停水楼层检查用户是否已正常供水; f)修理完毕后,请业主(住户)在修理单上签名验收。 4.2.3.2告知业主(住户)须知:楼层停水应准时通知管理公司派专业人员前来检查修理。 4.2.4修理墙内水管。 4.2.4.1修理程序 a)先查找缘由; b)关好室内全部用水阀门; c)查看水表是否转动,如转动说明墙内水管破损漏水; d)修理时先关水表前总阀,后打通漏水处墙面,取出破损水管; e)装入新水管; f)打开总阀看是否漏水,如无漏水,补好水泥,恢复装饰面; g)检验:修理完成后,关闭室内全部用水阀,看水表是否转动,并在24小时后跟踪检查; h)修理完毕后,请业主(住户)在修理单上签名验收。 4.2.4.2告知

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