美的物流整合方案

1、1美的物流整合方案美的物流整合方案一九九九年十二月2综述综述n美的物流改进的方向是标准化、专业化、信息化。顺沿此方向的物流改进可以在两个层面进行，即在事业部层面供应链的全面整合改进，或是在集团层面的物流整合。在事业部层面的全面整合要首先以完善的物流运作为前提，长远来讲可带来产供销一体化等多项益处，但各事业部在物流上的重复投资很大，供应链全面整合的复杂性及对技能经验的要求也很高在集团层面的整合通过成立物流中心，可以专注于目前急需改进的物流环节，充分发挥规模优势，统一物流管理标准，利用专业的第三方物流公司，直接在短期内降低物流成本，提高客户服务水平。综合比较来说，我们认为在集团的物流整合是现时的当

2、务之急。3n在集团层面的物流整合方案需要围绕循序渐进的物流目标和策略来制定：在集团层面的物流整合方案需要围绕循序渐进的物流目标和策略来制定：远期：远期：物流目标是高效高质，专业化的最佳服务集团的物流中心将大多数操作性事务委托给专业成熟的第三方物流公司，只保留知道监督和管理作用，同时建立先进的物流规划和物流系统中期：中期：物流目标是仓储运输和IT支持平台的全面整合物流中心在集成的IT系统支持下，整合各事业部的发货运输计划，集中招标管理第三方物流公司，并培养储备专业物流人才近期：近期：物流目标是整合的平稳过渡，以全力保障并提高对事业部的物流服务为最重要前提新成立的物流中心保留各事业部的物流人员及流

3、程进行日常工作，开始着手全国仓库网络的设计和整合，并总结制订物流规范物流改进方案的实施，需要IT技术系统的有力支持如各事业部建立分销资源规划系统（DRP），进行更好的库存管理，并向物流中心提供准确高效的发货计划；物流中心系统整合各事业部发货计划，并自动产生运输计划；第三方物流公司的仓库管理系统产生符合要求的信息报表，运输系统提供跟踪信息，供物流中心统一管理监控4目录n物流改进方案比较n具体方案设计n支持方案的IT运作n附录物流现状物流改进可带来的企业效益5物流改进方案比较物流改进方案比较6通过对美的物流现状的考察，我们认为美的物流改进的通过对美的物流现状的考察，我们认为美的物流改进的方向是标准

4、化、专业化、信息化方向是标准化、专业化、信息化标准化标准化专业化专业化信息化信息化统一的运输管理标准统一的仓库管理标准统一的仓储网络设计标准统一的库存管理标准统一的服务供应商选择标准使用专业运输公司使用专业仓储公司物流部门员工的知识专业化充分发挥Oracle系统中物流管理模块功能仓库管理需要有专业的仓储计算机系统系统提供运输排期，拼车，跟踪等信息各类信息做到良好的整合和接口美的物流改进方向美的物流改进方向7美的的物流运作达到标准化专业化信息化的方向可以在美的的物流运作达到标准化专业化信息化的方向可以在两个层面进行改进两个层面进行改进事业部层面的供应链整合事业部层面的供应链整合事业部供应链新产品

5、开发采购订单处理生产物流与运输计划预测销售与营销客户服务整合方法信息技术说明首先改进供应链下游，如物流环节，使客户更快获得好处，再逐渐沿供应链中游与上游进行全面整合。此工作在空调、家电一部、家电二部三个事业部都需要全面、深入并以统一标准进行集团层面的物流整合集团层面的物流整合事业部整合方法空调部家电一部家电二部营销公司营销公司营销公司储运储运储运厂内成品仓库外部仓库厂内成品仓库厂内成品仓库外部仓库外部仓库集团物流公司说明只对供应链中的物流部分进行集团层面的整合，成立物流中心，通过逐渐完善的信息集成手段为各事业部提供统一的仓储运输服务8在事业部整个供应链的全面整合比单个环节的改进更有效，但需要以

