超市优秀员工评选(含评核标准)

1、1 优秀员工评选标准 为了提高员工的积极性、提高员工工作的效率，除了对员工在工作中表现突出的给予奖励外，每 月评选一名月度优秀员工，每年评选一名年度优秀员工，加强员工的积极性和竞争意识。 一、月度优秀员工评比标准： 1、当月出勤率为全勤。（当月无退到、早退、旷工；请假时间总和不超过 8 小时。） 2、当月考核需达到 90 分以上。（考评明细见附表） 3、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著受到部门领导的一致好评。 4、对公司忠诚，对同事团结，对领导尊重，对客人礼貌。 5、工作区域干净整洁。 6、当月无惩处记录。 二、年度优秀员工评比标准： 1、至少两次以上月度最佳员工。 2、保持积极的工作态

2、度，对公司有忠诚度及奉献精神。 3、全年无警告以上惩处。 4、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著得到各部门所有干部的一致认可。 三、奖励标准 1、每月被评为月度优秀员工嘉奖 100 元。 2、年度优秀员工将进行实物奖励或现金奖励 500 元。 3、优秀员工名单将予以公布。 四、评选流程 月度优秀员工：每月 25 号各部门所有员工投票选举，选举出票数最高的前 5 名员工，部门主管对这 2 年度优秀员工：由各部门负责人于每年年底 12 月 15 号将年度优秀员工名单提报至总经理处审批， 经理对该员进行综合观察，如符合公司年度优秀员工标准的，由总经理对该员进行实物奖励或现金 奖励。并于公告栏上公

3、布。 店长表现评核书 员工姓名：岗位名称： 职位：上任日期： 请于内“”出被评核员工所得之分数，评分标准以“5”为最高及“1”为最低。 5杰出表现，经常超越工作所需水平 4表现超出工作水平 3表现达到工作所需水平 2表现需要紧密督导和跟进才可达到工作所需水平 1表现远低于工作所需水平 评核事项（1）:店铺表现 最高分最低分 评语 5 4 3 2 1 团队表现： 1.1.维系团队士气及工作气氛 2.2.团队合作融洽、态度积极 3.3.维系店铺的整体团队精神 店铺形象： 1.1.橱窗摆设 2.2.货品陈列及整体环境 3.3.后仓摆放系统 业务管理： 1.1.准确分析生意状况 2.2.留意及分享服装

4、及零售资讯 3.3.有效运用资源（包括人力、空间及财政等） 4.4.了解及履行店铺政策 5 名员工进行最终评选，并交总经理审核。次月 1 号将最终评选的结果张贴通报表扬。 3 (1)部份评分: 评核事项(2):个人方面 最高分最低分 评语 5 4 3 2 1 管理技巧： 1.1.有效授权及分配工作 2.2.制订、执行及跟进计划，务求达到工作目标 3.3.给予机会下属发展所长 4.4.简洁及明确地传达讯息予下属 个人特质： 1.1.以店铺的整体利益为依归 2.2.以店铺政策及利益为一切决策的基本原则 3.3.专业地应付危机或突发事件 4 4 与同事以互相尊重及坦诚来建立信任 5 5 经常保持开放

5、态度及乐于接受别人意见 6.6.重视个人仪表，以专业形象反映对服装的热诚 7.7.主动了解及提供顾客所需 8.8.主动寻求突破，提供新构思并付诸实行 9.9.著重工作效率及成效 (2)部份评分 总评分： 整体评语： 评核人：日期：审核人：日期： 受评核员工的意见及感想 请详述你对工作方面及对本表现评核的意见感受及意见 4 1. 工作方面感受： 2. 对本次表现评核的意见： 受评核员工：签署日期评核人：签署日期 审核人：签署日期 营业员评核表 一、仪容 差（1 分） 欠佳（2分） 好（3 分） 很好（4分） 1.制服整洁 有明显污渍/异 味 口有皱折 口整齐清洁 口极整洁、烫贴 2.头发 有头皮

6、/凌乱/配 戴夸张饰物 口欠清洁干净 口整齐清洁 口极整洁，发式具时代感 岗位名称: 评核日期：员工姓名：评核员 5 3.妆容 口没有任何化妆 口部分有化妆 口化淡妆 口妆容精神时尚 4.精神面貌 口无精打采/呆滞 口精神涣散 精神爽利 口精神奕奕、有冲劲 5.站立姿势 口依傍货架 口站姿不直，欠端庄 口站姿端庄 口端庄大方 6.工作牌 口没有配戴 口有配戴但位置不正 口配戴正确 口正确配戴并能保持整洁 、打招呼 1. 笑容 口没有笑容 口机械化笑容 口笑容友善 笑容亲切舒服 2. 目光接触 口没有 口偶有才望望 诚息的 口极诚意及稳定 3. 礼貌用语 口没有招呼语 口有招呼语但较机械化 口亲

7、切有礼 口极亲切有礼 4. 声线 口细声 口欠清晰 口清晰响亮 口清晰柔和 三、销售过程 1.主动性 口极被动不招呼客 人 口较被动，客人叫到 才提供服务 口看到客人对货品 有兴趣主动介绍 主动、专业地介绍货品， 能激起客人的购买欲 2.对货品摆放位置 口都不熟悉 口少数不熟悉 口均熟悉 口非常熟悉 3.服务态度 口冷漠 口欠礼貌 口有礼貌 口诚恳、亲切 4.产品知识 口一问三不知 口略懂，但不熟 口熟悉 口非常熟悉 5.留意顾客需要 口没有提供协助 口偶有咨询客人 主动提供协助 口洞悉需要，极诚意协助 6.引导 口任由客人自己找 口指客人自己到其目 的区域 口有礼貌地带客 人到区域 口有邀请

