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文档简介

1、P物业治安消防服务检查规程 1.目的 准时监视平安管理服务质量,确保服务符合要求,并确保小区平安。 2.适应范围 适用于住宅小区管理处。 3.职责 3.1管理处经理负责平安管理服务的指导、监督和检查。 3.2平安主管负责平安管理员的日常管理和日常平安管理服务的监督和检查。 4.内容 4.1检查内容 检查人 检查频率 检查内容 形成记录 平安主管 2次/每天 1.平安管理员在岗状况(每班抽查25%的岗位数,夜班每周至少抽查一次)。 2.平安管理员精神面貌,言行是否规范,着装是否整齐(每班抽查25%的保安员)。 3.内务卫生。 4.巡逻岗、固定岗是否做好值班记录,交接班记录(每班抽查25%的平安管

2、理员)。 5.公共设施设备(含消防设施设备)否完好。 6.车辆管理。 1.治安消防巡察检查记录表 2.整改通知单 3.订正和预防措施记录表 检查人 检查频率 检查内容 形成记录 管理处经理 2次/周 1.平安管理员值班状况(夜班每周至少抽查一次)。 2.平安管理员精神面貌、言行是否规范,着装是否整齐。 3.内务卫生。 4.巡逻岗、固定岗是否做好值班记录,交接班记录(每班抽查25%的平安管理员)。 5.公共设施设备(含消防设施设备)否完好。 6.车辆管理。 7.平安主管巡察状况及记录。 1.治安消防巡察检查记录表 2.整改通知单 3.订正和预防措施记录表 注:1.应确保每月检查掩盖全部的人员、岗

3、位、区域、公共设施设备。 2.若一人兼任不同的岗位,则按最高要求的岗位执行。 4.2不合格服务的处理 4.2.1平安主管、管理处经理在检查中发觉的问题,应记录在治安消防巡察检查记录表上。 4.2.2对能当即处理的问题,立即处理,对无力处理的问题原则上应报告其直接上司处理。 4.2.3对于一般不合格,平安主管、管理处经理还应开具整改通知单交责任人进行缘由分析并提出应实行 的措施,平安主管、.管理处经理应跟进处理状况。 4.2.4对于严峻不合格,平安主管、管理处经理应提出订正和预防措施记录表并跟进处理状况。 4.2.5对于多次消失类似的稍微不合格,一般不合格或有消失不合格的趋势应提出订正和预防措施记录表 并按数据分析及订正和预防措施,持续改进程序办理。 4.2.6管理处经理每月30日前应对本月的平安管理服务质量进行评价,并报管理者代表。 5.记录 治安消防巡察检查记录表由部门资料员保存一年。 6.附件 治安消防巡察检查记录表 治安消防巡察检查记录表 检查区域: 年 月 日 巡检项目 巡检内容 检查状况 整改后状况 1 2 治安 平安管理员在岗当值状况。 固定岗、巡逻岗工作记录是否准时。 内务卫生是否保持良好。 地面机

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