6、各部门在事业部整个供应链的全面整合比单个环节的改进更有效，但需要以各部门的完善运作、跨部门的紧密合作为前提条件的完善运作、跨部门的紧密合作为前提条件新产品开发、采购、订单处理、生产、物流、计划预测、营销和客户服务等各部门功能运作正常，管理水平较高，各部门单独提高、改善的空间小以上的完整供应链由一个实体（公司或事业部等）管理，可以行使权力并承担责任新产品开发流程拓展考虑到供应链中下游的生产、销售、客户等需要采购模式考虑到产品开发及生产的需求，并进行定期评估订单信息自动更新，可作为计划预测的依据生产计划、销售计划、仓储计划、运输计划等高度集成对物流配送环节的特别改进着重于用最低成本在合适时间到达合

7、适地点销售预测综合考虑客户库存、促销活动、市场情况等以不断提高准确性高效运作的事业部更低的成本更好的客户服务紧密合作、高度协调的实体事业部层面的供应链整合事业部层面的供应链整合前提条件前提条件整合内容举例整合内容举例整合结果整合结果9成功实施的事业部层面的供应链全面整合会给管理带来一个质的飞跃，但成功实施的事业部层面的供应链全面整合会给管理带来一个质的飞跃，但重复投入很大重复投入很大优点v整个供应链的全面整合是管理概念的操作的一个飞跃v进一步完善已成功运行的事业部体制，支持事业部的活力和积极性v供应链由上至下的整合形成产、供、销一体化，将会对美的现在薄弱的计划预测环节有最大的帮助缺点v供应链整

8、合要在三个事业部分别重复进行，设计、培训、实施、投资等较大v事业部供应链的各环节还都在管理上有很多单独提高、改进的机会，基础较薄弱v整个供应链的整合需要较高的管理实施水平和良好的跨部门协作，现在的情况还不够成熟事业部层面的供应链整合事业部层面的供应链整合10在集团层面的整合专注于物流方面的改进，以规模优势取得低成本，高效率在集团层面的整合专注于物流方面的改进，以规模优势取得低成本，高效率的客户服务水平的客户服务水平物流改进是现在供应链各环节上比较迫切需要的仓储运输作为后勤服务可以在集团层面上统一规划执行，并且有助于直接提高客户服务质量统一各事业部在本部和外部的仓储管理集中安排各事业部的运输对第

9、三方物流公司进行集中、公开、高效地招标以规模优势赢得更低的物流成本合理的仓储安排进一步提高客户服务水平统一规范的物流管理和评估标准在物流远景规划、专业物流人才培养上倾注更多精力脱离了繁琐后勤事物的营销公司可以更专注于市场开拓集团层面的物流整合集团层面的物流整合前提条件前提条件整合内容举例整合内容举例整合结果整合结果11集团层面的物流整合需要事业部观念上的支持和工作上的合作集团层面的物流整合需要事业部观念上的支持和工作上的合作优点v专注于物流问题的解决，而不是过早跳跃到整个供应链的整合上v合理发挥规模优势v显著加强物流职能。除日常仓储运输外，专职人员关注物流发展趋势，不断提高运作水平，完善信息系

10、统支持，并开发提供物流培训缺点v事业部有可能误解为权力被削弱，在感情和观念上需要时间接受这种整合方法，并积极配合v整个供应链的全面整合如产供销一体化在事业部内仍可以独立有效地进行，对事业部与物流中心的衔接合作要求较高集团层面的物流整合集团层面的物流整合12结合比较两个整合方法，集团层面物流整合应该是现状下的当结合比较两个整合方法，集团层面物流整合应该是现状下的当务之急务之急方案比较方案比较实施时间复杂性所需的知识技能所需投入物流效果整个供应链效果整个供应链的全面整合分为多个内容，而物流整合则只着重于仓储运输全面的供应链整合会使供应链由上到下紧密联结，高效运转，整体提高内部各方面的管理水平集团的

