第一讲《礼仪修养读本》注重礼仪,做一个受人欢迎人

1、第一讲礼仪修养读本注重礼仪,做一个受人欢迎人一一、礼仪的作用（学生）礼仪的作用（学生） 内强个人素质 外塑企业形象你生活在以貌取人的时代你生活在以貌取人的时代尽管凭外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。 俊男美女不只在情场得意，更开始在俊男美女不只在情场得意，更开始在职场上攻城掠地，合宜的举止成为录用的职场上攻城掠地，合宜的举止成为录用的关键，出众的仪表成为升迁的焦点，在这关键，出众的仪表成为升迁的焦点，在这个风格当道、讲究个人品牌的时代，光靠个风格当道、讲究个人品牌的时代，光靠能力，很快就会失去竞争力。先把自己变能力，很快就会

2、失去竞争力。先把自己变精品，让识货的一眼就看见你，然后，才精品，让识货的一眼就看见你，然后，才有机会爱上你。这是一个以貌取人的年代。有机会爱上你。这是一个以貌取人的年代。你信不信？你信不信？ 调查发现（1）世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键。（2）2500名律师认为个人形象影响收入。“印象管理”认为个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象，这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。 许多企业主在面临遴选新任经理人，被问到这个问题：“如果有几位专业、资历、管理能力、人际关系各方面指标都具备相似实力的候选人，你最后会选择哪一个？”出乎意料的答案是：“看起来

3、像主管的那一个！” 问题是，什么叫做“看起来像”？“看起来像”经常指的是面貌有威严、身材高大(女生是高身挑)，站出去显眼称头者。 拥有美国MBA学位、行销经验近二十年的美商摩托罗拉行销总经理黄玉莹，曾经和一位高大英俊的公关公司经理一起出席一个场合，结果在没有交换名片前，对方竟然将那位外貌出色的公关公司经理当作是她。 BQBQ成为职场通行证成为职场通行证 职场的职场的“性别歧性别歧视视”与与“外貌歧视外貌歧视”当然普遍，当然普遍，美国社会科学界的社会心理学领域有几篇常被引用的美国社会科学界的社会心理学领域有几篇常被引用的论文，都证明：男子高而帅，女子貌美兼身材佳，绝论文，都证明：男子高而帅，女子

4、貌美兼身材佳，绝对有助于升迁。影响所及，大陆甚至有对有助于升迁。影响所及，大陆甚至有“人造美女人造美女”选美赛，当选者是整型最成功者。选美赛，当选者是整型最成功者。 美丽的门面、应美丽的门面、应对进退合宜的谈吐，所谓的对进退合宜的谈吐，所谓的“美感美感”分数分数BQ(Beauty Quotient)BQ(Beauty Quotient)逐渐成为职场升迁与人脉逐渐成为职场升迁与人脉扩张不可或缺的一环。扩张不可或缺的一环。 形象顾问陈丽卿如是说“许多努力工作的人，在职涯攀许多努力工作的人，在职涯攀升的关键阶段，却遇到玻璃天花升的关键阶段，却遇到玻璃天花板，往往输在以为最好搞定，却板，往往输在以为最

5、好搞定，却完全料想不到的形象包装上，完全料想不到的形象包装上，”其实企业最想培养的还是上其实企业最想培养的还是上得了台面的人，因为这也关得了台面的人，因为这也关系到系到“公司的形象公司的形象”。 你喜欢别人怎么说你？你喜欢别人怎么说你？ 一个人可以没钱，但不能没文化；一个人可以忍一个人可以没钱，但不能没文化；一个人可以忍受别人的批评、歪曲，但却容不得别人说他没文化；受别人的批评、歪曲，但却容不得别人说他没文化；没学历没知识可以，但绝不能没文化；人们追求的是没学历没知识可以，但绝不能没文化；人们追求的是有知识、有文化有知识、有文化何谓文化，古今学者曰：做人何谓文化，古今学者曰：做人经过这次礼仪学

6、习，希望同学们明白：经过这次礼仪学习，希望同学们明白：您不一定很漂亮，但会让您的脸上挂满微笑；您不一定很漂亮，但会让您的脸上挂满微笑；您的身材不一定完美，但会让您的举止很优雅您的身材不一定完美，但会让您的举止很优雅您的衣服不一定昂贵，但让您穿起来一定得体。您的衣服不一定昂贵，但让您穿起来一定得体。礼仪-求职名片之一职来职往第二个18盏灯全亮的求职者潘婷婷（仪态美加分）_标清.flv什么是（学生）礼 礼貌 礼节 礼仪二、什么是礼孔子曰孔子曰：不学礼，不学礼，无以立。无以立。孟子曰孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。礼的定义礼：是人们在长期的社

