qc成果19-提高下岗职工再就业技能培训质量

1、提高下岗职工再就业技能培训质量 中铁十局三建公司淮南分公司QC小组 一、概况：淮南分公司职校现有教职员工职8人，担负着中铁十局、四局集团公司初、中、高级线路、钢筋、测量、木工、电工、电焊、机械修理维修等工种和十一大员的培训任务，配合公司有关部门对下岗职工进行转岗培训、技能鉴定和再就业工作，使培训、技能鉴定和再就业工作有机的结合起来。为了提高受训人员技能培训质量，根据职工技能培训的特点和质量要求，职工学校于1991年1月12日成立了QC小组。小组成立十八年以来，针对下岗职工技能培训质量的薄弱环节和关键问题，不断展开攻关活动，先后取得了省、集团公司和市、公司级各九项质量管理成果奖。（详见图1） 图

2、1：QC小组历年质量管理成果展示图2007年提高下岗职工再就业技能培训合格率获安徽省QC成果优秀奖。2006年提高函授班培训合格率获中铁十局集团公司QC成果一等奖2005年提高安全员技能培训合格率获中铁十局三建公司QC成果二等奖 2004年施工员技能培训质量控制获中铁四局集团有限公司QC 成果二等奖 2003年提高测量工技能培训合格率获中铁四局集团有限公司QC 成果一等奖 2002年线路工技能培训质量控制获中铁四局集团有限公司QC 成果一等奖 2001年钢筋工技能培训质量控制获安徽省QC成果优秀奖 2000年测量工技能培训质量控制获安徽省QC优秀奖 1999年职工教育培训难的对策获中铁四局集团

3、有限公司QC 成果二等奖 1991-1998年工班长培训质量控制等先后有九个课题获处、市级QC成果二等奖 2008年4月，我们QC小组根据上级对下岗职工技能培训工作要求和施工现场对职工技能的需求，结合我公司下岗职工技能鉴定培训质量的现状，选择了提高下岗职工再就业技能培训质量为攻关课题，并在公司安质部进行了注册登记。 1.小组概况:QC小组概况表（表1）小组名称中铁十局三建公司淮南分公司QC小组成立时间2008416注册日期2008416注册号SJGS-2008-5课题名称提高下岗职工再就业技能培训质量小组类型服务管理型活动时间2008年4月16日10月16日 活动7次TQM教育 小组成员人均接

4、受TQM教育48小时，刘莉获全国质协颁发的“全面质量管理优秀推进者”证书和全面质量管理最佳执着奖，2人获得TQM全国通考合格证书。小组成员NO姓名文化程度性别组内职务职称职务组内分工特长1李玉山大专男组员经济师经理组织协调企业管理2蔡云豹大专男组员工程师副经理组织协调企业管理3刘 莉大本女组长工程师教师组织撰稿发表交通土建TQC管理4路冬莲大专女组员工程师教师组织协调制图、力学5蔡碧霞大专女组员工程师教师技术指导铁道工程、钢筋6朱长虹高中女组员助会会计收集信息经济管理7杨洪泰大专男组员中教一级教师收集信息职业道德、政治2、小组活动：我们QC小组在本课题攻关活动过程中，充分运用全面质量管理方法，

5、按照PDCA循环的方式，坚持做到每月活动12次，共计活动7次，活动情况见活动记录本。3、成果认证：本课题自2008年4月16日开始攻关，至10月16日完成，实现了预期攻关目标。通过实践检验，成果得到公司安质部和技术部门的认证，请参见成果认证表。二、选题理由：选题理由1、建设部、国家计委、人事部联合颁发了建教522号文建设企事业单位关键岗位持证上岗管理规定明确指出：岗位合格证书是员工上岗的资格证书，也是关键岗位聘任职务的主要依据。未取得岗位合格证书的员工一律不得上岗。因此，对下岗职工进行劳动技能培训是他们重返工作岗位的关键所在。2.抓好现场下岗职工培训，是创建学习型企业的一个重要环节.近几年许多

6、新技术、新工艺、新材料、新设备在企业广泛运用，职工的知识和技能更新显得尤为重要。3、为了给企业储备后劲，适应新工程项目的需要和市场需求，在去年培训合格率80基础上，再上一个台阶，达到90%，保持企业的稳定。三、可行性分析可行性分析1 .公司领导高瞻远瞩，高度重视下岗再就业培训工作。2.搞好下岗再就业培训,对提高职工的生活水平、保持社会稳定具有积极的促进作用。3.淮南分公司职校有个专业性强爱岗敬业团结战斗的集体。我们的攻关目标是：攻 关 目 标下岗职工再就业技能培训合格率达90%四、 PDCA循环过程（一） P（计划阶段）1，调查研究，收集数据，了解现状，找出问题。(1)收集四期下岗再就业培训班