11、物流整合专注于仓储运输管理，首先提高对客户的服务水平三个事业部的人员、资金、精力等投入这个大于一个物流中心的统筹工作事业部供应链整合需要很强的跨部门领导能力，员工合作精神，特别是在各项整合流程上的实际经验和知识，而物流整合以原有物流基础资源为依据，可在很大程度上借鉴成功的第三方的物流公司的帮助整个供应链的成功整合需要经过流程讨论、试操作及跨部门小组的不断合作改善，至少三年时间。而集团的物流整合在已有的基础上一年以内可以完全良好地运作事业部层面的供应链整合集团层面的物流整合综合总的来说，物流改善应是供应链整合的前提，也较易实施执行。集团层面的物流整合可以直接提高客户服务水平，避免重复投资，发挥规

12、模优势，降低物流成本，统一物流管理，直接支持服务于事业部迅猛发展的销售业务。最高程度最低程度13具体方案设计具体方案设计14物流运作是直接影响销售的命脉，制定面向最终物流目标分步走的物流运作是直接影响销售的命脉，制定面向最终物流目标分步走的物流方案较为合理物流方案较为合理物流方案内容整合目标整合策略物流组织结构及职责物流业务流程物流评估绩效指标美的物流目标标准化专业化信息化近期计划远期计划中期计划15远期（年始）n以高效高质，低成本和先进的信息技术支持提供同行业最佳的客户物流服务专业化充分利用成熟的第三方物流公司，将大多数操作性事务委托专业公司去做，美的保留指导、监控、管理作用先进的物流规划。

13、针对物流和零售发展趋势，如电子商务、现代零售业态的飞速发展等，探讨实践美的应对策略和方案集团IT系统发展成为供应链整合的坚实基础。在物流完善的情况下，依重要次序，开始相关环节的供应链整合，如计划预测衔接、客户服务衔接等近期（现在至年）n在保证事业部销售的前提下，成立物流中心，初步改善整合现物流环节中不合理方面，并为远期物流发展作准备平稳过渡。以满足事业部所有日常销售的仓储运输要求为最高目标仓储整合。开始进行本部和外部仓库的全面整合，并合理设计全国的仓储网络与第三方物流公司的集中业务联系。在不改变刚签定的物流合同的情况下，统一开展与第三方物流公司的业务，实现统一标准管理物流业务流程及规范的标准化

14、。制定流程、规章、职责大等集团层面的物流整合要设立循序渐进的战略目标，方案设计将围绕战略目标集团层面的物流整合要设立循序渐进的战略目标，方案设计将围绕战略目标展开展开中期（年始）n以统一的物流管理与集成的IT支持平台为事业部提供更快、更好、更便宜的物流服务物流的全面整合集成化。包括发货运输计划整合，和仓储整合集中招标管理第三方物流公司。对物流公司进行统一招标管理、评估及合同签订集成的IT系统实施应用。IT系统支持事业部各自的库存补货计划自动化，并支持物流中心根据不同的发货计划指定运输计划。物流中心与主要第三方物流公司实现系统连接远期准备。培养储备物流人才，制定专业物流培训计划。集团层面的物流整

15、合目标及策略集团层面的物流整合目标及策略物流目标物流整合策略16物流中心着重于仓库运输的日常工作，发展方向则是完全下放具体物流操作物流中心着重于仓库运输的日常工作，发展方向则是完全下放具体物流操作调整整合仓库网络对仓库日常运作监督知道制定仓库管理标准并定期评估办理与仓库有关的结算整合各事业部的发货计划，组织发货处理日常运输单据进行运输跟踪办理运输结算手续第三方物流公司的招标、管理、评估物流运作管理规范及流程修订信息技术系统支持将仓库管理、运输管理及具体运作全权下放到少数几个优秀的物流公司，物流中心只负责日常的协调监督物流规范及流程改进物流趋势分析物流管理信息化、网络化电子商务等的策划与实施职责

16、：规划管理运输管理仓库管理物流规划第三方物流公司管理职责：物流中心物流中心物流规划物流规划运输管理仓库管理计划单证跟踪中期第三方物流公司管理仓储公司管理运输公司管理远期组织结构17新成立的物流中心以各事业部原有物流人员与操作流程为基础，并分别运作新成立的物流中心以各事业部原有物流人员与操作流程为基础，并分别运作以保证与现在工作的的连续性以保证与现在工作的的连续性说明说明n仓库管理进行全面的整合，包括统一租赁、管理、监控等。n在不具备整合的IT系统支持下，各事业部物流人员仍按照原有流程执行发货运输。发货计划也暂时不整合。近期物流中心组织结构物流中心空调运输科小家电运输科仓库管理物流规划计划单证跟

