第九章 职业适应与职业发展

1、大学生职业发展与就业指导 第九章 职业适应与职业发展第8章 适应社会 走向成功 问题的提出为什么有的人技术能力平平，在职场却平步青云，而有的入技术精湛却始终处于工作的最基层?为什么有的人干一处，红一处。而有的人干一处，臭一处?你是否考虑过是什么阻碍了个人的成功和发展?你是否想过你跟职业人士究竟有着什么样的差距?u卡耐基曾说：个人的成功，只有15%是由于专业知识，而85%靠的是人际关系和处世技巧.u大学生完成学业，顺利完成从大学生到职业人士的社会角色转换，是摆在每一个大学毕业生面前的现实问题。 适应社会 走向成功 一、角色转换与角色认知 如何认知角色 ？（一）什么是职业人？何谓职业化？ 职业人

2、职业人就是经营自己的人。可以简单地定义为懂得如何为自己创造美好生活的人。相反，非职业人是由别人经营他的人。 职业化 定义：职业化的传统概念是按时上班，听领导的话，领导让干什么就干什么。新时期对职业化的定义：它应该是一种工作模式，在既定目标的导向下，在尽可能地节约资源和时间的理念下，形成的一种良好、有效的工作习惯。核心 ：职业化的核心目标是客户满意。职业人总是准备提供客户满意的服务。客户指广义上的概念，包括上司、同事、下属和常见意义上的客户。 三个特点 ：1)为高标准的产出负责为客户考虑2)团队协作互相信赖 3)为自己的职业生涯负责不断学习 一、角色转换与角色认知 （二）企业最想聘用的员工？ u

3、有特长胜任本职工作就是人才 u有强烈的责任心对自己的工作极其负责的态度 u有不断学习的能力u有较强的创新能力优秀的员工不满足于现有的成绩和现有的工作方式 u有团队协作精神一个人不可能完美，一个团队可以完美，个人的力量是有限的 u有沟通技巧管理的精要在于沟通 u脚踏实地肯吃苦，愿意从基层干起一、角色转换与角色认知 （三）大学生与职业人士的差距 l大学生与职业人士的三大区别 u目的不同 大学目的就是考一个更好的成绩。而一个职业人士 的目的，就是要更好地完成公司交给他的工作。u技能不同 学习更好的技能就是良好的记忆能力和逻辑思维能力，岗位工作做好，需要的会有更多的技能。u方法不同 大学生的工作方法是

4、个人独立的行为，职业人土是个团队的工作。l几种典型的职场新人 l狂妄自大型 大吹大擂型 l拒绝合作型 不懂装懂型 l嘴无遮拦型 将错就错型 l频频跳槽型 回避责任型 l不屑小事型 恃宠敷衍型一、角色转换与角色认知 角色转换的实现 ？安心本职，甘于吃苦放下架子，虚心学习 善于观察，勤于思考 勇挑重担，乐于奉献 二、大学生必备的职业素养 u职业形象 职业形象要达到几个标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相契合、与办公室风格相契合，与工作特点相契合、与行业要求相契合。l穿衣的三原则 美观能衬托你的身段和肤色，颜色、质地，纹理上下彼此和谐。合适想一想要赴会的场合，时间、地点、天气、文化及要会面的人对

5、你的期望。状态你的穿着将尽显你自己、公司和所从事工作的状态。 二、大学生必备的职业素养 l修饰技巧 发型发式 男士头发不应该过长，前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵。不要留过厚，或者过长的鬓角。后部的头发，应该不要长过你自己衬衫领子的上沿。女士在发型发式要美观、大方，发卡、发带的式样应该庄重大方。面部修饰 男士每天剃须修面，保持口气的清新；女士淡妆包括：粉底、眼影、描眉，睫毛膏、胭脂、唇膏、香水。二、大学生必备的职业素养 l基本礼仪 电话礼仪接电话时的礼仪 打电话时的礼仪打手机时的礼仪 办公室礼仪u工作态度l坚持原则按公司的规定去做事情 l服务精神 为客户服务，这个客户