7、的质量数据，并进行分层统计列入表2。影响下岗职工再就业技能培训合格率统计表（表2）序号项目频数（次）累计频数（次）百分比（%）累计百分比（%）1学习积极性不高2525450045002劳动技能不能适应施工要求1540272772723专业技师指导不够1050181890904实习场地选择不当555910100合计55100（2）根据统计表作排列图找出影响质量的主要原因：见图2图2：影响下岗职工再就业技能培训合格率排列图频数（处）频率（） 60 100 50 80 40 30 25 60 20 15 4 10 10 5 20 0 0 学习积极 劳动技能不能 专业技师 实习场地性不高 适应施工要求

8、 指导不够 选择不当 从排列图中可知，影响下岗再就业技能培训质量主要原因是学习积极性不高和劳动技能不能适应施工要求。（3）分析产生质量问题的各种因素（动员全体QC小组成员分析）要求QC小组成员每人作份因果分析图并拟定对策表。QC小组综合个人的分析，作出汇总归纳的因果分析图。（见图3、图4）： 图3：学习积极性不高因果分析图 材料 机械 人员 实习模具少 水平仪有误差 就业渠道窄学习积极性为什么低？操作工具少 维修难度大 重取证轻培训 收入低 专业技师指导不够 躁音大 实习课时少气候有影响 未注重学员知识更新环境 方法绘图人：刘莉 绘图日期：2008年5月16日图4： 劳动技能不能适应施工要求因

9、果分析图 材料 机械 人员 供求信息少 更新快 识图能力差劳动技能不适应施工要求 技术熟练操作工具少保养维修不到位 程度不够 对新工艺 不太了解专业技师指导不够实习场地狭小未注重教师知识更新气候有影响 实习指导方法不当环境 方法 绘图人：刘莉 绘图日期：2008年5月16（4）主因论证：学员积极性不高主因论证表 （表3）序号末端因素影响程度频数频率（%）累计频率（%）1 就业渠道窄1017.5417.572重取证轻培训915.7833.353水平仪有误差814.0347.384操作工具少712.2859.665专业技师指导不够610.5270.186未注重学员知识更新58.7778.957收入

10、低47.0285.97¤8小型机具缺乏35.2691.239实习摸具少23.5094.7310实习课时少11.7596.4811躁音大11.7598.2312气候有影响11.75 100累计57统计时间：2008.4.165.18备注主要因素符号： 次要因素符号： ¤ 一般因素符号：劳动技能不能适应施工要求主因论证表 （表4）序号末端因素影响程度频数频率（%）累计频率（%）1识图能力差1025.0025.002技术熟练程度不够820.0045.003未注重学员知识更新717.5062.504供求信息少512.5075.003对新工艺不太了解37.5082.50¤4

11、机械更新快25.0087.50¤5保养维修不到位12.5090.00¤7操作工具少12.5092.509专业技师指导不够12.5095.0010实习指导方法不当12.5097.5011实习场地狭小12.50 100累计40统计时间：2008.4.166.18备注主要因素符号： 次要因素符号： ¤ 一般因素符号：通过上表，我们发现影响学员学习积极性和劳动技能不能适应施工要求的主要原因是：1、就业渠道窄2、重取证轻培训3、水平仪有误差4、操作工具少5、专业技师指导不够6、未注重学员知识更新7、识图能力差8、技术熟练程度不够9、供求信息少。(5）制定对策：针对以上九主因

12、，我们研究制定了以下对策进行分工负培训合格率低对策表 （表6）序号存在主要问题对策目标采取措施地点负责人完成日期1就业渠道窄建立健全人才信息库,同各经理部建立长期用人信息网,增订有关就业杂志培训就业率达70%(1)选拔责任心强专业水平高有公关能力的人拓宽就业渠道职工学校李玉山200846（2）教师对学员承包达标训练职工学校刘莉2008462重取证轻培训严格考试，考勤同用人单位挂钩出勤率达95%（1）加大宣传力度，开设法律道德课职工学校杨洪泰4月10月（2）班主任负责考勤，考勤同用人单位挂钩职工学校刘莉4月10月（3）闭卷考试职工学校杨洪泰4月10月3水平仪有误差及时修理达标（1）及时修理更换适

13、应教学需要修配厂杨洪泰2008484操作工具少增加配齐购置一批常用小型机具、实习工具淮南蔡碧霞2008485专业技师指导不够加强达标（1）加强专业技师指导力度（2）奖惩分明职工学校杨洪泰4月10月6未注重学员知识更新加强新技术新工艺学习掌握新知识送教师外出学习知识更新职工学校路冬莲4月8月7识图能力差人手一份常用施工图和机械图看懂弄通（1）教师利用线路模型直观上课（2）引用电教设备加大教学密度职工学校刘莉4月6月8技术熟练程度不够加大实习力度达标调整实习课占50%职工学校路冬莲4月10月9供求信息少与用人单位建立健全信息网培训就业率达70%建立健全各种人才信息库同用人单位保持联系职工学校朱长虹