17、踪计划单证跟踪18物流中心的组织定位是行政上隶属集团，业务上服务于事业部物流中心的组织定位是行政上隶属集团，业务上服务于事业部说明n三个事业部的销售计划科仍保留销售计划、库存调配和发货计划的人员和只能，并各自定制发货计划n各事业部的储运人员调到物流中心运输科，逐步发展为合理整合三个事业部的发货计划，并安排物流公司进行运输n各事业部的仓库管理人员调到物流中心仓库管理科，进行仓库整合管理工作n在行政关系上，物流中心向集团主管董事汇报n随着物流中心的发展成熟，物流中心可以帮助各事业部销售计划科实施DRP功能，从根本上提高库存管理、配货计划、发货计划的功能物流中心相邻的组织关系销售计划科销售计划科销售

18、计划科家电二部家电一部空调事业部集团物流IT财务物流中心第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司业务关系行政关系19具体操作上，发货流程维持不变，但运输计划的整合和产品库的整合将提高具体操作上，发货流程维持不变，但运输计划的整合和产品库的整合将提高效率，降低成本，满足客户要求效率，降低成本，满足客户要求说明说明n第三方物流公司或自提客户到整合的仓库提货而不用去多个仓库，显著提高效率及客户服务水平n物流中心的运输管理科通过逐渐整合三个事业部的发货要求合理安排，降低成本n专业仓储运输管理提高产品安全性n发货流程对于事业部来说没有变化，也没有增加中间环节物流中心的业务流程发货销售财务核实销售财务核

19、实销售财务核实空调部计划科家电一部计划科家电二部计划科物流中心运输管理科第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司整合的成品库外部仓库客户客户订单客户订单客户订单发货要求发货要求发货要求整合的运输计划提单运输发货20运费结算直接由物流中心与财务部完成，简化了原有的结算手续运费结算直接由物流中心与财务部完成，简化了原有的结算手续说明说明n所有的运输仓储协议都由物流中心签定，但每年仓储运输商的选择由事业部参与决定n由于物流中心与财务部都在集团层面上，结算手续将会简化n仓储费用由集团定期按照实际发生的费用向各事业部划收n整车运费按照实际发生费用划收，拼车运费将根据另行制定的合理标准定期划收物流中心的

20、业务流程运费结算第三方物流公司第三方物流公司事业部计划科事业部财务科计划科总经理集团财务部物流中心运输科物流中心主任集团财务部付款付款核对核对签字签字回执回执发票发票审批审批复核原事业部运费结算物流中心运费结算21评估标准和流程第三方物流公司的招标由物流中心和事业部共同完成，并按照公开、公平、第三方物流公司的招标由物流中心和事业部共同完成，并按照公开、公平、高效的原则执行高效的原则执行说明说明n物流公司招标每年定期举行一次n招标小组由物流中心和三个事业部的代表组成，共同起草竞标要求，同时接受应标书，并按另行制定的严格评估标准进行审评n物流中心与中标的第三方物流公司签定合作协议物流中心的业务流程

21、第三方物流公司招标第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司物流中心空调部小家电一部小家电二部竞标要求应标书招标小组中标公司中标公司中标公司22物流中心的评估由三个事业部提供，评估结果应与物流中心人员的薪酬直接物流中心的评估由三个事业部提供，评估结果应与物流中心人员的薪酬直接挂钩挂钩关键绩效指标仓储成本占销售额的比例库存周转期仓库使用率A仓库使用率B固定资产使用率过期或坏损货物比例缺货率库存水平单位时间货盘处理数目单位货盘体积产品调剂时间每公里运输成本坏损货物的比例定义包括仓库、运输、库存的仓储成本占销售额的比例总销售额除以平均库存额仓库内货物占用面积除以仓库总面积单位仓库使用面积上储存货物的