6、不一定是外在的客户，有可能是内部的客户 l积极主动、勤奋努力地工作 更快地得到提升 u有效沟通 美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。” 有效沟通技巧如何在沟通中达成双向? 不同人际风格的沟通技巧 二、大学生必备的职业素养 二、大学生必备的职业素养 u职场新人沟通的误区 l想当然来处理问题多向领导和同事请教，加强与团队的沟通和合作，迅速融入团队 。 l迫不及待地表现自己不管你有多大的抱负，也要本着学习的态度，有时“多干活儿少说话”不失为一个好办法。 l不看场合，方式失当注意察言观色，在合适的场合，用适当的方式来表

7、达自己的观点或与人商讨问题。 双方都能够阐明各自所担心的问题。 积极并愿意解决问题。 共同研究解决问题的方案。 对事不对人，不揭短，不指责。 达成双赢的目的。u团队合作 l团队的基本内涵 l要树立起全公司盘棋的思想 l要树立“我为人人，人人为我”的思想 l要树立主动服务的思想 l如何处理团队冲突 l引起冲突的原因有以下两个方面：人际风格的冲突和问题的冲突。l人际风格的冲突 l例如，当和蔼的人和支配型的人沟通时，和蔼型的人就会觉得支配型的人没有情感，就会从心理上产生对他的抵触情绪，可能能够接受的问题，也不愿意去接受，这个时候就产生了人际风格的冲突。l 所以在团队合作的过程中，我们有必要去了解每个

8、同事的和自己的沟通风格，如果我们能够以对方的风格与他沟通，就更容易达成共识。人以群分，物以类聚。 二、大学生必备的职业素养二、大学生必备的职业素养l问题的冲突当问题冲突产生时，通常要做两件事情：1）告诉对方你的原因，为什么你这样想，这样做。2）询问对方这样想、这样做的原因。在团队当中，冲突是永远存在的，而冲突恰恰是团队不断创新，不断前进的一个推动力量。新人在团队中的几点注意事项 快速了解公司的文化 调整心态。不把同事当“冤家” 不过问他人隐私 不要把个人感情带入办公室之中 合群 说话不能口无遮拦 AA制是最佳选择 彼此尊重 二、大学生必备的职业素养u时间管理 l人生最宝贵的两项资产：一项是头脑

9、，项是时间。l时间管理的原则 l做要事而不是做急事：时间管理的ABCD法则紧急紧急不重要不重要不紧急不紧急重要重要ADCB事情的四个层次图1、先做、先做A(既重要又紧急的事既重要又紧急的事)2、次做、次做B(重要而不紧急的事重要而不紧急的事)3、少做、少做c(紧急而不重要的事紧急而不重要的事)4、不做、不做D(既不重要又不紧急的事既不重要又不紧急的事)l把时间花在最有生产力的地方 l巴莱托(80/20)定律：人们应该用80的时间做能带来最高回报的事情，而用20%的时间做其他事情。这样使用时间是最有战略眼光的。l时间管理的步骤 l管理大师彼得德鲁克曾指出；效率是“以正确的方式做事”，而效能则是“

10、正确的事”。两者不能偏废，但当两者不可兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。l做正确的事 l确定目标 l确定要做的事 l正确地做事 l排列优先顺序l制定计划 l选择正确的工作方法以正确的方式做事二、大学生必备的职业素养l时间管理中的注意事项 l克服拖延 遇事马上做，现在就做，这是克服拖延心态的好办法 l学会说不 接到别人的请托，不要急于说“是”，而要分析一下自己能不能如期按质地完成工作。如果不能，要与请托人协调，在必要的时刻，要敢于说“不”。 l减少干扰多用打扰性不强的沟通方式 E-mail l应付意外事件每件计划都留有多余的预备时间。努力使自己在不留余地，又饱受干扰的情况下，完成