14、4月10月（6）运用TQM新工具PDPC法对实现攻关目标作出预测和制定提高下岗职工技能培训合格率工作方案PDPC图（见图5）图5：提高下岗职工再就业技能培训合格率工作方案PDPC图培训年青教师占总课时30%学员自己实习省、局鉴定站进行理论闭卷考试和中、高级技能鉴定 淮南西站实习利用现场测量放样和先进施工机械及模具直观教学聘请兼职技师职校进行理论闭卷考试和模似技能鉴定教材采用职业技能鉴定丛书行家里手充实教学兼课教师带领实习合格率80%占总课时40%公司修配厂实习合格率90%为专职教师岗前充电职校门口和罗山实习占总课时50%专职教师达标实习注：双线表示所选最佳线路 绘图人：刘莉 绘图日期：2008

15、年4月18日2、制定措施，订出活动计划： （1）由校长和专职教师为实习总指挥，专业任课教师为各实习组长，每班分成四个实习小组，按照每章测量、机械维修和线路实习内容承包达标实习。奖惩分明，对教师所带实习组经考核达标率作为教师晋级、评先的重要依据之一；以学员考勤占15%、平时作业占25%、期末结业成绩占60%综合评价学员成绩，对未经培训的学员、技能操作不合格者、考试作弊者和考试不合格者一律不发结业证书。 （2）在注重理论教学的同时，聘请工程部有经验的测量技师、线路技师和机械工程师为实习指导老师，分批进行常用机械修理、施工测量放线，并选择地势较复杂的罗山进行导线测量、曲线测量、桥台锥体的施工放样等。

16、同时对先进测量仪器和机械的构造、使用有所了解。 （3）从一线抽调2名有实践经验的工程师补充师资力量，坚持作好思想工作，爱岗敬业教育。 （4）经常督促按教务工作程序、守则、制度办事。 （5）评先、奖金、晋升向一线教师倾斜，稳定教师队伍。 （6）制定提高现场下岗职工技能培训合格率PDPC图（见图5） （二）D（实施阶段） 实施一、就业渠道窄 建立健全现场下岗职工人才信息库,同各经理部和地方劳动局建立长期用人信息网、拓宽就业渠道。逐渐形成具有一定战斗力的由下岗职工组成的能适应现场需求的施工队伍。 实施二、重取证轻培训 （1）对各经理部加大宣传力度，重视培训的重要性，从源头解决好工学矛盾，确保出勤率。

17、（2）班主任负责考勤，考勤同用人单位挂钩，严格考试，对未经培训的学员、技能操作不合格者、考试作弊者和考试不合格者一律不发结业证书。 实施三、水平仪有误差 及时修理、更换，购置2台水平仪适应教学需要。实施四、操作工具少购置一批常用小型机具、实习工具适应教学需要。实施五、专业技师指导不够（1）加强专业技师指导力度，实习课占50%，达到上岗能用的目的。（2）奖惩分明。实施六、未注重学员知识更新坚持从源头做起，抓好教学管理和后勤管理。请行家里手对学员加强新技术、新工艺学习，选送教师到石家庄铁道学院、安徽理工大学学习、进修，以达到教师知识更新促进学员知识更新，适应社会发展需要。实施七、识图能力差（1）教

18、师利用模型直观上课（2）引用电教设备加大视图教学密度（3）人手一份常用施工图和机械图，在教师的引导下对照实物，看懂图纸，达到对照图纸能进行施工的目的。实施八、技术熟练程度不够 （1）学习部、总公司、公司有关下岗职工技能培训质量要求文件，提高教职员工和学员素质。（2）加大实习力度，调整实习课占50%。 实施九、供求信息少与用人单位建立健全信息网，建立健全各种人才信息库，同用人单位保持联系。（三）、C（检查阶段） 取 得 成 果下岗职工培训合格率下岗职工培训合格率达到93%，达到了预期目标，比预计提高3个百分点。经济效益社会效益2008年共对320人下待岗员工进行了安全员、施工员、钢筋工、施工现场管理专项培训班学习，为城际铁路、深圳、广州等九个项目部输送了急需的人才，培训就业率达80%。给企业创造了一定的经济效益，促进了社会稳定，成为生产骨干，深受一线的欢迎。其他效益通过培训，使下岗职工认识到重新上岗的重要性，从而形成“下岗-技能培训-再就业”良性循环的局面。并带动了其它班级的教学质量，使学校出现了一个以点带面互相促进的新局面。（四）A（处理阶段）1、总结经验，巩固成绩。