22、体积仓库内主要固定资产的使用率仓库中每年发生过期或坏损货物占整体仓储货物的比例仓库中每年发生缺货的产品品类的比例库存货物价值除以销售费用仓库总单位时间内可以处理的叉车货盘数目仓库内运送货物时单位叉车货盘的体积发出调剂请求到调剂完成所需的时间运输总成本除以总公里数被客户拒绝接受的坏损货物占总货物的比例评估物流中心的绩效指标仓储运输23支持方案的支持方案的IT运作运作物流中心进行准确高效的运作，需要物流中心进行准确高效的运作，需要IT技术在分销资源规划（技术在分销资源规划（DRP），），仓库仓库管理，发货规划，运输规划直到未来电子商务的一系列系统管理和控制中进行管理，发货规划，运输规划直到未来电子

23、商务的一系列系统管理和控制中进行支持支持n中期策略，应建立包括各事业部的产品DRP系统，第三方仓储管理系统，物流中心发货计划整合和运输计划系统，并进行调试和制定相应规章制度，从而为物流中心中期目标提供技术支持n最终策略，应利用先进的电子商务理念和技术，在系统安全得到保障的前提下，与外界进行信息交换，从而管理和控制外包专业运输公司n整套系统应具有强大的查询和报表功能，并能基于Oracle数据库，利用oracle开发工具进行多种外挂系统的数据交换第三方仓储系统DRP系统发货规划整合系统第三方运输系统运输计划系统代表IT技术支持发货需求(空调部)发货需求(家电二部)发货需求(家电一部)整合发货计划整

24、合发货计划第三方运输区域仓库1区域仓库2物流中心第三方仓库管理25各事业部均应该建立分销资源规划系统，以此为依据向物流中心提供准确高各事业部均应该建立分销资源规划系统，以此为依据向物流中心提供准确高效的发货需求效的发货需求系统软件技术要求与现有ERP系统无缝集成支持用户在线查询可进行报表客户化系统软件功能要求收集市场需求数据并进行销售预测规划对各区域分公司补库需求定义配销网络和运输时间规划各生产工厂的出货需求，包括时间、地点、货号、数量、包装等分销资源规划系统,能根据各销售网点和渠道的历史销售记录和市场预测，结合运输网络和各区域分公司库存情况，制定对于生产和补库的需求，从而生成对物流中心的发货

25、需求26物流中心应通过第三方仓储管理信息系统，对库存进行实时查询，并监控所物流中心应通过第三方仓储管理信息系统，对库存进行实时查询，并监控所有相关活动，以建立物流运作的坚实基础有相关活动，以建立物流运作的坚实基础系统软件技术要求最大限度利用现有信息系统可与各事业部及分公司的不同信息系统进行系统集成或数据交换支持内部用户及分公司的在线查询和信息更新具有系统安全控制能力，对不同级别用户提供不同权限，如操作、审批或查询仓储管理系统软件功能要求接受产品，优化仓储结构，跟踪入库产品提供相关数据和报表以备物流中心查询协助实施美的仓库管理政策和管理行为与美的公司信息管理系统进行财务结算第三方仓储管理系统，能

26、处理产品入库情况，进行合理分配存放，实时监控库存动态，依据美的公司政策整合仓库网络，以及支持与财务系统相关的操作27物流中心的发货规划整合系统是对各事业部发货计划的集成，并基于此进行物流中心的发货规划整合系统是对各事业部发货计划的集成，并基于此进行调配调配系统软件技术要求基于现有数据库进行开发可与各事业部及分公司的不同信息系统进行系统集成或数据交换支持用户在线查询可进行报表客户化系统软件功能要求自动在线接收各事业部发货计划信息对各事业部的发货需求进行整合查询库存更新情况，包括主仓库和区域仓库向运输计划系统自动提供运输需求发货规划整合系统，能够通过对来自各事业部不同系统生成的发货计划的自动整合及