11、预计的工作。另准备一套应变计划。 l合理堆放文件每年因不整洁和无条理的习惯，就要损失近20的时间 l善用零碎时间二、大学生必备的职业素养好单位的8个特征5%的人是真正适合创业的，95%的人是适合就业的。你若在一个单位里总是被人说成有缺点，很大可能这个单位不适合你。1）有你喜欢兼擅长干的职位内容。2）提供或比较容易找到良师益友。3）基础专业训练与多次尝试空间的并存。4）规范条件下的鼓励与尊重型文化。5）成长型业务与学习杏型气氛。6）对个人偏好与特长的善用。7）找得到工作中与工作外的社会交际机会。8）优秀品牌、阳光型领导与合理的绩效考核体系。事实1新机遇新选择2005年底，北京市宣布计划于2006

12、年招聘2000名大学生任“村官”，北京高校学子热烈响应，2006年2月7日，报名第一天，就有200名应届大学生报名，截止到3月20日，共有11350人报名。北大有51人抱当“村官”，其中硕士、博士22人。自2003年以来，已有四万余名大学毕业生志愿服务西部，奔赴392个贫困县开展志愿服务工作。2006年4月18日开始招募第一天，报名4000余人，4月23日截止，有近3万名应届大学生报名。2000年7月毕业四川农业大学管理学院龙波，放弃城市就业，回老家筹资办“农大良种猪场”，现在资产数百万，并带动农民致富，解决数百人的就业问题。我国大学生的五个层次uA级，自主型有理想、有激情，享受学习而不是完成

13、学习。具有自主、坚韧、快乐、积极的性格特征。uB级，进取型自信而有计划，总把必要的事做到最好，并保持一流的学习成绩。uC级，机械型全身心投入，刻苦用功，循规蹈矩地向一流目标努力。uD级，被动型消极被动，总是在督促和逼迫下前行，一旦外力减弱，后果堪忧。uE级，厌学型上课不想去，书不愿读，心理上对学习厌烦，行为上抵触，只想在娱乐或网络中神游。事实2别致的见面 上世纪80年代，深圳一家视频器材公司开业，生意火暴，有钱买不到货的年代。一天，一年轻人，身着四个口袋的猎装，头戴皮帽，站在营业大厅，在南方炎热的8月，鹤立鸡群，非常扎眼。总经理办公室与营业大厅搁一玻璃墙，看到“皮帽子”如此样子，想问个明白。“

14、请问，有何贵干？”总经理小心问到，“我想见总经理”，“我是，有什么事？”，“我想买投影机和录象机”，“那你戴皮帽子是”，“引起您的注意，外面排长队，啥时轮到我啊？”说完掏出一张支票，递到总经理面前，“这是我带来的货款”。总经理被逗乐，“真有你的 ”，吩咐秘书，马上给提货。因为这别出心裁的初次见面，给总经理留下深刻印象，年轻人没周提2次货，再不用排队，生意也越做越大。年轻人叫陈宇光，若干年后，成为著名企业家；总经理就是国内鼎鼎大名的地产商，深圳万科集团董事长王石。事实3何去何从须慎重张学良将军曾对大学毕业生提出6大希望1）勿自满。满招损，谦受益。2）学与德俱进，勿懈怠。3）打破恶劣环境，努力奋斗

15、。出校去改造社会，不要被社会改造。4）做事有恒。5）本良心做事，为社会服务。6）为东大争荣誉，具百折不挠之精神。u比尔盖茨曾为美国毕业生提出11条准则1）生活是不公平的，要去适应它。2）这世界不会在意你的自尊，而指望你在自我感觉良好之前先有所成就。3）刚毕业，你不会挣到4万美元，不会成为副总裁，这一切需要时间，需要努力很多东西。4）如果你认为老板严厉，等你有了老板后再这样想，而且老板不会退休。5）烙牛肉饼并不有损你的尊严，你的祖父母则称它为机会。6）如果你陷入困境，那不是你父母的过错，你应当汲取教训，但不是抱怨。7）你出生之前父母并非向现在这样乏味，所以变成这样，是因为一直为你付帐单。8）学校