8、手势，礼貌地邀请 客人到区域选购商品 7.销售技巧 口毫无技巧 口有耐性，但不懂把 握时机 能主动引导顾 客购物 口专业自然，恰到好处 8.附加推销 口没有做 口例行公事地做 主动作附加推 销 主动、专业，客人成功 接受 9.取货 口极慢/不准确 口准确但慢 口较快 口准确，有效率 10.安排付款 口客人自己到收银 台付款 口叫客人自己到收银 台付款 口主动带客人到 收银台付款 口礼貌及有邀请手势地带 客人到收银台付款 三、商品、货架 1、商品标价签 口有价签，物签不对 版 口有商品，无价签 口有价签但不在 商品左下角 口价签完整，摆放位置准确 2、货架陈列 口不丰满，随意拉排 面 口商品缺货

9、较多 口陈列不标准 陈列标准，丰满 3、区域卫生 口地面、货架有污渍、 口一般 口良好 口地面、货架无污渍、杂物， 6 杂物，商品灰尘大 商品、货架上灰尘 4、团队表现 口无团队合作 口屋奉献精神 口团队意识一般 口团队合作融洽、态度积极 5、防损防盗 口经常脱岗、串岗 口在岗位上聊天、玩手机 口能够在自己区 域时常巡场 口意识高，时常巡场，关注 可疑人员 得分: 意见或建议： 收银员评核 岗位名称：评核日期：员工姓名：评核员: 一、仪容 差（1 分） 欠佳（2 分） 好（3 分） 很好（4 分） 有明显污渍/ 口有皱折 口整齐清洁 口极整洁、烫贴 1. 制服整洁 异味 口有头皮/凌乱 口欠清

10、洁干净 口整齐清洁 口极整洁，具时代感 2. 头发 /配戴夸张饰 物 口没有任何化 口部分有化妆 口化淡妆 口妆容精神时尚 3. 妆容 妆 4. 精神面貌 口无精打采/呆 滞 口精神涣散 精神爽利 口精神奕奕、神采奕奕 5. 站立姿势 口依傍货架/收 银台 口站姿不直，欠端庄 口站姿端庄 口端庄大方 6.员工牌配戴于襟前 口没有配戴 口有配戴但位置不正 口配戴正确 口正确配戴并能保持整 洁 一 .、打招呼 1. 点头 口没有点头 口机械化 口有礼貌 口诚意有礼且时间恰当 2. 笑容 口没有笑容 口机械化 口笑容亲切 口热情亲切 3. 目光接触 口没有 口冷淡 诚息的 口极诚意及稳定 7 4.礼

11、貌用语 口没有 口较机械化 口有礼貌 口真诚有礼 三、收银过程 1.将售卖资料输入电脑 口不熟练、极慢 口欠速度 口迅速 口动作迅速、熟练 收银系统 2.将顾客所购衣物摺整齐 口没有 马虎、欠整齐 口整齐 口又快又整齐 3.清楚告知顾客需付总 口没有告知 口欠清楚 口清楚 口极清楚有礼 值及件数 没复述 口复述不清楚 清楚复述 口完全清楚及准确的复 4.复核所收款项 述 5.邀请顾客在信用卡单 机械化 口语言欠礼貌 口诚意及有 口极诚意有礼 据上签名 礼 6.礼貌地将找赎/信用卡 口仅放在收银 口单手交给客人 口瞄有礼/ 口极瞄有礼/双手 交还 台 双手 7.声线 口细声 口欠清晰 口清晰响亮

12、 口清晰柔和 8.向客人作附加推销及 口没有 口随便提一提 口清晰介绍， 口积极游说客人，清晰介 介绍公司之特别推介 主动推介 绍公司推介活动 三、收银结束 1.向顾客道别，邀请顾客 口没有 口较机械化 口有礼貌地 口极诚意有礼地 再光临 2. 目光接触 口没有 口欠自然 诚息的 口极诚意及稳定 3. 笑容 口没有笑容 口机械化 口笑容友善 亲切舒服 得分: 意见或建议： 店长评核 岗位名称: 评核日期: 员工姓名: 评核员 8 一、仪容 差（1 分） 欠佳（2 分） 好（3 分） 很好（4 分） 1.制服整洁 有明显污渍/异味 口有皱折 口整齐清洁 口极整洁、烫贴 2.头发 有头皮/凌乱/配

13、 戴夸张饰物 口欠清洁干净 口整齐清洁 口极整洁，具时代感 3.妆容 口没有任何化妆 口部分有化妆 口化淡妆 口妆容精神时尚 4.精神面貌 口无精打采/呆滞 口精神涣散 精神爽利 口精神奕奕 5.站立姿势 口依傍货架/墙壁 口站姿不直，欠端 庄 口站姿端庄 口端庄大方 6.员工牌配戴于襟前 口没有配戴 口有配戴但位置不 正 口配戴正确 口正确配戴并能保持整洁 、货场管理 口没有留意 口偶有留意 口有留意，并作 口极敏锐，更能即时安排适 1. 留意员工走位 安排 当补位 口没有督促 口偶有督促 口督促并作出 口能及时督促并即时作出 2. 督促员工表现 指导 指导 口没有留意 口有留意，但欠清 清楚存量及 口非常清楚货品存量及尺 3. 留意货场货品存量 楚 尺码 码，并作出适当安排 口凌舌 L 口太挤或太疏 口陈列归一，整 口陈列极归一、整齐，能 4. 货品陈列摆位 齐 促进销售 口没有耐性/冷漠 口有听取客人意 口有诚意地听 口极诚意、礼貌及时地作出 5. 处理顾客投诉 见，未能作出恰 取