27、对仓储情况的确认，自动生成运输需求单据或在线需求28物流中心的运输规划系统应按照发货计划，优化自身运输能力，并为未来的物流中心的运输规划系统应按照发货计划，优化自身运输能力，并为未来的第三方运输公司的引入预留接口第三方运输公司的引入预留接口系统软件技术要求基于现有数据库进行开发，可生成标准化的电子数据接口可与各地分销公司系统进行数据交换支持用户在线查询可进行报表客户化系统软件功能要求动态更新自身运输能力自动在线接收运输需求信息自动生成运输计划对运输进行跟踪，在货物到达目的地后进行确认查询库存更新情况，包括主仓库和分销仓库运输规划系统，能及时维护本单位的运力，并在规划人员确认上游运输需求的情况下

28、，自动生成运输计划和单据，并全程监控运输状态29IT技术的发展，可以为物流控制不断改进，走专业化的道路提供保证系统软件技术要求可利用Oracle数据库开发工具或电子数据接口，与美的应用系统进行数据交换物流中心系统分销中心系统允许美的进行远程在线查询具有信息安全措施第三方运输系统软件功能建议查询美的仓储状况向美的动态提供可供调拨的运输能力在线接收美的运输计划并确认对运输进行跟踪，在货物到达目的地后进行确认与美的信息系统进行财务交易第三方运输系统，应符合行业标准，并能保证所有运作都符合ISO9003，此外，该系统还应符合美的对物流管理的要求，接受美的相关部门的查询30附录美的物流现状31考察分析美

29、的物流管理的现状主要从以下四个方面系统地展开分析企业物流管理组织的技能，交流能力，了解管理人员的岗位、职责和表现，分析组织的结构，以了解企业是否有合适的组织及人力资源开始这方面的工作分析现时物流管理的商业流程，这方面将可以了解美的是否有促进业务的工作流程了解现时物流系统的结构与设施，分析其对业务开展的影响了解支持系统的信息系统，以及系统之间如何互相地集成和支持业务流程物流组织结构与职能划分工作流程物流系统基础设施信息系统支持物流组织结构与职能划分现状普遍业务热情高，有团队精神管理人员对各自领域的专业管理标准的理解参差不齐机构功能不同事业部存在差别，主要围绕业务需要变化以保证灵活性各事业部销售计

30、划科职责为统一调配本事业部部产品的销售计划，库存调配与运输计划管理为主所有事业部外部仓库操作管理职责外包给第三方仓库管理，本部厂内仓由美的管理美的产品运输工作由第三方运输车队外包完成，不承担计划的职责外包仓库管理人员水平参差不齐，难以处理复杂的仓库管理职能事业部销售计划科学管理人员具有一定的仓储运输能力，但缺乏复杂的仓储计划管理能力，同时由于兼顾销售计划的协调，难以有充分的精力集中于仓储运输控制区域仓库管理人员由集团管理人员选派，能相对提高仓库的管理水平，同时工作地点集中于仓库所在地直接监控，加强库存与服务水平针对外包运输车队的管理二者差别不大集团各事业部国内营销公司区域仓库集团财务部计划管理

31、科计划储运厂内成品仓管现场管理外部仓管外包运输车队管理外包仓库管理物流管理人员数量空调事业部人家电一部人家电二部人工作流程空调事业部家电事业部供应商生产基地事业部本部仓库分公司仓库客户二级客户其他零售渠道家电专卖场大商场供应商生产基地事业部本部仓库分公司仓库客户二级客户其他零售渠道家电专卖场大商场区域仓库目前美的集团各使用事业部均通过相当独立的后勤体系来覆盖市场各部分职责与现状产品成品的总调剂仓库事业部产品的中转仓库，以保证满足灵活的市场需求变化，现时库存的中坚为各事业部及各邻近分公司提供货物中转存放及产品品种调剂的功能，也是季节性销售的储备为二级及最终零售客户的需要而设的成品仓库内部根据分公

32、司区域仓库的要求进行成品库存调节根据客户的要求进行产品调配，发货产品暂时没有统一的集中成品仓库，不同事业部依赖不同的方法进行成品库存，有的以工厂库房为基地，有的外租仓库分散，造成提货时间长，司机普遍反应不满意，严重影响客户服务水平所有事业部分公司仓库为外租仓库，管理方式为外包方式，具体管理由外部仓库负责，管理水平低，产品安全性不够。同一客户需向不同事业部的仓库提货，很不方便由集团管理，郑州区域仓库已运行近一年，现已推广至其他三个地区，仓库由大专以上企业内部人员进行全面管理，效果很好由于资金结算方式，客户倾向于保持最低的成本库存，需要时才向公司订货，集中于旺季之前缺乏明确的需求与配送计划系统，依