16、回给你无数次机会，而现实生活中机会只有一次。9）生活不分学期，当然也没有暑假。10）电视不是真实生活，所以不能总待在咖啡店。11）善待乏味的人，因为，到头来你可能会为一个乏味的人工作。两位名人给出的相同忠告:1）告戒毕业生丢掉幻想，勇敢面对现实。2）告戒毕业生要百折不挠，努力奋斗；不可坐享其成，抱怨别人。3）提醒毕业生认真做事、脚踏实地，不要好高骛远。事实4何去何从须慎重职场上能力说了算为什么为什么CEOCEO可以拿到几百万、几千万甚至上亿的年薪（杰克可以拿到几百万、几千万甚至上亿的年薪（杰克韦尔奇韦尔奇16701670万，万，王嘉廉王嘉廉5 5亿元）？亿元）？为什么大学生求职难，而年薪几十万

17、、上百万的公司招聘不到合适的人才？为什么大学生求职难，而年薪几十万、上百万的公司招聘不到合适的人才？为什么同样的大学生，有的受到多家公司的青睐，也有的难见曙光？为什么同样的大学生，有的受到多家公司的青睐，也有的难见曙光？ 以上说明，硬碰硬的职场竞争中，实力说了说算。所谓实力，在这些基以上说明，硬碰硬的职场竞争中，实力说了说算。所谓实力，在这些基础（基本素质，专业知识和技术）上还有许多特别的专长和品质。如是擅长于础（基本素质，专业知识和技术）上还有许多特别的专长和品质。如是擅长于人际交往、还是敬业超出常人人际交往、还是敬业超出常人? ?是知识渊博，还是技能百里挑一？是演说能感人，是知识渊博，还是

18、技能百里挑一？是演说能感人，还是诚信口碑出众？是干练能服人，还是见多识广、经验丰富？在某一方面突还是诚信口碑出众？是干练能服人，还是见多识广、经验丰富？在某一方面突出那就有了自己的核心竞争力。如果有几个方面的特长，那才叫做出那就有了自己的核心竞争力。如果有几个方面的特长，那才叫做实力实力。如何与IBM竞争IBMIBM有一套非常严格的着装标准，特别是销售人员，必须要穿标准化的白色有一套非常严格的着装标准，特别是销售人员，必须要穿标准化的白色衬衣。衬衣。白色衬衣重要吗？白色衬衣重要吗？调研结果：调研结果：106106名经理人有名经理人有8787人认为穿白色衬衣的人品行更好。人认为穿白色衬衣的人品行

19、更好。 5656名大宗购买名大宗购买IBMIBM产品的经理们，产品的经理们，“白衬衣白衬衣”给人一种信赖感。给人一种信赖感。l显然，白衬衣给客户留下了高品质的良好印象。显然，白衬衣给客户留下了高品质的良好印象。l着装能改变一个人，所处的环境能改变一个人。着装能改变一个人，所处的环境能改变一个人。（两个办公室，一个着标准装，一个着自由装。后一个办公室的员工在办公室（两个办公室，一个着标准装，一个着自由装。后一个办公室的员工在办公室少待少待4%4%时间，缺勤比例高时间，缺勤比例高3-5%3-5%）人生需努力做三件事1 1、看别人看不到的地方、看别人看不到的地方 人看不见的地方是什么？是未来，是生活经验以外的地方，是生活范围以人看不见的地方是什么？是未来，是生活经验以外的地方，是生活范围以外的地方。外的地方。 看清这些事情，就要不断地体验、学习，通过学习会解决很多事情。看清这些事情，就要