2013年急诊科优质护理服务工作计划

1、2013年急诊科优质护理服务工作计划急诊科优质护理服务丄作汁划及措施为进一步深化"优质护理服务"工作内涵贯彻落实我院芙于“推广优质护理服务工作创的部署及要求7深化寂以病人为中心歎的服务理念改善护理服务提高护理质量全面提高护理工作水平a结合优质护理服务示范工程实施方案亠特制定急诊科优质护理服务工作计划如下:指导思想我科蔣全面实施楙优质护理服务”的工作方案以科学发展观为指导以“提U-P.<q®厂Y999w9«。%，tJ升职业素质£优化护理服务"为主题继续深化"以病人为中心第的服务理念积®啊%”°二

2、76;b*Q.极创新临床护理工作模式履行护理职责切实加强基础护理-改善护理服务"提ar«,poo匸»'*S.fVIa&.<吓aF-.高护理质量努力为患者提供无缝隙.连续性.安全、优质.满意的护理服务二备工作目标以患者满意为总体H标继续巩固推进优质护理服务工作充分调动护I:的积极性确保工作质量为人民群众提供全程.全面一连续专业的优质护理服务保障医疗安全改善患者体验亠促进医患和谐.Hv工作措施，一，学习优质护理内涵加强思想教育提高服务理念h财諛坤入爭习相叢腊寻性妬也科室推广祝质护理J®羡肅瀚房餉先进经验使大家认识创优的U的'意义

3、活m8dangerousfactors:and,environmentfactorsofrecognition,andevaluationandcontrol.:planning9materialprocurementprogram10engineeringprocurementprogramJLLLaborManagementprovides12forpartyevaluationand.managementprogram13constructionprocessprogram14weldingjobmanagementprogram15八"。-：£“-、5°=

4、"engineeringpointspackageconstructionmanagementprogram16identifiesandocandatesbacksexprogram17productsprotection就r案和具体措施做好科内判*及培训工作.2、牢固树立以病人为中心理的服务理念将优质护理服务作为提高护理质量和谐护患关系的突破口充分调动护士工作的积极性提疡护士责任感与使命4用礙蜿题优履减加邂。,二，建立健全有关规章制度明确岗位职责隹建立健全临床护理工愉漳制度、疾病护理常已Fl临床护理腋务飆魅标鑒建立护士岗位责任制X制定井落实各级各类护士的岗位职责和王作标准2规范临

5、床护理执业行为3建立护七绩效考核制度根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者満意度亠将考核结果与护士的晋升评优相结合。，三,全面提升职业素质,优化护理服务h加强护七的素质培养要求护士要有专业的外在形象、得体的書谈举止不断丰富自身专业理论知识努力娴熟护理操作扌文能加强处理临床护o难问题的能力。企加强护土寵力的培熬以為璇戎的学月和墉|i|苯斷提升护士的海通协调能力亦病情观察能力伸健康教育能力（安全实践能力、护理操作技能.教学科研ov"升.»-；R«'»*roo<»：.v-r，.-*r能力d通过核心能力的培养护十能掌握规范的护理

6、基本操作技术对护理对象实施W»0pq。柑。%J*«*»<*o*ve«整体护理对常见病多发病病情和用药反应进行观察对急危重症患叭8aa*dangerousfactors,andenvironmentfactorsofrecognition,andevaluationandcontrolplanning9materialprocurementprogram10"卜<n._.Bn人engineeringprocurementprogram11LaborManagementprovides12forpaJ-yevaluatiofiandma

7、nagementprogram£3七pnistilitfidnprocessptbgrain14weldingjobmanagementprogram15engineeringpointspackageconstruetionmanagementprogram16identifies:andcandatesbacksex:program'17productsprotection者进行及时正确的处理和抢救63和加强专科护士的培养魚提高临床护士的实际工作能力建立专业化的护理盹伍"派护理人员気感菊特吐的培训Z嫖删专科护1'加捱离萨士喪的管理水平计划到上级医院优质护

8、理與务"上病区淞行培列、学习优质护理服务的先进工作经验,四，加强质量管理确保护理安全Is加强病人重点环节的管理"如病人抢救*转运、陪检电交接等建立并完善护理昨及管理评价程序抓住护士交接班、査对制度落实怙况等关键环节加强护理管理确保口标实现。2。加强护理安全监挖管理。每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错护理不良事件的原因分析讨论及时提出防范措施与整改意见。护士熟悉患者繭痛惰和細湖Zk真挥轴蜃交軽制4规澈半隊节的箔掳極轩为亠护士故定期进行安全检查以保障患者的治疗安全。3、加强科愛（理厂每周册撞在病摻管ik基础舸、眷理突敛療帧立书节琢护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽査亠对

9、存在的问题立艮卩指出并限期反馈不断提高护理质量.皿：8dangerousfactors,：andenvironmentTactorsof"recognition,andevaluationandcontrolplanning9materialprocurementprogram10engineeringprocurementprogram11LaborManagementprovides12forpartyevaluationandmanagementprogram13constructionprocessprogram14weldingjobmanagementprogram1en

10、gineeringpointspackageconstruetionmanagementprogram16identifiesandcandatesbacksexprogram17productsprotection>J去充翳现中箧特含依辦科室特爲丰雷服务内涵并癢中医特色护理服务项目不少丰两项并为病人提供人性化护理服务保障患者安全促进患者康复.（五）开展満意度调查Y促进优质护理服务持续改进U*U<1WW犬力开h卯门:度调査亠嚏轉不克期曲菇护患牺通缶并进行优顶护斑服务溺意度调查以了解优质护理工作的落实惰况以及患者对服务的感受以促进科室优质护理服务持续改进din8dangerousfactors,andenvironmentfactorsofrecognition,andevaluationandcontrolplanning9materialprocurementprogram10engineeringprocurementprogram11LaborManagementprovides12forpartyevaluationandmanagementprogram13