33、靠经验值决定二者之间的库存调节、运输工作全部外包。无效的产品调拨时有发生，造成物流成本高，市场反应速度慢由于行业惯例，常以客户自行提货为主，只有整车形式才由本部送货上门事业部本部仓库事业部分公司仓库区域仓库客户仓库本部至分公司区域仓库的配送分公司区域仓库对各客户的配送业务单元职责现状主要业务流程现状事业部仓库大部分利用外包第三方服务，服务水平参差不齐由于第三方服务的不规范，公司货物的安全性存在隐患各事业部对仓库管理部门职责划分不一以高库存水平换取提货时间相对灵活，但没有明确的库存政策，易造成库存水平的无序性由于库存控制存在问题，年月初，部分事业部库存约为集团销售收入的，有些更为，造成库存资金压

34、力变大。新产品推出速度又快，容易造成老产品的长期积压事业部现时都将运输管理全都外包，通过竞标形式的降低成本，比较规范运输承运商众多，难以一一管理承运保险制度各事业部各有做法，有的运输公司甚至不买保险以至公司受到损失基本业务流程的分析集中反映出流程的多样与不规范性传统的运输公司缺乏应有的IT支持，事业部只能靠传统方式跟踪运输过程，与实际需要相差甚远仓储过程配送运输管理库存管理流程现状物流系统基础设施仓储设施空调事业部家电一部家电二部仓库分布省市 省市 省市仓库数量重复程度现状仓储网络由各事业部独立决定，网络的设置缺乏全国、全集团的统一考虑，选点过程较少考虑其他省份需要，时常造成某省库房空闲，邻近

35、省份严重不足，而且仓库之间调剂余额也难以实现，达不到整体规模效应，成本无法充分降低和提高服务水平鉴于上述原因，集团已开始了全部仓库的统一租赁过程，有效控制了成本经销商反馈由于仓库地点分散，提货来回奔波，单次提货成本增加，意见大各事业部对仓库与运输公司的设备、规模以及技术基础的要求都没有明确的规定，部分利用专业商业储运中心，部分利用一般小仓库分公司对仓库租赁面积决定作用由于缺乏标准化的管理方法，对原有仓库的利用是否合理、是否足够没有较科学的判断方法，造成成本上升各事业部现阶段都利用竞标方式决定中标运输承运商仓库与分公司所在地大部分不处于一处，在信息系统未能有效支持的情况下，分公司财务及销售人员在

36、旺季要将大量宝贵时间花在仓储、订单出货的辅助管理上，影响销售工作各分公司仓库由分公司经理代管，个别经理有本位主义，当周边省份需要紧急供货时，有不救急现象仓库面积分布60-6000m2不等150-3800m2不等50-2000m2不等各分公司仓库部分重叠，但管理分属不同组织，无互相调配库位权力运输外包公司数量信息系统支持现状部分事业部正实施Oracle ERP，但只实现到分公司分公司与分公司仓库所在地大部分分离，仓库大部分没有与企业信息系统集成，分公司与总部难以准确了解库存情况，造成充分满足订单及库存调配的难度，导致缺货情况与部分品种调配失当的情况时有发生分公司库存管理仍停留于库存清单水平，反应速度大受影响，导致库存控制不及时在所有事业部仓库实现信息连接十分困难，主要由于仓库众多大小不一部分严重缺乏技术条件如电信服务外包仓库管理水平低现阶段信息系统并不能全面支持物流下游的管理，集中困难在于仓库布局的缺乏计划性及足够的技术基础设施储备，仓库的外包及相对管理水平的差异也是无法充分利用企业现有信息系统的原因集团总部事业部本部事业部分公司业务员事业部外包运输车队客户事业部分公司仓库网络连接网络连接传真与报表传真与报表传真与报表传真与报表电话，传真与报表38附录物流改进