7、会生活实践中约定俗成的行为规范。约定俗成约定俗成共同议定众所习用而形成约定俗成是指某种名称、约定俗成是指某种名称、习惯或行为为社会群众所习惯或行为为社会群众所习用而被固定下来。习用而被固定下来。礼从何来禮：源于古代的祭祀程序禮：源于古代的祭祀程序从示,从豊( l)。“豊”是行礼之器,在字中也兼表字音。本义:举行仪礼,祭神求福。祭天地祖宗目的乞求风调雨顺，人丁兴旺。所以，程序不能乱。要按规矩办。行了礼，才会有好收成，有好运气。也有人说古代的禮通履- 鞋子穿鞋为了走路，大了不跟脚，小了脚会穿鞋为了走路，大了不跟脚，小了脚会疼。不懂礼仪，就如同穿小鞋，行路会疼。不懂礼仪，就如同穿小鞋，行路会很难。很

8、难。礼的含义礼的含义一是指敬意。礼的繁体字为“禮”。辞海中对礼的解释是：“本谓敬神，引申为表示敬意的通称。”二是指仪式。即为表示敬意和隆重而举行的仪式。三是泛指社会交往中的礼貌和礼节。四是特指规范，即奴隶社会或封建社会等级森严的社会规范和道德规范。比如孔子所说的“齐之以礼”中的“礼”，就是品节制度之意。三、什么是礼貌三、什么是礼貌礼貌一般是指礼貌一般是指在人际交往中，在人际交往中，通过语言、动通过语言、动作向交往对象作向交往对象表示谦虚和恭表示谦虚和恭敬。它侧重于敬。它侧重于表现人的品质表现人的品质和素养。和素养。礼貌礼貌行动礼貌语言无声的怨言微笑点头欠身鞠躬握手拥抱有声的行动女士先生恭候光临

9、您好请谢谢接吻双手合十对不起再见无声的语言无声的语言 礼貌不仅是教养的问题，而是社会文明的礼貌不仅是教养的问题，而是社会文明的一部分。为女士开门，给年老体弱的人让一部分。为女士开门，给年老体弱的人让座位，在人多的地方不推推搡搡的，彼此座位，在人多的地方不推推搡搡的，彼此都让一步等等。文明不是你有大学学位，都让一步等等。文明不是你有大学学位，文明不是你有家财万贯。文明是举止，是文明不是你有家财万贯。文明是举止，是生活方式，是对每个人的尊重，是人与人生活方式，是对每个人的尊重，是人与人之间有礼有节，是孔子所说的，之间有礼有节，是孔子所说的，“克己复克己复礼礼”。因为礼是文明的界线和标志。因为礼是文

10、明的界线和标志。四、什么是礼节世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。 -拿破仑.希尔礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别礼、礼貌、礼节、礼仪，它们之间既有联系，又有区礼、礼貌、礼节、礼仪，它们之间既有联系，又有区别。其联系是：别。其联系是：（）礼包括礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对（）礼包括礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、敬意和友好。人的尊重、敬意和友好。（）礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。其（）礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。其区别在于：区别在于：（）礼貌是礼的行为规范。（）礼貌是礼的行为规范。（）礼节是礼的惯用形式。（

11、）礼节是礼的惯用形式。（）礼仪是礼的较隆重的仪式。（）礼仪是礼的较隆重的仪式。五、什么是礼仪 礼节 + 仪表 = 礼仪礼仪是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往之中，自始至终地礼仪是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪是一个复合词，包括礼仪是一个复合词，包括“礼礼”和和“仪仪”两部分。两部分。“礼礼”指指“事神致福事神致福”的形式（即敬神）；的形式（即敬神）；“仪仪”指指“法度标准法度标准”。礼仪原则之一P3尊重习俗与尊重习俗与风俗禁忌原则风俗禁忌原则入境

12、问禁入国问俗入门问讳入乡随俗到什么山唱什么歌礼仪的原则之二自律自律礼仪原则之三宽容原则宽容原则严于律己宽以待人善解人意豁达大度礼仪原则之四礼仪使人接近有分寸礼仪使人疏远适度和谐适度原则和谐适度原则小结：做一个受欢迎的青年 在日常交往中，人人都要讲究礼貌，注重礼在日常交往中，人人都要讲究礼貌，注重礼仪。礼貌礼仪无处不在，无时不在。她是美好生仪。礼貌礼仪无处不在，无时不在。她是美好生活必不可少的组成部分。礼仪就如同一片阳光、活必不可少的组成部分。礼仪就如同一片阳光、一束鲜花、，一串笑声，悄然地给生活带来温馨，一束鲜花、，一串笑声，悄然地给生活带来温馨，给工作带来成功。礼貌礼仪不像法律那么威严，给工作带来成功。礼貌礼仪不像法律那么威严，也不像道德那么肃然。平时也许你并没有感到她也不像道德那么肃然。平时也许你并没有感到她的存在，而当你冒犯了她时，尴尬、失意、孤独的存在，而当你冒犯了她时，尴尬、失意、孤独就会接踵而至，这时你定会感受到她的重要。就会接踵而至，这时你定会感受到她的重要。 如果你工作中一帆风顺，与人交往时左右如果你工作中一帆风顺，与人交往时左右逢源，生活中处处受人尊重，这其中，礼貌逢源，生活中处处受人尊重，这其中，礼貌礼仪一定助了你一臂之力。礼貌礼仪不是一礼仪一定助了你一臂